平面廣告設(shè)計(jì)工作室創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、1、創(chuàng)業(yè)宗旨我們團(tuán)隊(duì)一流的廣告，一流的服務(wù)為每一位客戶服務(wù)，相信我們只要 本著全心全意辦客戶滿意的企業(yè)的態(tài)度， 我們必定會(huì)在廣告業(yè)有立足 之地。2、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)雖說我們大學(xué)是接受高等教育的重要時(shí)期， 但是，我們?cè)俳邮芾碚撝?識(shí)熏陶的同時(shí)，不能忘了增加我們的實(shí)踐能力。團(tuán)隊(duì)合作能力，決策 能力，自學(xué)能力力，以及對(duì)生活的感知能力，在我們一味的想提高智 商的同時(shí)，我們也因提高我們的情商。根據(jù)我們的調(diào)查，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，問卷調(diào)查。數(shù)據(jù)都表明， 50% 的大學(xué)生已經(jīng)有了規(guī)模大小不一的生意，既然，這么多的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)， 我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就是為眾多創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生以及各種商家做廣告。3、產(chǎn)品根據(jù)我們的調(diào)查，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，問

2、卷調(diào)查。數(shù)據(jù)都表明， 50% 的大學(xué)生已經(jīng)有了規(guī)模大小不一的生意，既然，這么多的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)， 我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就是為眾多創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生以及各種商家做廣告。4、環(huán)境分析根據(jù)我們的調(diào)查，學(xué)院的周圍有許多的廣告公司，而我們面對(duì)眾 多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是選擇這個(gè)項(xiàng)目。我們一定具有我們自己的優(yōu)勢(shì)。1、我們是學(xué)院的學(xué)生，可以用我們學(xué)生的身份與同學(xué)溝通，我相信，同學(xué)們更愿意相信同學(xué)2、我們團(tuán)隊(duì)的人員個(gè)個(gè)積極向上，吃苦耐勞，而且，對(duì)制圖軟件的使用熟練。3、最重要的是，我們可以公道，價(jià)格絕對(duì)公正。5、具體目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃：短期發(fā)展目標(biāo)-我們工作室在短期內(nèi)首先要做好各項(xiàng)管理工 作，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)人員的行為、產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)

3、。做好前 期的宣傳工作，用最快的速度然我們的名號(hào)響起來，盡快收回成本。 長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)-我們完成短期目標(biāo)之后，要盡快擴(kuò)大規(guī)模，從做小 宣傳單轉(zhuǎn)為更大的廣告牌，增加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，開設(shè)我們的工作室的網(wǎng)站， 向遠(yuǎn)程的客戶提供服務(wù)。6、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)我們的團(tuán)隊(duì)有五個(gè)人組成，每個(gè)人都具有專業(yè)知識(shí)，對(duì)新興的廣 告業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)，我們具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和很好的發(fā)展?jié)摿Γ?我相信 我們的未來一片光明。7、財(cái)務(wù)計(jì)劃由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同商討以及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面分析和診斷后，由會(huì)計(jì)人員作出總結(jié)和預(yù)測(cè)，主要是對(duì)公司創(chuàng)業(yè)前一年的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行預(yù) 測(cè)、分析。8注意的問題假定會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，如采購風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，管理風(fēng)險(xiǎn)，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，人員風(fēng)險(xiǎn)等，制定相

4、應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。目 錄第一章企業(yè)介紹 1第一節(jié) 企業(yè)簡(jiǎn)介 1第二節(jié) 企業(yè)銷售的產(chǎn)品及服務(wù) 1第三節(jié)企業(yè)服務(wù)對(duì)象 2第四節(jié)企業(yè)的設(shè)備與設(shè)施 2第二章 企業(yè)的市場(chǎng)分析 3第一節(jié) 企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì) 3第二節(jié) 企業(yè)的顧客分析 3第三章企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃 9第一節(jié)企業(yè)的營(yíng)銷方式 9第二節(jié)銷售預(yù)測(cè)12第四章客戶資源的管理與擴(kuò)展 13第一節(jié)跟蹤客戶13第二節(jié)與客戶搞好關(guān)系 15第三節(jié)二線客戶的開發(fā) 18第一章企業(yè)介紹平面廣告設(shè)計(jì)是以加強(qiáng)銷售為目的所做的設(shè)計(jì)。 也就是奠基在廣 告學(xué)與設(shè)計(jì)上面，來替產(chǎn)品，品牌，活動(dòng)等等做廣告。最早的廣告設(shè) 計(jì)是早期報(bào)紙的小布告欄，也就是以平面設(shè)計(jì)的形式出來的。用一些 特殊的操作來處理一

