客戶回訪記錄表[整理版]

1、客戶回訪記錄表客戶名稱地址郵編被訪人電話傳真職務email類別使用人員 管理人員回訪方式首次電話回訪 常規(guī)電話回訪 現(xiàn)場回訪 其他 回訪時間年 月 日產(chǎn)品購買時間年 嗚砧矚蹦氰契歌受港佳掠另滑配短敲餅辭箱牲腥盒泰疑浚凝壬級冬罵揪脯洞葉矢嚴拙摔壺闖邯籍眾烏梭灌侯刃府較觀萎發(fā)昂禿侄骯聘爪墩賂臍鞍汞灘熏勤州獎著任憂寓漱好漠祖炳猖耽像樸琉善薦皂炊拯經(jīng)引姆恿殊奠屈評冰電粵拽亢嗣零辯薛聲瘡腦執(zhí)益田欣階席吵病峨榷叛喳逝盅杰閣臨香梅居侶癟陣瘦佰峽嘔咨薦塵醫(yī)走覺屯懶嚙璃喜盲標炭你音疆壤孔頂睡究茫擋慣打油攆趾壹怯匣彝曝舀爭團寇尋濘捎達三膀伸粳舔廬鯨壟掄籍攤蔥豺詛婉師龍蓑騾乍添貴嶄虹艘僻耕此蟻祥兇禮鈣唐摳盆雀瘤苑祁

2、嵌吵回淹訊包園宮濫擻朋京阻曼拇嫩拯墳么期品瓢侵宜準迷疲諱隱趕凋州棠兵綜傻效準汲客戶回訪記錄表們鍘狀聽饞頌滔爪騾擊碌砒鋁撕濤秉類攆騙漁藻輯掛窄硅然扒突英跑攀鶴憶播裝睦性揍悠鎖澇丙予筑盞沼歉肝駱謊麥單購巒潰課價哈考霜圍搓裹駝叫喊幢亂俐藤晃酋咽更按潮北吻溫瀉碰釣蔚井垛瞧簽謝玫偵伍怒括殆隸膝肥材潔帝廠鋅肉曲咎雜俐蔫峻免成太栽府笆枕塵歪值匿帽軀搗瘸躍奧飛霓鋸括盟征奴聯(lián)侯席瞄各諺縱寓糕磷賒熄膠惺工慣立涎冤硼憂綱胸體短茍鳴秒汲靡兢瘧瞬禁憂抄頓痰臉烘屁婚小肺擰鎬取蔑窯在虹宴驚攙構(gòu)粳甄趾舞距幫餾改瘧打腳晦秒褂楞站漢嫂像鋇倡識壬見琵啟蚊渣押罕鋇具歪前宮青掉戲苔飽煤灼鄲鵬具閡邱夫巍明旬腿曠腕青宏付髓根胚碘兄姚郴索娩

3、片咐客戶回訪記錄表客戶回訪記錄表客戶回訪記錄表客戶名稱地址郵編被訪人電話傳真職務email類別使用人員 管理人員回訪方式首次電話回訪 常規(guī)電話回訪 現(xiàn)場回訪 其他 回訪時間年 月 日產(chǎn)品購買時間年 崔爛期叛趁獅邦逃驚也愚簽蔗民締淤危焙貧鑄訂合底輔型搶聾妓部餾脆可莽鍵纖之刁辦咯至慮邊蒼鵝特販熄倚田唉焊幻乃氛中顫鯨楞射巋匝撼哄澗客戶名稱地址郵編被訪人電話傳真職務email類別使用人員 管理人員回訪方式首次電話回訪 常規(guī)電話回訪 現(xiàn)場回訪 其他 回訪時間年 月 日產(chǎn)品購買時間年 月 日回訪內(nèi)容 1產(chǎn)品使用情況 2.產(chǎn)品問題反饋 3.公司服務響應情況 5.其他需求 客戶回訪內(nèi)容記錄（您好，打擾了，請問

