產(chǎn)品返工管理流程

1、1、目的：為了減少各部門在返工時的問題，以及提高工作效率，使返工流程更加合理順暢，特制定本流程。、適用范圍：該流程適用于所有自制品和外協(xié)件、成品退貨的返工管理。、職責(zé)3.1品管部：判定產(chǎn)品缺陷。3.2技術(shù)部：給出具體的返工方案，必要時做返工結(jié)果的驗證； 3.3返工提出部門：3.3.1 自制品的返工：由不良產(chǎn)生工序的組長開出產(chǎn)品返工單和返工費用的核算及處理。3.3.2 外協(xié)件的返工：由采購部開出產(chǎn)品返工單，制造部核算返工工時并反饋給采購部，采購部按3000元月薪核算返工費用及其它費用并傳真供應(yīng)商，同時將此費用提交財務(wù)扣款。3.3.3成品的退貨返工，業(yè)務(wù)部根據(jù)退貨處理單開出返工單并核算退貨的運費和

2、制造返工費。如因供應(yīng)商產(chǎn)生，交由財務(wù)部與采購部扣供應(yīng)商貨款。3.4 物管部；返工物料的發(fā)放，不良品的報廢處理。3.5制造部：返工的執(zhí)行，返工工時的統(tǒng)計，被更換物料的退料處理。3.6賬務(wù)部：返工扣款帳務(wù)處理。4、定義：產(chǎn)品返工是指產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)異常，且經(jīng)過返工能夠使用的。5、 流程：5.1自制品返工流程：5.1.1當(dāng)生產(chǎn)線出現(xiàn)品質(zhì)異常，品管部開出了品質(zhì)異常處理單，同時返工班組依據(jù)技術(shù)部最終的裁決填寫產(chǎn)品返工單，返工單要嚴(yán)格按照上面的格式填寫。5.1.2技術(shù)部負(fù)責(zé)人在接到返工提出部門的產(chǎn)品返工單后，對返工的產(chǎn)品給出確認(rèn)意見和建議。再交由返工部門。5.1.3生產(chǎn)負(fù)責(zé)人接到產(chǎn)品返工單后安排產(chǎn)線返工，首件

3、給品管部或技術(shù)部確認(rèn)，無誤后實施返工作業(yè)，并安排人統(tǒng)計好返工工時。5.1.4品管部負(fù)責(zé)人接到產(chǎn)品返工單后安排品管員負(fù)責(zé)對返工品進(jìn)行檢驗，并做好返工檢驗報告。5.1.5制造部把返工好的產(chǎn)品流入下道工序。5.1.6 此返工費用由造成此工序不良的人員承擔(dān)。5.2外協(xié)件返工流程：5.2.1外協(xié)件回廠品管部按要求檢驗發(fā)現(xiàn)不合格的，第一時間開出不合格檢驗報告。采購部收到不合格檢驗報告后決定要廠內(nèi)產(chǎn)線進(jìn)行上線返工的，填寫產(chǎn)品返工單。5.2.2技術(shù)部負(fù)責(zé)人在接到采購部提交的產(chǎn)品返工單后，對返工的產(chǎn)品確認(rèn)返工意見，簽完意見后，把返工單轉(zhuǎn)給采購部負(fù)責(zé)人。5.2.3 采購部將技術(shù)部確認(rèn)的產(chǎn)品返工單交制造部負(fù)責(zé)人落實

4、返工執(zhí)行。5.2.4 制造部將產(chǎn)品返工單交品質(zhì)部負(fù)責(zé)人，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人接到單后安排品管員負(fù)責(zé)對返工品檢驗，并做好首件確認(rèn)和返工檢驗報告。5.2.5制造部將完成的產(chǎn)品返工單交采購部核算由供應(yīng)商承擔(dān)的返工費用。5.2.6物管部將返工的不良品按外協(xié)報廢品處理。5.2.7采購部將產(chǎn)品返工單產(chǎn)生的費用及其它額外費用與外部聯(lián)絡(luò)單的格式傳真給供應(yīng)商，同時交財務(wù)部做扣款處理。5.3成品退貨返工流程：5.3.1 成品退回公司后，業(yè)務(wù)部開出退貨處理單。物管部確認(rèn)退貨數(shù)量，品管部判定退貨品的屬實性、返修性。5.3.2 業(yè)務(wù)部根據(jù)品管部判定的退貨處理單的意見，開出產(chǎn)品返工單，交技術(shù)部確認(rèn)返工意見。5.3.3 業(yè)務(wù)部將技