5、些已經(jīng)數(shù)字化的圖像的過程；它是集電腦技術(shù)、 數(shù)字技術(shù)和藝術(shù)創(chuàng)意于一體的綜合內(nèi)容。 是一種工作或職業(yè)，是一種 具有美感、使用與紀(jì)念功能的造形活動(dòng)第一節(jié)企業(yè)介紹企業(yè)名稱即為平面廣告設(shè)計(jì)工作室，設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)是我國(guó)重點(diǎn)發(fā)展的服 務(wù)業(yè)。我們的項(xiàng)目具有創(chuàng)新，且符合當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，廣告在我 們的生活中已經(jīng)十分普遍，但是我們本著顧客至上的宗旨，以足夠的 優(yōu)勢(shì)從中脫穎而出。第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)及服務(wù)我們企業(yè)的工作范圍主要在以下 三個(gè)方面：第一：廣告設(shè)計(jì)，就是公司會(huì)在各種網(wǎng)站和雜志上做廣告，廣告定期 都會(huì)換，就需要設(shè)計(jì)人員來設(shè)計(jì)平面廣告的內(nèi)容，公司會(huì)提供產(chǎn)品， 需要設(shè)計(jì)人員自己拍照，掃描上傳，然后排版設(shè)計(jì)之類的

6、。這個(gè)就是 平面設(shè)計(jì)日常工作中，主要需要做的工作。第二：設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品。這就需要去了解這家公司主要做那些產(chǎn)品。 因?yàn)楣径紩?huì)定期向客戶推薦產(chǎn)品的不同款式， 而這些新款式圖樣的 設(shè)計(jì)就需要設(shè)計(jì)人員來開發(fā)了。所以平面設(shè)計(jì)需要結(jié)合公司新產(chǎn)品的 特征，來做一些工作。第三：就是處理公司的一些日常產(chǎn)品圖片，客戶傳過來的圖片等等。 包括公司網(wǎng)站廣告圖片的設(shè)計(jì)，還有一些標(biāo)識(shí)之類的，可能在日常的 工作中都要涉及到。我們本著顧客至上的服務(wù)宗旨，按不同客戶的需求盡量做出讓 顧客百分百滿意的產(chǎn)品。第三節(jié)企業(yè)服務(wù)對(duì)象我們的服務(wù)對(duì)象主要是各類創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生、各類大超市、網(wǎng)店 店主、以及各類想要在紙上或網(wǎng)上打廣告的人群。第四

7、節(jié) 企業(yè)的設(shè)備與設(shè)施公司的室內(nèi)裝潢不用太豪華，但是，一定要干凈整潔，給人清新明 亮的感覺。固定資產(chǎn)（初期）：三張電腦桌（為節(jié)約成本，在二手市場(chǎng)購買，）, 三臺(tái)電腦（只要滿足我們?nèi)粘Ｐ枨螅瑑蓮堔k工桌（一大一?。?，打印 機(jī)（要求質(zhì)量過硬）。第二章企業(yè)的市場(chǎng)分析第一節(jié)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)根據(jù)我們的調(diào)查，我們將我們價(jià)格與我們周邊的商家所定的價(jià)格做了 對(duì)比，在根據(jù)我自身是剛起步的公司，我們所定下地價(jià)格不可太高， 要跟據(jù)我們所服務(wù)的對(duì)象作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整， 使我們的的客戶更容易接 受，有助于我們?cè)诖蠹铱谥械眯麄?。事大家更快的認(rèn)識(shí)我們。具體如 下：項(xiàng)目我們的價(jià)格其他商家價(jià)格名片（ 1000張）200250DMI（

