7A版培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告

1、7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔2017 年主管級培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告一、調(diào)查部門 ：人事部二、調(diào)查目的 ：了解員工對培訓(xùn)的具體需求情況，充分有效的運(yùn)用培訓(xùn)資源，使年度培訓(xùn)更具針對性和實(shí)用性，為年度培訓(xùn)計劃的制定提供具體依據(jù)三、調(diào)查時間調(diào)查問卷發(fā)放時間： 20GG 年 12 月 20 日調(diào)查問卷收回時間： 20GG 年 12 月 23 日調(diào)查報告撰寫時間： 20GG 年 12 月 25 日調(diào)查對象 ：上海大眾汽車隨州銷售服務(wù)有限公司全體員工調(diào)查方式 ：發(fā)放紙質(zhì)問卷工填作， 發(fā)放問卷 70 份，收回問卷 51 份，回收率達(dá) 17年3以%下。1-5年6-10年10年以上問卷內(nèi)容：此次問卷8調(diào)%查設(shè)8%有四大部

2、分共 20 項(xiàng)問題，其中 16 項(xiàng)8%為選擇題， 4 項(xiàng)為問答填空題培。訓(xùn)工作重視度41%二部非分常員重工視需求調(diào)查比現(xiàn)較狀重視23、調(diào)查對象工作年限2143%般 不夠重視 很不重視培訓(xùn)對于提升工作績7效、促進(jìn)個人0 職業(yè)發(fā)展所0 起 到的實(shí)際幫助 0 0 希視望多組織各種一培般訓(xùn)、公司對培訓(xùn)工作的重視度： 非常重視非常有有幫助，但是沒有時間參加由圖示可計算出：擇了“公司在比較重視”有不較夠大重幫視助，樂意很參不加重視基本沒有什么幫助，不會參加公司有 45% 的員工選擇了“非常重視”， 14% 的員工選擇“一般”，1由此可見，0員工員工培訓(xùn)工作上的努、培訓(xùn)對于提升工作績效力。、促進(jìn)個人職業(yè)發(fā)展

3、所起到的實(shí)際幫助41%的員工選由圖示可計算出：公司 49% 的員工選擇了“非常有幫助，希望能多組織各7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔種培訓(xùn)”和“有綽較綽大有幫余助，樂意足夠參加”有非幫常助不，夠但是沒有時”。由此可見，公司在 20GG 2年5度的培訓(xùn)工作還是及時有效的。 ，而員工們也都能夠意識到培訓(xùn)對其自身1的4幫助很大，且10樂意參加培訓(xùn)間參加四、培訓(xùn)數(shù)量：部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行業(yè)和市場信息、崗位工作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分享是否充分以計非算常出充：分公司充分4%的還員可工以選擇不了夠“充綽分綽有基余本”沒，有2分7%享的員工選擇了“足夠”，49%的員工選擇了“還可以” ，20% 的員工選擇了“不夠”，由

4、此可見，員工們對于公司開展的培訓(xùn)工作還有2有2一定的需求的五、部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識、行13業(yè)和市場信息、崗位1工3 作技能的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、分 享是否充人數(shù)分：35培訓(xùn)方法對比3023以計算出：3 3324由圖25示可20擇了“充15分”和“不夠充分” ，對于產(chǎn)品10知識5六、最有0效的培訓(xùn)行業(yè)及市邀請大眾專業(yè)講師到 公0司進(jìn)行集中講授 安排受訓(xùn)人員到大眾 總部接受系統(tǒng)訓(xùn)練 由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的6%的員工選擇了“非常充人分員”進(jìn)行，教授25%的員工選44%的1員1工選擇了場信息、能等部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交 還可以”流與。分由享此討論可見，員工們 拓展訓(xùn)練 的培訓(xùn)較為光碟充、分視，頻等但聲像仍資需加強(qiáng)。料

