2015年最新銀行工作總結

1、2015 年最新銀行工作總結XX年，我行在上級行的正確領導下，認真貫徹落實省、市分行工 作會議精神，緊緊圍繞我行 * 的總體指導思想，一切圍繞扭虧為 盈的奮斗目標，轉變經(jīng)營理念，強化市場營銷，加強內(nèi)控管理，積極 開展業(yè)務營銷 ;一手抓非典防治，一手抓業(yè)務發(fā)展，各項工作取得了前 所少有的成績，尤其是業(yè)務經(jīng)營取得了歷史性突破，實現(xiàn)封閉盈利， 一舉摘掉近 * 年來虧損的帽子。截止 12 月末，各項存款余額 * 萬元，較年初凈增 * 萬元，同比 多增* 萬元，在四家國有商業(yè)銀行中余額占比 35.38%，排名第 1位， 凈增額占比 36.02%，排名第 1 位。其中，儲蓄存款余額 *萬元，較年初凈增 *

2、 萬元，完成市分行調(diào) 整任務* 萬元的 153.25%，同比多增*萬元，凈增額同業(yè)占比 35.60%， 排名第 2位;對公存款余額 * 萬元，較年初凈增 *萬元，完成市分行調(diào) 整任務* 萬元的 130%，同比多增*萬元，凈增額同業(yè)占比 37.63%，排 名第 2位;貸款余額* 萬元，貸款凈投放 *萬元;全年實現(xiàn)利息收入 * 萬 元，完成全年任務 *萬元的 102.51%，其中：清收現(xiàn)金 * 萬元，完成市 分行調(diào)整任務 *萬元的 100%;實現(xiàn)中間業(yè)務收入 * 萬元，完成市分行全 年任務* 萬元的 108.43%，同比多收 * 萬元;實現(xiàn)經(jīng)營利潤 *萬元，實 現(xiàn)封閉利潤 * 萬元。全年安全無事故

3、，無案件、無重大業(yè)務差錯。今年 8月份被* 省委、省政府命名為 省級文明單位 。一年來，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標， 堅持 六個堅定不移 主要做了如下工作 （一 ）堅定不移抓改革，創(chuàng)新機制增活力。1、以市場客戶為中心，改革內(nèi)設管理機構。 一是對機關內(nèi)設機構進行了業(yè)務及職能的優(yōu)化整合，突出業(yè)務工 作中的重中之重， 將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來， 設置資產(chǎn)風險管理中心， 實行 四專 管理工作機制， 專司清收、 處置、 核銷、保全之職。二是重視對公司業(yè)務的拓展，設立公司業(yè)務部，將對公存款和信 貸營銷、信貸管理納入到公司業(yè)務部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，集中對外營銷公 司及機構公司。三是將原存款部

4、更名為個人金融業(yè)務部，專門負責儲蓄存款及銀 行卡營銷、個人綜合貸款營銷及個人客戶管理。四是注重將內(nèi)控管理落到實處，設立會計結算中心，將會計、出 納、儲蓄基礎工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理。2、以加快業(yè)務發(fā)展為宗旨，創(chuàng)新用人機制。一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部 （讓位 6名，提拔 9名）， 充實一線擔當重任，優(yōu)化了我行干部結構，增強了工作活力 ;二是提倡 從管理看水平、以業(yè)務論英雄 的觀念，靠工作贏得重視，靠業(yè)績?nèi)〉?職位，靠作風鞏固地位。3、以增加活力為核心，完善考核機制。 一是以實干、業(yè)績?yōu)樵瓌t，調(diào)整和完善績效工資考核辦法，促進 各項工作任務的完成 ;二是對二次分配方案加進業(yè)務量的考核權

