新時(shí)期社區(qū)管理報(bào)告分析

1、新時(shí)期社區(qū)管理報(bào)告分析首先，社區(qū)的概況1.財(cái)產(chǎn)狀況小區(qū)于XX年9月竣工，開(kāi)發(fā)商與三環(huán)物業(yè)管理有限公司簽訂了前期物業(yè)管理合同.該小區(qū)為住宅小區(qū)，總建筑面積30萬(wàn)平方米，容積率為，綠化覆蓋率為%，綠化面積7321平方米。有3，171戶(hù)家庭，11，620名居民。同時(shí)，該地區(qū)還有超市、商店等配套設(shè)施。2.管理模式下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)采用自我管理、自我服務(wù)的居民自治模式。社區(qū)每年召開(kāi)一次業(yè)主大會(huì)，討論和決定業(yè)主自我管理和自我服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)閉會(huì)期間，授權(quán)業(yè)主管理委員會(huì)實(shí)施會(huì)議決定的事項(xiàng)，處理日常管理事項(xiàng)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，并向業(yè)主大會(huì)報(bào)告。業(yè)主大會(huì)由龍泉新區(qū)年滿(mǎn)十八周歲的全體業(yè)主和中央直屬法人組成。業(yè)主管

2、理委員會(huì)由社區(qū)業(yè)主推選的社區(qū)業(yè)主代表小組成員組成。并由各住宅小區(qū)代表小組成員組成的業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，設(shè)主任1名，副主任4名，業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行秘書(shū)1名。3.特殊情況大理下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)是一個(gè)商住區(qū)。業(yè)主來(lái)自不同的地區(qū)和單位，不認(rèn)識(shí)。依靠單位管理或街道辦事處的傳統(tǒng)模式難以實(shí)施，必須尋找新的途徑。其次，整個(gè)小區(qū)位于公路兩側(cè)，屬于半開(kāi)放式居住區(qū)，給小區(qū)的治安工作帶來(lái)一定的困難。第二，調(diào)查在調(diào)查過(guò)程中，我采用問(wèn)卷和訪談的方式，對(duì)龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)、三環(huán)物業(yè)管理有限公司和龍泉新區(qū)部分居民進(jìn)行了雙向調(diào)查。經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，我把具體情況總結(jié)如下。1.絕大多數(shù)居民對(duì)社區(qū)的安全狀況感到滿(mǎn)意如上所述，下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)是一

3、個(gè)半開(kāi)放社區(qū)，社區(qū)內(nèi)的治安工作比較困難。但經(jīng)過(guò)雙向調(diào)查，發(fā)現(xiàn)龍泉新區(qū)治安狀況良好，大部分居民對(duì)小區(qū)治安狀況比較滿(mǎn)意。根據(jù)龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)和三環(huán)物業(yè)管理有限公司提供的資料，從XX年至今，龍泉新區(qū)發(fā)病率控制在每年5例，發(fā)病率在同類(lèi)社區(qū)中遙遙領(lǐng)先。通過(guò)對(duì)居民問(wèn)卷調(diào)查的分析，約95%的居民對(duì)社區(qū)治安狀況滿(mǎn)意，只有5%的居民基本滿(mǎn)意，沒(méi)有人不滿(mǎn)意。2.物業(yè)管理公司和居民在物業(yè)管理費(fèi)的問(wèn)題上存在分歧三環(huán)物業(yè)管理有限公司每年向每戶(hù)收取物業(yè)管理費(fèi)。介紹完費(fèi)用，工作人員特意跟我解釋?zhuān)M(fèi)用在全市處于較低水平。但調(diào)查顯示，70%的居民認(rèn)為成本高，25%的居民認(rèn)為成本適中，只有5%的業(yè)主認(rèn)為成本低。與此同時(shí)，一

