大眾汽車車友俱樂部會員手冊

1、大大汽車車友俱樂部會員手冊第一章 俱樂部服務使命與理念l 俱樂部服務宗旨：（同章程的內容）l 俱樂部服務理念：景通汽車關懷體驗第二章 大大汽車俱樂部章程第一條 大大汽車俱樂部向會員提供高品質、專業(yè)化、全方位、全天候、方便、快捷的服務。第二條 大大汽車俱樂部的服務對象是：有車一族第三條 大大汽車俱樂部的服務宗旨是：為廣大駕車人士及有車機構節(jié)省時間，解決用車的煩惱，并提供全面優(yōu)質、快捷的汽車服務。第四條 大大汽車俱樂部的服務形象是：車務專家和顧問大大汽車俱樂部的服務范圍是：汽車道路救援、汽車修理及保養(yǎng)、車證服務、提醒服務、保險服務、會員活動、汽車咨詢及超值服務。第五條 如發(fā)生任何糾紛，由雙方協(xié)商解

2、決；若調解不成功，由本俱樂部所在地的法院負責裁決。第六條 本俱樂部在實施有關規(guī)定時，有權另行制定其它服務細則，并保留對會員手冊所有內容的修改權和解釋權。第七條 本俱樂部在實施有關服務細則時，如因不可抗力而不能如實履行服務承諾時，本俱樂部不負任何責任。第八條 本章程自200 年 月 日起實行。第三章 會員章程一、 總則大大汽車俱樂部是面向重慶主城區(qū)數以萬計有車族和汽車愛好者的一家專業(yè)化、社會化、標準化、個性化、網絡化的專業(yè)汽車服務機構。旨在讓有車族輕松駕車、方便快捷，解除廣大有車族處理繁雜車務的煩惱，滿足有車族尋求熱心幫助，渴望心靈溝通的需求。二、 入會及續(xù)會1、 入會條件：年滿十八周歲的中華人

3、民共和國公民；持有國家交通管理部門核發(fā)的機動車駕駛證的車主或汽車文化、汽車音樂、汽車運動、汽車休閑娛樂的汽車愛好者。2、 入會程序：申請入會的單位或個人須如實填寫會員申請表全部內容，并提供相關有效證件，經俱樂部審核確認后，發(fā)放會員卡及俱樂部標識之日起生效成為本俱樂部會員，以會員卡作為會員證明。單位會員應以單位集體協(xié)議方式申請入會，且單位具備法人資格，單位會員須由該單位指定一名持卡人且由持卡單位提供其個人資料備案。3、 會員年會費收費標準：普通卡120元/年，vip金卡380元，vip鉑金卡980。申請單位或個人符合條件入會時，會員應先繳交第一年服務費，各類會員卡有效期均為一年。4、 續(xù)會：會員

4、證為一人一證制，有效期壹年，中途不得轉讓，填寫續(xù)會申請表，并繳納次年的年會費。逾期一個月不辦理續(xù)會者，又未作聲明，則視為放棄會員資格，不再享受本俱樂部任何服務的權利。如要再次成為會員，須重新辦理入會申請手續(xù)并交納登記費。會員如在會籍逾期一個月內接受俱樂部的服務，均按會員標準收費。中途退出的，不退還會員費。三、 會員權利1、 會員有權受到俱樂部的尊重與禮遇；2、 會員有權得到俱樂部每次活動的通知與計劃； 3、 會員有權在俱樂部網站論壇與qq群上發(fā)表文章、攝影等作品；4、 會員有權參加俱樂部的講座和座談； 5、 會員在本俱樂部指定特約經銷商進行車輛維修、保養(yǎng)、改裝時享受會員優(yōu)惠價格；6、 會員有權

5、得到會員身份牌等物品；四、 會員義務1、會員應在辦理會員證時交納會費，按會員卡種類收取相應年費。2、有義務向社會各界宣傳本俱樂部倡導的共謀發(fā)展理念與宗旨，并積極推薦 和發(fā)展新會員；3、積極參加俱樂部組織的各項活動。4、遵紀守法，自覺維護俱樂部的公眾形象，保護生態(tài)環(huán)境和歷史文化古跡；5、自覺遵守俱樂部的各項規(guī)章制度，及時反映各方面的問題，關注俱樂部的發(fā)展；6、發(fā)揚互助互愛的團隊精神，積極參與各種公益活動；7、未經俱樂部授權，會員不得以俱樂部的名義組織其他活動； 8、會員須承擔保密責任，勿將俱樂部的商業(yè)機密透露給他人或團體。五、 俱樂部主要服務內容1、 免費提供車輛的信息咨詢、駕駛技術咨詢及相關的

