外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員11月份工作總結(jié) 東莞市美志電子有限公司 時光飛逝，一個月不知不覺又過去了。想想我加入美志電子公司這個團(tuán)隊快兩個月了。在11月份的工作中，我取得了一些進(jìn)步，但是還有很多不足之處。 沒有外貿(mào)經(jīng)驗而且又沒有接觸過電子行業(yè)的我，做起外貿(mào)就是一切從零開始。我們公司是東莞一家生產(chǎn)銷售電容器的公司，沒來工作之前，我連電容器是什么都不知道。但是來到公司的這段時間，我學(xué)到了很多寶貴的知識，領(lǐng)導(dǎo)們同事們都很熱心指導(dǎo)我。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。在過去的一個月里，我學(xué)到了很多實用的知識，在實踐中成長。例如，電容器的主要參數(shù)及應(yīng)用范圍，如何發(fā)布更加有

2、效的產(chǎn)品信息，做銷售合同等等。在經(jīng)理的督促指導(dǎo)下，我寫給客戶的郵件也比以前的規(guī)范些了，但仍需大力去改進(jìn)。我會繼續(xù)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)_。 11月份，看到每個同事都有自己的訂單，而我卻沒有，心里很著急沉重。我一直在反思，是不是自己的方法很有問題？還是自己不夠勤奮？經(jīng)過一些思考以及參照同事們的日常工作，我覺得自己是各方面都做得不夠。最主要的缺點有以下幾點。首先，自己的產(chǎn)品專業(yè)知識不夠。第二，我發(fā)布的產(chǎn)品信息量不夠大，內(nèi)容不夠?qū)I(yè)。第三，少主動開發(fā)客戶，少打電話給客戶。作為一個業(yè)務(wù)員，想要開發(fā)客戶，電話聯(lián)系少不了。第四，產(chǎn)品宣傳不夠，我除了在阿里巴巴主力宣傳產(chǎn)品以外，有在其他外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)，但是沒有足夠的

3、宣傳信息。 所以，我將采取各種措施針對這些缺點去改進(jìn)。 一，首要的必需的任務(wù)就是多學(xué)_產(chǎn)品信息，應(yīng)付客戶提出的各類問題。 二，多了解阿里巴巴平臺，發(fā)布更有效的產(chǎn)品信息。 三，通過各種渠道，郵件或者電話等多方面開發(fā)客戶。 四，大力宣傳公司及產(chǎn)品，主要是通過一些。 成功者，找方法；失敗者，找借口。在其位，謀其職，我盡心盡力去學(xué)_，去提升，希望新的一個月有收獲！ -12-1 小林 篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 年終總結(jié)以及暨年工作計劃 進(jìn)公司已經(jīng)近一個月，對公司的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有初步的了解和認(rèn)識，年即將過去，現(xiàn)總結(jié)一下幾點： 一，業(yè)務(wù)能力 1. 對公司的產(chǎn)品一定要熟悉，只有對產(chǎn)品熟悉，才能根據(jù)產(chǎn)品的情況定

4、位市場，當(dāng)客戶提 到專業(yè)的問題的時候，才能多給客人提建議并且推薦相匹配的產(chǎn)品。 2. 對市場的了解，包括客人目標(biāo)市場的了解以及同行業(yè)其他公司的相關(guān)信息的咨詢，并能 推陳出新，給客人提供最新款的產(chǎn)品。 3. 業(yè)務(wù)技巧，客人都喜歡和專業(yè)的業(yè)務(wù)員溝通，因為在和客人溝通的過程中也是一個互相 學(xué)_的過程，在電話電郵的過程中，我們通過和客人的交談來了解客人的需求。 二，個人素質(zhì)能力 1 誠實守信 客人比較注重業(yè)務(wù)的誠信以及事情處理的時效性。 2 熱情 業(yè)務(wù)員需要對本職工作需要有熱情，才能開展好工作，特別是做外貿(mào)是一個很漫長的一個過程，需要對客人熱情。 3耐心 在外貿(mào)開發(fā)客人的過程中，周期比較長，客人需要持

