道路保潔服務(wù)項(xiàng)目的施工設(shè)計(jì)方案（完整版）

1、word格式完美整理經(jīng)開區(qū)道路保潔服務(wù)項(xiàng)目施工設(shè)計(jì)方案可編輯版目錄第一章基礎(chǔ)組織方案 3.一、管理目標(biāo)3.二、管理構(gòu)架4.三、管理制度5.四、作業(yè)工藝8.五、文明作業(yè)及減少擾民保障措施 17六、安全作業(yè)保障措施1.8七、迎接重大活動(dòng)和檢查評比的保障措施 21八、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案21九、安全事故處理措施22十、節(jié)假日清掃保潔預(yù)案 23十一、合理化建議 23第二章員工配備方案24一、人員配備要求：24二、三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路保潔服務(wù)項(xiàng)目人員安排 24三、人員接收及五金繳納 25四、合同結(jié)束后人員安排計(jì)劃 25五、與下一承包公司的銜接 25第三章質(zhì)量及服務(wù)、優(yōu)惠條件承諾25一、道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量承諾

2、25二、道路清掃保潔作業(yè)服務(wù)承諾27三、道路清掃保潔作業(yè)優(yōu)惠條件承諾27第一章基礎(chǔ)組織方案一、管理目標(biāo)在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量管理網(wǎng)路基礎(chǔ)上，將三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路清掃保 潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求作為我們工作中的重點(diǎn)，通過加強(qiáng)技能培訓(xùn)、完善管理方法、 增強(qiáng)考核力度等手段來提高該項(xiàng)目的保潔管理水平，積極做到人無我有、人有我優(yōu)，確保達(dá)到政府職能部門制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和管理要求， 使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。二、管理構(gòu)架（一）機(jī)構(gòu)配備圖（略）（二）各部門職能公司總部：負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運(yùn)作、投資分析、品牌策劃、組織流程再 造、管理機(jī)構(gòu)與體系策劃，負(fù)責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟(jì)等方面；負(fù)責(zé)公司總體激 勵(lì)機(jī)制、約束

3、機(jī)制及其方法的策劃等。項(xiàng)目管理辦公室：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目對外協(xié)調(diào)和人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng)，組織實(shí)施各項(xiàng)保潔預(yù)案、安全生產(chǎn) 預(yù)案。人力資源部：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作： 維持公司各項(xiàng)目人員的正常供給，后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。加強(qiáng)與 員工的溝通和激勵(lì)管理；負(fù)責(zé)勞資糾紛、勞動(dòng)保護(hù)及勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)員工的考核 與評價(jià)實(shí)施的策劃及跟蹤；財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、核算及目標(biāo)實(shí)施；負(fù)責(zé)公司資金管理、財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)對 公司、各項(xiàng)目資金正常運(yùn)行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會(huì)計(jì)核算工作； 負(fù)責(zé)對外聯(lián)系與溝通。品質(zhì)保證部：擬定本項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格付諸與實(shí)施；定期工作進(jìn)行

4、質(zhì)量檢查與報(bào) 告；擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。對 檢查不合格的，應(yīng)開出處罰單。后勤保障部：配合各項(xiàng)目管理辦公室采購保潔工具、 辦公用品、車輛維修等，保障項(xiàng)目的 各種物質(zhì)及時(shí)補(bǔ)充。保潔作業(yè)班組：負(fù)責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。保潔人員：負(fù)責(zé)保潔作業(yè)。三、管理制度（一）激勵(lì)、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機(jī)制我公司在現(xiàn)行的管理機(jī)制基礎(chǔ)上按照三河市市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo) 準(zhǔn)和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求-三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則。針對三河市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路 清掃保潔的特殊性、重要性、單獨(dú)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、

5、崗位職責(zé)、考核 辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有 章可循。1激勵(lì)機(jī)制為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵(lì)機(jī)制（1）獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的方法充分調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，促進(jìn)管理。 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用達(dá)到調(diào)動(dòng)員工積極性，降低勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng) 生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。 精神獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用，增加員工的榮譽(yù)感和對企業(yè)的歸屬感，從而引 導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動(dòng)、工作優(yōu)秀的員工通報(bào)表揚(yáng)， 在班組會(huì)議中把他的工作作為規(guī)范進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而對一線作業(yè)員工進(jìn)

6、行肯 定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動(dòng)性，也能帶動(dòng)其他員工的工作 熱情。（2）企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制良好的企業(yè)文化能調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，追求和建 立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點(diǎn)之一。2、監(jiān)督機(jī)制（1）外部監(jiān)督機(jī)制主要在寶潔行為和質(zhì)量方面主動(dòng)接受社會(huì)輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生 產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請社會(huì)監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管 理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設(shè)立 意見箱等。（2）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質(zhì)量進(jìn)行評估。項(xiàng)目經(jīng)理定 期、不定期對保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)與一線作業(yè)組

7、及員工的 溝通，及時(shí)了解一線工作情況及員工情況。兩個(gè)班的巡查人員每天負(fù)責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有 序、保質(zhì)保量完成，加強(qiáng)與公司總部的溝通，及時(shí)將本區(qū)域的工作情況反饋 給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)與公司。3、自我約束機(jī)制我公司將嚴(yán)格遵照三河市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和貴方三 河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求、三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)及考核細(xì)則來加強(qiáng)內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方 式和要求來進(jìn)行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范 保潔員的保潔行為。4、信息反饋和處理機(jī)制根據(jù)保潔作業(yè)量的動(dòng)態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時(shí)調(diào)整作 業(yè)方式；根據(jù)

