頭腦風(fēng)暴法實(shí)施步驟

1、頭腦風(fēng)暴法 及項(xiàng)目回顧、后評(píng)價(jià),頭腦風(fēng)暴法,頭腦風(fēng)暴法是鼓勵(lì)在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法,頭腦風(fēng)暴法的作用： 想出許許多多主意 列出一長串創(chuàng)造性 解決辦法，從中選出有希望的方案 克服創(chuàng)造性思考時(shí)受到的限制,項(xiàng)目小組,市場,戰(zhàn)略規(guī)劃,.,頭腦風(fēng)暴法的類別和特點(diǎn),無組織的頭腦風(fēng)暴法 優(yōu)點(diǎn) 更自然 節(jié)省時(shí)間 組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感增強(qiáng) 缺點(diǎn) 產(chǎn)生的觀點(diǎn)較少 思索過程更易受他人觀點(diǎn)影響 進(jìn)攻性人物會(huì)支配整個(gè)會(huì)議 不允許對(duì)復(fù)雜問題深入思索,有組織的頭腦風(fēng)暴法 優(yōu)點(diǎn) 產(chǎn)生更多的觀點(diǎn) 更好地運(yùn)用每人獨(dú)特的思維方式 減少進(jìn)攻人物支配會(huì)議的可能性 給與更多的時(shí)間思考復(fù)雜問題的解決方法 缺點(diǎn) 不自然 費(fèi)時(shí) 組

2、內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感不強(qiáng),根據(jù)不同的情況采取不同的方法！,頭腦風(fēng)暴法的作用,用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點(diǎn)和更好的建議 嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力 產(chǎn)生大量的可選擇方案后，我們就有更好的機(jī)會(huì)發(fā)掘更多的觀點(diǎn)來幫助我們解決問題,思維共振的方法 維持批判精神的群體決策方法 可以打破群體思維的方法 保證了群體決策創(chuàng)造性的方法 提高決策質(zhì)量的方法 要求參加者具有較高的聯(lián)想思維,頭腦風(fēng)暴法的使用,個(gè)人使用 小組使用 預(yù)估可能的原因 產(chǎn)生可能的解決問題的答案（常用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)） 預(yù)測實(shí)施解決問題方案時(shí)可能遇到的阻礙 可利用MSN聊天室進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,用于解決問

3、題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn),？,提出某個(gè)問題,不要離題太遠(yuǎn) 不要太深入,頭腦風(fēng)暴的流程,從明確問題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段,介紹問題 如組員感到困惑，可做一簡單練習(xí),指定一人在看板記錄所有見解 鼓勵(lì)組員自由提出見解,會(huì)后以鑒別的眼光討論所有列出的見解 也可以讓另一組人來評(píng)價(jià),明確闡述問題,主持人在看板上記錄,小組成員提出見解,會(huì)后評(píng)價(jià),頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟,無組織的頭腦風(fēng)暴法 每人隨意發(fā)表意見 在活頁紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時(shí)可見 如果人們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，討論或評(píng)價(jià)某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則 當(dāng)小組無意見發(fā)表時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)，如：“如果錢不成問題呢？”

4、或“我們?cè)鯓泳C合這些意見呢？” 當(dāng)無新的意見產(chǎn)生時(shí)，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見,有組織的頭腦風(fēng)暴法 每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫下盡可能多的建議 每人輪流發(fā)表一條意見 在活頁紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時(shí)可見 若討論或評(píng)價(jià)某一條意見時(shí)，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則 在繼續(xù)輪流發(fā)言時(shí)，若無意見，則說“通過”。輪流發(fā)言至人人皆無意見為止 必要時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn) 若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見,1. 重溫頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則 2. 在活頁紙或黑板上記下欲討論的問題或議項(xiàng)，這樣每人都能準(zhǔn)確理解會(huì)議的中心議題 3. 發(fā)表意見,這些步驟完成

