TTT東莞內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

1、quality & satisfy,深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司,公司地址：東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼: 523850 http：/ e-mail： tel:fax:ttt東莞內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn),課程大綱,一、培訓(xùn)概述,培訓(xùn)要求,培訓(xùn)師培訓(xùn)的目的,充分認(rèn)識(shí)和理解培訓(xùn)師的角色和職責(zé),了解成人學(xué)習(xí)的原則、方式和培訓(xùn)規(guī)律,克服培訓(xùn)過程的恐懼心理，掌握常用培訓(xùn)技能技巧,掌握培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)和教案編制的方法，能夠獨(dú)立完成專業(yè)的培訓(xùn),二、培訓(xùn)師自我認(rèn)知,培訓(xùn)師是做什么的呢,焦點(diǎn) 企業(yè)績(jī)效 or 課堂熱鬧 主角 學(xué)員 or 自己 心態(tài) 引

2、導(dǎo)學(xué)習(xí) or 明顯表演 能力 專業(yè)人才 or 萬事通 方法 參與互動(dòng) or 獨(dú)角戲 結(jié)果 建立學(xué)員自信 or 造成偶像崇拜,培訓(xùn)師三種角色,培訓(xùn)師,培訓(xùn)師三種角色,編 課程設(shè)計(jì) ： 根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，課程題目，受訓(xùn)對(duì)象 收集相關(guān)資料，選擇案例，編寫教案 準(zhǔn)備演示材料，學(xué)員講義，培訓(xùn)手冊(cè),培訓(xùn)師三種角色,導(dǎo) 教學(xué)技巧 ： 根據(jù)教材教案，選擇教法，準(zhǔn)備道具 安排課程進(jìn)度，按部就班，循序漸進(jìn) 設(shè)法調(diào)動(dòng)課堂氣氛，掌握環(huán)境設(shè)備,培訓(xùn)師三種角色,演 表達(dá)魅力 ： 運(yùn)用語言，聲調(diào)，手勢(shì)，表情傳達(dá)信息 采用討論，練習(xí)，互動(dòng)，競(jìng)賽激發(fā)思考 完成傳授理論，教導(dǎo)技巧，解決問題,培訓(xùn)師七種典型表現(xiàn)風(fēng)格,1、情緒激烈型 2

3、、輕松幽默型 3、思路啟發(fā)型 4、講臺(tái)表演型 5、邏輯推理型 6、儒雅文靜型 7、綜合實(shí)力型,培訓(xùn)師七種典型表現(xiàn)風(fēng)格,情緒激烈型：講師對(duì)聲音、語調(diào)、語速的控制很擅長(zhǎng)，其聲音能夠直 接到達(dá)受眾的情緒層面。 輕松幽默型：講師都能夠運(yùn)用各種風(fēng)趣的案例來將管理知識(shí)生活化。 思路啟發(fā)型：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)課程知識(shí)體系的完整性、邏輯性，側(cè)重管理方 法的灌輸； 講臺(tái)表演型：這類講師博古通今，授課風(fēng)格大氣磅礴引人入勝。 邏輯推理型：這類講師不會(huì)講課，他們是心理學(xué)家。 儒雅文靜型：西裝革履、文靜儒雅。 綜合實(shí)力型：這類講師沒有自己固有的招牌式的授課風(fēng)格，但完全可 以融會(huì)貫通于各家之長(zhǎng)。,培訓(xùn)師自我認(rèn)知,想一想：自己的定位

4、與類型？ 熱愛+努力=優(yōu)秀培訓(xùn)師,三、培訓(xùn)師應(yīng)關(guān)注的技能技巧,成人學(xué)習(xí)與在校學(xué)習(xí)有什么不同？,學(xué)習(xí)目標(biāo) 工作需要 vs 考試文憑 學(xué)習(xí)步調(diào) 慢 vs 快 知識(shí)程度 復(fù)雜 vs 單一 經(jīng)驗(yàn)范圍 豐富 vs 有限 學(xué)習(xí)偏好 理解 vs 記憶,成人學(xué)習(xí)基本特點(diǎn)：,想學(xué)的時(shí)候才學(xué)，目的性強(qiáng)。,通過做而學(xué)，自我意識(shí)強(qiáng)。,注意力持續(xù)時(shí)間短，非常在意實(shí)用。,遺忘速度快，耐久性差：學(xué)習(xí)漏斗。,成人學(xué)員的特別需要：,成人學(xué)習(xí)的對(duì)策,成人學(xué)習(xí)的對(duì)策,課程的準(zhǔn)備,教材的準(zhǔn)備,對(duì)學(xué)員的分析：,參加培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)、年齡、司齡、學(xué)歷,學(xué)員的背景及共同點(diǎn),學(xué)員對(duì)培訓(xùn)主題的了解程度，參加培訓(xùn)的意愿,講師與學(xué)員的熟悉程度,學(xué)員