8、群眾意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量 問題及時(shí)整改；通過保潔質(zhì)量征詢表來主動(dòng)征詢意見等幾個(gè)方面。我公司通過上述管理機(jī)制貫徹實(shí)施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、 自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機(jī)制上保障保潔作業(yè) 的質(zhì)量。（二）清掃保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃1、崗前培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：A職業(yè)道德規(guī)范B保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C文明服務(wù)禮儀D安全生產(chǎn)規(guī)范在培訓(xùn)合格后方能上崗，以此來提高管理水平。管理人員在接管本項(xiàng)目 工作之前由公司組織培訓(xùn)。在崗保潔員和新錄用保潔員都需要參加類似的培訓(xùn)， 此項(xiàng)培訓(xùn)工作將在 接管前進(jìn)行，屆時(shí)將邀請環(huán)衛(wèi)行業(yè)的專家來講課。積極開展崗位中的糾偏指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)

9、交流會(huì)，不斷提高保潔員的作業(yè)水平。2、接管后人員培訓(xùn)正式接管后，一系列服務(wù)問題將陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保服務(wù)人員嚴(yán)格按程 序操作，確保服務(wù)水準(zhǔn)，必須進(jìn)行更深一層的培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：A怎樣處理突發(fā)性事件。B如何切實(shí)提高服務(wù)水準(zhǔn)。C如何有效的調(diào)動(dòng)員工工作積極性D新技術(shù)和新的服務(wù)方式培訓(xùn)。E道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求。F道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則。培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場考核工作，現(xiàn)場考核分為實(shí)際操作或書面考核兩 種形式：考評工作是在員工工作一段時(shí)間后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前 與受訓(xùn)后的工作狀況，并作為考評培訓(xùn)成績的依據(jù)。對于考評不合格的員工 或新進(jìn)的員工，我公司將采取作業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)手把手的培訓(xùn)，能讓

10、其盡快熟悉 環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特殊性。（三）錄用、考核及淘汰機(jī)制1、錄用機(jī)制為保證道路清掃保潔工作能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過渡，同時(shí)也為了積極響應(yīng)招標(biāo)文件 的要求，我公司在錄用保潔人員時(shí)，無條件接受現(xiàn)有非事業(yè)編制的清掃保潔人員， 并且承諾在接手后2個(gè)月內(nèi)不予辭退。錄用新的保潔人員時(shí)，除對年齡和身體狀況有要求外，還要求具有一定的文 化知識(shí)和保潔經(jīng)驗(yàn)?？梢詢?yōu)先錄用從事類似下崗職工，由于本項(xiàng)目的人員需求量 較大，為保證本項(xiàng)目有充足的勞動(dòng)力資源，已與三河市勞動(dòng)就業(yè)中心及一些 有資質(zhì)勞動(dòng)中介部門取得聯(lián)系，保證本項(xiàng)目在交接后不空崗。被錄用的保潔人員都將輸入人員信息檔案，以備查驗(yàn)。2、考核、淘汰機(jī)制依照三河市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服

11、務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)方在招標(biāo)文件中關(guān)于 三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求、三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)及考核細(xì)則，來加強(qiáng)內(nèi)部考核管理，對在考核中不合格的保潔人員予以待崗 培訓(xùn)；如若培訓(xùn)仍然不合格將自動(dòng)淘汰，以此推動(dòng)保潔質(zhì)量的提高。四、作業(yè)工藝（一）進(jìn)退場交接措施進(jìn)退場交接的總體目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)無間隙移交。即:不因?yàn)榻唤佣斐傻缆非鍜弑嵆霈F(xiàn)保潔作業(yè)漏洞。1、交接前（1）與招標(biāo)單位取得聯(lián)系，協(xié)商交接手續(xù)，為慎重起見，委派專職的項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人提前介入三河市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路清掃保潔的管理工作，盡快地熟悉保潔人 員、地理位置和作業(yè)環(huán)境。（2）立即按照已經(jīng)聯(lián)系的車輛、工具、服裝單位，購置專用掃帚、簸箕等 保

12、潔工具、清掃材料和帶反光標(biāo)記的工作服等，為順利實(shí)施保潔作業(yè)作好物質(zhì)上 的準(zhǔn)備。（3）立即著手招錄保潔人員，并按照已達(dá)成的培訓(xùn)意向，實(shí)施第一批保潔 人員培訓(xùn)，為順利實(shí)施保潔作業(yè)做好人員上的準(zhǔn)備。2、交接（1）與招標(biāo)單位共同召開保潔人員交接會(huì)議，會(huì)議上明確交接后的工作安 排，努力實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。（2）為避免因開會(huì)而造成對保潔作業(yè)的影響，會(huì)議按作業(yè)時(shí)間分場次錯(cuò)開舉行。（3）發(fā)放專用工具和車輛，熟悉辦公和報(bào)到地點(diǎn)。（4）管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計(jì)劃開展工作。3、退場（1）即使是在明確得知合同期滿后將由其他公司接手的情況下，我單位仍 舊一如既往地做好保潔工作，決不影響到三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路的保潔