5、學(xué)習(xí)由圖示可計算出： 53% 的員工選擇了“邀請大眾專業(yè)講師到公司進(jìn)行集中講 授”，65%的員工選擇了“安排受訓(xùn)人員到大眾總部接受系統(tǒng)訓(xùn)練” ，47% 的員 工選擇了“由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行教授”及“光碟、視頻聲像資料學(xué)習(xí)” ， 45% 的員工選擇的是“部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論” ，22% 的員工則選擇 了“拓展訓(xùn)練”。由此可見，員工們都愿意前往大眾總部接受訓(xùn)練或者是邀請大 眾的專業(yè)人士進(jìn)公司培訓(xùn)， 而在公司內(nèi)部由經(jīng)驗(yàn)豐富的內(nèi)訓(xùn)師或者資深員工進(jìn)行 講授及交流也是員工們可以接受的一種學(xué)習(xí)的渠道。七、認(rèn)為最有效的教學(xué)方法151050游戲競賽研討會影響培訓(xùn)效果的因素38模音擬像色媒扮體演人

6、數(shù)由4圖0示可計算出：3選4 擇“案例分析”的員工占到總?cè)藬?shù)的78% ，選擇“課35 堂講授3”025 和 39%20， 有效的1教50學(xué)方八、影響5培3025“模擬角僅和法上中，看案例員工作培訓(xùn)%。領(lǐng)導(dǎo)重視程度參方分與式別意及占手識段到了 53 由培訓(xùn)時間的安排和時長 培此訓(xùn)可組見織與，服在務(wù)針對 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性 及實(shí)景培操訓(xùn)作講師。的授課水平 培訓(xùn)效果的跟進(jìn)的占到265研討由圖示可以計算出：74%的員工認(rèn)為 “培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性” 是直接影響培訓(xùn)需改進(jìn)的地方工作開展人效數(shù)果的因素， 訓(xùn)講師的授3課0 水平” 可以影響到2425也是一個影響因20訓(xùn)時間的安排和時長1567%和59%3的0 員

7、工分別認(rèn)為“員工的培訓(xùn)參內(nèi)與容意理論識程”度及應(yīng)“深培容領(lǐng)實(shí)導(dǎo)用的程重度應(yīng)視加程度”可影響12訓(xùn)效果的跟進(jìn)”和“培訓(xùn)的組10向于“培訓(xùn)內(nèi)5 容的實(shí)九、20GG 0年培訓(xùn)課程需改進(jìn)的229%剩下此可用性方水平”化， 51% 的員工則認(rèn)培強(qiáng)為訓(xùn)“內(nèi)容提高講師水平 培訓(xùn)的方式及手段”和“培 培訓(xùn)組織服務(wù)更完善 31%和培10訓(xùn)%形式的應(yīng)員多工樣則化認(rèn)為，在此培環(huán)訓(xùn)節(jié)次中數(shù)少，員可工適當(dāng)們增更偏員培工訓(xùn)的應(yīng)少參而與精意識” 。培訓(xùn)安排時間更合理0由圖示可以計算出： 59% 員工選講師擇的了類“型培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化” ，有平均 45%的員工分別人選數(shù)擇了“培訓(xùn)內(nèi)容理論程度應(yīng)深化”33、“培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用程度應(yīng)

8、加強(qiáng)” 、“培35訓(xùn)數(shù)量應(yīng)少而精”，而 37%和 24%的員30和“提高2將5使20 完善”和“培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容1及0形式十、講師類5型：15選擇的是“培訓(xùn)安公司排內(nèi)時部間培更訓(xùn)合師理”理15來年的培次數(shù)應(yīng)水平”，剩下 14%和 10%的員工則分別選擇了“公培司訓(xùn)資組深織員服工及務(wù)經(jīng)更161412108 由圖示可以計算6 工則分別選擇了42 十一、培訓(xùn)頻率0 人數(shù)30工及經(jīng)理32% 的員工選擇了“半月平均： 645% 的員工選擇公司資深員每周一次半月一次實(shí)用文檔 每月一次兩月一次 大眾公司專業(yè)培訓(xùn)師”每季，度平一均次27% 的員 3 半年一次 1司內(nèi)部培訓(xùn)師” 每年一次由圖示2可5計算出均 8%

9、的員2工0分別選擇了“兩員工則選擇1的510 培訓(xùn)，可安排5十二、培訓(xùn)需0求：是“為每月一次。人數(shù)40 由圖示可計算35出30 的 2-3 小時2”5，20“看課程需要15 為周五下午的10 2-3 個5看課程需要來定”十三、 20GG0 年培訓(xùn)需次” 、“每周一次”和次”2上-和3班小“時時間每，月周一五下次午”兩工時月作一日次下班”而“每年一次82012培訓(xùn)需求重點(diǎn)3759剩平1此可18% 的員工則2選3擇人選擇次” 后，2剩-3小下 。由來無所定此謂可，見看，課程在需來要年崗位專業(yè)技能個人自我管理技能的員工希望將培訓(xùn)的時間安排在 “上企班業(yè)文時化間， 如周五20G16特時9，平2%的下午