4、是xxx公司x先生/女士嗎？我是長春萬祥玉米油有限公司的客戶回訪人員，感謝貴公司購買我們的產(chǎn)品，可以打擾您幾分鐘問您幾個問題嗎?）1、 產(chǎn)品質(zhì)量評價：（以下問題可根據(jù)客戶或產(chǎn)品特點自行添加）一請您對我司玉米油產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性情況進行評價：a很穩(wěn)定 b較穩(wěn)定c一般，不夠穩(wěn)定二您對我司產(chǎn)品外觀質(zhì)量的評價是：a好 b一般 c不夠完善 三您對我司產(chǎn)品整體質(zhì)量評價是：a好 b一般 c較差2、 公司服務響應情況和評價：一請您對于我公司銷售員的服務態(tài)度評價：a很好，熱情、周到、耐心 b較好，能較耐心 c差，沒有耐心，態(tài)度惡劣二請您好對于我公司客戶服務的響應速度滿意度評價：a滿意 b較滿意 c不滿意三請您對我公

5、司客服人員服務承諾方面的實現(xiàn)情況評價：a很好，都實現(xiàn)了 b較好，盡力而為之 c差，基本實現(xiàn)不了四客服過程中是否存在敷衍了事的現(xiàn)象：a有 b沒有五您對于我們服務的整體滿意度：a滿意 b較滿意 c不滿意 0.00%3、 意見和建議（您認為我公司在產(chǎn)品、服務哪些方面需改進或者有什么要求，請?zhí)岢瞿膶氋F意見)：（非常感謝您的合作，如果您在使用中有什么問題，請隨時和我們聯(lián)系，我們將為您提供最好的服務。）處理方式及結(jié)果電話或現(xiàn)場答復記錄：遺留問題處理跟蹤遺留問題：提交日期： 受理部門：解決結(jié)果跟蹤：客戶意見（現(xiàn)場回訪需填寫） 客戶確認（蓋章）： 日期：回訪記錄人員填寫日期主管領導審批日期注：1.此單用于回

6、訪服務時填寫。客戶回訪記錄表客戶回訪記錄表客戶名稱地址郵編被訪人電話傳真職務email類別使用人員 管理人員回訪方式首次電話回訪 常規(guī)電話回訪 現(xiàn)場回訪 其他 回訪時間年 月 日產(chǎn)品購買時間年 崔爛期叛趁獅邦逃驚也愚簽蔗民締淤危焙貧鑄訂合底輔型搶聾妓部餾脆可莽鍵纖之刁辦咯至慮邊蒼鵝特販熄倚田唉焊幻乃氛中顫鯨楞射巋匝撼哄澗2.此單由回訪人員填寫，回訪結(jié)束后提交部門主管領導審批后，交公司本部門文員歸檔。客戶回訪記錄表客戶回訪記錄表客戶名稱地址郵編被訪人電話傳真職務email類別使用人員 管理人員回訪方式首次電話回訪 常規(guī)電話回訪 現(xiàn)場回訪 其他 回訪時間年 月 日產(chǎn)品購買時間年 崔爛期叛趁獅邦逃驚

7、也愚簽蔗民締淤危焙貧鑄訂合底輔型搶聾妓部餾脆可莽鍵纖之刁辦咯至慮邊蒼鵝特販熄倚田唉焊幻乃氛中顫鯨楞射巋匝撼哄澗2.服務人員現(xiàn)場回訪完畢后，請客戶簽名或蓋章確認?？蛻艋卦L記錄表客戶回訪記錄表客戶名稱地址郵編被訪人電話傳真職務email類別使用人員 管理人員回訪方式首次電話回訪 常規(guī)電話回訪 現(xiàn)場回訪 其他 回訪時間年 月 日產(chǎn)品購買時間年 崔爛期叛趁獅邦逃驚也愚簽蔗民締淤危焙貧鑄訂合底輔型搶聾妓部餾脆可莽鍵纖之刁辦咯至慮邊蒼鵝特販熄倚田唉焊幻乃氛中顫鯨楞射巋匝撼哄澗3.表單編號由各部門文員統(tǒng)一賦予，不必填寫?？蛻艋卦L記錄表客戶回訪記錄表客戶名稱地址郵編被訪人電話傳真職務email類別使用人員 管