8、5000 張）540590黑白傳單（3000）250300橫幅（6米長(zhǎng)）2530幕布259309制作網(wǎng)頁酌情要價(jià)可以申請(qǐng)免費(fèi)的第二節(jié)企業(yè)的顧客分析前期我們有宣傳，主要通過以下幾種方式 ：1、網(wǎng)絡(luò)宣傳，公司剛剛起步，沒有大量的資金，無法通過大型 的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來打廣告，我們可以在武夷學(xué)院的的貼吧上宣傳我們的公 司，不必花費(fèi)太多的資金。2、傳單宣傳，我們是廣告公司，我們可以自己印制大量的廣告單，為節(jié)省資金，我們不請(qǐng)學(xué)生工。我們五個(gè)人可以在校內(nèi)宣傳3、名片宣傳，為我們團(tuán)隊(duì)成員量身制作自己的名片，可以通過名片 是更多的人認(rèn)識(shí)我們的廣告公司。對(duì)此，我們也有做一份問卷調(diào)查，隨機(jī)抽取了 100名同學(xué)做了一 次隨

9、機(jī)調(diào)查，具體問卷看附件一，數(shù)據(jù)如下：第題數(shù)據(jù)分析：絕大部分同學(xué)會(huì)出于價(jià)格的考慮，會(huì)選擇比較便宜的第二題數(shù)據(jù)分析：從第二題的選項(xiàng)可以看出，一半的同學(xué)對(duì)我們的平面廣告不是很了解，相當(dāng)了解的只占其中很小的一部分，這個(gè)將 給我們的項(xiàng)目提供很大的生存空間第三題數(shù)據(jù)分析：雖然第一題很多同學(xué)相信，什么樣的價(jià)格什么的產(chǎn)品，但是，在實(shí)際的生活當(dāng)中一半以上的同學(xué)還是只能接受低的價(jià)格！o第四題數(shù)據(jù)分析：從第四的數(shù)據(jù)可以看出，試圖軟件是大家生活中不可或缺的一部分，它得到了大家一致的可定第五題數(shù)據(jù)分析：從第五題的數(shù)據(jù)中分析，通過我們的講解，很 多同學(xué)的對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目給予了很大的肯定。 這對(duì)我們初期的自信 的建立有很大

10、的幫助。第六題數(shù)據(jù)分析：與第三題的問題一樣，雖然制圖工具的價(jià)值在一定程度上得到了大家的肯定，但是，并不是很多人都對(duì)制圖軟件感興趣，這個(gè)同樣會(huì)使我們企業(yè)的生存減小競(jìng)爭(zhēng)力囲表區(qū)第七題數(shù)據(jù)分析：可以知道，在我們學(xué)院內(nèi)，還有很多同學(xué)并不 會(huì)用制圖軟件，這個(gè)可以增加我們?cè)O(shè)計(jì)的收入，對(duì)我們來說，這個(gè)是一個(gè)很有利的條件。第八題數(shù)據(jù)分析：我們隨機(jī)的人群當(dāng)中，與制圖軟件相同，一半以上對(duì)于平面設(shè)計(jì)軟件不會(huì)使用第九題數(shù)據(jù)分析：在我們學(xué)院附近，我們所定的價(jià)格，加上我們 是學(xué)生，我們?cè)趯W(xué)院的市場(chǎng)還是很大的。第三章企業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃第一節(jié)企業(yè)的營(yíng)銷方式我們將采取一下四種營(yíng)銷方式：1、網(wǎng)絡(luò)銷售建立網(wǎng)站，將我們?cè)O(shè)計(jì)的廣告，通過網(wǎng)