5、重，鼓 勵員工多辦快辦業(yè)務，促進臨柜人員自覺提高業(yè)務技能，解決柜面服 務效率低下問題 ;三是對聘任的客戶經(jīng)理直接進行績效工資考核，促進 客戶經(jīng)理努力進行業(yè)務營銷。通過以上三大機制的改革創(chuàng)新，有效地解決了人氣不足、員工無 活力和中層干部結構斷層的問題，使干部結構得到優(yōu)化，工作活力得 到增強，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項工作目標任 務奠定了堅實的基礎。（二）堅定不移抓營銷，爭戶攬存促發(fā)展。1、切實轉變經(jīng)營觀念，積極開展全員營銷和 * 活動。 一是通過進行 * 教育、 十字 行風主題教育和 * 管理方法的學 習，促進了全員經(jīng)營觀念的轉變。自 3 月底支行召開全員業(yè)務營銷動員大會以來，全

6、行全員全方位 業(yè)務營銷的經(jīng)營觀念逐步確立，市場競爭意識逐步形成，員工經(jīng)營理 念發(fā)生了根本轉變：即由單一業(yè)務營銷服務型向以客戶為中心的綜合 服務型轉變，由純粹完成計劃任務向市場要份額轉變。員工自覺營銷的意識明顯增強，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜 合營銷，做到了兩個結合：把營銷與新業(yè)務品種和中間業(yè)務營銷相結 合，把走出去營銷與柜面營銷、大堂經(jīng)理營銷相結合。二是召開全員客戶經(jīng)理動員大會和客戶經(jīng)理聘任會暨客戶經(jīng)理例 會等會議，讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷、爭搶業(yè)務市場的 緊迫形勢，使全員由 嘴難開 、 手懶伸 的坐商行為， 逐步向 三勤 （腿 勤、嘴勤、手勤 ）的行商行為轉變。三是為了推進 *

7、工作，專門出臺了 * 勞動競賽活動的實施方 案，明確專門的部門負責 * 工作的推動、督促、監(jiān)督、考核和管理。經(jīng)過廣泛動員、全方位營銷理念的確立及督辦到位， * 工作取得 實效。截止 12 月末，全員 *7* 戶，余額 * 萬元;機關人員業(yè)余攬存 2800萬元。2、落實六大增存措施，實施對公存款大會戰(zhàn)。一是機制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評機制，將每位客戶經(jīng)理的對公存款及其他 各項營銷任務直接與工效掛鉤，真正形成按勞分配、任務自擔、整體 公關、多方突破的工作格局。二是 * 增存。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門， 把手伸向外地， 利用 三緣 關 系抓大戶，找小戶，另一方面發(fā)動全行、 全員整體綜合營銷，

8、 將 * 做 成全行性的日常工作，以此來促進我行對公存款的穩(wěn)步增長。三是做好招商引資項目的開戶工作，以信息增戶增存。至目前已有 9 戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶，并力促與這些企 業(yè)建立長期合作關系。四是以評級授信為契機，將一批民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營銷 的整體功能，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款。 五是抓大不放小，確?；緫舻姆€(wěn)存增存。 對公司類客戶，我們在貨款歸行、貸款營銷、用款調(diào)劑方面做好 穩(wěn)存增存工作 ;對機構類客戶，我們依托重點戶的杠桿作用來做畫龍點 睛的文章，通過最優(yōu)質的服務，贏得客戶的支持 ;對中小客戶加強感情 聯(lián)絡，發(fā)揮我們 * 支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。六是深入研究行業(yè)

9、競爭的態(tài)勢，摸清他行增存的路子，尋找我行 的增存對策，以競爭增存。正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業(yè)精神，才使得我行自 9 月份以來對公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第 1 名，對公存款 創(chuàng)紀錄地實現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。3、做大做強亮點業(yè)務，不斷爭搶儲蓄市場。 一是召開好每月一次的儲蓄存款工作例會，通過同業(yè)占比的分析 查找自己的差距，從差距中找市場、從差距中爭份額，追趕同業(yè)。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用，主動向客戶宣傳推銷銀 行卡、話費代收等業(yè)務，以此促進存款快速增長。三是發(fā)揮個人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點聘任了客戶經(jīng)理， 明確了目標任務，使各網(wǎng)點從傳統(tǒng)的柜臺營銷走出去面向廣