13、質(zhì)量。（2）如果主管部門需要，我單位在移交時(shí)可延長作業(yè)，以防止出現(xiàn)保潔作 業(yè)的漏洞。（3）采取可行的措施，做好保潔人員的思想穩(wěn)定工作，實(shí)現(xiàn)保潔工的平穩(wěn) 過渡。（二）工作流程嚴(yán)格按照道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求的規(guī)定制定作業(yè)流程，保證做 到以下幾點(diǎn)：1、早上普掃4 10月7： 00前結(jié)束，11月一一次年3月8： 00前結(jié)束，巡回 保潔410月7： 00 21： 00，11月次年3月& 00 20： 00.雙班作業(yè)。 清掃保潔人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上崗，全天候保潔。普掃時(shí)要做到縱到頭、橫到邊、不得花 掃和漏掃。2 流動(dòng)保潔必須使用保潔袋；3、清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“六不”、“六凈”、“一通”。即不花掃、漏掃；不見積水

14、（無法排除的積水除外）；不見人畜糞便；不漏收堆；不亂倒垃圾（一 律送到中轉(zhuǎn)站）；不隨便焚燒垃圾。路面凈、路牙子凈、人行道凈；樹坑、墻基 凈、雨水井口凈、果殼箱倒凈、雨水井口只只通。4、清掃保潔，垃圾收集應(yīng)及時(shí)送往中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨 便亂倒，嚴(yán)禁焚燒垃圾。5、每天早上8時(shí)前必須將城區(qū)果殼箱全部擦洗一遍，并流動(dòng)保潔管理。6清掃保潔五個(gè)一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，節(jié)日與平常一個(gè)樣，睛 天與雨天一個(gè)樣，主干道與人行道一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，嚴(yán)禁串崗、脫 崗、坐崗、干私活等。7、保潔工人必須做到雨天及時(shí)洗涮路面，保持路面干凈，冬季負(fù)責(zé)主次干 道積雪清掃，即雪停后及時(shí)清雪，1小時(shí)內(nèi)全

15、部工人上崗清雪。8、保潔工人每日上午8時(shí)前、下午17時(shí)后至19時(shí)前分兩次收集沿路門面房垃 圾，做到及時(shí)收堆，不慢收、漏收。9、主要道路清掃與背街小巷有交叉時(shí)應(yīng)互相掃過2米以上。10、垃圾箱（桶）、果殼箱不外溢，內(nèi)外及周圍清潔。11、垃圾箱（桶）、果殼箱有損壞應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)部門報(bào)告，進(jìn)行維修或更換。12、河道保潔要確保水面無懸浮物，發(fā)現(xiàn)河道被土石及異物等堵塞及時(shí)清理。13、雨水管道、雨水井清理已聘請市環(huán)衛(wèi)所有資質(zhì)的人員協(xié)助清理。14、無因工作失職受到新聞單位曝光的、市、管委會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)批評的，居民 舉報(bào)、投訴的。15、突擊任務(wù)：在市、管委會(huì)有重大活動(dòng)時(shí)保證所屬人員、工具等服從公司統(tǒng) 一安排使用。1

16、6、所有標(biāo)準(zhǔn)均按照三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則執(zhí)行。（三）清掃保潔管理措施緊密圍繞三河市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、三河市市政道路清掃作業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)及要求、三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則 來進(jìn)行保潔作業(yè) 管理。通過協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實(shí)行按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場管理、細(xì)化作業(yè)要求、提 高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé)、實(shí)施多種形式考核等手段來提高該項(xiàng)目的保潔 管理水平。1、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)好保潔人員同主管部門的關(guān)系， 服從主管部門的管理；協(xié)調(diào)好保潔人員 同商家、社會(huì)居民、旅游之間的關(guān)系，著重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào) 好保潔人員之間的關(guān)系，減少內(nèi)部矛盾，樹立整體意識(shí)，營造努力向上的工作

17、氣 氛。2、實(shí)行按勞分配管理上實(shí)行按勞動(dòng)分配為宗旨的“五定義獎(jiǎng)”管理辦法，即:定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定任務(wù)、定消耗，實(shí)行績效掛鉤工資獎(jiǎng)。努力營造收入靠努力的良好氣氛， 充分調(diào)動(dòng)保潔員的勞動(dòng)積極性。3、作業(yè)現(xiàn)場管理為加強(qiáng)各作業(yè)現(xiàn)場有效管理，實(shí)施現(xiàn)場檢查和跟蹤清掃保潔工作目標(biāo)的落實(shí)，及時(shí)糾正不合格服務(wù)，保障道路清掃保潔作業(yè)順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下：（1）根據(jù)作業(yè)點(diǎn)清掃工作的總體范圍和程序細(xì)則，制訂清掃保潔工作計(jì)劃表，詳細(xì)列明各項(xiàng)清掃保潔項(xiàng)目及時(shí)間安排。 依據(jù)清掃保潔工作計(jì)劃表，編排人 員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。（2）清掃保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位“五定”的要求實(shí)施（定員、定崗