5、后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來正式評(píng)價(jià)這些觀點(diǎn)的質(zhì)量和有效性,場地的大小,較集中的封閉空間（15平方米） 裝飾簡單 足夠的白板，可以記錄 有水喝,人員的組成,510人 有主持人 有記錄員,主持人的要求,對(duì)主題有深刻的理解 不獨(dú)斷 有激情 能控制場面和進(jìn)度 會(huì)戴2頂帽子，一頂帽子充當(dāng)主持人，一頂帽子 充當(dāng)參與者 有引導(dǎo)能力,技巧,引導(dǎo)技巧 隨時(shí)記錄，不漏 打斷循環(huán)，從一點(diǎn)開始討論 思維發(fā)散，但主題不發(fā)散 鼓勵(lì)發(fā)言 禁止評(píng)論 限制時(shí)間（1060分鐘）,提出自己的看法或意見，在這里應(yīng)該是完全公開的 參與者不應(yīng)將別人的發(fā)言帶出室外，以引起不必要的負(fù)面影響 尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的

6、“第二意見” 鼓勵(lì)參與討論及意見分享：他山之石，可以攻錯(cuò) 讓我們以開闊的胸襟來面對(duì)問題及提出看法,期許及要求,不許評(píng)價(jià)！ 要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià),討論 評(píng)價(jià) 支持 宣揚(yáng) 提問 皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣,規(guī)則一,妄加評(píng)論的負(fù)面影響,如果進(jìn)行評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見 人們花費(fèi)在評(píng)論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上,異想天開！說出能想到的任何主意,規(guī)則二,規(guī)則三,越多越好！重?cái)?shù)量而非質(zhì)量,見解無專利！ 鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮,規(guī)則四,頭腦風(fēng)暴之后,合并問題的同類項(xiàng) 對(duì)問題進(jìn)行排序 組合問題 評(píng)論問題，認(rèn)證問題的可行性,項(xiàng)

7、目回顧及后評(píng)價(jià),項(xiàng)目的計(jì)劃 項(xiàng)目的執(zhí)行 項(xiàng)目的監(jiān)督,1.項(xiàng)目的計(jì)劃,2.項(xiàng)目的執(zhí)行,3.項(xiàng)目的監(jiān)督,1.1. 定義愿景（目的）,1. 項(xiàng)目的計(jì)劃,與項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目立項(xiàng)人及項(xiàng)目組成員商討 定義項(xiàng)目所希望達(dá)成的目標(biāo) 評(píng)估項(xiàng)目愿景的可行性 寫出可行的項(xiàng)目愿景 項(xiàng)目愿景要寫得精確，不可模糊不清 項(xiàng)目組成員能認(rèn)同這個(gè)項(xiàng)目愿景嗎？ 檢驗(yàn)這個(gè)項(xiàng)目愿景是否值得要投入的成本,1.2. 訂出目標(biāo),1.2.2. 訂定指標(biāo) 認(rèn)清指標(biāo)與目標(biāo)、目標(biāo)與愿景間的關(guān)聯(lián)性。,1.2.3 訂定輕重緩急 低優(yōu)先度的項(xiàng)目有必要時(shí)可以放棄 80/20法則,1.2.1 定義目標(biāo) 清楚的 （specific） 可衡量的（measurable

8、) 達(dá)得到的（attainable) 合理的(reasonable) 具體的(tangible),1. 項(xiàng)目的計(jì)劃,1.3 評(píng)估限制,1.3.2 檢驗(yàn)資源的限制 認(rèn)清哪些資源是必需的，它們的成本以及我是否能付得起 確定是否有法律、安全、環(huán)保等外在的限制 考慮是否外包比較劃算,1.3.3. 善用現(xiàn)有的管道 調(diào)查一下是否別人有作過類似的案例 調(diào)查一下是否別的部門有正在使用或采購類似的資源 盡量不要從零開始,1.3.1 評(píng)估時(shí)間的壓力 寧做快速但不完美的決定，也不要慢而完美,1. 項(xiàng)目的計(jì)劃,1.4. 列出工作,腦力激蕩 由下往上作組合 檢查是否有遺漏 給予有意義的編號(hào) 紀(jì)錄工作總表,1. 項(xiàng)目的計(jì)

