列車長競聘考題

1、列車長競聘考題1 列車長應(yīng)如何提高自身素質(zhì)與能力？做為一名列車長首先要不斷強(qiáng)化和提高自身素質(zhì)構(gòu)筑好管理上的第一道防線同時要根據(jù)各種情況的不同靈活應(yīng)變。充分發(fā)揮好教育職工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、精通業(yè)務(wù)、民主管理、依章辦事、應(yīng)急處理這六種能力強(qiáng)化管理意識和工作責(zé)任心促進(jìn)乘務(wù)班組基礎(chǔ)管理工作的制度化、規(guī)范化穩(wěn)定和提高乘務(wù)工作質(zhì)量杜絕或減少各類問題的發(fā)生。 大力抓好班組的管理工作。始終堅(jiān)持“安全第一”的工作方針認(rèn)真組織“三乘聯(lián)檢” 落實(shí)“三品”檢查制度加強(qiáng)途中巡視抓好安全卡控確保旅客、行包運(yùn)輸安全。將安全放在各項(xiàng)工作的首位做到一切工作從安全出發(fā)、一切工作給安全讓路、一切工作為安全著想。把加強(qiáng)安全管理落實(shí)到具體行

2、動上切實(shí)對安全工作做到嚴(yán)抓嚴(yán)管。充分調(diào)動乘務(wù)員的工作積極性努力提升車班整體水平加強(qiáng)乘務(wù)員對上級文件精神和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)力度。努力提升乘務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。完善班組管理認(rèn)真抓好典型推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。并充分發(fā)揮黨團(tuán)員的模范先鋒帶頭作用做好傳、幫、帶工作從而不斷縮短差距提高服務(wù)技能水平 進(jìn)而達(dá)到車班職工素質(zhì)穩(wěn)定。 強(qiáng)化在非正常情況下的應(yīng)急處置能力。協(xié)調(diào)工作關(guān)系密切站車協(xié)作確保運(yùn)輸信息暢通。加強(qiáng)旅客列車安全管理最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損失保障鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)保障旅客及乘務(wù)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全維護(hù)旅客列車運(yùn)輸安全。組織落實(shí)好各項(xiàng)安全管理制度熟練掌握和運(yùn)用應(yīng)急預(yù)案妥善處置各類突發(fā)事件。 抓好路風(fēng)工作提高運(yùn)

3、輸收入。按規(guī)定查驗(yàn)車票正確開據(jù)票據(jù)、填寫表報妥善保管票款。認(rèn)真貫徹各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度做好列車堵漏保收工作 做好班組餐小營的日常管理確保食品衛(wèi)生安全杜絕食物中毒事件的發(fā)生。 不斷提高服務(wù)質(zhì)量落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制正確處理旅客投訴。做好重點(diǎn)旅客的服務(wù)遇有特殊情況時認(rèn)真組織妥善安排遇有領(lǐng)導(dǎo)乘車或檢查工作時認(rèn)真作好匯報接受檢查指導(dǎo)。 在工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐提高自己在列車長崗位上的適應(yīng)能力和工作能力不斷提升管理水平帶領(lǐng)車班完成好上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)全面提升班組工作水平。 2 你為什么要競聘列車長職務(wù)？你有哪些想法？3 降低現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有哪些危害？4 “知己知彼，百戰(zhàn)百勝”你認(rèn)為你成為一名列

4、車長有哪些優(yōu)勢和優(yōu)點(diǎn)？我的優(yōu)點(diǎn)是我具有朝著目標(biāo)努力工作的能力，一旦下定決心做某事，我就要把他做好，另外，我勤奮學(xué)習(xí)，集體觀念強(qiáng)，善于分析問題，為人處事上熱情待人，虛心好學(xué)，積極進(jìn)取，在新的崗位上適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心，有始有終。當(dāng)然我也存在一些缺點(diǎn)，我的性子比較急。我需要學(xué)會更有耐心一些，只有這樣，才能把工作做得更細(xì)致，更完善。5 古人云“公生明，廉生威”，請結(jié)合列車長崗位談?wù)勀愕目捶?？“公則民不敢慢，廉則吏不敢欺，公生明，廉生威?！睘楣僦藭r刻提醒自己做官做人要公正廉明。從古到今，“公正廉明”這四個字的含義是每個官員都知道的，有許多官員不計(jì)個人得失，甚至不惜生命來恪守這四個字，真是“粉身碎骨混

5、不怕，要留清白在人間?！惫湃嗽疲骸耙糟~為鏡,可以正衣冠;以史為鏡,可以知興替;以人為鏡,可以明得失?！绷熊囬L不是官，是為旅客服務(wù)，為全體乘務(wù)員服務(wù)的仆，但是仍然要懂得以道德、國法、黨紀(jì)、黨規(guī)來約束自己的行為。只有堅(jiān)定了這個決心，我們才能牢固地樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。6 客運(yùn)班組路風(fēng)工作的重點(diǎn)是什么？7 列車長如何控制飲食安全？8 如果你競聘成功，如何處理與餐售人員的關(guān)系？9 作為普通列車冬運(yùn)前應(yīng)重點(diǎn)做好哪些工作？.10 列車長在工作中怎樣樹立威信？ 鑒于班組長在開展工作中存在的種種困難，班組長在工作時光有一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。1、加強(qiáng)道德修養(yǎng)。2、加強(qiáng)知識充電。3、加強(qiáng)溝通理解 11

