建立各崗位員工的能力素質(zhì)模型

1、建立各崗位員工的能力素質(zhì)模型幾乎所有的企業(yè)家們都在高談人才，但并沒(méi)有弄明白自己的企業(yè)到底需要什么樣的人才？各企業(yè)的人才價(jià)值觀各不相同。海爾公司認(rèn) 為：相馬不如賽馬；只有在自己崗位上脫穎而出的這才是人才。蒙牛 公司認(rèn)為：人才就是德才兼?zhèn)?。有德有才，放手使用，有德無(wú)才，培 養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制使用，無(wú)才五德，堅(jiān)決不用。這些人才價(jià)值 觀看似有幾份道理，但在實(shí)際運(yùn)用中僅僅停留在理論的層面， 過(guò)于地 抽象不具有可操作性。蒙牛的誣陷門(mén)事件的背后不難發(fā)現(xiàn)蒙牛在商業(yè) 道德上的缺陷；這對(duì)滿口仁義道德的蒙牛公司也是一個(gè)極大的諷刺。不要忘了，不論企業(yè)的規(guī)模大于小，都是一個(gè)濃縮的小社會(huì)；我們不 能以一個(gè)近似于完美的

2、要求去衡量員工。 不同的崗位對(duì)員工的能力素 質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)自然不同。企業(yè)要選拔，招納，培養(yǎng)人才；首先比較對(duì)不同 的崗位建立標(biāo)準(zhǔn)化的崗位能力素質(zhì)模型。何謂能力素質(zhì)模型？能力素質(zhì)是一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)、獲得成功，對(duì)組織內(nèi)個(gè)體所需具備的品格、能力和知識(shí)的綜合要求。能力素質(zhì)模型是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、 按角色或是按崗位有機(jī) 的組合在一起。每項(xiàng)品格、能力和知識(shí)都會(huì)有相關(guān)的行為描述，通過(guò) 這些行為描述來(lái)體現(xiàn)對(duì)于某項(xiàng)品格、能力和知識(shí)的掌握程度。有了各崗位員工的能力素質(zhì)模型，企業(yè)就能清晰知道在不同的崗位上需要什么樣的才人；現(xiàn)行的員工與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是否匹配？如不匹配，在那些 方面有所欠缺？企業(yè)又該如何去培養(yǎng)?通常

3、員工的能力素質(zhì)模型包括了三個(gè)維度：知識(shí)，能力和品格。知識(shí)包括行業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)。能力有基礎(chǔ)能力和專業(yè)能力。品格包 括：工作態(tài)度，職業(yè)道德，個(gè)人品德等。不同的崗位，對(duì)這三個(gè)維度的能力要求概不相同；同樣延伸出的 能力模型也不相同。如一個(gè)倉(cāng)庫(kù)保管員，往往對(duì)品格的要求大于要高 于普通的操作工。營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)能力的要求要高于其他職能部門(mén)的員 工。同樣不能級(jí)別的員工的能力模型依然不一樣。級(jí)別越高，三個(gè)維 度的要求點(diǎn)也就越高。如普通的銷(xiāo)售人員在能力要求上就低于銷(xiāo)售經(jīng) 理?；鶎愉N(xiāo)售員只要掌握基本的產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)，客戶的溝通能力, 談判能力和執(zhí)行力等。而銷(xiāo)售經(jīng)理除了以上能力以外，還需要具備公 關(guān)能力，市場(chǎng)的規(guī)劃能力

4、，客戶的管控能力，團(tuán)隊(duì)的管理能力等。企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期，對(duì)員工的能力素質(zhì)模型也不一樣。 企業(yè)在發(fā)展初期，營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)能力模型過(guò)多于偏向于創(chuàng)新能力，拓展 能力，員工的忠誠(chéng)度等。至打企業(yè)發(fā)展的中期，營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)能力 模型就偏向于規(guī)劃能力，管理能力，執(zhí)行力等。到了企業(yè)發(fā)展的后期, 營(yíng)銷(xiāo)人員能力素質(zhì)模型就偏向于行業(yè)運(yùn)作能力， 成本控制能力，績(jī)效管理能力等。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮

5、中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。能”是以眾議舉寵為督:將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也才。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái)，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍, 攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡愿陛下托臣以討賊興復(fù)