酒店公區(qū)清潔服務(wù)承包合同

1、酒店清潔服務(wù)合同委托方： （以下簡稱甲方）受托方：#物業(yè)管理有限公司 （以下簡稱乙方)甲乙方友好協(xié)商，本著互惠互利的原則，根據(jù)中華人民共和國合同法以及有關(guān)法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供清潔服務(wù)事宜，簽訂本合同，以資共同遵守。1、 乙方清潔服務(wù)范圍乙方提供清潔服務(wù)的區(qū)域包括但不限于下述范圍：（一）、甲方酒店公共區(qū)域日常工作：1、外圍公共區(qū)域、行政后勤辦公區(qū)域日常清潔。2、客用衛(wèi)生間、員工衛(wèi)生間日常清潔。(客房內(nèi)區(qū)域除外)。3、公共區(qū)域地面保養(yǎng)與日常清潔。（客戶內(nèi)區(qū)域及酒店外包區(qū)域除外）。4、公共區(qū)域墻面（墻面高度2米以下）的日常清潔。5、客用及員工電梯及扶手梯的保養(yǎng)與日常清潔。6、公共區(qū)域風(fēng)口、筒

2、燈等設(shè)施定期清潔保養(yǎng)。7、公共區(qū)域玻璃的清潔。8、由酒店負(fù)責(zé)經(jīng)營的餐廳、宴會廳、酒吧等公共場所的固定設(shè)施(甲方管事部負(fù)責(zé)的區(qū)域和外包場所公共區(qū)域除外）清潔與保養(yǎng)。（二）、甲方酒店各種設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作：1、大堂石材地面及客流量較大的出入口石材地面做日常維護(hù)保養(yǎng)。2、公共區(qū)域石材地面做晶面維護(hù)保養(yǎng)。3、客用公共衛(wèi)生間石材地面做晶面維護(hù)保養(yǎng)。4、公共區(qū)域客用衛(wèi)生間石材臺面及金屬件的維護(hù)保養(yǎng)。5、公共區(qū)域所有裝飾物和藝術(shù)品維護(hù)保養(yǎng)。6、公共區(qū)域地毯每日吸塵、除漬維護(hù)保養(yǎng)。7、公共區(qū)域木質(zhì)裝飾的維護(hù)保養(yǎng)。8、停車場的清潔及維護(hù)。（三）、甲方其他需要乙方提供清潔服務(wù)的區(qū)域二、清潔服務(wù)期限及日常清潔服

3、務(wù)時間1、清潔服務(wù)期限_個月，從乙方進(jìn)場之日起至_年_月_日止。甲乙雙方一致同意，_年_月_日為進(jìn)場日，如需更改進(jìn)場日期，任何一方必須提前一個月通知對方。2、 日常清潔服務(wù)工作時間：(上班時間 24小時 3班倒)每周一至周_，乙方每天為甲方提供_小時的清潔服務(wù)（具體服務(wù)時間安排見下表）。乙方應(yīng)在遵守中華人民共和國勞動法的前提下，安排乙方清潔服務(wù)人員的休息或輪休。乙方清潔服務(wù)人員的具體服務(wù)時間如下（如有調(diào)整，需書面通知甲方并經(jīng)甲方同意后方可實施）：時 間服 務(wù) 內(nèi) 容上午_:_ - _：_正常清潔保潔服務(wù)值班12:00 - _：_休息時間乙方留一名員工現(xiàn)場值班保潔下午_:_ - _：_正常清潔保

4、潔服務(wù)3、 清潔服務(wù)費(fèi)用及支付方式1、 清潔服務(wù)費(fèi)用：（1）月度服務(wù)費(fèi)用為人民幣肆萬玖仟伍佰元整（￥49500元/月），甲方將以乙方清潔服務(wù)人員的實際出勤情況為依據(jù)進(jìn)行結(jié)算。合同期內(nèi)，乙方人員缺編按 元/人/月扣除費(fèi)用，缺勤按 元/人/天扣除費(fèi)用。（2）乙方每人每月工作22天的為全勤。甲方將以乙方員工因加班產(chǎn)生的工時及崗位流動產(chǎn)生的工時匯總結(jié)算法為記算依據(jù)。（3）本合同價格為含稅價格，但不含地毯與沙發(fā)的清洗。 （4）除本合同另有明確約定外，甲方無需向乙方支付任何其他費(fèi)用。2、支付方式：（1）乙方應(yīng)在每月15日前，將上月服務(wù)費(fèi)的有效發(fā)票提供給甲方，甲方在收到發(fā)票的當(dāng)月內(nèi)結(jié)算上月的費(fèi)用。（2）甲方