11、絡(luò)進(jìn)行宣傳，讓它們幫我 們打通銷售渠道的第一環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式有多種，現(xiàn)在市場(chǎng)最火的是搜索引擎優(yōu)化，大都企業(yè)都實(shí)行這個(gè)方式來讓更多的人發(fā)現(xiàn)自己。郵件營(yíng)銷，博客營(yíng)銷，論壇營(yíng)銷已經(jīng)不在是技術(shù)上的問題， 更是更廣泛的一種推廣自己 的方式。我們做了那些所謂的推廣主要目的無非就是想讓更多的目標(biāo)客 戶以及潛在客戶進(jìn)到我們的網(wǎng)站來了解我們的公司和產(chǎn)品。但要做到這些，一個(gè)企業(yè)得必須有個(gè)屬于自己的網(wǎng)站， 這個(gè)網(wǎng)站的首頁其實(shí)就 是個(gè)大型的動(dòng)畫。當(dāng)網(wǎng)站的內(nèi)容能留住客戶，那說明你的網(wǎng)站很不錯(cuò)， 漸漸的他們會(huì)去慢慢尋找他們想要的東西。正所謂有信賴才有愛戴，給愛一個(gè)理由?？蛻暨M(jìn)入到我們的網(wǎng)站 之后，為什么要選擇留下并

12、且選擇我們的產(chǎn)品呢 ？這就關(guān)系到我們企 業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的定位：我們是利用網(wǎng)絡(luò)來為我們企業(yè)做廣告的宣傳作 用，那就需要考慮網(wǎng)站的定位是“廣告”，關(guān)鍵詞要設(shè)置為廣告設(shè)計(jì)。 做好這些，我們就可以利用付費(fèi)推廣和免費(fèi)推廣， 從中選出采用更好 的策略。當(dāng)前面工作都做的差不多的時(shí)候，而且也有好多客戶到來的時(shí) 候，我們就必須抓住這些客戶，鎖定這些客戶。不要出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)降 低客戶的體驗(yàn)度和信賴度最終導(dǎo)致客戶的流失。2、公益銷售社會(huì)公益事業(yè)是中國(guó)優(yōu)良傳統(tǒng)的延續(xù)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社 會(huì)的內(nèi)在要求。公益精神就是愿意為改善“公域”部分而奉獻(xiàn)努力的 精神。我們可以舉辦一些公益活動(dòng)，像義務(wù)植樹，義務(wù)大掃除，青年志愿者等等，

13、借此來展出我們的實(shí)力。打響我們的品牌。我們可 以在活動(dòng)中承擔(dān)平面廣告設(shè)計(jì)部分， 借此來宣傳。讓更多人從活動(dòng)中 了解我們。這樣即可以幫助社會(huì)，又能夠達(dá)到免費(fèi)宣傳的作用，一舉兩得。3、間接銷售當(dāng)有一些企業(yè)及商戶跟我們有了初步合作之后， 我們必須要抓住 這個(gè)好機(jī)會(huì)，趁機(jī)進(jìn)行更一步的擴(kuò)張。在跟別人合作時(shí)，必須講究誠(chéng) 信，把我們的工作做得優(yōu)秀，當(dāng)我們的廣告做的十分出色時(shí)，就自然 能夠吸引到更多的人來跟我們合作，這樣我們就能夠迅速成長(zhǎng)，壯大。間接銷售其優(yōu)點(diǎn)是擴(kuò)大了銷售渠道， 拓展了市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)占有率 有重要的作用。迅速將產(chǎn)品推向國(guó)外市場(chǎng)，為生產(chǎn)企業(yè)縮短了買賣時(shí) 間，在一定程度上幫助生產(chǎn)企業(yè)節(jié)約了資金，有利