4、些居民反映，并非所有業(yè)主都按時(shí)繳納了物業(yè)管理費(fèi)，有些甚至拖欠了一年。當(dāng)我向三環(huán)物業(yè)管理有限公司的員工詢(xún)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，員工的回答含糊不清?？偣灿?頁(yè)，目前的第1頁(yè)是1234頁(yè)3.大多數(shù)業(yè)主參加了業(yè)主大會(huì)，但他們的活動(dòng)熱情不高。在與龍泉新區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)主要成員的談話(huà)中，他們反映了一個(gè)共同關(guān)注的問(wèn)題，即業(yè)主對(duì)選舉不熱心，他們每年都是重復(fù)候選人，有些職位甚至出現(xiàn)空缺，他們擔(dān)心這會(huì)影響社區(qū)民主建設(shè)。針對(duì)這種情況，我特意在問(wèn)卷中設(shè)置了這個(gè)問(wèn)題。大多數(shù)居民表示他們可以參加年度業(yè)主大會(huì)，但90%的業(yè)主不是我如上所述，大理下關(guān)鎮(zhèn)龍泉新區(qū)是一個(gè)商住區(qū)，業(yè)主來(lái)自不同的地區(qū)和單位，互不認(rèn)識(shí)。同時(shí)，業(yè)主管理委員會(huì)和物

5、業(yè)管理公司沒(méi)有組織相應(yīng)的活動(dòng)，居民沒(méi)有機(jī)會(huì)相互了解，造成鄰里關(guān)系冷淡，社區(qū)氛圍不濃的情況。75%的業(yè)主希望業(yè)主管理委員會(huì)能起到相應(yīng)的作用，但業(yè)主管理委員會(huì)和物業(yè)管理公司都說(shuō)日常事務(wù)太多，不能面面俱到。三、龍泉社區(qū)管理模式的優(yōu)勢(shì)1.自治模式可以培養(yǎng)公民的民主意識(shí)民主的建設(shè)對(duì)一個(gè)國(guó)家的政治發(fā)展至關(guān)重要，民主的狀態(tài)可以反映一個(gè)國(guó)家在一定條件下的政治發(fā)展程度。特別是最近，“基層民主”成為中國(guó)政治領(lǐng)域出現(xiàn)率較高的名詞，居民自治是中國(guó)建設(shè)“基層民主”的重要組成部分。龍泉社區(qū)采用居民自治的自我管理和自我服務(wù)模式。每年的業(yè)主大會(huì)都讓每個(gè)公民有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的想法，行使自己的權(quán)力。同時(shí)，每個(gè)居民都有選舉權(quán)和被選舉

6、權(quán)。經(jīng)過(guò)這樣多年的民主訓(xùn)練，民主意識(shí)將逐漸深入人心。這種自治模式不僅解決了傳統(tǒng)管理模式的問(wèn)題，還起到了培養(yǎng)公民民主意識(shí)的作用。2.當(dāng)選的業(yè)主管理委員會(huì)可以獲得業(yè)主的信任業(yè)主大會(huì)由龍泉新區(qū)年滿(mǎn)十八周歲的全體業(yè)主和中央直屬法人組成。業(yè)主管理委員會(huì)由社區(qū)業(yè)主推選的社區(qū)業(yè)主代表小組成員組成。并由各住宅小區(qū)代表小組成員組成的業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，設(shè)主任1名，副主任4名，業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行秘書(shū)1名。業(yè)主管理委員會(huì)的管理人員全部由全體業(yè)主產(chǎn)生，候選人由大家確認(rèn)。當(dāng)選的業(yè)主管理委員會(huì)比其他組織更能獲得業(yè)主的信任，有利于社區(qū)工作的順利開(kāi)展。同時(shí)，業(yè)主管理委員會(huì)成員是社區(qū)居民，能夠真正代表居民的利益。3.業(yè)主管理委員會(huì)與物業(yè)公司相結(jié)合，便于管理業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主管理委員會(huì)，業(yè)主管理委員會(huì)的主要成員代表大多數(shù)居民選擇物管公司進(jìn)行日常管理。這樣的模式有兩個(gè)好處，其一，當(dāng)物管公司出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，或業(yè)主對(duì)物管公司有意見(jiàn)時(shí)，業(yè)主管理委員會(huì)能代表居民與物管公司取得及時(shí)的聯(lián)系，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系其二，業(yè)主管理委員會(huì)的大多數(shù)成員都有自己的工作，沒(méi)有時(shí)間與精力顧及更多的事務(wù)，將一些管理權(quán)限委托于物管公司，能更好地對(duì)社區(qū)進(jìn)行管理。四，就龍泉新區(qū)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)建議1.三方要加強(qiáng)交流與溝通溝通是解決問(wèn)題