5、通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將清潔服務(wù)費(fèi)支付到乙方提供的銀行賬號（如有變動，乙方須以書面形式提前7天通知甲方，否則視為未變更，由乙方承擔(dān)所有的法律責(zé)任）。（3）乙方的銀行賬戶信息見本合同附件二。（4）乙方未按甲方要求提供合法有效的正式發(fā)票的，甲方可以順延結(jié)算時間。四、甲方的權(quán)利與義務(wù)1. 甲方有權(quán)對乙方的清潔服務(wù)進(jìn)行檢查打分。甲方有權(quán)按照本合同 “服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)” 條款、“清潔檢查及評分標(biāo)準(zhǔn)”（見本合同附件三）進(jìn)行定期的日檢、月檢及不定期的抽檢并記錄檢查結(jié)果、評分結(jié)果、扣款金額，作為月付款憑證附件。2. 甲方有權(quán)要求乙方對清潔服務(wù)人員進(jìn)行更換或調(diào)整，乙方應(yīng)積極配合，盡快安排更換或調(diào)整后的人員到崗。3.

6、如遇清潔范圍增減時，甲方有權(quán)提前通知乙方后，對乙方配置的清潔服務(wù)人員進(jìn)行增減調(diào)配，并按照實際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算清潔服務(wù)費(fèi)。4. 甲方需免費(fèi)向乙方按照合同約定提供清潔服務(wù)的員工提供一日二餐。 如：早班提供早餐和晚餐；中班提供晚餐和夜宵；夜班提供夜宵和早餐。5. 甲方需免費(fèi)提供乙方清潔服務(wù)所必需的水、電設(shè)施，并保障供應(yīng)。但對 乙方不遵守酒店節(jié)約和環(huán)保政策的行為，甲方有權(quán)要求乙方立即改正。6. 甲方提供公共區(qū)域洗手液、手紙、廁紙、垃圾桶、煙灰缸、膠簍及進(jìn)出口地墊等物品。7. 甲方提供保潔服務(wù)所需的部分清潔機(jī)器、清潔工具、清潔耗材、清潔劑、清潔設(shè)備的 維修保養(yǎng)。8. 甲方需免費(fèi)提供儲物室一間和貨架給乙方放置

7、機(jī)械物料，以及公共區(qū)域保潔所需的工 作間（根據(jù)實際情況由雙方另行確定）。 9. 甲方需免費(fèi)提供通訊設(shè)備一臺（如對講機(jī)、手機(jī)）給乙方駐場管理人員使用，以確保 24小時與酒店管理人員保持聯(lián)系，提高工作效率和應(yīng)對突發(fā)事件。 10. 甲方負(fù)責(zé)為乙方保潔員提供工作制服（包括工衣、工褲、鞋等），乙方自行負(fù)責(zé)保管及清洗。乙方保潔員有義務(wù)愛護(hù)甲方所提供的制服及一切工作用具，若有損壞，則按照甲方之規(guī)定進(jìn)行相關(guān)費(fèi)用的賠償。 11. 本合同履行期限內(nèi)，甲方有權(quán)向乙方提供增加或減少保潔人員，甲方提出或減少保潔人員的，有權(quán)按本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)增加或減少服務(wù)費(fèi)。 12. 甲方需免費(fèi)提供高空工作設(shè)備（如：高空工作平臺、金屬腳

8、手架）給乙方使用。 13. 甲方有權(quán)定期組織反饋會議。甲方有權(quán)指派專員對乙方的保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督及考核，對乙方的保潔服務(wù)工作提出合理化建議或改進(jìn)意見。 14. 甲方需按照合同規(guī)定，每月按時支付服務(wù)費(fèi)給乙方。五、乙方的權(quán)利與義務(wù)1. 乙方清潔員在工作時穿制服，佩戴甲方規(guī)定的工號牌，表現(xiàn)良好的職業(yè)形象。2. 乙方負(fù)責(zé)自身聘請的員工的勞動報酬、節(jié)假日加班工資、福利待遇及保險費(fèi)。3. 乙方所支付給其員工的工資不得低于武漢市最低工資標(biāo)準(zhǔn)；節(jié)假日加班工資依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定計算。4. 乙方公司派駐的經(jīng)理主管人員，為乙方公司之全權(quán)代表。每天負(fù)責(zé)巡視乙方工作人員的各種服務(wù)工作情況及乙方人員的調(diào)配，收集甲方意