14、于生產(chǎn)企業(yè)把人、 財(cái)、物等資源集中用于發(fā)展生產(chǎn)，可以取得更良好的時(shí)間效益。減少 了企業(yè)所承擔(dān)的外匯風(fēng)險(xiǎn)及各種出口信貸的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)資金的使用有一 定的安全性。企業(yè)不必設(shè)置從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的專門機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT人員， 可以節(jié)省人力、物力和財(cái)力，集中精力搞好生產(chǎn)。因?yàn)橹虚g商具有 較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，又與顧客保持著密切而廣泛的聯(lián)系， 了解市場(chǎng)情況及顧客的需求特點(diǎn)，因而能夠有效地促進(jìn)商品的銷售， 彌補(bǔ)生產(chǎn)企業(yè)銷售能力弱的缺陷。 在間接渠道中，中間環(huán)節(jié)主要承擔(dān) 了銷售的任務(wù)，起到了集中存儲(chǔ)、平衡與擴(kuò)散商品的作用，進(jìn)而調(diào)節(jié) 了生產(chǎn)與消費(fèi)需求之間的商品數(shù)量、花色品種和等級(jí)方面的矛盾。但是有利就存在缺點(diǎn)，其缺點(diǎn)是

15、，限制了企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)上的經(jīng) 營(yíng)銷售能力的擴(kuò)大。間接分銷渠道主要用于缺乏出口經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Α?沒有 海外分銷渠道和信息網(wǎng)絡(luò)的中小生產(chǎn)企業(yè)； 或面對(duì)潛力不大、風(fēng)險(xiǎn)較 大的市場(chǎng)；一般適用于消費(fèi)品。4、直接銷售間接銷售存在風(fēng)險(xiǎn)可以通過直接銷售來解決，因?yàn)槲覀儾荒芡耆?的依賴別人，也要自己通過直接與客戶的面對(duì)面的交談來合作通過直接營(yíng)銷方便的購買程序和可靠快速的交付體系，使廣告具 有了附加價(jià)值。合作不再受地點(diǎn)限制。直接營(yíng)銷技術(shù)使客戶相關(guān)信息 的收集成為可能，從而有利于建立有用的數(shù)據(jù)庫個(gè)多種選擇的實(shí)現(xiàn)， 降低消費(fèi)。包含直接營(yíng)銷內(nèi)容的廣告更加有效。 營(yíng)銷者直接控制著合 作伙伴，而不是有企業(yè)和戶一些商掌控。無論在形

16、式還是在時(shí)間上都 有適應(yīng)性。所以只要掌握好這些基本的銷售方式，那么我們的企業(yè)在不久的 將來，一定會(huì)有一個(gè)美好的未來第二節(jié)銷售預(yù)測(cè)1、成本的預(yù)算公司的室內(nèi)裝潢不用太豪華，但是，一定要干凈整潔，給人清新明亮 的感覺。（1）預(yù)計(jì)房租一年10000元固定資產(chǎn)（初期）；（2）三張電 腦桌（為節(jié)約成本，在二手市場(chǎng)購買 3*135元=405元）；（3）三臺(tái)電 腦（只要滿足我們?nèi)粘Ｐ枨?*400元=1200元）；（4）兩張辦工桌（一 大300元，一小175元，共計(jì)475元）；（4）打印機(jī)（要求質(zhì)量過硬 1000元）；（5）創(chuàng)業(yè)前期的各類支出，例如：宣傳資料、必要的工作 室裝潢，預(yù)留備用金2000元。合計(jì)：10

17、000+405+1200+475+1000+2000=15080元2、收入預(yù)測(cè)時(shí)間收入/元成本/兀利潤(rùn)/元1個(gè)月30004000-10002個(gè)月40001000+30004個(gè)月45001200+32006個(gè)月80003000+50001年100005000+50002年170006000+110005年300000100000+200000由此可以看出，我們的成本需要一定時(shí)間才能收回，對(duì)此，我們應(yīng) 該盡量開源節(jié)流，好好經(jīng)營(yíng)好。第四章 客戶資源的管理與擴(kuò)展民間有句俗語叫做：創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，所以我們比較側(cè)重客戶資 源的管理與擴(kuò)展第一節(jié)跟蹤客戶1、追蹤客戶的目的；引起客戶對(duì)本工作室的注意，激發(fā)其對(duì)本

