預約診療制度及流程（精品課件）_第1頁
預約診療制度及流程（精品課件）_第2頁
預約診療制度及流程（精品課件）_第3頁
預約診療制度及流程（精品課件）_第4頁
全文預覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、預約診療服務工作制度為進一步提高服務質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范我院預約掛號服務，推進文明有序掛號就診，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求現(xiàn)制定門診預約制度如下：1.門診部全面協(xié)調(diào)醫(yī)院門診預約診療工作，負責預約掛號服務的監(jiān)督和管理,本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理，與相關(guān)部門密切協(xié)作，全面做好預約門診工作。2.預約掛號適用于初診、復診患者。預約掛號方式包括現(xiàn)場預約、電話預約二種方式。預約掛號需提前兩天預約，截止時間為就診前一日下午14:00。預約掛號范圍包括專家門診、?？崎T診和普通門診。3.本著“預約優(yōu)先”的原則，我院掛號以預約掛號為主，當班掛號為輔。預約掛號采取實名制,患者預約、就診均應提供真

2、實、有效的實名身份信息和證件，接待人員必須做好預約就診人員相關(guān)信息和就診需求登記，安排好預約就診相關(guān)工作?；颊呷∠A約號須提前通知掛號室，如爽約將取消預約掛號資格。 4.為方便患者，導診預約臺具體辦理預約掛號手續(xù)、登記聯(lián)絡、領(lǐng)取預約就診號、提供咨詢等服務。 5.預約工作人員每天下午16點30前將預約就診患者需求整理后報門診部并通知掛號室，準備好相應?？疲▽＜遥╊A約號，加蓋預約專用章。6.預約患者就診當天（10點前）到導診預約臺通報本人有關(guān)信息和就診需求，工作人員核對無誤后，提供相應?？疲▽＜遥╊A約號，到預約窗口掛號，指導患者就診。過時未到的預約患者，工作人員主動與患者聯(lián)系，提示預約作廢，請患者按正常秩序就診或另行預約。7.導診人員根據(jù)預約號按順序優(yōu)先安排患者就診。8.醫(yī)院通過網(wǎng)絡、門診公示牌等方式公示專家門診和專科門診信息，預約掛號須知、預約流程及預約方式。9.為保障預約門診工作的有序開展，各科室和醫(yī)生嚴格按要求出門診，不得隨意停診和換人。若因故需停診或換人，科室安排好替診醫(yī)生并在前一天下午16點前告知門診部。 10.我院轉(zhuǎn)診工作由醫(yī)療服務部負責，與門診部及預約工作人員做好銜接工作，確保雙向轉(zhuǎn)診工作得以落實。預約掛號流程圖 電話預約掛號 現(xiàn)場預約掛號 門診大廳掛號處取預約號、交費 專家門診就診 付費 完成檢查和取藥 離院【感謝您的閱覽

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論