18、、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)）。（3）各清掃保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)清掃保潔工作程序的要求，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完 成清掃保潔工作。（4）道路清掃保潔必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理 措施，做到安全、文明作業(yè)。（5）確保清掃保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則要求填寫人員作業(yè)情況登記本日常檢查情況登記本信訪處理登記本等，完善管理制度。（6）在作業(yè)過程中，必須愛護(hù)道路范圍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。（7）在節(jié)假日期間，應(yīng)根據(jù)各路段情況適當(dāng)增加道路清掃保潔工人。4、完善作業(yè)要求以下是本公司在三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路保潔服務(wù)項(xiàng)目上實(shí)行的內(nèi)部作業(yè)要求（1）按要求實(shí)行每天16小時(shí)全天保潔和二次

19、清掃保潔制度。（2）實(shí)行每周管理例會(huì)、每日作業(yè)例會(huì)、交換班記錄等制度。（3）保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場指揮，嚴(yán)禁謾 罵、毆打督查人員。（4）保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時(shí)文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一， 無斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。（5）保潔作業(yè)車輛和作業(yè)工具配備充足，齊全有效，擺放合理，不影響同 行。（6）保潔作業(yè)所需的水、電應(yīng)到指定地點(diǎn)接取。（7）無條件配合主管部門實(shí)施的灑水降塵和沖洗路面作業(yè)。（8）無條件保質(zhì)保量按時(shí)完成主管部門安排的指令性任務(wù)。（9）及時(shí)向主管部門提交保潔計(jì)劃，重大活動(dòng)、災(zāi)害性天氣或主要節(jié)目之前三天向主管部門提交保潔預(yù)案。(10) 努力提高保潔質(zhì)

20、量和服務(wù)意識(shí)，力爭無新聞暴光、主管部門批評或群 眾投訴。(11) 在規(guī)定的上班時(shí)間的基礎(chǔ)上提前15分鐘到崗，準(zhǔn)時(shí)上崗作業(yè)。(12) 分別在每天上午7： 00和下午15： 00之前完成對作業(yè)道路徹底清掃一 次。(13) 道路保潔包括快車道、慢車道、人行道的清掃和中央分隔帶、機(jī)非分 隔帶、道路兩側(cè)綠化帶或3米范圍內(nèi)的垃圾拾撿工作；河道保潔包括河道水面漂 浮物和兩側(cè)護(hù)坡垃圾清理。雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理干凈、暢通, 無淤泥、無杜塞現(xiàn)象。(14) 保持窨井蓋及周圍整潔，無煙蒂、紙巾等雜物，無痰跡、血跡等污跡， 無泔腳、糞便等污物，溝牙暢通。(15) 降雪天氣時(shí)及時(shí)清除積雪，清理出的積雪堆放

21、在不影響通行的地方， 融雪后及時(shí)清掃路面。(16) 清掃道路時(shí)嚴(yán)禁將垃圾掃入河道、 綠化帶和窨井內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒樹葉等 垃圾。(17) 為能夠保持路面本色，除積極配合主管部門沖洗路面作業(yè)外， 還要利 用雨天進(jìn)行刷洗，清潔工種保潔員還要對路面進(jìn)行循環(huán)捉臟清洗作業(yè)。(18) 每天至少對果殼箱等垃圾存放容器保持 4次，保持容器內(nèi)外整潔，無 積灰，無亂涂亂貼，無痰漬、油漬等污漬。(19) 保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車體外部無灰垢， 無污漬，及時(shí)對破損、殘缺部位進(jìn)行修理，保持車輛封閉性能良好。(20) 每天至少對花崗巖花壇、座凳等公共設(shè)施保潔 4次，并做好應(yīng)急性潔 洗工作。(21) 保持

22、公共設(shè)施整潔，去除積灰、積垢、污漬時(shí)用專用清潔劑。(22) 保持路面和公共設(shè)施上無亂涂亂貼， 亂涂寫清理時(shí)做到色彩與原色一 致，無明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊，呈長方形。亂張貼清理時(shí)做到不留明顯痕 跡，不損傷表面。4、提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以下是在XXX道路清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的內(nèi)部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)單位內(nèi)部的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是在道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求、道路清掃 保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則的基礎(chǔ)上根據(jù)單位的保潔作業(yè)能力制定的，在部分作 業(yè)要求上有所提高并做了補(bǔ)充。具體如下：考核內(nèi)容保潔等級果皮（片）紙屑、塑膜（片）煙蒂（個(gè)）痰跡（處）污水（平方米）其他（處）公司內(nèi)部要求一級3333無無街、巷、里、弄的道路標(biāo)準(zhǔn)

23、如下:考核內(nèi)容保潔等級果皮（片）紙屑、塑 膜（片）煙蒂（個(gè)）痰跡（處）污水（平方米）其他（處）公司內(nèi)部要求二級5566 0.52補(bǔ)充部分如下:編號內(nèi)部使用的作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1作業(yè)車輛每天清洗，每季度油漆一次。2提前3天提交重大活動(dòng)或主要節(jié)日期間的保潔預(yù)案。3突發(fā)保潔任務(wù)（如容器泄露造成路面污染等）15分鐘內(nèi)保潔人員、車輛到 位4亂涂寫清理時(shí)做到色彩與原色彩一致，無明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊5亂張貼清理時(shí)做到不留明顯痕跡，不損傷表面5、明確崗位職責(zé)以下是本單位在三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路保潔服務(wù)項(xiàng)目上實(shí)行的崗位職責(zé)和考 核辦法保潔員崗位責(zé)任：（1）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。（2）不得無故擅自離崗或與人閑聊