9、見，即時處理甲方各種關(guān)于工作的投訴，并受甲方監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)。5. 乙方嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的工作細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)，確保酒店高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的環(huán)境衛(wèi)生。6. 乙方負(fù)責(zé)對其自身員工進(jìn)行必備的技能、安全、消防知識等方面的培訓(xùn)。7. 乙方負(fù)責(zé)選派素質(zhì)較高、五官端正、身體健全、服務(wù)態(tài)度好的服務(wù)人員進(jìn)駐甲方工作，并加強(qiáng)對所屬員工的培訓(xùn)與遵紀(jì)守法教育，且能夠遵守甲方的各項規(guī)章制度；所派保潔員必須經(jīng)過培訓(xùn)合格后方能進(jìn)駐工作現(xiàn)場。8. 乙方應(yīng)積極與甲方配合協(xié)調(diào)并根據(jù)甲方的要求，不斷改進(jìn)保潔工作服務(wù)質(zhì)量。9. 乙方清潔人員上、下班必須按甲方規(guī)定對進(jìn)出物品接受甲方保安人員的檢查登記。10. 乙方在該項目設(shè)定公共區(qū)域（pa）服務(wù)總?cè)?/p>

10、數(shù)暫定不少于20人，并保證每天不少于17人當(dāng)班；11. 如有大型宴會和活動，甲方要求乙方取消員工休息，以保障有充足的人手調(diào)配，在不影響酒店正常工作的情況下，員工補(bǔ)休日期由甲乙雙方商定安排，補(bǔ)休日不受雙方約定的每日最低17人的限制。12. 乙方所有員工入職前，必須進(jìn)行體檢，取得武漢市防疫部門頒發(fā)“健康證”才能上崗，并按規(guī)定進(jìn)行年檢。13. 乙方須按照法律規(guī)定與員工簽訂勞動合同并做好人員登記，外地員工需提供居住證及身份證復(fù)印件，本地員工只需提供身份證復(fù)印件。乙方所有員工的檔案，應(yīng)遞交一份給酒店人事部存檔。14. 乙方對新員工入職，必須加以培訓(xùn)，直至熟識酒店情況和掌握基本技能才能正式上崗（培訓(xùn)時間至

11、少為3個工作日）。乙方對已入職的員工，應(yīng)定期予以再培訓(xùn)，并參加酒店的有關(guān)品牌培訓(xùn)。職業(yè)危害防護(hù)及藥劑使用安全培訓(xùn)，需酒店方簽名確認(rèn)合格后方可上崗。乙方對其員工因缺乏必要技能及違反操作規(guī)程導(dǎo)致的甲方及其他第三方人身損害及財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。15. 乙方必須嚴(yán)格按照合同所約定的工作細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)為甲方服務(wù)。乙方必須嚴(yán)格管理下屬員工，遵守甲方的店規(guī)和禮儀，員工一旦離開酒店不能穿著酒店制服，如有違反，每人每次支付30元的違約金。甲方有權(quán)要求乙方更換不勝任工作或者嚴(yán)重違反酒店規(guī)定的員工，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后（7）日內(nèi)予以更換，新員工應(yīng)符合本合同的相關(guān)約定。16. 乙方必須遵守甲方失物招領(lǐng)程序和酒店規(guī)

12、章制度，簽訂忠誠協(xié)議。若發(fā)現(xiàn)乙方員工違反該程序，甲方有權(quán)要求乙方更換該員工，乙方應(yīng)在收到甲方書面通知后（7）日內(nèi)予以更換，新員工應(yīng)符合本合同的相關(guān)約定。17. 乙方現(xiàn)場經(jīng)理主管需準(zhǔn)確按時提供當(dāng)月所有人員考勤和簽到簽出記錄，并提前提供排班，月底上交考勤時必須有乙方負(fù)責(zé)人、甲方主管、行政管家共同簽名確認(rèn)方為有效。18. 乙方在工作過程中，必須保障酒店的設(shè)施和財物不受損壞，否則乙方需照價賠償。所有公共區(qū)域物品如有損壞，乙方有責(zé)任及時匯報并跟進(jìn)處理情況。19. 乙方為員工購買社會保險，購買的險種有：員工意外保險，社會保險；其社會保險交納比例（見附件一）；意外保險包括：上下班及工作中時意外傷殘。20.

