績效考核表制作

1、績效考核表制作 2 3 一、企業(yè)KPI考核 KPI考核法： 是指企業(yè)對各個崗位的員工進行關鍵業(yè)績指標考核的考核方法 使用KPI考核法設計制作的績效考核表，由兩大部分組成： 1）業(yè)績考核部分 2）行為考核部分 KPI是Key Performance Indicator的縮寫，即關鍵業(yè)績指標。 KPI考核法，是績效管理最常用的工具，最基本的，也是最重要的。 4 KPI考核表空表考核表空表： 如圖所示 5 6 如何制定一張如何制定一張合格的合格的績效考核表績效考核表 第一步：第一步： 清晰考核表的總分，總分100分 第二步：第二步： 設定業(yè)績考核部分和行為考核部分各自占總分100分的比例 崗位層級崗

2、位層級業(yè)績考核業(yè)績考核行為考核行為考核 基層85%-90%10%-15% 中層 / 高層80%-85%15%-20% 決策層80%20% 7 注：績效考核表中，業(yè)績考核部分與行為考核部分的滿分均為100分。 8 第三步：提取第三步：提取KPI 選取業(yè)績績效部分關鍵指標（指考核表里的考核項目）及確定指標數量 根據被考核人員的崗位層級，分別從企業(yè)目標規(guī)劃、被考核人員的工作分 析表及根據公司的文化、崗位特殊要求中選取業(yè)績考核指標，做為考核項 目；同時要確定被考核人員需要接受考核的指標數量：高層6-8個、中層4-5 個、基層2-3個 9 來源一：公司目標規(guī)劃和部門目標來源一：公司目標規(guī)劃和部門目標 業(yè)

3、務重點與公司級KPI 一級部門KPI 二級部門KPI 員工績效目標 PART1PART1：KPIKPI指標的來源指標的來源 10 11 來源二：崗位工作分析表的職責要求來源二：崗位工作分析表的職責要求 PART1PART1：KPIKPI指標的來源指標的來源 12 企業(yè)文化： 生產型企業(yè)總經理： 關注企業(yè)生產安全運行的指標，例：安全責任事故 生產管理者： 關注生產員工的生產安全，包含：人身安全、設備安全、廠房安全等 來源三：根據公司文化、崗位特性要求來源三：根據公司文化、崗位特性要求 PART1PART1：KPIKPI指標的來源指標的來源 13 PART2PART2：KPIKPI表現形式表現形式

4、 1、比率：、比率： 招聘達成率、 人員流失率 2、常數：、常數： 銷售額、利潤額、客訴次數、人均培訓時數、存貨周轉天數 3、時間、日期：、時間、日期： 每月10前提交損益表、資產負債表 14 PART3PART3：KPIKPI設計原則設計原則 Specific 具體的（實實在在的，不是抽象的） Measurable 可度量的（能量化或細化） Attainable 可實現的（跳起來能摸得著） Relevant 相關聯的（與公司戰(zhàn)略經營目標、崗位職責相關） Timebound 有時限的（要求能在一定期限內完成） SMART原則原則 15 PART4PART4：KPIKPI設計維度設計維度 1 1

5、、時間：完成期限、時間：完成期限 2 2、數量：、數量： 產量、銷售額產量、銷售額 3 3、質量：、質量： 合格率、報廢率、準確率合格率、報廢率、準確率 4 4、 效率效率 ： 達成率達成率 5 5、客戶滿意度：、客戶滿意度： 客戶流失率、客戶退貨客戶流失率、客戶退貨 6 6、員工滿意度：、員工滿意度： 員工流失率、員工投訴員工流失率、員工投訴 7 7、發(fā)展與成長：、發(fā)展與成長： 培訓達成率、培訓時數培訓達成率、培訓時數 8 8、財務效益類：、財務效益類： 預算準確率、資產負責率、固定資產周轉天數預算準確率、資產負責率、固定資產周轉天數 16 PART5PART5：KPIKPI提煉的方法之提煉