6、車輛維修、保養(yǎng)咨詢；2、 免費提供詳盡的旅行咨詢信息及相關的行程設計；3、 與其他專業(yè)協(xié)會和組織交流，不定期舉辦自駕游、用車相關知識專題培訓；4、 定期組織會員聯誼活動；5、 代辦車輛年檢、為會員代辦新車及二手車購置手續(xù)；6、 代辦車輛保險、理賠；7、 維修、保養(yǎng)、更換零配件、餐飲、娛樂、住宿消費實行會員價；8、 代辦汽車租賃業(yè)務；9、向會員提供因在旅途中出現事故、意外的必要援助。六、 會員管理會員在俱樂部中的權益是平等的，但是會員入會的價值取向和需求卻存在差異，為了最大程度滿足會員要求，俱樂部將在工作中不斷提高服務和管理水平，探索更科學有效的管理方法。1、會員的會員身份未經俱樂部及本人同意不

7、可轉讓；2、違反有關規(guī)章制度或活動規(guī)定，影響俱樂部形象，或給俱樂部造成信譽及 經濟損失者，俱樂部有終止該會員資格的權利并依法追究相應責任；3、會員要求終止或更換會員資格的，俱樂部將根據具體情況予以終止或更換；4、未按俱樂部要求，如期交納會費者，視其自動放棄會員資格；5、被俱樂部終止會員資格者，所繳納的會費概不退還。第四章 會員分類及收費標準景通汽車俱樂部會員為普通卡會員、vip金卡級會員和vip鉑金卡級會員三類；普通卡會員：凡辦理景通汽車俱樂部會員卡的用戶按景通汽車俱樂部章程規(guī)定，出示有效證件，填寫申請表后，均可獲得會員卡一張，享受會員服務待遇；vip金卡級：凡辦理景通汽車俱樂部vip金卡級會

8、員卡的用戶按景通汽車俱樂部章程規(guī)定，出示有效證件，填寫申請表申請金卡會員并繳納相應的年費后，均可獲得金卡會員卡一張，享受金卡會員服務待遇；vip鉑金卡級：凡辦理景通汽車俱樂部鉑金卡級會員卡的用戶按景通汽車俱樂部章程規(guī)定，出示有效證件，填寫申請表申請鉑金卡會員并繳納相應的年費后，均可獲得鉑金卡會員卡一張，享受鉑金卡會員服務待遇會員申請流程：填寫申請表，提供相關證件、（繳費）確認、獲得相應等級會員卡及贈品。第五章 會員卡車務、駕務服務項目、保險優(yōu)惠、增值服務及服務費標準1、24小時緊急路面救援服務（1）拖車服務：拖車費200元，市內20公里內50元，會員享受8折優(yōu)惠（2）緊急送油：市內20公里內5

9、0元，會員享受8折優(yōu)惠，燃料費按市場價收取。2、會員卡車務、駕務服務項目及服務費標準一覽表類別服務項目普通會員卡服務費標準金卡會員鉑金卡會員備注駕務駕照年審100元/次免服務費僅限鉑金卡會員提供上門服務，（且不收取上門服務費）駕照換證100元/次駕照補辦100元/次駕照轉換100元/次補辦號牌100元/次補辦行駛證100元/次新車上戶200元/次舊車過戶200元/次車務車輛年審100元/次僅限鉑金卡會員提供上門接車服務（且不收取上門服務費）12項常規(guī)檢測免檢測費材料、配件及超出保養(yǎng)的修理費用由會員承擔車輛維修景通大眾4s店：、工時費9折、材管費全免景通修理廠：工時費8折、材管費全免景通大眾4s

10、店：材料費9.5折、工時費8.5折、材管費全免景通修理廠：材料費9.5折、工時費8折、材管費全免景通大眾4s店：材料費9折、工時費8折、材管費全免景通修理廠：材料費9折、工時費7.5折、材管費全免車輛改色車輛改裝3、保險優(yōu)惠鉑金級會員：（1）、上年未出險，且近三年年均出險1的客戶，保險折扣為6.8折：2000-3000元送精密洗車兩次（價值60元）和香港貝達安專用消毒液一支（價值50元）。 3000-4000元送車輪精密養(yǎng)護一次（價值80元）和精密打蠟一次（價值80元）。4000-5000元送漆面去污一次（價值150元）和橡膠件養(yǎng)護一次（價值80元）。6000元以上送無菌內飾清潔一次（價值28