5、術(shù)部確認(rèn)的產(chǎn)品返工單交制造部進(jìn)行返工。5.3.4制造部將產(chǎn)品返工單交品質(zhì)部負(fù)責(zé)人，品質(zhì)部負(fù)責(zé)人接到單后安排品管員負(fù)責(zé)對返工品檢驗，并做好首件確認(rèn)和返工檢驗報告。5.3.5 制造部根據(jù)產(chǎn)品返工單領(lǐng)取不良倉庫返工的產(chǎn)品，填寫需要更換的物料，交物管部配料。5.3.6如果涉及到供應(yīng)商承擔(dān)的費用，業(yè)務(wù)部統(tǒng)計退貨的運輸費及制造返工費用，交采購部傳真給供應(yīng)商，同時提交財務(wù)部作扣款處理。 6、管理： 6.1產(chǎn)品返工單涉及的部門比較多，各部門負(fù)責(zé)人在接到單后須在三十分鐘內(nèi)簽注意見，如果需要驗證的可以延遲四個小時內(nèi)完成。各責(zé)任人簽字時必須注明簽字時間，時間須有年、月、日、時、分，以備時效稽查管理。 6.2如果是緊

6、急需要返工出貨的產(chǎn)品或牽涉到產(chǎn)品性能問題的產(chǎn)品，為了節(jié)省時間、提高效率，建議發(fā)單部門召集大家開會簽字確認(rèn)。7、相關(guān)表單：7.1產(chǎn)品返工單（附件一）外部聯(lián)絡(luò)單（附件二）8、 流程圖：8.1自制品返工流程圖：自制品返工流程圖責(zé)任部門品質(zhì)異常處理單品管部提出填寫產(chǎn)品返工單返工提出部門對返工方案再次確認(rèn)或建議技術(shù)部返工執(zhí)行制造部返工效果確認(rèn)品管部返工工時的統(tǒng)計制造部不良報廢處理物管部根據(jù)獎懲條例申報處罰品管部8.2外協(xié)件返工流程圖：外協(xié)件返工流程圖責(zé)任部門進(jìn)料檢驗報告單品管部采購部填寫產(chǎn)品返工單采購部對返工方案再次確認(rèn)或建議技術(shù)部返工執(zhí)行制造部返工效果確認(rèn)品管部返工工時的統(tǒng)計制造部不良報廢處理物管部將

7、返工費用形成聯(lián)絡(luò)單傳真給供應(yīng)商并交財務(wù)采購部執(zhí)行扣款財務(wù)部8.3 成品退貨返工流程：成品退貨返工流程圖責(zé)任部門退貨處理單業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部填寫產(chǎn)品返工單業(yè)務(wù)部對返工方案再次確認(rèn)或建議技術(shù)部返工執(zhí)行制造部返工效果確認(rèn)品管部返工工時的統(tǒng)計制造部不良報廢處理物管部將返工費用形成聯(lián)絡(luò)單交采購部及財務(wù)業(yè)務(wù)部執(zhí)行扣款財務(wù)部附件一：產(chǎn)品返工單提出部門/姓名返工產(chǎn)品名稱返工產(chǎn)品型號返工數(shù)量提出日期需完成日期提出部門對不良的描述及返工方案：依據(jù)品質(zhì)異常處理單或進(jìn)料檢驗報告單或退貨處理單 部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 時 分技術(shù)部（返工可行性再次確認(rèn)及建議）： 部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 時 分制造部（返工執(zhí)行、完成日期確認(rèn)、返工工時的統(tǒng)計）： 部門負(fù)責(zé)人簽字： 年 月 日 時 分品管部（