品質(zhì)管理培訓教材課件

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3、,高層管理者 辦公職員 一線工人,工作質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 工程質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量,品質(zhì)管理培訓教材課件,品管基本知識全面質(zhì)量管理,下道工序就是上道工序的用戶，不將問題留給用戶。 預(yù)防，在設(shè)計和加工過程中消除質(zhì)量隱患。 以工作質(zhì)量為重點，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)均取決于工作質(zhì)量,TQM,品質(zhì)管理培訓教材課件,品質(zhì)管理的基本知識 員工在品質(zhì)管理中的角色認知 了解現(xiàn)場品質(zhì)管理的原則 收集準確的第一手信息 及時反饋生產(chǎn)情況 推動現(xiàn)場的持續(xù)改進 現(xiàn)場品質(zhì)管理的內(nèi)容和方法,品質(zhì)管理培訓教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認知-現(xiàn)場管理的原則,1、第一次就將事情做對；,2.用正確的方法做事情；,3.將錯誤的事情第一時間反饋；,現(xiàn)

4、場管理三大原則：,員工在品質(zhì)管理中的角色認知-準確收集第一手資料,虛假信息的危害 1、 2、 3、,品質(zhì)管理培訓教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認知-準確收集第一手資料,虛假信息產(chǎn)生的原因 過于自信，不執(zhí)行程序要求 工作繁忙，大意疏忽 害怕批評，隱瞞事實,墨菲定律： 凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯,品質(zhì)管理培訓教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認知-及時反饋生產(chǎn)情況,豐田公司曾經(jīng)統(tǒng)計過，一顆不良螺絲：,在投入生產(chǎn)之前發(fā)現(xiàn)，,在制造過程中發(fā)現(xiàn)，,在做成完成品時發(fā)現(xiàn)，,在流入市場后，,損失：,損失：,損失：,損失：,？,品質(zhì)管理培訓教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認知-及時反饋生產(chǎn)情況,緩慢反饋

5、會導(dǎo)致： 生產(chǎn)方面： 品質(zhì)方面：,品質(zhì)管理培訓教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認知-持續(xù)改進,品質(zhì)管理培訓教材課件,員工在品質(zhì)管理中的角色認知-持續(xù)改進,持續(xù)改進,找到發(fā)現(xiàn)點，按照PDCA 循環(huán)，持續(xù)改進。,品質(zhì)管理培訓教材課件,品質(zhì)管理的基本知識 員工在品質(zhì)管理中的角色認知 現(xiàn)場品質(zhì)管理的內(nèi)容和方法 產(chǎn)品及過程控制 工裝設(shè)備管理 物料管理 變更管理 文件控制 異常事件報告,品質(zhì)管理培訓教材課件,現(xiàn)場品質(zhì)管理,工作現(xiàn)場,物料,人,機器,測量,環(huán)境,方法,品質(zhì)管理培訓教材課件,現(xiàn)場品質(zhì)管理產(chǎn)品及過程控制,品質(zhì)管理培訓教材課件,現(xiàn)場品質(zhì)管理工裝設(shè)備管理,機械設(shè)備管理 上線認可 定期預(yù)防性維護(PM

6、) 停機時間記錄,品質(zhì)管理培訓教材課件,現(xiàn)場品質(zhì)管理物料管理,6S 革除馬虎之心，凡事認真 認認真真地對待工作中的每一件小事 遵守規(guī)定 自覺維護工作環(huán)境整潔明了 文明禮貌,品質(zhì)管理培訓教材課件,現(xiàn)場品質(zhì)管理物料管理,品質(zhì)管理培訓教材課件,現(xiàn)場品質(zhì)管理物料管理,物料管理 劃分區(qū)域，定點存放； 分門別類，正確標識； 區(qū)分狀態(tài)，防止混料；,品質(zhì)管理培訓教材課件,現(xiàn)場品質(zhì)管理變更管理,變更 管理,品質(zhì)管理培訓教材課件,思考：客戶直接通知生產(chǎn)，如何處理？,現(xiàn)場品質(zhì)管理變更管理,緊急變更,品質(zhì)管理培訓教材課件,現(xiàn)場品質(zhì)管理變更管理,變更管理 變更授權(quán) - QA：客戶投訴、產(chǎn)品品質(zhì)問題 工藝：生產(chǎn)區(qū)域變更、流程變更、操作標準變更 項目：物料變更、BOM升級、程序升級 PPC：變更出貨計劃 怎樣確認變更是有效的？,誰發(fā)出的變更是有效的？,品質(zhì)管理培訓教材課件,現(xiàn)場品質(zhì)管理異常事件報告,異常事件報告 要求 及時、準確報告； 正確、快速處理；,丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折