9、劃,1.5. 敲定資源,1.5.1. 人力評(píng)估 先考慮工作所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、資源，才去找最適合的人選，不可因人而設(shè)事,1.5.2. 評(píng)估其他的資源 再考慮場地、耗材、特殊資源以及財(cái)源 資源的不足或過多都可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗,1.5.3. 溝通協(xié)調(diào) 理想上拿到所有的資源，實(shí)際上很難如此 考慮是否有替代的資源或工作,1.5.4. 記錄資源 記錄及溝通所有的資源,1. 項(xiàng)目的計(jì)劃,1.6. 工作排序,1.6.1. 考慮優(yōu)先級(jí) 先考慮是否有邏輯上的先后關(guān)系 再考慮是否有資源上的沖突,1.6.2. 估計(jì)工期的長短 由工作的承辦人來評(píng)估工期 如果可能，先試驗(yàn)一小段,1.6.3. 網(wǎng)絡(luò)圖 把所有的工作

10、依照優(yōu)先級(jí)畫出網(wǎng)絡(luò)圖 依照工期來找出關(guān)鍵路徑,1.6.4. 找出空檔 在每個(gè)非關(guān)鍵路徑中，找出所有的空檔,1. 項(xiàng)目的計(jì)劃,1.7. 確定進(jìn)度,1.7.1. 計(jì)算日期 給定開工或完工日期，把所有的工作依照網(wǎng)絡(luò)圖畫出甘特圖 在甘特圖上標(biāo)出關(guān)鍵路徑,1.7.2. 找出撞期 在甘特圖上標(biāo)出所需要的資源，檢查是否有撞期 要盡量合于現(xiàn)時(shí)的狀況,1.7.3. 贏得認(rèn)同 加上時(shí)間之后，再次取得資源 與別的項(xiàng)目經(jīng)理討論共有的資源的調(diào)度,1. 項(xiàng)目的計(jì)劃,1.8. 未雨綢繆,1.8.1. 找出威脅 有哪些問題會(huì)造成項(xiàng)目目標(biāo)的失??？會(huì)錯(cuò)在什么地方？ 優(yōu)先檢查關(guān)鍵路徑上的工作 考慮可能性、嚴(yán)重性與應(yīng)變度,1.8.2

11、. 事先預(yù)防 有哪些狀況會(huì)造成上述問題的發(fā)生？ 可以作些什么預(yù)防措施來阻止這些狀況的發(fā)生,1.8.3. 應(yīng)變計(jì)劃 一旦問題真的發(fā)生，我們?cè)撛趺崔k？ 把預(yù)防措施與應(yīng)變計(jì)劃所需要準(zhǔn)備的工作，也列入項(xiàng)目工作 應(yīng)變計(jì)劃需要事先演練,1. 項(xiàng)目的計(jì)劃,1.項(xiàng)目的計(jì)劃,2.項(xiàng)目的執(zhí)行,3.項(xiàng)目的監(jiān)督,2.1 檢驗(yàn)自己角色,2.1.1. 定義責(zé)任 項(xiàng)目經(jīng)理要能夠徹底地了解項(xiàng)目計(jì)劃，并且能有權(quán)威地答復(fù)任何問題 仔細(xì)考慮如何將項(xiàng)目計(jì)劃轉(zhuǎn)化成行動(dòng),2.1.2. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 遴選及確定團(tuán)隊(duì)成員，并付予責(zé)任 順利地推動(dòng)項(xiàng)目的展開 繼續(xù)不斷地鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，以確定項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成,2.1.3. 自我評(píng)估 我是否真的對(duì)本項(xiàng)目有