24、，不消極怠工。（3）不遲到、早退，有事向管理員請假，在替班人員到位后方可離崗，不得無 故曠工。（4）服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。（5）愛護(hù)工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈(zèng)送他人。（6）工具損壞后，憑破損工具及時(shí)更新，車輛損壞及時(shí)報(bào)修。保潔員考勤辦法：（1）病假不享受當(dāng)天績效工資；當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任此項(xiàng)工作，予以 待崗處理。（2）事假不享受當(dāng)天績效工資；當(dāng)月累計(jì)滿十五天，予以待崗處理。（3）曠工不享受當(dāng)天績效工資；曠工累計(jì)滿三天，予以待崗處理。（4）遲到15分鐘以內(nèi)扣1分；30分鐘以內(nèi)扣2分；超過30分鐘后到崗，做事假處 理。早退同遲到一樣處理。保潔員考績辦法：序號違紀(jì)情況處理

25、方法1每天上班后兩小時(shí)必須將本崗位服務(wù)項(xiàng)目全面保潔一次， 未能做到的每次扣5分2路面、綠化帶內(nèi)有紙屑、煙蒂等雜物每處扣1分3路面、果冗箱、化壇、座凳等有積塵、污漬、痰漬等每處扣1分4工具損壞不及時(shí)報(bào)修，并影響工作的每次扣2分5故意損壞公物或贈(zèng)送他人的每次扣10分6擅自離崗或與人閑談每次扣2分7不按規(guī)疋停放車輛造成車輛損壞或丟失的，照價(jià)賠償每次扣20分若因違反以上6條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過20分的，予以待崗處理，并接受公司再次培訓(xùn)。保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責(zé)任：（1）同群眾爭吵、打架、鬧事的；（2）不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。管理員崗位責(zé)任：（1）積極配

26、合單位管理意圖，努力完成管理目標(biāo)，掌握保潔員的思想動(dòng)態(tài) 和身體狀況(2) 認(rèn)真做好巡查工作，做好巡查記錄，做好保潔員輔導(dǎo)工作，對于包工 路段上出現(xiàn)的問題要及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍內(nèi)的及時(shí)解決。(3) 以身作則，不得無故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服 裝整潔。(4) 督促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴(yán)格遵守工具管理規(guī)定，勤 于檢查，保持工具配備的完整、完好。(5) 嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到早退，有事請假，在替班人員到位后方可 離崗。管理員考核辦法:序號違紀(jì)情況處理方法1超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的調(diào)離崗位作待崗處理2包干路段上出現(xiàn)問題，不及時(shí)匯報(bào)，在職權(quán)范圍 內(nèi)，不及時(shí)解

27、決的每次扣10分3不認(rèn)真做好巡查記錄每次扣5分4出現(xiàn)隱瞞問題，包庇他人錯(cuò)誤情況的每次扣10分5疏于督促，造成車輛的車容車況較差的每次扣5分6工作時(shí)擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的每次扣10分7上崗時(shí)不佩帶胸牌，言行不文明，服裝不整潔的每次扣5分6實(shí)施多種形式考核(1) 米取多種考核方式相結(jié)合的形式進(jìn)行考核。經(jīng)常性考核：由考核員不斷循環(huán)檢查考核。計(jì)劃性考核：由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、考核員進(jìn)行全方面的檢查考核，每周不少于 4次。全面性考核：由常州本部考核員會(huì)同本項(xiàng)目部管理人員進(jìn)行全方面的檢查考 核，每月不少于2次。(2) 考核實(shí)行主考負(fù)責(zé)制，即誰主管誰負(fù)責(zé)誰落實(shí)誰反饋，并把有關(guān)情況 記錄在案，登記入冊，

28、作為執(zhí)行各項(xiàng)制度的依據(jù)。（3）考核結(jié)果與保潔員和管理人員的收入掛鉤。7、管理制度上墻以上的各項(xiàng)管理制度要上墻，做到透明管理，有制度可依。（四）垃圾收集運(yùn)輸?shù)拇胧?、保持果殼箱等垃圾存放容器內(nèi)垃圾不滿溢， 垃圾日產(chǎn)日清，無積存垃圾。2、收集時(shí)對果殼箱等垃圾存放容器輕拿輕放，文明作業(yè)。3、收集作業(yè)完成后，及時(shí)清理場地，將可移動(dòng)式垃圾存放容器（如垃圾桶、果殼箱）復(fù)位，周圍2米內(nèi)無散落垃圾。4、按標(biāo)準(zhǔn)裝卸垃圾、密封運(yùn)輸，運(yùn)輸過程中避免垃圾拖掛、拋散和污水呈 線狀滴漏等二次污染現(xiàn)象，對路面造成的污染保證及時(shí)清洗。5、按指定地點(diǎn)、指定時(shí)間、指定運(yùn)輸路線運(yùn)送垃圾，不得拒絕沿線居民向 垃圾收集車內(nèi)傾倒生活垃圾