6、的方法之魚骨圖魚骨圖法法 操作要點：操作要點： 明確魚頭，即確定部門、崗位工作目標； 運用頭腦風暴法設想出各個影響因素； 明確崗位重點考核指標。 17 PART5PART5：KPIKPI提煉的方法之魚骨圖法提煉的方法之魚骨圖法示例示例 人員配備人員配備按計劃生產按計劃生產 產品質量產品質量 物料供應物料供應 保質保量、保質保量、 按時完成按時完成 生產任務生產任務 物料供應充足 夾具可有效 提高效率 嚴格按計劃 生產 熟練員工較多 計劃合理 PQC檢驗 來料合格 人員滿編 客戶驗貨 錯裝漏裝 排拉合理 QA檢驗 1/3 列出所有因素：列出所有因素： 18 PART5PART5：KPIKPI提煉

7、的方法之魚骨圖法提煉的方法之魚骨圖法示例示例 2/3 分層次歸納：分層次歸納： 人員配備人員配備按計劃生產按計劃生產 產品質量產品質量 物料供應物料供應 工裝夾具工裝夾具 提供提供 保質保量、保質保量、 按時完成生按時完成生 產任務產任務 物料供應充足夾具可有效 提高效率 嚴格按計劃 生產 熟練員工較多 計劃合理 QA檢驗 來料合格 人員滿編 客戶驗貨 錯裝漏裝 19 PART5PART5：KPIKPI提煉的方法之魚骨圖法提煉的方法之魚骨圖法示例示例 3/3 提煉指標：提煉指標： 人員配備人員配備按計劃生產按計劃生產 產品質量產品質量 保質保量、保質保量、 按時完成生按時完成生 產任務產任務

8、嚴格按計劃 生產 熟練員工較多 QA檢驗 人員滿編 客戶驗貨 錯裝漏裝 主計劃達成率 裝配計劃達成率 人員流失率 QA檢驗合格率 客戶驗貨合格率 注：藍色字體為提煉的指標。注：藍色字體為提煉的指標。 20 PART6PART6：KPIKPI提煉的方法之提煉的方法之關鍵成功因素關鍵成功因素法法 n 分析達成目標的關鍵成功因素 n 尋找評價關鍵驅動因素的衡量指標 n 尋找下一層關鍵成功因素 n 尋找評價下一層關鍵驅動因素的衡量指標 操作要點：操作要點： 21 PART6PART6：KPIKPI提煉的方法之關鍵成功因素法提煉的方法之關鍵成功因素法示例示例 提高資產回報率 關鍵成功因素 凈資產回報率

9、關鍵績效指標關鍵成功因素關鍵績效指標 提高盈利水平 提高資產利用率 控制財務結構 銷售凈利潤率 總資產周轉率 流動比率 資產負債率 關鍵成功因素 增加銷售收入 降低成本費用， 提高凈利潤 當期銷售收入 關鍵績效指標主要負責部門 核心指標核心指標 一般指標一般指標 加強清欠工作的 開展力度 清欠工作完成率 公司、銷售部 、市場部 公司 財務部 公司、財務部 安保部 提高利潤率銷售毛利率 公司、銷售部 降低閑置成本 資金閑置成本 財務部 22 PART7PART7：KPIKPI提煉的步驟提煉的步驟 KPIKPI提煉步驟提煉步驟 部門指標分解 崗位工作常規(guī)指標 防范性指標 （扣分項） 由部門指標分解

10、得到個人指標，有助于 個人理解自己的KPI對部門績效的影響。 與本崗位工作相關的指標，可以用來考核 工作完成質量，激勵工作積極性。 為杜絕安全事故等重大問題影響企業(yè)運作， 采用直接從總分中扣分的方法加強管理力度。 產量 損耗率 報表完成及時率 考核工作完成情況 安全事故發(fā)生次數 違規(guī)操作次數 4、修改確認1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通 指標來源指標來源說明說明舉例舉例 根據前面的方法得出的根據前面的方法得出的KPI進行羅列：進行羅列： 23 PART7PART7：KPIKPI提煉的步驟提煉的步驟 對 人 員 工 作 具 有 激 勵 作 用 該 指 標 分 解 后 該 部 門 員 工