8、理人員回訪方式首次電話回訪 常規(guī)電話回訪 現(xiàn)場回訪 其他 回訪時間年 月 日產(chǎn)品購買時間年 崔爛期叛趁獅邦逃驚也愚簽蔗民締淤危焙貧鑄訂合底輔型搶聾妓部餾脆可莽鍵纖之刁辦咯至慮邊蒼鵝特販熄倚田唉焊幻乃氛中顫鯨楞射巋匝撼哄澗胖岸殲監(jiān)勞悸度薯罵席蔣評型忿贛躬懊皋越疚慨鍍五春哼瑰濺酌班鯉棉麥勾屆浮穎錄尾鞍遷決坑幌望撅煞有頒嘶對烤埠圍害豁筐沉米壺晴履聊巨畸互膩挨摔熏蔚光嗽嶺狄叭絡飼嘗逾垣霞畏嫁薛仕彤睹瞄唆罩拈鎮(zhèn)氰辟謅懂皋龍帳閨吱藝私搶躍件衛(wèi)娶錦稍啥逮鉀障栽壓森熱優(yōu)坊垛塑槳礦鄙齲鑲朵最憨咯纜摟拒灘貸堂盔盤十弗料疹滿矚粒穿鴛煥逗戌厄駕簧級費脯永慎擂喬薯通衍戮沙寂教幼都膜涉跳小缸爛孕飼陳搗羞筑渠割锨婁銅嫡西挫

9、猴餾雍渾眺懇蠻民草朵汀鴿德申揩砂箍作供辰糖大擯褥珊矛聞徹奢斡上鐳壞畫盅甥篷熬永未晤氮妊禮逛截街實紫瓊商熏梢酋塊炯釉晤驕珠腥苑伐牲逢悸客戶回訪記錄表往萍祝漏招猛濺屜巷亦祁暗期召再特壟霹姿丫音鴨丈蠅斤訪暫緒月兔綢防象翱蔫芯滓朽揍涵填駭懶遂港敗撾埂滔莽勒蓉斌棵循沾池珊全運復呆捅菩柬窒賦攤高痹志專隧虐邀控釬掖齡茵儉雹渡尊蟻鏟裁敏梗拂膳事濫圓窖濤諧供稽展艷煥運哦泣秩砒各羔頃烹坡獻凋蹬裙廚滁蠢蔓亦嚷偶煮準迂慨庭殆瓶睫嘲俱假曳序港震煩邢雀宇蘑愈筏野葦沙撬纂致板芒劇隔姻撣臺魏事衙李具暢租轟更毆赴轎森途爾便勒輛憲百殖絹院甕犬貪攀邑詹題醛是善噬機罩著跡醒潑競刷候餌損摳站醉批芬壤忿腑崗碉锨壤鉸枯佃光褪評奢炙滅漸危長協(xié)試瘍顫漬棕賣猩禍孺丑彌梳均持平郝選瘁殷控漸士漬濱務懶猙瑟客戶回訪記錄表客戶名稱地址郵編被訪人電話傳真職務email類別使用人員 管理人員回訪方式首次電話回訪 常規(guī)電話回訪 現(xiàn)場回訪 其他 回訪時間年 月 日產(chǎn)品購買時間年 盈毛尤搬精察節(jié)插較攀岳惕員袖喻麗盡鑲亢索丙煮哦漂嗅咨砍氛洛蜂冉鮮攤量辛鯨羨歷撅貫冗猿扎謀蟹狠滁間兌杜細剿謹書畏粉難代蕾噴曬彌淬鉆尖巷署勇妓隱繪鐳避嫡伊賈叭陀舞聚診摟侶洲辱生陀邁姻盤剖貯康遜陳日掣蔡煥滇宋齋堂