5、續(xù)的跟下去，一定需要耐心，定好工作計劃，有條不紊的開展。 4.自信心 詢盤的客人當(dāng)中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的篩選，真正下訂單的也就那么幾個，但是需要有信息一直跟下去，因為從客人從不熟悉到熟悉到信任你需要一定時間的接觸。 三公司平臺 公司在環(huán)球的后臺持續(xù)運行，要持續(xù)更新產(chǎn)品并且盡快維護(hù)和更新。 四公司 公司的目前尚還需要更新速度以及健全產(chǎn)品信息。 五業(yè)務(wù)還需要加強相關(guān)專業(yè)知識，比如對市場訊息的把握。 六公司各部門之間需緊密協(xié)調(diào)。 針對目前的情況對年的建議 一 公司目前的規(guī)模正在上升期，客戶群的建立和維護(hù)都需要一個過程，在現(xiàn) 有條件上還需要多開發(fā)新的資源，可多尋找多方途徑以及渠道

6、增加客戶群體。 二 充分利用好目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺，和客人保持跟進(jìn)，針對客人不同的群體 給客人建議向匹配的產(chǎn)品。可多在網(wǎng)絡(luò)平臺上尋找客人信息。 三 四 五 展會，可多參加一些展會提升產(chǎn)品的影響力。 利用有效資源，盡量低成本開發(fā)以及接觸合作客戶。 針對客人的特征花不同的心思，重點客人重點開發(fā)，其他尚無具體意向性 的客人可不必花費太多的比例時間。 六 七 八 九 十 多向客人推薦我們公司有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品 和客戶關(guān)系維持融洽。 多和客人溝通，對我們的服務(wù)提出意見以便后續(xù)的改進(jìn)。 報價單盡量做到新穎并吸引客人要求。產(chǎn)品圖片盡量做到精美及完善。 多學(xué)_一些商貿(mào)郵件以及和客人溝通的技巧。 十一 了解本行業(yè)的

7、發(fā)展?fàn)顩r，如有些產(chǎn)品會有一定的淡旺季，要根據(jù)不同時期 制定不同的推行計劃。 篇三：外貿(mào)月度工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員11月份工作總結(jié) 東莞市美志電子有限公司時光飛逝，一個月不知不覺又過去了。想想我加入美志電子公司這個團(tuán)隊快兩個月了。 在11月份的工作中，我取得了一些進(jìn)步，但是還有很多不足之處。沒有外貿(mào)經(jīng)驗而且又沒有接觸過電子行業(yè)的我，做起外貿(mào)就是一切從零開始。我們公司 是東莞一家生產(chǎn)銷售電容器的公司，沒來工作之前，我連電容器是什么都不知道。但是來到 公司的這段時間，我學(xué)到了很多寶貴的知識，領(lǐng)導(dǎo)們同事們都很熱心指導(dǎo)我。我非常感謝領(lǐng) 導(dǎo)和同事的支持和幫助。在過去的一個月里，我學(xué)到了很多實用的知識，在實踐

8、中成長。例 如，電容器的主要參數(shù)及應(yīng)用范圍，如何發(fā)布更加有效的產(chǎn)品信息，做銷售合同等等。在經(jīng) 理的督促指導(dǎo)下，我寫給客戶的郵件也比以前的規(guī)范些了，但仍需大力去改進(jìn)。我會繼續(xù)虛 心向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)_。 11月份，看到每個同事都有自己的訂單，而我卻沒有，心里很著急沉重。我一直在反思， 是不是自己的方法很有問題？還是自己不夠勤奮？經(jīng)過一些思考以及參照同事們的日常工作， 我覺得自己是各方面都做得不夠。最主要的缺點有以下幾點。首先，自己的產(chǎn)品專業(yè)知識不 夠。第二，我發(fā)布的產(chǎn)品信息量不夠大，內(nèi)容不夠?qū)I(yè)。第三，少主動開發(fā)客戶，少打電話 給客戶。作為一個業(yè)務(wù)員，想要開發(fā)客戶，電話聯(lián)系少不了。第四，產(chǎn)品宣傳不夠