13、乙方員工所發(fā)生的任何勞動仲裁由乙方自行處理而與酒店無關(guān)。21. 乙方向甲方陳述與保證，乙方系依據(jù)中華人民共和國法律合法成立和存續(xù)的有限責(zé)任公司，其具有履行本合同所需的必要資質(zhì)、資格及人員，其簽署和履行本合同已獲得合法授權(quán)，本協(xié)議內(nèi)容合法有效并對乙方具有約束力。6、 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方的清潔服務(wù)，需符合以下標(biāo)準(zhǔn)： pa質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域檢查項目服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)外圍地面無積水、無雜物水池水質(zhì)清澈、無漂浮物及雜物、無水垢花壇、綠化帶無枯枝、無煙頭、無雜物、修剪平整地下車庫地下車庫及斜坡無煙頭、無雜物、無積水各類標(biāo)識牌、不銹鋼、消防栓無積塵、污垢、清晰可見水溝渠、井蓋無雜物、無污水淤積、流水通暢、無異味地?zé)簟?/p>

14、景觀燈無污跡、燈面光亮外墻外墻5米以下無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、色澤光亮、外墻玻璃明亮、無明顯污垢垃圾房房外無垃圾、地面無污水、無水漬、墻面、門窗無污漬、無蚊蠅聚集綠植枝葉無枯黃、無灰塵、無蟲害、花盆內(nèi)無落葉等雜物，盆身和盆墊干凈無積水室內(nèi)旋轉(zhuǎn)門、推拉門的玻璃表面無灰塵、水漬、污漬、手印及其它印跡，清潔明亮旋轉(zhuǎn)門、推拉門的門框、拉手表面無灰塵、水漬、污漬、手印及其它印跡旋轉(zhuǎn)門、推拉門的門框與玻璃結(jié)合處接合處的縫隙不得有灰塵、污漬、尤其四角墻面表面無灰塵、污漬、水漬、手印及其他印跡，拼接縫隙及上下平面、立面不得有灰塵、污漬大理石地面不得有霧狀痕跡、無污漬、水漬、無腳印，地面光亮照人大理石臺面光亮無水漬、

15、無污漬沙發(fā)、茶幾表面無灰塵、雜物、無毛頭、擺放整齊立式煙灰桶無痰跡、無水漬、無灰塵、無異味，石米保持本色，垃圾不得超過二分之一，煙頭不得超過三個各類裝飾物無灰塵、無污漬消防箱、標(biāo)識牌無灰塵、無污漬高位墻面、風(fēng)口、燈飾無灰塵、無污漬、無雜物、無蜘蛛網(wǎng)各類金屬器件無灰塵、無水漬、無手印、無銹跡、光潔明亮電梯無污漬、無手印、無銹跡、光潔明亮，電梯槽無沙土員工通道及走火樓梯無雜物、無水漬、無油污、無沙土、扶手無灰塵、墻面設(shè)施設(shè)備無灰塵、無污漬衛(wèi)生間馬桶馬桶內(nèi)出水口無污漬，外部水箱、蓋板、坐板無水漬、污漬，表面光亮、無損傷，上下水通暢小便斗表面光亮、無損傷、無污漬、無明顯水漬面盆、鏡子表面光亮、無損傷、

16、無污漬、無水漬，面盆上下水及溢水孔通暢，面盆下面無積水、無灰塵、無污漬、水龍頭光亮、無水漬地面墻角，馬桶后側(cè)、隔板下方死角無灰塵、污漬，小便斗下方無尿漬，地面光亮，下水孔無堵塞、無異味墻面及隔板表面光亮、無損傷、無灰塵、無水漬、無污漬，門鎖鏈縫隙干凈，閉門器、通風(fēng)口無污漬地毯表面無灰塵、無污漬、口香糖殘留物，顏色一致，地毯干燥、蓬松、有彈性七、違約責(zé)任1.因乙方原因發(fā)生的人身傷害、財產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)所有的法律責(zé)任及損害賠償責(zé)任。甲方對此不承擔(dān)責(zé)任。2.在合同履行期內(nèi)，甲乙雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行合同，除雙方另有約定外，一方無正當(dāng)理由不能單方面終止合同，否則違約方需向守約方支付年服務(wù)費(fèi)之20%作為違約