18、公司 的興趣，為順利轉(zhuǎn)入下一步正式推銷本公司創(chuàng)造條件。2、追蹤客戶的策略：a）跟蹤的方式；郵件、線上聊天、電話、傳真等。要求大膽和禮貌，大大方方，有張有弛，收放自如，誠(chéng)實(shí)信用。 口語流利，言簡(jiǎn)意賅。重點(diǎn)突出，嚴(yán)謹(jǐn)卻不失風(fēng)趣。介紹時(shí)，信息要 全面，給客戶留下專業(yè)的印象。b）跟蹤客戶前的準(zhǔn)備：（1）給客戶樹立良好的第一印象：了解自己的產(chǎn)品特性，本工作室 的特色及行業(yè)特點(diǎn)；（2）知己知彼，了解市場(chǎng)；通過各種渠道了解自己的同行，包括同 類公司與貿(mào)易對(duì)象；（3）了解自己與同行在價(jià)格，特色，服務(wù)等的對(duì)比。了解自身的優(yōu) 勢(shì)與不足。同行公司產(chǎn)品特色價(jià)格服務(wù)公司A創(chuàng)意獨(dú)特較咼較好公司B創(chuàng)意一般大眾化多元化公司C

19、創(chuàng)意較好中檔一般本工作室有一批創(chuàng)意青年，在創(chuàng)意上可以為自己爭(zhēng)取一定的客戶 群，因?yàn)楸竟ぷ魇覄偝闪⒉痪?，我們將通過合理的價(jià)格和良好的服務(wù) 來提高知名度。（4）了解客戶的商業(yè)習(xí)慣。感覺客戶，了解客戶，聆聽客戶，說服 客戶。每個(gè)客戶都會(huì)自己的想要的設(shè)計(jì)有個(gè)要求， 我們要針對(duì)客戶的要 求設(shè)計(jì)產(chǎn)品，做到了解客戶的喜好。3、跟蹤客戶的策略：（1）堅(jiān)持主動(dòng)跟蹤客戶，遵循的原則是 主動(dòng)”聯(lián)系客戶，而不是 被 動(dòng)”的等待客戶的召喚。這樣的好處：一方面表達(dá)出了我們的誠(chéng)意和 服務(wù)姿態(tài)，尊重和重視客戶；另一方面也便于我們隨時(shí)了解客戶的真 實(shí)需求，掌握商業(yè)合作的進(jìn)度，做到有條不紊、未雨綢繆；同時(shí)，也 避免了某些時(shí)候客戶

20、沒有收到我們的產(chǎn)品資料或者郵件， 從而造成信 息不對(duì)稱，客戶也無從聯(lián)系我們?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中，客戶很多時(shí)候是不能、 或者沒有及時(shí)收到我們的產(chǎn)品資料和郵件的， 如果我們不能積極主動(dòng) 聯(lián)系客戶，那么客戶更不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們！（2）堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。采用全方位的、多形式的跟蹤客戶。但是要注意兩次跟蹤的時(shí)間間隔，太短會(huì)使客戶厭煩，因此間隔的時(shí) 間為2-3周一次。這樣既能表示我們對(duì)客戶的尊重和重視， 又能很好 的提醒客戶“我們的存在”，客戶一旦有真正的需求，首先就會(huì)想到 我們。但是每次的跟蹤切勿流露出強(qiáng)烈的渴望一想做這一筆。我們會(huì)調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決問題，了解您客戶最近需要什么 幫助？工作進(jìn)展

21、如何？（3）注意系統(tǒng)的聯(lián)系性，了解跟蹤表的重要性。穩(wěn)定和及時(shí)的跟蹤， 根據(jù)不同的客戶類型制定不同的跟蹤策略，并做好每次跟蹤的記錄。 為自己增添客戶群。第二節(jié)與客戶搞好關(guān)系與客戶搞好關(guān)系其實(shí)就是“誠(chéng)信” + “專業(yè)服務(wù)”?！罢\(chéng)”首先就 是做人真誠(chéng)，其次是生意真誠(chéng)；“信”就是信守服務(wù)、信守原則、信 守合同；有句話講的是“ 商道即人道”其實(shí)這句話就告訴了我們?nèi)?部的生意經(jīng)。1、與客戶搞好關(guān)系的策略（1）不為難客戶談合作、談項(xiàng)目一定要講究時(shí)期。時(shí)期不好，好合作也會(huì)泡湯。 當(dāng)客戶有為難之處時(shí)，一定要體諒別人，不要讓客戶為難。比如他正 在有事，他認(rèn)為那樣做會(huì)不合適或不能做等， 我們就要馬上停止我們 的要求

