品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件

1、品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,培訓(xùn)內(nèi)容,品質(zhì)管理的基本知識(shí) 員工在品質(zhì)管理中的角色認(rèn)知 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的內(nèi)容和方法,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品質(zhì)問(wèn)題經(jīng)常 發(fā)生在我們身邊。,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品質(zhì)管理的基本知識(shí) 品質(zhì)管理的發(fā)展 不良品質(zhì)的成本 品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值 全面質(zhì)量管理 員工在品質(zhì)管理中的角色認(rèn)知 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的內(nèi)容和方法,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品管基本知識(shí)品質(zhì)管理的發(fā)展,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品管基本知識(shí)品質(zhì)管理的發(fā)展,品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的？,品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的！,廢品,沒(méi)有廢品,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品管基本知識(shí)不良品質(zhì)的成本,公司： 企業(yè)形象 經(jīng)濟(jì) 員工： 成就感 經(jīng)

2、濟(jì),品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品管基本知識(shí)不良品質(zhì)的成本,討論：2008/9/2，Epson投影儀PCB(H159MA)售后服務(wù)品50pcs已經(jīng)出貨到香港。由于漏執(zhí)行IEN，發(fā)往世界各地的基板不得不返回日本，重新下載程序后再發(fā)往目的地。 損失: -公司？ -員工？ -客戶(hù)？ -其他？,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品管基本知識(shí)品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品管基本知識(shí)品質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值,公司利益,社會(huì)發(fā)展,個(gè)人成就,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品管基本知識(shí)全面質(zhì)量管理,TQM,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品管基本知識(shí)全面質(zhì)量管理,TQM,全體人員,全過(guò)程,全方位,產(chǎn)品設(shè)計(jì) 原料采購(gòu) 制造/檢驗(yàn) 儲(chǔ)運(yùn)/銷(xiāo)售/安裝/維修

3、,高層管理者 辦公職員 一線工人,工作質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 工程質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品管基本知識(shí)全面質(zhì)量管理,下道工序就是上道工序的用戶(hù)，不將問(wèn)題留給用戶(hù)。 預(yù)防，在設(shè)計(jì)和加工過(guò)程中消除質(zhì)量隱患。 以工作質(zhì)量為重點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均取決于工作質(zhì)量,TQM,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品質(zhì)管理的基本知識(shí) 員工在品質(zhì)管理中的角色認(rèn)知 了解現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的原則 收集準(zhǔn)確的第一手信息 及時(shí)反饋生產(chǎn)情況 推動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的持續(xù)改進(jìn) 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的內(nèi)容和方法,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認(rèn)知-現(xiàn)場(chǎng)管理的原則,1、第一次就將事情做對(duì)；,2.用正確的方法做事情；,3.將錯(cuò)誤的事情第一時(shí)間反饋；,現(xiàn)

4、場(chǎng)管理三大原則：,員工在品質(zhì)管理中的角色認(rèn)知-準(zhǔn)確收集第一手資料,虛假信息的危害 1、 2、 3、,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認(rèn)知-準(zhǔn)確收集第一手資料,虛假信息產(chǎn)生的原因 過(guò)于自信，不執(zhí)行程序要求 工作繁忙，大意疏忽 害怕批評(píng)，隱瞞事實(shí),墨菲定律： 凡事只要有可能出錯(cuò)，那就一定會(huì)出錯(cuò),品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認(rèn)知-及時(shí)反饋生產(chǎn)情況,豐田公司曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)過(guò)，一顆不良螺絲：,在投入生產(chǎn)之前發(fā)現(xiàn)，,在制造過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，,在做成完成品時(shí)發(fā)現(xiàn)，,在流入市場(chǎng)后，,損失：,損失：,損失：,損失：,？,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認(rèn)知-及時(shí)反饋生產(chǎn)情況,緩慢反饋

5、會(huì)導(dǎo)致： 生產(chǎn)方面： 品質(zhì)方面：,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認(rèn)知-持續(xù)改進(jìn),品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認(rèn)知-持續(xù)改進(jìn),持續(xù)改進(jìn),找到發(fā)現(xiàn)點(diǎn)，按照PDCA 循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)。,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,品質(zhì)管理的基本知識(shí) 員工在品質(zhì)管理中的角色認(rèn)知 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的內(nèi)容和方法 產(chǎn)品及過(guò)程控制 工裝設(shè)備管理 物料管理 變更管理 文件控制 異常事件報(bào)告,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理,工作現(xiàn)場(chǎng),物料,人,機(jī)器,測(cè)量,環(huán)境,方法,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理產(chǎn)品及過(guò)程控制,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理工裝設(shè)備管理,機(jī)械設(shè)備管理 上線認(rèn)可 定期預(yù)防性維護(hù)(PM

6、) 停機(jī)時(shí)間記錄,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理物料管理,6S 革除馬虎之心，凡事認(rèn)真 認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件小事 遵守規(guī)定 自覺(jué)維護(hù)工作環(huán)境整潔明了 文明禮貌,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理物料管理,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理物料管理,物料管理 劃分區(qū)域，定點(diǎn)存放； 分門(mén)別類(lèi)，正確標(biāo)識(shí)； 區(qū)分狀態(tài)，防止混料；,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理變更管理,變更 管理,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,思考：客戶(hù)直接通知生產(chǎn)，如何處理？,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理變更管理,緊急變更,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理變更管理,變更管理 變更授權(quán) - QA：客戶(hù)投訴、產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題 工藝：生產(chǎn)區(qū)域變更、流程變更、操作標(biāo)準(zhǔn)變更 項(xiàng)目：物料變更、BOM升級(jí)、程序升級(jí) PPC：變更出貨計(jì)劃 怎樣確認(rèn)變更是有效的？,誰(shuí)發(fā)出的變更是有效的？,品質(zhì)管理培訓(xùn)教材課件,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理異常事件報(bào)告,異常事件報(bào)告 要求 及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告； 正確、快速處理；,丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折