12、興趣 我是否能把項(xiàng)目的工作授權(quán)團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)力量來完成項(xiàng)目目標(biāo)？,2. 項(xiàng)目的執(zhí)行,2.2. 建立團(tuán)隊(duì),2.2.1. 評(píng)估誰能出馬 用資源投入表及行事歷來敲定所有的資源 公司不是只有我的項(xiàng)目在進(jìn)行，記得要與掌握資源的人作好溝通,2.2.2. 敲定團(tuán)隊(duì)成員 我對(duì)某團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)多少，我能信任他嗎？ 團(tuán)隊(duì)成員是否皆具備了必要的知識(shí)與技能，還是需要再訓(xùn)練？ 團(tuán)隊(duì)成員是否能夠互相合作，愉快共事？,2.2.3. 定義角色與責(zé)任 常見的重要團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)人、分析人、智囊、執(zhí)行人、公關(guān)、糾察、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)人 要能因材適用，不要削足適履，或強(qiáng)人所難,2. 項(xiàng)目的執(zhí)行,2.3. 好的開始,2.3.1. 主動(dòng)地促進(jìn)了解

13、辦一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，并邀請(qǐng)高階領(lǐng)導(dǎo)致詞鼓勵(lì) 多與團(tuán)隊(duì)成員溝通，使他們了解本項(xiàng)目對(duì)公司及他個(gè)人的好處 在項(xiàng)目一開始時(shí)，便要趁早訂定工作規(guī)則及考核標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)意見，有問題之處要盡快解決,2.3.2. 紀(jì)錄項(xiàng)目的開始狀態(tài) 愿景：項(xiàng)目完成后，公司所希望邁入的境地 目標(biāo)：總結(jié)本項(xiàng)目的目標(biāo)、指標(biāo)，指標(biāo)目前與未來的表現(xiàn) 里程碑：本項(xiàng)目所預(yù)定完成的特別事件或成績 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理與B計(jì)劃 相關(guān)人士：項(xiàng)目的關(guān)系人名單,2. 項(xiàng)目的執(zhí)行,2.4. 有效領(lǐng)導(dǎo),2.4.1. 了解各種的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 專制型：當(dāng)面臨危機(jī)或沒時(shí)間討論時(shí)適用 分析型：當(dāng)面臨時(shí)間壓力或需迅速作正確決定時(shí)適用 諮商型：當(dāng)需要建立團(tuán)

14、隊(duì)共識(shí)及領(lǐng)導(dǎo)支持時(shí)適用 民主型：應(yīng)該作為項(xiàng)目的正常模式,2.4.2. 因材施教，正確地領(lǐng)導(dǎo) 督導(dǎo)型：對(duì)新手要多予以示范與鼓勵(lì) 授權(quán)型：對(duì)老手要多尊重他們的想法， 避免干預(yù)太多,2.4.3. 目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo) 在項(xiàng)目目標(biāo)不受影響下，盡量給人方便，要抓大方向 賞罰分明，多作建設(shè)性的批評(píng)與鼓勵(lì),2. 項(xiàng)目的執(zhí)行,2.5. 開發(fā)團(tuán)隊(duì),2.5.1. 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神 項(xiàng)目經(jīng)理須公平對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，以免造成團(tuán)隊(duì)的分裂 對(duì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)都要作適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，避免凸顯英雄主義,2.5.2. 了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展可分為四個(gè)階段：成形期、震蕩期、整合期與表現(xiàn)期 適當(dāng)?shù)毓芾砗谜鹗幤?，反而能夠開創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力 發(fā)展的階段是可以退步的