29、，嚴(yán)禁從事單位垃圾有償清運(yùn)服務(wù)。&保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車輛外部無灰垢， 無污漬，及時(shí)對破損、殘缺部位進(jìn)行修理，保持車輛封閉性能良好。（五八作業(yè)車輛及設(shè)備投入計(jì)劃及管理措施1、作業(yè)車輛按照宿城區(qū)市政環(huán)衛(wèi)要求的標(biāo)準(zhǔn)購買。2、物資裝備（1）保潔工具根據(jù)三河市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路保潔服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)， 我公司選用傳統(tǒng)竹制掃把 和鐵皮簸箕，其優(yōu)點(diǎn)在于靈巧、耐用。清洗保潔人員除配備抹布、面漆刀外，同 時(shí)配備用于清洗亂涂亂貼的清潔劑、涂料等。（2）服裝保潔員每人定制帶有安全反光標(biāo)記的短袖、長袖各兩套工作服（含帽子）， 雨衣一套。班長每人定制與保潔員不同款式的短袖、 長袖各2套工作服（含帽子

30、），雨 衣一套，佩帶胸牌上崗管理。（3）辦公用品公司一應(yīng)配備齊全。五、文明作業(yè)及減少擾民保障措施(1) 文明作業(yè)保障措施通過開展崗前培訓(xùn)、崗位中的指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等對保潔員進(jìn)行 素質(zhì)養(yǎng)成教育，重點(diǎn)突出文明作業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)。主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1、儀容儀表(1) 精神飽滿，儀表整潔。(2) 上班穿工作服，佩帶工號牌。(3) 男士不留長發(fā)，女士化清雅淡妝。2、服務(wù)態(tài)度(1) 服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。(2) 文明服務(wù)禮貌待人，使用文明禮貌用語。(3) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。(4) 自覺接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見和建議。3、文明作業(yè)工作紀(jì)律(1) 履行職責(zé)，

31、遵守員工紀(jì)律。(2) 遵守公司管理規(guī)章制度。(3) 崗上不抽煙，不打鬧嬉戲，不會(huì)客。(4) 非工作需要，不得擅自進(jìn)入其他場所。(5) 愛護(hù)公共財(cái)務(wù)，不得做任何有損他人的行為。(6) 禁止往窖井、綠化帶內(nèi)倒垃圾。(7) 不得將工具擺在人行道、車行道等，影響觀瞻的地方。(8) 清掃時(shí)盡量低抬掃把，避免大面積揚(yáng)塵，給過往行人和門面房造成影 響。(9) 電瓶垃圾運(yùn)輸車及人力垃圾收集車不能外溢，滴漏。保持密封狀態(tài)運(yùn) 輸。4、保持車輛外表清潔由于保潔車輛在道路清掃保潔時(shí)引人非常注目，如果車身很臟會(huì)影響觀瞻， 如果進(jìn)入居民區(qū)或人流量大的道路作業(yè)時(shí)會(huì)讓市民反感，所以保持車輛外表的清 潔尤為重要，并接受市民和上

32、級主管部門的監(jiān)督。（二）減少擾民措施1、在居民區(qū)內(nèi)作業(yè)時(shí)盡量把工具輕拿輕放，不發(fā)出碰撞聲音。2、車輛按時(shí)檢修，避免發(fā)出噪音影響周圍居民休息；在休息時(shí)間不大聲喧嘩。3、垃圾收集時(shí)輕拿輕放，避免揚(yáng)塵。六、安全作業(yè)保障措施（一）安全管理指導(dǎo)思想對公司現(xiàn)有的安全管理體系進(jìn)行完善， 并加以實(shí)施與保持，以隱患重于搶險(xiǎn)的 指導(dǎo)思想實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式，從而在管理 上確保全方位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護(hù)措施。（二）安全生產(chǎn)制度為加強(qiáng)生產(chǎn)安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身安全，促進(jìn)公司經(jīng)營服務(wù)的順利進(jìn)行。根據(jù)河北省勞動(dòng)保護(hù)條例及河北省安全生產(chǎn)條例等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)

33、際制定：1、嚴(yán)禁酒后作業(yè)。2、嚴(yán)禁赤腳或穿拖鞋作業(yè)。3、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。4、清潔工人上班必須穿工作服、安全反光背心。5、清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時(shí)間和方式，主動(dòng)避開行人和車流高峰，以免發(fā)生意外。6清掃和保潔時(shí)，應(yīng)按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護(hù)攔時(shí)要提高警覺，注意來車。7、大霧、大雪、雷暴天氣的晚上或早晨停止在車行道上作業(yè)，避免事故發(fā)生。8、保潔車輛不能太靠近車行道停放，以免發(fā)生事故。9、 保潔車輛或電瓶運(yùn)輸車輛出車前必須進(jìn)行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。10、電瓶垃圾收集車在工作中不能過快，不搶道、不占道，避開人流高峰期 作業(yè)。（三）安全生產(chǎn)預(yù)案通過建立由公司總經(jīng)

34、理任組長、項(xiàng)目經(jīng)理任付組長、3名班長、等5人的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，來保證發(fā)生安全事故時(shí)把損失降低到最低，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小 組的主要任務(wù)：平時(shí)準(zhǔn)備：（1）組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護(hù)理的基本知識(shí)。（2）儲(chǔ)備救援所需要的藥物、材料等物資。事發(fā)期間：（1）事發(fā)后在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行應(yīng)急處理。（2）立即上報(bào)安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息。（3）在事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行人員的疏散和搶救， 生產(chǎn)物資的保護(hù)和 轉(zhuǎn)移。（4）做好現(xiàn)場保護(hù)工作，配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查。（5）組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。 事發(fā)過后：（1）及時(shí)恢復(fù)保潔作業(yè)，做好善后工作。（2）總結(jié)教訓(xùn)，處理責(zé)任人。（四）安全管理人員配備本公司保潔作業(yè)管