17、金，并據(jù)實賠償守約方損失。3.對于乙方應(yīng)支付給甲方的違約金、損害賠償金等款項，甲方有權(quán)從應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)中扣除，或要求乙方另行支付。4.乙方清潔服務(wù)過程中形成的建筑垃圾或生活垃圾需要外運(yùn)的（如有），由乙方負(fù)責(zé)到武漢市管理行政部門辦理垃圾處置核準(zhǔn)手續(xù)，并按照武漢市城市管理行政部門核定的時間、路線和方式清運(yùn)建筑垃圾或生活垃圾（相應(yīng)的費(fèi)用及風(fēng)險由乙方承擔(dān)）。乙方違反本條約定的，應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切法律責(zé)任及損害賠償責(zé)任。八、合同解除（一）甲方可以解除協(xié)議的情形：1、如乙方未達(dá)到合同所規(guī)定的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)單方解除合同。2、無論何種情況下，甲方在提前 10 日通知乙方后，可以解除本合同。（二）乙方

18、可以解除合同的情形：1、甲方逾期 10 個工作日未支付清潔服務(wù)費(fèi)用的。九、爭議解決方式甲乙雙方協(xié)商解決或向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他約定事項1、本合同經(jīng)雙方法定代表人（或委托代理人）簽字并加蓋雙方公章（或合同專用章）后生效。2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。3.本合同的“附件”（需雙方蓋章確認(rèn)后方為有效）及雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議等法律文件與本合同具有同等法律效力。4、本合同的附件包括：（1）2012年社會統(tǒng)籌保險標(biāo)準(zhǔn)；（2）乙方銀行賬戶信息； （3）pa服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)。5、除本合同另有明確約定外，乙方提供清潔服務(wù)所需的工具、設(shè)施等，由乙方負(fù)責(zé)提供 并承擔(dān)因

19、此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。6、 乙方應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照，等有效證件給甲方查驗，上述文件的復(fù)印件經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后 作為本合同的附件。7、通知一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)送的任何文件、回復(fù)及其他任何聯(lián)系，必須采用書面形式，由專人傳遞或并采用掛號郵件或特快專遞的方式，發(fā)送至本合同所列另一方的地址或收件方事先書面通知的其他地址。由專人傳遞的，在送交收件人時視為送達(dá)。以掛號郵件或特快專遞送達(dá)的，在投遞后(以寄出的郵戳為準(zhǔn))第5日視為已送達(dá)另一方。任何一方更改聯(lián)系地址，均應(yīng)提前7日書面通知另一方。 甲方通信地址： 地址： 郵編： 收件人： 聯(lián)系電話： 乙方通信地址： 地址： 郵編： 收件人： 聯(lián)系電話： 手機(jī)： 甲方

20、（蓋章）： 乙方（蓋章）： 法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人： 年 月 日 年 月 日附件一附件二 乙方銀行賬戶信息單位名稱：#物業(yè)管理有限公司單位稅號：開戶銀行：銀行賬號：行號：附件三：pa服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)pa服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)1、 儀容儀表（10分） 1、站立姿勢不規(guī)范、歪肩斜腿或依墻而站者 （2分） 2、當(dāng)班時間未佩戴銘牌或不按規(guī)定佩戴銘牌者（2分） 3、當(dāng)班時不按規(guī)定穿著工服或工服不整潔者（2分） 4、不注意個人衛(wèi)生，不按規(guī)定未化淡妝及留長發(fā)和胡須者（2分） 5、不可以佩戴除婚戒外的任何首飾，不可以戴樣式夸張的手表（2分）2、 紀(jì)律（40分） 1、工作中不注意周邊環(huán)境，故意發(fā)出較大聲響，影響客人的（2分） 2、在酒店內(nèi)大聲喧嘩、勾肩搭背、追逐打鬧（2分） 3、工作時間內(nèi)在非指定區(qū)域就餐（2分） 4、隨地吐痰、亂丟雜物（2分） 5、遇到客人不避讓或不打招呼（2分） 6、未經(jīng)允許隨意進(jìn)入客人房間（2分） 7、對領(lǐng)導(dǎo)不禮貌，不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、調(diào)動者（2分） 8、散布謠言或惡意