15、，團(tuán)隊(duì)會(huì)因?yàn)槌蓡T的改變而改變階段,2.5.3. 保持沖勁 要適當(dāng)?shù)剌喺{(diào)成員的工作，因?yàn)槌删透袝?huì)隨著時(shí)間而遞減的 技巧地處理人事更動(dòng)，以減少對(duì)士氣的打擊,2. 項(xiàng)目的執(zhí)行,2.6. 用團(tuán)隊(duì)來作決策,2.6.1. 定義評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 定義到底是要選擇什么？ 什么樣的特質(zhì)的東西是我們?cè)趯ふ业模?把評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為“必要”與“想要”,2.6.2. 評(píng)估各項(xiàng)方案 先由“必要”來淘汰不合格的選擇 再由“想要”來比較最高分的選擇,2.6.3. 訂定SAFE的決策 適當(dāng)?shù)模哼@是目前狀況下最適當(dāng)?shù)臎Q策嗎？ 可被接受的：這個(gè)決策可以被所有的相關(guān)人接受嗎？ 可行的：這個(gè)決策可行嗎？資源與時(shí)間足夠嗎？ 耐考驗(yàn)的：這個(gè)決策足夠撐

16、到項(xiàng)目完成，甚至更久嗎？,2. 項(xiàng)目的執(zhí)行,2.7. 管理信息,2.7.1. 評(píng)估信息 不同種類的信息有不同的處理方式 信息隨時(shí)在進(jìn)來，盡量別打斷了正常的工作流程 用瀏覽、研讀或委派別人的方式來處理信息 想想這信息是否對(duì)別的項(xiàng)目或部門也有用,2.7.2. 整理資料 把工作的信息分為“完工”、“進(jìn)行中”及“未開工”三類 用待辦檔來存放暫沒空讀的信息 保持信息的時(shí)效，今天的新聞便是明天的歷史,2.7.3. 指定一位協(xié)調(diào)人 讓團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)信息聯(lián)絡(luò)中心，以避免多頭馬車,2. 項(xiàng)目的執(zhí)行,2.8. 溝通清晰,2.8.1. 分享知識(shí) 想想誰需要什么信息？要用哪種格式？何時(shí)何處會(huì)需要？ 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)作知識(shí)管理

17、,2.8.2. 傾聽別人的想法 您認(rèn)為我們可以如何來把本項(xiàng)目做得更好？ 對(duì)于您已完成的工作，您認(rèn)為有些什么改善的空間？ 客戶滿意我們的工作與進(jìn)度嗎？ 我們可有發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中有什么問題在發(fā)生的跡象？,2.8.3. 歡迎別人的建議 與團(tuán)隊(duì)成員作個(gè)別或小組的訪談，鼓勵(lì)大家實(shí)話實(shí)說 如果建議不可行，也要告知提案人理由為何,2. 項(xiàng)目的執(zhí)行,3.1追蹤進(jìn)度,3.2開會(huì)檢討,3.3解決問題,3.4適應(yīng)改變,3.5擴(kuò)大戰(zhàn)果,1.項(xiàng)目的計(jì)劃,2.項(xiàng)目的執(zhí)行,3.項(xiàng)目的監(jiān)督,3.1. 追蹤進(jìn)度,3.1.1. 有效監(jiān)督 經(jīng)常要核對(duì)實(shí)際狀況與原訂計(jì)劃的差異，尤其要注意進(jìn)度與預(yù)算的掌握 對(duì)于任何計(jì)劃上的變更，都要仔細(xì)考慮

18、出合理的理由與行動(dòng)計(jì)劃，以及對(duì)后續(xù)工作的影響,3.1.2. 善用報(bào)告 要求團(tuán)隊(duì)成員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥顚憟?bào)告，并準(zhǔn)時(shí)繳交 報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括項(xiàng)目目前的狀況、從上次報(bào)告以后重要的成績，以及已發(fā)生或潛在的問題與機(jī)會(huì) 項(xiàng)目經(jīng)理需要匯整團(tuán)隊(duì)的報(bào)告，并定期向上報(bào)告,3.1.3. 監(jiān)督的時(shí)機(jī) 項(xiàng)目越大越復(fù)雜，監(jiān)督與回報(bào)的頻率要越高 項(xiàng)目中頭一次嘗試的工作，要特別加強(qiáng)監(jiān)督,3. 項(xiàng)目的監(jiān)督,3.2. 開會(huì)檢討,3.2.1. 檢討會(huì)的計(jì)劃 定期會(huì)議：正式的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)檢討會(huì)議 專題會(huì)議：在到達(dá)項(xiàng)目里程碑或特殊事件發(fā)生時(shí)召開 事先訂定檢討會(huì)的議程與所希望的目標(biāo)，不要為開會(huì)而開會(huì),3.2.2. 誰該與會(huì)？ 這個(gè)人是否能在會(huì)議中提供