35、理員兼任三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路保潔安全員， 連同項(xiàng)目管理辦 公室負(fù)責(zé)人、保潔班班長等10人組成安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，共同負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的管理 工作。為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對安全管理員進(jìn)行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn)，還要對清掃保潔人員進(jìn)行安全基本知識(shí)培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開展。（五）安全設(shè)施配備在辦公室、材料倉庫等場所內(nèi)根據(jù)相關(guān)要求配備滅火器、安裝漏電保護(hù)器、防 盜報(bào)警器等安全設(shè)施。在作業(yè)小組配備急救藥箱，備足常規(guī)急救藥品如繃帶等，夏季期間為每一名清 掃保潔工人準(zhǔn)備充足的防暑降溫物品。（六）安全檢查記錄1、班組檢查（1）員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對本崗位工作場所

36、使用器 材、工具材料進(jìn)行安全檢查。（2）班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負(fù)責(zé)本作業(yè)場所使用的設(shè)備、 工具材料是否合安全要求，查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會(huì)傷害自己和他 人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情況做好記錄。2、各作業(yè)區(qū)域安全檢查由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)域的安全大檢 查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己實(shí)際情況安排安全檢查，召開部門安全會(huì)議，總結(jié)安全工 作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素 或安全隱患立即采取措施，及時(shí)消除，如本作業(yè)區(qū)域解決不了的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。3、公司內(nèi)部安全檢查由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部

37、門每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記 錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整 改。違反有關(guān)規(guī)定及安全生產(chǎn)制度的照章處罰。同時(shí)每半年由項(xiàng)目辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)” 進(jìn)行自評，填寫考核結(jié)果，上報(bào)公司并存檔。也可結(jié)合宿遷地區(qū)的氣候特點(diǎn)以及季節(jié)變化情況， 進(jìn)行防暑降溫、防洪、防雨、 防雷電、防臺(tái)風(fēng)等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、要求如下：安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容a查思想：即檢查公司經(jīng)理、區(qū)域主管、管理員、領(lǐng)班和員工對安全生產(chǎn)的思 想的認(rèn)識(shí)和安全意識(shí)，有否樹立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全放在第 一位；b查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生

38、產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況；c查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；d查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場所、機(jī)械設(shè)備等是否存有事故隱患。安全生產(chǎn)檢查要求a做到班前（作業(yè)前）三不放過：裝備不完整不放過；不符合安全要求不合格 不放過；出現(xiàn)事故苗頭不放過。b貫徹邊檢查邊整改的原則，對查出的安全隱患邊定措施邊整改，并做還記錄 工作。對于暫時(shí)不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出 整改計(jì)劃，限期妥善解決。七、迎接重大活動(dòng)和檢查評比的保障措施1、活動(dòng)前準(zhǔn)備(1) 制定重大活動(dòng)和檢查評比期間的崗位分工。(2) 檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫存情況，并采購到位。(3) 檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并

39、采購好維修配件。(4) 儲(chǔ)備候補(bǔ)隊(duì)伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。(5) 召開動(dòng)員會(huì)，引起思想上的重視。2、活動(dòng)期間(1) 保持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握保潔動(dòng)態(tài)信息。(2) 明確管理人員分工，單班管理人員可增加 1倍，加強(qiáng)路面巡查，以此提高 信息反饋處理速度。(3) 明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。(4) 可調(diào)用多輛電動(dòng)垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。(5) 做好后勤保障工作。3、活動(dòng)過后(1) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)(2) 做好記錄存檔。八、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案依據(jù)河北省勞動(dòng)保護(hù)條例的有關(guān)規(guī)定，我公司對于惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案 如下：1、前期準(zhǔn)備：(1) 建立由15人組

40、成的應(yīng)急突擊隊(duì)，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。(2) 惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。(3) 檢查運(yùn)輸車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購好維修配件。(4) 關(guān)注氣象部門預(yù)報(bào)。(5) 召開動(dòng)員大會(huì)，引起重視，做好個(gè)人防護(hù)措施。(6) 高溫天氣，做好降溫準(zhǔn)備，貯備降溫用品。2、期間：(1) 服從主管部門安排。(2) 應(yīng)急突擊隊(duì)成員集中待命，情況發(fā)生時(shí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場指揮。(3) 做好預(yù)防保護(hù)措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。(4) 情況發(fā)生時(shí)從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。(5) 惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃。(6) 高溫天氣期間，由專人送降溫飲品

41、，并適時(shí)調(diào)整工作時(shí)間。3、過后：(1) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理辦法。(2) 做好臺(tái)賬記錄。九、安全事故處理措施1、意外傷害賠償10(1) 在三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路保潔服務(wù)項(xiàng)目正常的支出預(yù)算外，在賬面留置 萬元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于現(xiàn)行賠付和對保險(xiǎn)賠付范圍外的經(jīng) 濟(jì)賠償。(2) 積極協(xié)助相關(guān)部門對事故進(jìn)行妥善處理，并及時(shí)告知保險(xiǎn)公司，辦理賠付 事宜。2、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施(1) 為職工購買人身意外傷害保險(xiǎn)，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，為道路清掃 保潔項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障。(2) 與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)管理目標(biāo) 為事故發(fā)生率為零。(3) 提高安全管理員的風(fēng)險(xiǎn)