10、25工作日下職班業(yè)后道的德與素2-養(yǎng)3 小時”或 G 年的1培3 訓(xùn)安排中職，業(yè)可生將涯培規(guī)劃訓(xùn)時間暫定 行業(yè)、市場及產(chǎn)品 ，可根據(jù)課程的需信要息來安排時間。人際關(guān)系及溝通技能通用基本技能由圖示可以計算出： 73%的員工選擇了“崗位專業(yè)技能” ，平均 47%的員工分別 選擇了“人際關(guān)系及溝通技能”和“行業(yè)、市場及產(chǎn)品信息” ，31% 的員工選擇 的是“職業(yè)道德與素養(yǎng)” ，平均 24%的員工則選擇的是“通用基本技能”和“個 人自我管理技能”，剩下 18%和 2%的員工則選擇了“職業(yè)生涯規(guī)劃”和“企業(yè) 文化”。由此可見，在 20GG 年的培訓(xùn)計劃中，我們應(yīng)著重員工崗位專業(yè)技能及 行業(yè)、市場、產(chǎn)品信

11、息方面的培訓(xùn)，其次還應(yīng)進(jìn)行人際關(guān)系、職業(yè)道德、個人管 理及相關(guān)的通用基本技能方面的適當(dāng)培訓(xùn)。十四、其他意見及建議7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔1、培訓(xùn)師應(yīng)注意區(qū)別受訓(xùn)者的年齡和文化程度。2、培訓(xùn)計劃應(yīng)合理且具針對性。3、部門負(fù)責(zé)人也應(yīng)進(jìn)行相關(guān)的管理水平及個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。4、希望接受非專業(yè)崗位的財務(wù)知識、 人力資源管理知識及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)知識的 培訓(xùn)。5、希望接受辦公自動化方面的電腦操作知識的培訓(xùn)。6、希望可以進(jìn)行提升團(tuán)隊(duì)合作、提高凝聚力方面的培訓(xùn)。7、希望公司可以派遣優(yōu)秀員工前往其他好的 4S 店做交換實(shí)踐，學(xué)習(xí)外界優(yōu)秀 的信息知識。第三部分結(jié)論一、培訓(xùn)認(rèn)同度1、員工們已經(jīng)意識到培訓(xùn)的重要性、培訓(xùn)對自

12、身的幫助，也能感受到公司對培 訓(xùn)的重視。2、所有員工都有自己的培訓(xùn)需求，并都樂意參加培訓(xùn)。3、員工普遍都希望可以接受來自大眾公司的專業(yè)講師的授課，或者是被委派到 大眾總部去接受培訓(xùn)，這樣可以加強(qiáng)員工與外界的聯(lián)系，了解外界的信息。二、培訓(xùn)組織及安排1、培訓(xùn)時間可安排在周五下午的 2-3 個小時內(nèi)，培訓(xùn)頻率可控制在每半月一次 或一月一次?？稍诿恐芪宓南挛绯槌鲆恍r的時間讓員工自行學(xué)習(xí)或相互交流一 下工作經(jīng)驗(yàn)，已達(dá)到共同進(jìn)步的效果。2、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合公司及員工的實(shí)際工作情況。案例分析的培訓(xùn)方式更能讓員 工接受及理解。以問題分析為主可以使培訓(xùn)發(fā)揮真正的效果。3、建議公司部門內(nèi)部定期舉行工作交流會，員工之間相互交流日常工作經(jīng)驗(yàn)， 已達(dá)到共同提高的目的。7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔4、建議公司可以多組織一些戶外活動，例如：拔河、足球、籃球、遠(yuǎn)足、登山 或拓展活動，在活動過程中可以增進(jìn)員工的溝通及了解， 提升團(tuán)隊(duì)合作精神， 提 高員工的凝聚力。三、培訓(xùn)需求信息根據(jù)員工需求的多樣性， 20GG 年我們將培訓(xùn)課程分為通用基礎(chǔ)課程、 專業(yè) 技能課程及管理技能課程三大模塊，具體設(shè)置如