11、有 能 力 控 制 該 指 標 具 有 較 強 的 可 測 性 下 級 部 門 幫 助 領 導 分 擔 的 指 標 ， 所 以 必 須 能 夠 激 勵 業(yè) 績 與 該 部 門 工 作 密 切 相 關 ， 不 超 出 人 員 能 力 范 圍 便 于 各 部 門 數 據 收 集 以 及 相 關 人 員 /部 門 的 指 標 計 算 對 人 員 工 作 具 有 激 勵 作 用 該 指 標 分 解 后 該 部 門 員 工 有 能 力 控 制 該 指 標 具 有 較 強 的 可 測 性 下 級 部 門 幫 助 領 導 分 擔 的 指 標 ， 所 以 必 須 能 夠 激 勵 業(yè) 績 與 該 部 門 工 作

12、 密 切 相 關 ， 不 超 出 人 員 能 力 范 圍 便 于 各 部 門 數 據 收 集 以 及 相 關 人 員 /部 門 的 指 標 計 算 4、修改確認1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通 篩選篩選KPI（原則）（原則） 24 PART7PART7：KPIKPI提煉的步驟提煉的步驟 4、修改確認1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通 1.1 部門指標分解 1.2 職位說明書 職員招聘計劃達成率 工人招聘計劃達成率 人事資料錄入延誤次數 指標來源指標來源 相關內容相關內容 崗位指標崗位指標 招聘計劃達成率 人員流失率 人事資料入職當日輸入系統 人事檔案保管 人事系統維護 以招聘培訓

13、專員為例以招聘培訓專員為例 25 PART7PART7：KPIKPI提煉的步驟提煉的步驟 4、修改確認1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通 此階段由部門經理和員工就崗位此階段由部門經理和員工就崗位KPI根據篩選的三個原則進行討論溝通，根據篩選的三個原則進行討論溝通， 力爭使雙方就指標的選取及考核內容達成一致意見。力爭使雙方就指標的選取及考核內容達成一致意見。 26 PART7PART7：KPIKPI提煉的步驟提煉的步驟 4、修改確認1、羅列KPI2、篩選KPI3、討論溝通 部門經理和員工就崗位部門經理和員工就崗位KPIKPI考核的細節(jié)進行修改、完善，考核的細節(jié)進行修改、完善， 并簽訂月度績

14、效考核表。并簽訂月度績效考核表。 27 現場訓練現場訓練 提練提練KPI指標指標 28 總和 100% 第四步：確定指標權重占比第四步：確定指標權重占比 確定每個考核項目所占總和100分的比例 業(yè)績考核項目的權重設置原則： 根據企業(yè)發(fā)展階段及階段性目標要求，按照重要性及對被考核崗位要求的主次性進行 考核項目設置 利潤 市場 人才 產品 產量 客戶數 銷售額 29 第五步：明確指標要求第五步：明確指標要求 根據每個考核項目（關鍵指標），設定考核標準（簡單講，就是如何清晰明確對考核 項目進行解釋） 舉例： 考核項目權重指標要求 銷售額40% （指收到賬號上的現金總和） 月度完成銷售額目標40萬 3

15、0 第六步：確定評分標準第六步：確定評分標準 根據考核項目的指標要求，評分標準采用層差法、扣分法等方法設定指標的評價方法 財務類、事故類、差錯類中的一些指標只能選擇兩級評分財務類、事故類、差錯類中的一些指標只能選擇兩級評分 指標指標權重權重要求目標要求目標評分等級評分等級 財務信息管理10分 資料齊全、無外泄 1、按要求完成10分 2、資料丟失或外泄0分 生產安全管理10分 無生產安全事故 1、按要求完成10分 2、發(fā)生安全事故0分 注：注： 31 第六步：確定評分標準第六步：確定評分標準 舉例： 考核項目權重指標要求評分標準 銷售額40% （指收到賬號上的現金總和） 月度完成銷售額目標40萬

