管理溝通第3次在線作業(yè)

1、管理溝通第3次在線作業(yè)您的本次作業(yè)分?jǐn)?shù)為：90分多選題1.分析溝通對(duì)象的特點(diǎn)時(shí)，主要回答以下問題:A他們是誰?B他們了解什么?C他們需要什么?D如何激發(fā)他們?E他們感覺如何？正確答案:ABDE多選題2.筆頭溝通的基本原則可以概括為4C原則，即:A 正確（Correct）17B 清晰（Clear）C 綜合(Comprehensive)D 完整（Complete）E 簡(jiǎn)潔（Concise）正確答案：ABDE多選題3.尊重他人原則要求在溝通過程中，需要做到:A自我介紹廠B表里一致C認(rèn)同對(duì)方D雙向溝通正確答案:BCD多選題4.提升自我溝通技能的三階段”包括:A 了解自我B認(rèn)識(shí)自我C提升自我D反省自我E

2、超越自我正確答案：BCE多選題5. 團(tuán)隊(duì)根據(jù)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小，可分成以下幾種類型:A問題解決型團(tuán)隊(duì)17B自我管理型團(tuán)隊(duì)C職能型團(tuán)隊(duì)D多功能型團(tuán)隊(duì)E自主型團(tuán)隊(duì) 正確答案：ABD 多選題6. 進(jìn)行溝通時(shí)，受眾的范疇主要包括:17A最初對(duì)象B守門人C主要受眾D次要受眾E意見領(lǐng)袖F關(guān)鍵決策者正確答案：ABCDEF多選題7. 會(huì)議開始階段，在介紹時(shí)，可以有以下介紹方法:A自我介紹B互相介紹C主席介紹D名片介紹正確答案:ABCD多選題8. 根據(jù)管理溝通的要素分析，管理溝通的策略框架包括:A客體策略B主體策略 c信息策略D渠道選擇策略E文化背景策略正確答案：ABCDE多選題9在需要進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)注

3、意以下原則:A以已建立的規(guī)則為基礎(chǔ)B與自己的判斷做比較C以可能的結(jié)果為基礎(chǔ)D與同一人先前的行為做比較E避免引起對(duì)方的不信任和激起防衛(wèi)心理正確答案：ACDE多選題10. 口頭溝通的特點(diǎn)有：A信息簡(jiǎn)單B快速傳遞C耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)D即時(shí)反饋E不真實(shí)正確答案:BD多選題11. 傾聽中的提問應(yīng)掌握一些的必要技巧，主要有:17A理解B把握提問的時(shí)機(jī)C掌握提問內(nèi)容D注意提問的速度E記住不想要答案就不要提問正確答案:ABCD多選題12. 傾聽對(duì)管理者和溝通非常重要，傾聽的重要性在于:A獲取重要的信息B掩蓋自身弱點(diǎn)C激發(fā)對(duì)方談話欲D發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方的關(guān)鍵E使你獲得友誼和信任正確答案：ABCDE多選題13.危機(jī)溝通中的 雄

4、鷹”政策應(yīng)遵循以下主要原則:A未雨綢繆原則F7B快速反應(yīng)原則 c真誠(chéng)坦率原則D人道主義原則E維護(hù)信譽(yù)原則正確答案:ABCDE多選題14.管理者演講的目的主要是:A說明情況B說服聽眾C娛樂聽眾D激勵(lì)聽眾正確答案:ABD多選題15.傾聽的方式主要有:A用一只耳朵去聽B表情呆滯地聽C感謝式傾聽D用心聽E積極傾聽 正確答案：ABCE廠F7多選題16.內(nèi)部環(huán)境分析時(shí)，來自溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙可以有:A上下級(jí)關(guān)系B溝通方式選擇不當(dāng)C語言系統(tǒng)所造成的障礙D組織文化 正確答案：BC 多選題17. 演講時(shí)分析聽眾的心理特點(diǎn)，主要有以下幾方面:A信息接受的選擇性B獨(dú)立意識(shí)與從眾心理的矛盾統(tǒng)一C看熱鬧的心理17D名片

5、”效應(yīng)與自己人”效應(yīng)E首因效應(yīng)和近因效應(yīng)正確答案：ABDE多選題18. 建設(shè)性溝通的基本原則包括:A信息組織原則17B合理定位原則C尊重他人原則D建立關(guān)系原則E雙贏原則正確答案：ABC多選題19. 溝通者的可信度會(huì)受到以下因素的影響:A溝通者的身份地位B良好意愿C專業(yè)知識(shí)D外表形象E共同價(jià)值正確答案:ABCDE多選題20. 克服演講中怯場(chǎng)的技巧有:A充分準(zhǔn)備B充分自信17C選擇熟悉的題目D熟悉講稿E深呼吸正確答案：ABCDE多選題21. 對(duì)待批評(píng)可以采用建設(shè)性或盡量貼近對(duì)方關(guān)心內(nèi)容的回應(yīng)方法，包括:A詮釋17B情感C推理D神入E逐步趨同正確答案：ABCE多選題22. 寫作時(shí)修改文稿可以通過以下

6、步驟來進(jìn)行:A宏觀B微觀C策略D主題E正確性正確答案:ABCE多選題23. 變革溝通中可以運(yùn)用的策略有:A明確公司的目標(biāo)，以及對(duì)員工的具體影響。B明確從變革中獲得的具體成果。F7C善用不同溝通途徑。D采用強(qiáng)制手段要求員工服從。17E給予員工反饋的機(jī)會(huì)。正確答案:ABCE多選題24. 傾聽中對(duì)不同身體語言的 沉默”有不同的理解，主要有:A不理解B不感興趣C沒聽到D支持和信任E受到講話人的打動(dòng)正確答案:BDE多選題25.溝通目標(biāo)可以分為以下幾個(gè)層次:A總體目標(biāo)B根本目標(biāo)C問題目標(biāo)D行動(dòng)目標(biāo)E溝通目標(biāo) 正確答案：ADF7多選題26.約哈里窗認(rèn)為，個(gè)體的信息可以分為:A思想的自我B公開的自我C隱蔽的自

7、我17D盲目的自我E未發(fā)現(xiàn)的自我正確答案：BCDE多選題27. 積極傾聽的技巧主要有:A解釋B反射感覺17C反饋意思D綜合處理E大膽設(shè)想正確答案:ABCDE多選題28. 信息組織原則要求信息:17A全面對(duì)稱B簡(jiǎn)明清晰C注重禮節(jié)D有理有據(jù)E具體生動(dòng)正確答案:ABCE多選題29. 書面溝通的特點(diǎn)有:A邏輯性強(qiáng)B內(nèi)容易于復(fù)制、傳播C反饋不及時(shí)D耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)E內(nèi)容真實(shí)正確答案：ABCD多選題30.在會(huì)議的討論主題階段，會(huì)議主席應(yīng)注意以下方面:A營(yíng)造氣氛17B組織討論C提問D協(xié)調(diào)不同意見17E總結(jié)正確答案：ABCDE加入錯(cuò)題集關(guān)閉窗體底端出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)

8、危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。能”是以眾議舉寵為督:將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也=。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍, 攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此