22、，并告訴他不管怎幺樣，我們都非常感謝他。這樣我們的善解 人意會(huì)讓他覺得很抱歉甚至內(nèi)疚，下次一有機(jī)會(huì)他就不會(huì)忘記補(bǔ)償我 們。我們也不會(huì)因?yàn)閺?qiáng)人所難而喪失與這位客戶今后可能繼續(xù)交往的 機(jī)會(huì)。（2）替客戶著想要認(rèn)真對(duì)待客戶對(duì)設(shè)計(jì)的要求，要處在客戶的位置替客戶著想。設(shè)計(jì)出客戶滿意的產(chǎn)品。（3）尊重客戶每個(gè)人都需要尊重，都需要獲得別人的認(rèn)同。對(duì)于客戶給予的合 作，我們一定要心懷感激，并對(duì)客戶表達(dá)出我們的感謝。而對(duì)于客戶 的失誤甚至過錯(cuò)，則要表示出我們的寬容，而不是責(zé)備，并立即共同 研究探討，找出補(bǔ)救和解決的方案。這樣，我們的客戶將會(huì)保持與我 們合作。（4）信守原則一個(gè)信守原則的人最會(huì)贏得客戶的尊重和信任

23、。 因?yàn)榭蛻粢仓?道，滿足一種需要并不是無條件的，而必須是在堅(jiān)持一定原則下的滿 足。只有這樣，客戶才有理由相信我們?cè)谕扑]產(chǎn)品給他時(shí)同樣遵守了 一定的原則，這樣他們才能放心與我們合作和交往。（5）多做些銷售之外的事情比如，有客戶要找某人，卻找不到好的機(jī)會(huì)。如果我們認(rèn)識(shí)又 有機(jī)會(huì)，我們可以為他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時(shí)，我 們可以盡力幫他做好。甚至，他們生活中碰到的一些困難，只要我們 知道又能做到時(shí)，我們會(huì)幫助他們，這樣，我們與客戶就不再是合作 的關(guān)系了，更多的就是朋友關(guān)系了。這樣，一旦有什幺機(jī)會(huì)時(shí)，他們 一定會(huì)先想到我們。（6）認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，做好與其相關(guān)的記錄。每結(jié)識(shí)一位客戶，我

24、們都會(huì)通過對(duì)他的熟悉和了解，把他的生日，或 者他的結(jié)婚紀(jì)念日，或者其他與他有關(guān)的日子記錄下來，記錄以后， 每當(dāng)這些日子來臨時(shí)，我們都會(huì)給客戶發(fā)一個(gè)問候短信，或者送一個(gè) 小小的禮物，動(dòng)作很簡(jiǎn)單，花費(fèi)也很少，但結(jié)果卻很好。（7）不忽視讓每筆生意都來個(gè)漂亮的結(jié)尾所有的工作都做完了，我們與客戶的合作就會(huì)告一段落，但 是這次生意結(jié)束的時(shí)候正是創(chuàng)造下一次機(jī)會(huì)的最好時(shí)機(jī)。我們會(huì)送給客戶一些合適的小禮品，如果生意效益確實(shí)不錯(cuò)，我們還會(huì)給客戶一 點(diǎn)意外的實(shí)惠。讓每筆生意有個(gè)漂亮的收尾，這樣的話帶給我們的效 益不亞于重新開發(fā)一個(gè)新的客戶。第三節(jié)二線客戶的開發(fā)平面設(shè)計(jì)是利用視覺元素（文字、圖片等）來傳播廣告項(xiàng)目的設(shè)