5、四種風(fēng)格,主動(dòng)型 實(shí)用型 反思型 理論型,教材的準(zhǔn)備：,課程內(nèi)容安排：參照需求，參照經(jīng)驗(yàn)，參照其他講師的課程,課程要點(diǎn)設(shè)計(jì)：必須掌握的，建議掌握的，后續(xù)繼續(xù)學(xué)習(xí)掌握的,根據(jù)課程節(jié)奏掌握,組織材料，設(shè)計(jì)興奮點(diǎn),不同學(xué)習(xí)方式的吸收率,看 10 聽 20 讀 30 聽、看 50 參與互動(dòng) 70 教別人 95,培訓(xùn)師的授課技巧,5、課程結(jié)束的五種方法,4、教學(xué)方法-四步培訓(xùn)法,3、課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范,2、導(dǎo)入的五種方法,1、克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略：,上臺(tái)前的心理準(zhǔn)備,2、導(dǎo)入的五種方法,引發(fā)興趣 建立信任 切入主題,設(shè)疑導(dǎo)入,引言導(dǎo)入,事例導(dǎo)入,觀念導(dǎo)入,數(shù)據(jù)導(dǎo)入,3、課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范,服飾,服飾：,莊

6、重、整齊、大方,表情,要求：,肌肉放松，表情自然 排除緊張，放開心情,注意：,保持微笑 幽默表達(dá)，引發(fā)共鳴 勿緊繃嘴唇，臉無表情 臉上的表情隨著內(nèi)容的表達(dá)而進(jìn) 行變化,真誠(chéng) 面部表情不要單一化 注意微笑，但不要在不 該笑的時(shí)侯笑,提示：,眼神,要求：,善用眼光與學(xué)員接觸 注意學(xué)員之表情、動(dòng)作 運(yùn)用眼神作注意力管理,注意：,利用眼神與全體學(xué)員均勻接觸 與某位學(xué)員對(duì)話時(shí)，眼光放在對(duì)方身上 不要擋住學(xué)員視線 不要只把視線集中某個(gè)角落,提示：,針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目 光交流 目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng),身姿,站姿：重心平均，分配兩腿，雙手放開 坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面 走姿：動(dòng)作舒緩，重心均

7、衡，t字路線,提示： 站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路 的 “一步”大小 身體略向前傾，并將重心落于雙腿間 上身挺直，但不僵硬,注意：,為強(qiáng)調(diào)內(nèi)容善用手勢(shì)動(dòng)作 說話時(shí)移動(dòng)身體接近學(xué)員 雙手合用，動(dòng)作自然 不要叉著腳站立 不宜雙手插入口袋,走動(dòng),語言：,音量：大 重點(diǎn)、關(guān)鍵 小 悲傷、哀戚 語速：快 興奮、激動(dòng)、熱烈 慢 懷念、失望、悲傷、感嘆 語調(diào)：高 驚訝、疑問 中 敘述事情的經(jīng)過 低 沉重、壓抑、悲傷 停頓：是語言表達(dá)中的一種修辭手段。 重音：既能突顯關(guān)鍵詞句又能美化語言,語言肢體的表達(dá)：,交流-雙手前伸，掌心向上 拒絕-掌心向下，做橫掃狀 區(qū)分-兩手豎放，做切分狀 指明-用掌之人，成45

8、度角 號(hào)召-手在額上，揮掌收拳 激情-緊握拳頭，圓弧向上,4、教學(xué)方法-四步培訓(xùn)法,解釋/示范,讓學(xué)員了解培訓(xùn)內(nèi)容,讓學(xué)員試練,評(píng)估、必要時(shí)重新指導(dǎo),四部培訓(xùn)法第一步：,讓學(xué)員了解培訓(xùn)內(nèi)容,步 驟,四部培訓(xùn)法第二步：,解釋/示范,步 驟,四部培訓(xùn)法第三步：,讓學(xué)員試練,步 驟,四部培訓(xùn)法第四步：,檢 查,步 驟,5、課程結(jié)束的五種方法,課程結(jié)束,綜述結(jié)尾,懸念結(jié)尾,激勵(lì)結(jié)尾,名言結(jié)尾,祝福結(jié)尾,四：培訓(xùn)師職業(yè)修養(yǎng)提升,在自身的崗位上出色表現(xiàn) 把日常的積累視為重要工作 廣泛接觸成功人士 在能量輸出中吸收新知 保持生活工作健康的平衡 持續(xù)地完美的表現(xiàn),東莞德信誠(chéng)相關(guān)培訓(xùn)課程： m01 優(yōu)秀班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)公開課(班組長(zhǎng)公培訓(xùn)) m02 優(yōu)秀班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 m03 優(yōu)秀班組長(zhǎng)品質(zhì)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 m04 優(yōu)秀班組長(zhǎng)生產(chǎn)安全管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 m06 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn)) m07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)主管培訓(xùn)班 m08 中基層現(xiàn)場(chǎng)干部tw