6、對重點(diǎn)旅客服務(wù)要做到“三知，三有”，其目的是什么？12你認(rèn)為班組事物公開應(yīng)公開內(nèi)容，為什么？13你對列車長這個職務(wù)是怎么認(rèn)識的？14如果你對班組職工要到段上訪，你會怎么做？15作為列車長要有駕馭能力，你認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)在哪些方面體現(xiàn)？16作為一名列車長你如何增加班組的凝聚力？17對經(jīng)常請病假的職工你怎么辦？18談?wù)劧螌εP具下法工作有哪些意義？19作為列車長當(dāng)你發(fā)現(xiàn)職工有違紀(jì)行為時，你如何處理？20對班組整改工作你有哪些辦法？21作為列車長要有駕馭能力，你認(rèn)為重點(diǎn)應(yīng)在哪些方面體現(xiàn)？22當(dāng)職工對績效考核機(jī)制產(chǎn)生反感情緒時，作為列車長如何引導(dǎo)？23談一談列車長的能力和狀態(tài)對班組有什么影響？24我段實(shí)行干部

7、職工談話制度，你對談話這項(xiàng)制度是如何看待的？25談一談對“列車有終點(diǎn)，服務(wù)無止境”的理解？26服務(wù)中容易產(chǎn)生旅客不滿或投訴的原因是什么？27你用乘務(wù)中的一次經(jīng)歷來證明“吃一塹，長一智”？28你在提高自身素質(zhì)上有哪些想法？29你對個別乘務(wù)員看著列車長干活這一問題怎么看，你如何解決這一問題？30列車長為什么要嚴(yán)整落實(shí)巡視制度？31列車長應(yīng)如何體現(xiàn)以身作則？32結(jié)合你在齊客的所見所聞，談?wù)剬Α昂椭C”一詞的理解？33班組一名職工連續(xù)三個月三類，你如何看待這個問題，你需要做哪些工作？34確保旅客安全，列車應(yīng)在哪些方面重點(diǎn)控制？35“三乘聯(lián)檢”作用和目是什么？36在列車上你認(rèn)為旅客最關(guān)心的“熱點(diǎn)”有哪些？

8、37如何落實(shí)好臥具“一客一換”及折返站更換制度？38如競聘成功，你如何勝任本職工作？39列車應(yīng)從哪些方面控制列車防火？40作為列車長你怎么做才能成為班組的好帶頭人，職工的貼心人？41你如何看待列車長職位所負(fù)的責(zé)任？42你對“死規(guī)章，活運(yùn)用”是如何理解的？43你認(rèn)為班組節(jié)支節(jié)能工作應(yīng)主要抓住哪些方面？44你如何看待段對控制乘務(wù)員攜帶和使用手機(jī)這件事？45乘務(wù)員脾氣秉性各有不同，你將采取哪些方式跟大家溝通，營造和諧的工作氛圍？46談?wù)勀銓Χ我蟾刹刻沓藝?yán)禁飲用班組提供的礦泉水等飲料的意義？47客運(yùn)班組路風(fēng)工作的重點(diǎn)是什么？48舉例說明“越是乘務(wù)員有理的時候，越要注意服務(wù)方法”49你如何把班組打造一

9、支團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)？50你認(rèn)為列車長盡職盡責(zé)要怎么做？51你認(rèn)為你做一名列車長有哪些劣勢或不足？52你認(rèn)為列車長應(yīng)具備哪些素質(zhì)？53列車長工作要有主動性，你認(rèn)為應(yīng)在哪些方面體現(xiàn)？54，結(jié)合乘務(wù)經(jīng)歷談?wù)劇爸灰Ψ蛏铊F杵磨成針”的理解55結(jié)合乘務(wù)工作談?wù)勀銓Α傲?xí)慣成自然”的理解56“千萬別和旅客較勁”是否正確，你認(rèn)為應(yīng)該注意哪些方面？57列車長如何體現(xiàn)以身作則？58餐售一體化管理，作為列車長應(yīng)該重點(diǎn)抓好哪些工作？59你通過哪些方法去準(zhǔn)確把握職工思想脈搏？60談?wù)劙嘟M路風(fēng)工作有哪些薄弱環(huán)節(jié)？61你為什么要競聘列車長，你有哪些想法？62作為列車長對新職工人員如何強(qiáng)化新職工人員的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)？63作為列車

10、長你怎么認(rèn)識干部添乘以及干部時區(qū)檢查這項(xiàng)工作？64列車長如何做好班組路風(fēng)薄弱人的思想疏導(dǎo)工作？65你認(rèn)為普通旅客列車近期卡控的重點(diǎn)是什么？66控制旅客傷害重點(diǎn)在哪些方面做工作？67舉例談?wù)勀阍诠ぷ髦谢蛏钪杏龅降睦щy，你是怎么解決的？68在列車長崗位上，如何體現(xiàn)“愛崗敬業(yè)”69競聘成功，你如何勝任本職工作？70談?wù)勀銓Α暗离S進(jìn)，不行不至；事雖小，不做不成”的理解？71在班組中，你用什么方法了解和掌握困難職工情況？72競聘成功，如何處理“三乘一體”關(guān)系？73確保旅客安全，列車應(yīng)在哪些方面重點(diǎn)控制？74列車晚點(diǎn)造成旅客投訴，你如何解釋不造成負(fù)面影響？75塑造乘務(wù)形象，你認(rèn)為應(yīng)從哪些方面入手？76結(jié)合乘務(wù)經(jīng)歷，談一談你對“沒有規(guī)矩不成方圓”這句話的理解77段對路風(fēng)投訴問題總是眼睛向內(nèi)解剖自己，多從自身找問題，你是如何理解的？78列車長在工作中怎樣樹立威信？79列車長作為班組的兼職教師，你如何提高本班組人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平？80對于班組乘務(wù)員一貫違章的問題，你將如何處理？81作為列車長你如何處理與乘務(wù)員的矛盾？82你怎樣理解“沒有無緣無故的好，也沒有無緣無故的壞