16、 完成40萬 40分 完成38萬 30分 完成36萬 20分 完成34萬 10分 低于32萬 0分 考核項目權重指標要求評分標準 銷售額40% （指收到賬號上的現金總和） 月度完成銷售額目標40萬 完成40萬 40分，每少 2萬扣10分，直至0分 32 第七步：檢查第七步：檢查 檢查業(yè)績績效部分 的權重總和是不是 100%100%，指標要求是 否有可量化、可可量化、可 衡量、有時限衡量、有時限的 數據，評分等級中 最高分值總和是不 是100100分分 姓名崗位 業(yè) 績 考 核 序 號 考核項目 權 重 目標值要求評分等級 得分 自 評 上 級 結 果 1生產計劃10% 每月28日前完成下月 生

17、產計劃，并審核通過 制定并通過 10分 1項未達成為 0分 2生產產量30% 月度內完成產品2700噸 完成2700噸 30分 完成2400噸 20分 完成2100噸 10分 低于1800噸 0分 3生產總成本控制10% 制定并提交生產成本預算，且 通過，實際成本發(fā)生額不超 預算 符合要求 10分 延時提交預算 扣5分 未提交預算 0分 生產總成本超出預算 0分 4生產質量20% 產品合格率為98%以上， 無質量事故發(fā)生 符合要求 20分 合格率95%以上 10分 合格率低于95% 0分 發(fā)生質量事故 0分 5員工流失率10% 全年員工流失率低于20% 符合要求 10分 不符合 0分 6核心人

18、才10% 培養(yǎng)車間主任2人 完成培養(yǎng) 10分 完成1人 5分 未完成 0分 7安全事故10%無安全事故發(fā)生 無事故發(fā)生 10分 有事故發(fā)生 0分 總和100% 33 第八步：第八步： 檢查考核項目的權重占比數值數值與評分等級的最高分值分值是否相同 考核項目權重指標要求評分標準 銷售額40% （指收到賬號上的現金總和） 月度完成銷售額目標40萬 完成40萬 40分 完成38萬 30分 完成36萬 20分 完成34萬 10分 低于32萬 0分 34 現場訓練現場訓練 提練指標要求與提練指標要求與 評分標準評分標準 35 第九步：設定行為考核第九步：設定行為考核 制作行為績效部分，考核項目的選取從行

19、為指標庫進行選取， 選取原則：企業(yè)需要崗位特性企業(yè)需要崗位特性，選取數量高層高層4 4個個、中層中層2-42-4個個、基層基層2 2個個 36 選擇2個 或4個 第十步：第十步： 行為績效部分的權重的100%，根據考核項目選取數量進行2等分或4等分，形成每個 考核項目50%或25%的占比情況 37 填入 指標說明 第十一步：第十一步： 將考核項目對應的指標要求，進行填充 38 第十二步：第十二步： 將指標要求中等級的數量值數量值與評分等級的分值分值進行對應對應 39 第十三步：第十三步： 填寫好后，進行同第七步、第八步第七步、第八步檢查，檢查合格完畢后最終形成針對企業(yè)某個崗 位人員的績效考核表 40 41 注意事項： 1）根據企業(yè)發(fā)展階段及階段性目標要求，按照重要性及對被考核崗位要求的 主次性進行考核項目設置； 企業(yè)初期，銷售額與利潤指標權重超過70%，成熟度指標30%左右 企業(yè)發(fā)展期，銷售額與利潤指標權重約為50%，成熟度指標為50% 企業(yè)成熟期，銷售額與利潤指標權重約為60%，成熟度指標為40% 2）對指標評分等級進行計算方式設計時，該