9、，我除了 在阿里巴巴主力宣傳產(chǎn)品以外，有在其他外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)，但是沒有足夠的宣傳信息。 所以， 我將采取各種措施針對這些缺點去改進(jìn)。 一，首要的必需的任務(wù)就是多學(xué)_產(chǎn)品信息，應(yīng)付客戶提出的各類問題。二，多了解阿里巴巴平臺，發(fā)布更有效的產(chǎn)品信息。三，通過各種渠道，郵件或者電話等多方面開發(fā)客戶。 四，大力宣傳公司及產(chǎn)品，主要是通過一些。 成功者，找方法；失敗者，找借口。在其位，謀其職，我盡心盡力去學(xué)_，去提升，希 望新的一個月有收獲！-12-1 小林篇二：外貿(mào)月度工作匯報 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員月工作匯報負(fù)責(zé)區(qū)域： 填報人：日期： 一、 本月新簽訂單（單位：美元$） 二、 本月合同執(zhí)行情況（發(fā)貨合同） 三、 正

10、在跟蹤的項目（重要意向投標(biāo)或重點客戶） 四、 工作中遇到的問題（需要公司協(xié)調(diào)或幫助的） 五、 心得體會（工作中業(yè)務(wù)經(jīng)驗總結(jié)，以及學(xué)長專業(yè)知識分享等方面）篇三：年 12月份外貿(mào)個人工作總結(jié) 年12月份外貿(mào)個人工作總結(jié) 蓮山 課件5年12月份外貿(mào)個人工作總結(jié) 今天已經(jīng)是今年的最后4個小時了，時間過的真快，我都已經(jīng)工作三年了。 先說說這個月吧，一直以為這個月會沒那么忙會清閑一些，因為這個月國外客戶都會去 過節(jié)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是我想多了，呵呵，因為我發(fā)現(xiàn)這個月我比其他的時候更忙。但是我還是很 開心，經(jīng)常爸媽或者同學(xué)會問我忙不忙，這句話就跟問你吃飯沒有一樣高頻率，我總是這么 回答他們：我沒所謂忙不忙，總是那個

11、樣子的，忙也不會忙到不吃飯不睡覺，閑也不會閑到 完全沒事情做。外貿(mào)的確就是如此，跟客戶基本上都是郵件溝通還有時差，基本上不會有火 燒眉毛那種事情，但是外貿(mào)也是一個學(xué)無止境而且開發(fā)客戶做廣告也無止境的工作，所以不 會閑到?jīng)]事情做，除非你不想做。我一直覺得自己屬于很幸運的那種，因為我很喜歡這份工 作，相比那些天天上班跟進(jìn)殺人場一樣的人我絕對是非常非常幸運的，我不會覺得工作是我 的負(fù)擔(dān)不會覺得工作特別 痛苦，雖然偶爾有抱怨有牢騷，但是一直都在熱愛著這份工作一直都堅信自己可以做好 這份工作。 這個月的確有幾天幾乎上沒有郵件沒有事情需要處理，但是我并不覺得自己清閑，因為 這個月我花了很多心思催單，我想要

12、客戶將訂單提前下給我，我記得有個人說了一句話：優(yōu) 秀的業(yè)務(wù)員沒有所謂的淡季，因為他會想辦法變淡季為不淡。我很贊同這句話，每個行業(yè)都 會有相對比較淡的季節(jié)，但是只要業(yè)務(wù)員想辦法都還是可以接單的，可能不能變淡季位旺季， 但是變淡季為不淡還是可以有辦法想的。所以一進(jìn)入這個月我就在著手處理這個問題，給很 多已經(jīng)成交的客戶或者一些很有意向的客戶發(fā)各種郵件催單。功夫不負(fù)有心人，這個月我的 業(yè)績沒有因為客戶放假沒有因為是淡季而減少。 但是這個月讓我很郁悶的一點就是我竟然一個新成交的客戶都沒 有，連兩個做了pi的客戶都不見了，唉。看來我還得繼續(xù)在開發(fā)客戶這一塊多做工作了， 繼續(xù)努力！不過很值得開心的是同事mi

13、ki這個月成交了兩個新客戶，而且客戶都還挺不錯的， 恭喜miki，真棒！ 說完這個月再簡單總結(jié)下子這一年吧?？傮w來說我完成了mike給我定的 目標(biāo)，但是距離我自己心目中的目標(biāo)還是差了那么一點，似乎總是這樣子，去年也是差不多 的狀況，今年還是差了那么一點，還需要繼續(xù)努力啊。不過這讓我更加確信一點：目標(biāo)取其 中，得其下也，目標(biāo)取其上，得其中也。我的也可以算得其中吧，知足常樂，繼續(xù)努力！ 今 年最大的收獲應(yīng)該就是有了幾個比較穩(wěn)定的客戶，雖然稱不上特別大但是好在比較穩(wěn)定，希 望他們可以繼續(xù)給我?guī)砗眠\。 還有一個收獲就是我覺得自己總結(jié)分享的能力有了一定的提高，這個得要感謝老板的栽 培和新同事的支持，希