19、有價(jià)值的貢獻(xiàn)？ 這個(gè)人如果不來參加，是否會(huì)影響會(huì)議順利地進(jìn)行？ 是否可以分梯次開會(huì)，不必每個(gè)人都得全程參與？,3.2.3. 領(lǐng)導(dǎo)檢討會(huì)的進(jìn)行 依照議程領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，保持大家都能專注在正在討論的議題 適時(shí)地整理會(huì)議中提出的問題與點(diǎn)子，并作出必要的決定 永遠(yuǎn)用鼓勵(lì)與肯定來正面地結(jié)束一個(gè)檢討會(huì),3. 項(xiàng)目的監(jiān)督,3.3. 解決問題,3.3.1.有麻煩要盡早講 小問題不處理可能會(huì)變成大危機(jī)，越早發(fā)掘問題越好解決 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出問題，并要求他們同時(shí)也考慮解決方案,3.3.2. 處理問題 聆聽團(tuán)隊(duì)成員提出問題，并討論可能的影響 在了解問題全貌之前，不要就跳到解決方案 盡量由團(tuán)隊(duì)來決定解決方案，再共同討論出項(xiàng)

20、目應(yīng)作的改變 找出造成問題的根源，永遠(yuǎn)避免問題的再次發(fā)生,3.3.3. 更新項(xiàng)目計(jì)劃 要及時(shí)向長官與項(xiàng)目的相關(guān)人士溝通項(xiàng)目計(jì)劃的重要改變 所有的改變都要作好紀(jì)錄,以當(dāng)成日后的參考 必要時(shí)項(xiàng)目可以認(rèn)賠停工，不是非硬撐不可,3. 項(xiàng)目的監(jiān)督,3.4. 適應(yīng)改變,3.4.1. 有效地面對(duì)改變 與團(tuán)隊(duì)成員討論改變對(duì)項(xiàng)目在各方面的影響：目標(biāo)、行動(dòng)、進(jìn)度、預(yù)算、資源等等 如果影響重大，則考慮項(xiàng)目的替代方案 記錄項(xiàng)目計(jì)劃的改變，并且尋求項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的同意 盡速將改變通告項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶及其它相關(guān)人士,3.4.2. 溝通改變 與團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)人士溝通改變對(duì)他們的影響 解釋改變背后的理由，以及理由的正當(dāng)性與改變的必要性 同步更新項(xiàng)目的目標(biāo)、進(jìn)度、預(yù)算、資源的運(yùn)用等等 如果發(fā)現(xiàn)有人對(duì)改變不爽，私下再與他討論 盡可能把改變化為具體的好處,3. 項(xiàng)目的監(jiān)督,3.5. 擴(kuò)大戰(zhàn)果,3.5.1. 項(xiàng)目的結(jié)束 項(xiàng)目經(jīng)理要安排團(tuán)隊(duì)成員的出路，同時(shí)也要確保團(tuán)隊(duì)成員會(huì)有始有終地完成項(xiàng)目 撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容要包括項(xiàng)目的績效指標(biāo)、優(yōu)缺點(diǎn)、成功/失敗 因素、資源實(shí)際使用與原計(jì)劃的比較，以及后續(xù)計(jì)劃 把項(xiàng)目快結(jié)束的消息通知相關(guān)部門及人士 衷心地感謝團(tuán)隊(duì)成員，該有的獎(jiǎng)勵(lì)不可以省 可以的話，開個(gè)慶功宴，讓所有相關(guān)的人士分享成就,3.5.2. 由項(xiàng)目中成長 把項(xiàng)目的