10、大客戶延 伸服務，為存款的增長起到了促進作用。四是積極發(fā)行 * 卡，為儲蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠發(fā)展奠定了基 礎。五是開展 人包門店所包社區(qū) （街）道 的爭戶攬存活動， 開辟個人金 融業(yè)務的儲源。正是由于我行運用 * 論 和 * 論 ，緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢，積極尋 找對策，才不斷縮小與同業(yè)的差距，如兩項存款凈增額（與* 行相比 ）由 5 月份相差 * 萬元，追趕縮小到 11 月份的 * 萬元，我行多爭回 * 萬 元的市場份額，其中儲蓄存款從相差 （與*行比）10 個百分點到目前僅相 差 6 個百分點。至9月末我行兩項存款增量首次超過 1億元，提前實現(xiàn)了* 行長 * 月 * 日來我行現(xiàn)場辦公時提出的全

11、年兩項存款保 * 萬、力爭 * 個億的 奮斗目標，存款實現(xiàn)了三超：超歷史、超同期、超同業(yè)。4、抓住地方經(jīng)濟結構變化特點，做好有 * 特色的信貸營銷工作。 一是針對地方民營、個體經(jīng)濟較活躍的實際，我行加大了對民營 企業(yè)的投放力度。對全市民營企業(yè)進行篩選調(diào)查，確定了 * 戶優(yōu)質客戶，并全部進 行了信用等級評定（a級5戶，aa級8戶）。至 12 月末，已向民營企業(yè)投入貸款 * 萬元，發(fā)放個人綜合消費貸 款* 筆，金額 * 萬元。二是靠全方位的優(yōu)質服務競爭他行優(yōu)質客戶，我行與 * 股份公司 建立了良好的業(yè)務關系，對該公司營銷貸款 * 萬元，營銷網(wǎng)上銀行等 電子產(chǎn)品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達

12、* 萬元。三是針對票源少、金額小的實際，積極開展爭票源揀芝麻活動， 至 12 月末，共辦理貼現(xiàn) * 筆，金額 * 萬元，其中：金額最小的 5 萬 元，金額最大的 100 萬元。5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅戰(zhàn)。一是實行行長掛帥出征，一方面實行行領導包戶掛點 ;另一方面采 取親自督辦的工作方式，加大清收處置工作力度，確保工作成效。二是主攻大戶清收。如，集中力量處置 * ，共清收現(xiàn)金 * 萬元 ;同時在上級行的大力支 持下，對 *集團的破產(chǎn)進入程序給予了積極支持。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置。如，對* 商場進行拍賣，收回現(xiàn)金 *萬元。 四是抓住時機進行訴訟清收。如，起訴 4家企業(yè)，清收本息 * 多萬

13、元。五是抓劃轉資產(chǎn)的清收。如，清收人行劃轉企業(yè)現(xiàn)金 * 萬元。至 12 月末，累計清收現(xiàn)金 * 萬元，不良貸款占比較年初下降 * 個 百分點。6、強化管理，多途徑拓展中間業(yè)務。建立 * 的業(yè)務管理體制和科學合理的中間業(yè)務考核體系，將 中間業(yè)務收入作為考核目標的一項重要內(nèi)容納入各科室處所的年度承 包合同中，每月與績效工資掛鉤考核，同時加強協(xié)調(diào)督辦是我行中間 業(yè)務取得好成績的重要舉措。我們一是做好電子銀行業(yè)務營銷工作二是大力開展 * 卡的營銷活動，重點做好大學生使用 * 卡的宣傳 營銷工作，適時推出卡折合一的儲蓄帳戶，既滿足大學生及其家長方 便匯款和消費，又能讓家長及時了解孩子的消費情況，適時控制孩子 在外的消費量，深受客戶歡迎。三是開展移動話費及固定話費代收業(yè)務，在柜面代收的同時，還 積極與聯(lián)通和移動公司協(xié)商代售移動、聯(lián)通充值卡業(yè)務（手續(xù)費