14、望同事不要嫌棄我太啰嗦。我明白mike是想要提高我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊的能力，可是這方面我似乎做的特別不夠，新來的同 事總是那么不盡如人意，我也明白這個跟我的能力也有關(guān)系，最后他自己帶的miki就明顯好 很多，這方面是我明年努力的方向，加油吧girl. 還有幾個小時就是新的一年啦，覺得自己有點小小的激動，新的一年我一定要更好，不 管是工作還是生活，我都要努力讓自己更好更棒。 工作上我最需要學(xué)_需要提高的就是如何 帶好新人，這個對我來說是一個挑戰(zhàn)但是必須往這方面努力。再就是我自己的業(yè)務(wù)，一定要 揚長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢將自己的業(yè)績做到更好，具體數(shù)據(jù)暫時保密，呵呵。對于生活，我明年最大的一個事情就是帶爸媽

15、去_旅游，這是我對爸媽的第二個愿望， 第一個是給他們補拍婚紗照，去年做完了，明年去_旅游是第二個，一定要做到。前幾天 看了一句話很有感觸：我們掙錢的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上父母老去的速度。所以我們一定要抓緊時 間孝敬父母，努力努力再努力，爭取早日讓爸媽過上比較舒坦的日子，不為生計發(fā)愁不那么 節(jié)省，讓他們可以對自己像對我一樣大方。 mike,miki,讓我們一起為我們的夢想努力，一定 可以的，加油，新的一年。 拜拜，！ 你好，！ 蓮山 課件5篇四：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個人工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個人工作總結(jié)工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進(jìn)出口權(quán)， 什么都可以賣“等問題，我們作

16、出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題： 因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意 做。必須留意以下幾個方面： 1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚 情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得 太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。 報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與

17、新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量 和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類 產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確 性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 b. 報價表 公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價 格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司 的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則

18、要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。 因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非 常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠， 你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。 摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。 外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和 經(jīng)常學(xué)_，避免出錯。 2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎

19、 樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費會員);及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。 (良好的與客溝通技巧) 客戶最想了解的是什么： 1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。 2)你對產(chǎn)品了解多少。 3)你這個人的人品如何。 4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。 要做到以上4點你就必須做大量的資料(material)搜索，收集，比較工作，在這個過程 中要抓緊學(xué)_這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清 楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何.。 客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任-很重要啊! 客戶關(guān)注的幾個問

20、題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價 位，打算訂購的數(shù)量，做什么，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來， 及做外貿(mào)時間長久等。 3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)? 對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、 周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。 4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定 的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 1、做好質(zhì)量營

21、銷。 2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。 3、強化與客戶的溝通。 4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高 產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精 力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。 5、建立良好的客情關(guān)系。 6、做好創(chuàng)新。 找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。篇五：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)年11月24 日 外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)年11月24日文章簡介：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由 于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又 外貿(mào)業(yè)務(wù)

22、員工作總結(jié)工作總結(jié) 關(guān)于工作總結(jié)的文章外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)正文開始 - - 時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由 于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)_和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺 得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么 大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機會， 讓我在工作中不斷地學(xué)_，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段 時間對我的幫助。 走出，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班， 每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在

23、的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就 調(diào)整過來了。首先，先一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最 主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布， 慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們 公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年 下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費上收到一些詢盤，可見功夫并 沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時 經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致

24、的了解，讓我 們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面 的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后 一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢 盤。主管會將一些在阿里巴巴收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件 及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信 件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對 每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就 是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（

25、內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定 的了解。客戶詢盤報價得到訂單，簽訂公司內(nèi)部下單投料生產(chǎn)部生產(chǎn) 設(shè)備發(fā)貨調(diào)試售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的 工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是 很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩 個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。 而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司， 首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不

26、長，說短也不短。 但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換 過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上 了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說 成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失 去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒 不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。 還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后 在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。 在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記 得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有 經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上 發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué) 會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)