42、預(yù)見分析能力培養(yǎng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查力度，及時(shí) 整改安全生產(chǎn)隱患。(4) 在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化保潔員的安全保護(hù)意識(shí)，做好安全防范工作。十、節(jié)假日清掃保潔預(yù)案節(jié)假日人流多，白色垃圾隨之增多，我們將在節(jié)假日前做好勞動(dòng)力安排，適當(dāng) 加派人手，對人流集中的路斷進(jìn)行特殊清掃保潔，具體安排如下：1、組建節(jié)假日應(yīng)急小組，隨時(shí)應(yīng)對突發(fā)問題。2、適當(dāng)延長作業(yè)時(shí)間，合理調(diào)配作業(yè)人員，如調(diào)派人流較少路段的作業(yè)人員， 緊急增援人流集中的路段。3、加大巡查力度，增派人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)有效解決。十一、合理化建議1、建議在作業(yè)時(shí)間上實(shí)行彈性制，可以按季節(jié)變化來延長或縮短作業(yè)時(shí)間。2、建議招標(biāo)方允許本公司把部分繁華、熱鬧路

43、段的第二次清掃時(shí)間放在夜間21： 00以后進(jìn)行，這樣可以減少對過往群眾的影響。3、建議招標(biāo)方允許本單位使用其對講電臺(tái)， 所需費(fèi)用可由本單位自行承擔(dān)，這 樣可以提高、信息反饋速度。4、建議下一期承包優(yōu)先權(quán)或續(xù)簽權(quán)與考核辦法相結(jié)合。5、建議招標(biāo)單位和中標(biāo)企業(yè)經(jīng)常組織座談會(huì)，協(xié)商處理中標(biāo)企業(yè)實(shí)際工作中遇 到的問題并及時(shí)解決。第二章員工配備方案一、人員配備要求：崗位名稱崗位要求經(jīng)理從事保潔管理三年以上，具有豐富經(jīng)驗(yàn)及綜合協(xié)調(diào)能力，有一定的管理 經(jīng)驗(yàn)。管理員從事保潔管理兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有協(xié)調(diào)溝通能力，熟悉道路保潔的 特點(diǎn)和流程。作業(yè)班長從事道路保潔兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉道路

44、保潔的特點(diǎn)及流程。巡查員從事道路保潔兩年以上經(jīng)驗(yàn)，熟悉宿遷地形，具有很高的衛(wèi)生保潔意識(shí)。保管員具有一年以上倉庫管理經(jīng)驗(yàn)，對保潔物品有一定的了解。清掃保潔員具有吃苦耐勞的精神及衛(wèi)生保潔意識(shí)。二、三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路保潔服務(wù)項(xiàng)目人員安排（一）管理人員1、項(xiàng)目經(jīng)理1人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的管理、檢查、考評與協(xié)調(diào)工作、招聘及培訓(xùn)2、班長6人（兼）負(fù)責(zé)每天管轄區(qū)域內(nèi)的保潔監(jiān)督三、人員接收及五金繳納1、接收后的二個(gè)月內(nèi)依據(jù)其個(gè)人情況，向政府社會(huì)保障部門辦理繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)，即“5金”的相關(guān)手續(xù)，并簽定勞動(dòng)用工合同。2、根據(jù)本項(xiàng)目的作業(yè)服務(wù)量清單提供的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，為保證本項(xiàng)目在接收后的

45、正常運(yùn)作，我公司將與三河市勞動(dòng)和社會(huì)保障局 、三河市人才市場 聯(lián)系并委托優(yōu)先招聘下崗職工。四、合同結(jié)束后人員安排計(jì)劃1、合同結(jié)束后，愿意繼續(xù)留在本單位工作的，可以安排到本單位其他保潔 項(xiàng)目中工作。2、合同結(jié)束后，不愿意繼續(xù)留在本單位工作的，可以將其推薦給下一承包 單位。五、與下一承包公司的銜接1、如下一承包單位需要，可以接受其管理人員先行介入，幫助其管理人員 盡早的熟悉本項(xiàng)目的管理要求、作業(yè)要求、作業(yè)環(huán)境等。2、如下一承包單位需要，可以向其提供本保潔項(xiàng)目的相關(guān)資料等。3、如下一承包單位需要，可以向其介紹本單位在本項(xiàng)目上的保潔管理經(jīng)驗(yàn) 和注意事項(xiàng)。第三章質(zhì)量及服務(wù)、優(yōu)惠條件承諾投標(biāo)人就本次城市清掃保潔作業(yè)服務(wù)采購項(xiàng)目的承諾如下：一、道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量承諾：1、在組織分工方面，由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)與三河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)道路清掃保潔管理方 面的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，并委任專職的保潔管理員和考核員進(jìn)行日常保潔作業(yè)質(zhì)量的 管理，形成專職的保潔管理層。同時(shí)根據(jù)不同的作業(yè)內(nèi)容和地理位置設(shè)置保潔 組和組長，從而在組織上保障道路保潔的質(zhì)量。2、在管理制度方面，按照河北省城市環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、河北省 市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求、河北省市政道路清掃保潔作業(yè)