11、0元）和車內空氣凈化一次（價值15元）。 （2）、上年出險或近三年年均出險1的客戶，保險折扣7折：2000-3000元送普通洗車兩次（價值30元）。昆蟲清洗一次（價值15元）。3000-4000元送精密洗車兩次（價值60元）和香港貝達安專用消毒液一支（價值50元）。4000-5000元送外部塑料件潤光養(yǎng)護一次（價值60元）和車輪精密養(yǎng)護一次（價值80元）。6000元以上送車輪精密養(yǎng)護一次（價值80元）和精密打蠟一次（價值80元）。 金卡級會員：（1）、上年未出險，且近三年年均出險1的客戶，保險折扣為7折：2000-3000元送漆面去污一次（價值150元）和橡膠件養(yǎng)護一次（價值80元）。3000

12、-4000元送無菌內飾清潔一次（價值280元）和車內空氣凈化一次（價值15元）。4000-5000元送無菌內飾清潔一次（價值280元）和車內空氣凈化一次（價值15元）。6000元以上送活性封釉單次（價值580元）。 （2）、上年出險或近三年年均出險1的客戶，保險折扣為7.5折：2000-3000元送精密洗車兩次（價值60元）和香港貝達安專用消毒液一支（價值50元）。3000-4000元送外部塑料件潤光養(yǎng)護一次（價值60元）和車輪精密養(yǎng)護一次（價值80元）。4000-5000元送車輪精密養(yǎng)護一次（價值80元）和精密打蠟一次（價值80元）。 6000元以上送車漆鏡面還原一次（價值130元）和外車窗

13、橡膠件養(yǎng)護一次（價值15元），車內空氣凈化一次（價值15元）。會員卡級會員：（1）、上年未出險，且近三年年均出險1的客戶，保險統(tǒng)一折扣為7.5折：2000-3000元送外部塑料件潤光養(yǎng)護一次（價值60元）和車輪精密養(yǎng)護一次（價值80元）。3000-4000元送車輪精密養(yǎng)護一次（價值80元）和精密打蠟一次（價值80元），貝達安消毒液一支（價值50元）。 4000-5000元送漆面去污一次（價值150元）和橡膠件養(yǎng)護一次（價值80元）。普通洗車一次（價值15元）。6000元以上送無菌內飾清潔一次（價值280元）。 （2）、上年出險或近三年年均出險1的客戶，保險統(tǒng)一折扣為8折：2000-3000元送

14、普通洗車3次（價值45元）。3000-4000元送精密洗車兩次（價值60元）和香港貝達安專用消毒液一支（價值50元），昆蟲清洗一次（價值15元）。4000-5000元送外部塑料件潤光養(yǎng)護一次（價值60元）和車輪精密養(yǎng)護一次（價值80元），車內空氣凈化一次（價值15元）。6000元以上送車輪精密養(yǎng)護一次（價值80元）和精密打蠟一次（價值80元），貝達安消毒液一支（價值50元）4、增值及個性化服務及服務費標準類別服務項目普通會員卡服務費標準金卡會員鉑金卡會員備注提醒咨詢服務駕照年審咨詢免服務費免服務費車輛年審咨詢交通違章咨詢法規(guī)政策咨詢其他咨詢服務便利服務車輛稅費代繳30元/次免服務費交通違章代繳

15、30元/次增值及個性化服務會員自駕游實行aa制會員聚會替換車服務在景通汽車修理廠修車的會員為其無押金提供替換車，日租金8.5折駕駛培訓無優(yōu)惠100元優(yōu)惠（限1人）200元優(yōu)惠（限1人）限1人指每卡、每年限定1人次優(yōu)惠適用其它服務項目免服務費其它服務項目：指票務及酒店代購、代訂等四、 汽車文化服務服務各種會員活動l 定期舉辦各類汽車知識、常見故障的講座。l 組織會員參加自駕游活動五、車務服務 提醒、代理服務l 免費電話提醒會員繳納養(yǎng)路費、車船稅、并當月為會員辦理（限市區(qū)）。l 免費電話提醒會員車輛年檢，并當月為會員辦理，鉑金卡免費提供上門接送年檢車輛服務（限市區(qū)）。l 為會員提供方便、快捷的保險

16、理賠服務。l 免費代辦車輛各種證件及協(xié)辦汽車證件遺失補領。l 免費代購新車及掛牌。l 根據會員資料免費提醒會員保險到期時間，會員可在俱樂部提醒后預約俱樂部工作人員上門服務（僅鉑金卡用戶）。l 免費為會員提供違章查詢服務。l 車輛換季保養(yǎng)到期免費提醒。l 車務信息免費咨詢服務。三、 超值優(yōu)惠服務及特約商戶電話和地址單位名稱地址電話經營項目折扣假日汽車俱樂部有限責任公司九龍坡區(qū)渝新路237號2-7號68171369汽車租賃8.5折海格汽車美容中心渝北區(qū)新牌坊二路105車、做漆、洗內飾、打蠟、拋光、封釉、鍍膜、車窗貼膜、快保7.5折-8折領喻車保姆美容中心渝北區(qū)松石支路23

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