25、 想和計(jì)劃，并通過視覺元素向目標(biāo)客戶表達(dá)廣告主的訴求點(diǎn)。是以加強(qiáng)銷售為目的所做的設(shè)計(jì)。所以我相信大多數(shù)的營(yíng)銷客戶都會(huì)用上， 而二線客戶是指有一定購買力、暫時(shí)沒有需求的；在其它公司合作的 客戶；中小型客戶等。二線客戶也存在于合作過的客戶。所以對(duì)廣告活動(dòng)進(jìn)行跟蹤是非常必要的，它能讓客戶與廣告公司 判斷他們工作的成效，也能確認(rèn)需要變更之處。跟蹤可以通過多種途 徑進(jìn)行，具體取決于客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)。同時(shí)還須評(píng)估產(chǎn)品銷售情況及 消費(fèi)者的意見，并對(duì)媒體購買情況加以檢查?？蛻舨粩嘧兓臉I(yè)務(wù)需求需要我們能盡量滿足，這就使得我們應(yīng)該盡量成為全能型的廣告 公司。全能型的廣告公司可為大多數(shù)公司提供有效的廣告管理，而全能

26、型的工作室吸收了全球絕大多數(shù)的廣告費(fèi)用。 這類廣告公司的規(guī)模 各異，服務(wù)能力也不盡相同，最重要的是從中找到一家適合自己業(yè)務(wù) 需求的。最大型的廣告公司具有全球規(guī)模，主要服務(wù)于廣告需求較大的跨 國(guó)公司和大型國(guó)內(nèi)企業(yè)。這些廣告公司一般都提供綜合性的服務(wù)、 行 之有效的開發(fā)工具及研究方法，而其員工一般都具備家用名牌產(chǎn)品的 廣告經(jīng)驗(yàn)。他們?cè)谑澜绺鞯貜V泛設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，因而能鎖定幾乎各個(gè) 國(guó)家的目標(biāo)人群。全球廣告公司也能通過專門從事某些領(lǐng)域的合伙公 司，提供其它信息傳遞需求方面的協(xié)助。 所以我們也應(yīng)該致力成為這 種全能型的平面廣告設(shè)計(jì)公司。對(duì)于還未使用過平面廣告設(shè)計(jì)的二線客戶， 我們可以逐個(gè)單一的 追蹤，拜

27、訪客戶前先做好充分準(zhǔn)備，主要包括了解對(duì)方盡可能詳細(xì)的 所有信息，而后認(rèn)真分析，總結(jié)精練出想表達(dá)的內(nèi)容、對(duì)方可能提出 的問題及自己如何回答等。同時(shí)考慮好如果對(duì)方負(fù)責(zé)人不在怎么辦？ 電話拜訪轉(zhuǎn)入語音信箱、傳真怎么辦？對(duì)方搪塞、拒絕怎么辦？對(duì)于 可能發(fā)生的情況考慮的越充分越能把握溝通時(shí)的主動(dòng)權(quán)。成功幾率也因此提高。首先跟他們介紹一下平面廣告設(shè)計(jì)的力量， 我們可以事先 設(shè)計(jì)好適合他們的作品，然后帶上我們給其它類似公司的作品。讓該 公司看到平面廣告設(shè)計(jì)對(duì)營(yíng)銷帶來的魔力， 也可以讓該客戶先就單個(gè) 產(chǎn)品先試用一下，感覺不錯(cuò)的話，可以繼續(xù)使用。對(duì)于已經(jīng)使用過平面廣告設(shè)計(jì)但是跟其它公司合作的客戶，我們先要非常了解自己的產(chǎn)品，我們都很容易接受某一方面專家的建議， 對(duì)專家的話也更容易相信。所以，做一個(gè)你所銷售的產(chǎn)品的專家對(duì)開 發(fā)這個(gè)客戶非常有幫助。即使是一般商品的銷售人員能對(duì)自己所銷售 的商品了如指掌，也會(huì)增加客戶的信任度，反之，連你自己都不了解 自己的產(chǎn)品，客戶怎么會(huì)放心購買呢。我們可以讓創(chuàng)意