2013年年度培訓(xùn)計(jì)劃方案

1、2013年年度培訓(xùn)計(jì)劃方案書 （銷售案場）營銷管理部一 制定培訓(xùn)計(jì)劃的原因鑒于目前我公司撫順售樓處即將對外開放，置業(yè)顧問已有兩人到崗，且置業(yè)顧問均為應(yīng)屆畢業(yè)生的實(shí)際情況，圍繞營銷部即將開展的工作范疇，我部制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃。二 培訓(xùn)的目的 1、對公司而言1) 相關(guān)的培訓(xùn)是工作業(yè)務(wù)的需要，是公司穩(wěn)定人才的手段。2) 相關(guān)的培訓(xùn)能提高置業(yè)顧問的技能、態(tài)度和綜合素質(zhì)，進(jìn)而提高服務(wù)效率，減少工作失誤與客戶的投訴，進(jìn)一步保障服務(wù)質(zhì)量。3) 滿足置業(yè)顧問個(gè)人發(fā)展的需求，使其對公司有歸屬感。增強(qiáng)公司內(nèi)部凝聚力。4) 不同部門的合作問題可借助一起培訓(xùn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行探討并得以解決。2、對置業(yè)顧問而言1) 使置業(yè)

2、顧問對房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)知識(shí)有一定的了解。2) 通過專業(yè)技能培訓(xùn)提高置業(yè)顧問的崗位工作能力，對工作更有信心。3) 通過培訓(xùn)提高置業(yè)顧問的綜合素質(zhì)4) 使置業(yè)顧問更好的了解項(xiàng)目情況，更深入地理解產(chǎn)品的相關(guān)理念三 培訓(xùn)給公司創(chuàng)造的價(jià)值1、給知識(shí)：傳授經(jīng)驗(yàn)，傳授知識(shí)。2、給思想：讓員工學(xué)會(huì)思考，發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)遇，提高工作效率。3、給機(jī)會(huì)：激發(fā)員工交流，展示才華。4、提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)品質(zhì)。四 培訓(xùn)內(nèi)容分類1、心態(tài)培訓(xùn)素質(zhì)培訓(xùn)，溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、情商培養(yǎng)等是改善企業(yè)基層運(yùn)轉(zhuǎn)急需的潤滑油。包括：房地產(chǎn)客戶心理分析培訓(xùn)；房地產(chǎn)營銷人員職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)。2、技能培訓(xùn)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括：房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)；房地產(chǎn)營

3、銷技巧培訓(xùn)；房地產(chǎn)戶型講解及算價(jià)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；房地產(chǎn)銷售人員電話接聽流程培訓(xùn)；房地產(chǎn)銷售人員現(xiàn)場接待流程培訓(xùn)；房地產(chǎn)銷售人員沙盤講解培訓(xùn)。3、知識(shí)培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)包括：房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；房地產(chǎn)住宅風(fēng)水知識(shí)培訓(xùn)；公司景觀設(shè)計(jì)培訓(xùn)；公司規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)；公司工程建材培訓(xùn)；公司成本造價(jià)培訓(xùn)；物業(yè)公司知識(shí)培訓(xùn)。五 培訓(xùn)注意事項(xiàng)1、培訓(xùn)計(jì)劃必須首先從公司經(jīng)營出發(fā)，“好看”更要“有用”；2、更多的人與部門的參與，將獲得更多的支持；3、培訓(xùn)計(jì)劃的制定必須要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查；4、在計(jì)劃制定過程中，應(yīng)考慮設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)方式來適應(yīng)員工的需要和個(gè)體差異；5、盡可能多的得到公司最高管理層和各部門主管承諾及足夠的資源來支持各

4、項(xiàng)具體培訓(xùn)計(jì)劃；6、提高培訓(xùn)效率要采取一些積極性的措施；7、注重培訓(xùn)細(xì)節(jié)。六 培訓(xùn)計(jì)劃一覽表附表：培訓(xùn)計(jì)劃一覽表序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)部門培訓(xùn)形式培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間備注10月11月12月01房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)營銷部講授撫順售樓處培訓(xùn)完成，成果在工作中完善02房地產(chǎn)銷售禮儀培訓(xùn)營銷部講授撫順售樓處培訓(xùn)完成，成果在工作中完善03物業(yè)公司知識(shí)培訓(xùn)物業(yè)公司講授撫順售樓處學(xué)習(xí)了物業(yè)公司相關(guān)企業(yè)文化04房地產(chǎn)銷售人員電話接聽流程培訓(xùn)營銷部崗位實(shí)習(xí)撫順售樓處培訓(xùn)完成，成果在工作中完善05房地產(chǎn)銷售人員沙盤講解培訓(xùn)營銷部崗位實(shí)習(xí)撫順售樓處正式開盤前將持續(xù)進(jìn)行06房地產(chǎn)銷售人員現(xiàn)場接待流程培訓(xùn)營銷部崗位實(shí)習(xí)撫順售樓處正式開盤前將持續(xù)進(jìn)行07房地產(chǎn)戶型講解及算價(jià)業(yè)務(wù)培訓(xùn)營銷部崗位實(shí)習(xí)撫順售樓處培訓(xùn)完成，成果在工作中完善08公司景觀設(shè)計(jì)培訓(xùn)景觀設(shè)計(jì)公司講授撫順售樓處等待部分景觀說辭確定09房地產(chǎn)營銷技巧培訓(xùn)營銷部崗位實(shí)習(xí)撫順售樓處正式開盤前將持續(xù)進(jìn)行10公司規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)部講授沈陽總部會(huì)議室11公司工程建材培訓(xùn)工程部講授沈陽總部會(huì)議室12公司成本造價(jià)培訓(xùn)成本部講授沈陽總部會(huì)議室13房地產(chǎn)客戶心理分析培訓(xùn)營銷部崗位實(shí)習(xí)撫順售樓處正式開盤