公司運營管理制度范本

1、 公司運營管理制度 篇一：公司運營管理制度房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)管理制度文本說明企業(yè)管理制度大體上可以分為規(guī)章制度和責任。規(guī)章制度側(cè)重于工作內(nèi)容、范圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、經(jīng)營管理制度。責任制度側(cè)重于規(guī)范責任、職權(quán)和利益的界限及其關(guān)系。本文就管理細則、經(jīng)營管理制度、行政管理制度、部門經(jīng)濟責任制度、管理者經(jīng)濟責任制度及其文本格式分別加以說明，可直接修改使用。目錄一、組織框架?3二、部門崗位職責?31、綜合辦公室工作職責?2、財務(wù)部工作職責?3、人力資源部工作職責?4、權(quán)證部職責?5、總經(jīng)理助理崗位職責?6、運營部各崗位職責?二、公司管理制度?1、考勤制度?2、日常工作制度?3、薪酬

2、及獎勵制度?4、網(wǎng)絡(luò)雜志廣告?5、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理?6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及會議?7、檔案管理?8、辦公供給?9、人事管理?10、售后服務(wù)?*一、組織框架二、部門崗位職責1、綜合辦公室工作職責(1)組織、安排、落實公司各類會議的會務(wù)工作。(2)負責公司的日常接待工作（包括_、投訴等）。(3)負責公司各類文件的收發(fā)、傳閱和歸檔工作。(4)負責公司的日常行政工作（包括辦公用品的采購，行政日常支出報銷等）。(5)負責公司工作用車的管理工作。(6)各類資產(chǎn)登記、造冊及設(shè)備保養(yǎng)、維修、管理。(7)負責公司的日?？记诠ぷ?。(8)公司文印、統(tǒng)計、宣傳、公示欄管理等。(9)負責公司的節(jié)假日值班安排及安全保衛(wèi)工作。(10)負

3、責公司網(wǎng)頁的管理工作（包括網(wǎng)頁的、規(guī)劃、信息上傳和維護等）。(11)負責公司的各類文字的撰寫工作（含公司年度工作計劃、年終工作總結(jié)、大事記等工作）。(12)每月工作計劃的收集、編制和公布；負責公司的檔案管理工作。(13)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。2、財務(wù)部工作職責（1）在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司財務(wù)的各項管理工作。（2）負責公司各時段的財務(wù)報表工作。（3）負責公司各類收入和支出的記賬、分類及報銷工作。（4）負責監(jiān)督公司財務(wù)預(yù)算和決算的情況。（5）負責與財務(wù)處的溝通、協(xié)調(diào)工作。（6）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、人力資源部工作職責、負責公司的人力資源整體規(guī)劃；2、負責公司的人力資源招募選

4、拔、培訓(xùn)上崗、員工檔案、薪資福利、升遷調(diào)動、獎懲制度、離職等公司整個過程的運作及事務(wù)性工作處理；3、負責部門文件及單據(jù)的審核；4、負責部門日常事務(wù)的檢查、督促、落實、改進；5、負責員工投訴、處罰事務(wù)的調(diào)查核實工作；6、負責各個部門之間的人事溝通及協(xié)調(diào)和發(fā)展；7、負責對外人事溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)展公司內(nèi)部的人事關(guān)系；8、負責建立和完善企業(yè)文化，營造良好的企業(yè)文化氛圍；9、負責對外宣傳公司人事政策，創(chuàng)造具有競爭力的企業(yè)人事環(huán)境；10、負責辦理公司員工社會福利保險事宜，保障員工合法權(quán)益；11、負責處理日常勞資糾紛，協(xié)調(diào)公司和員工的利益平衡；12、負責收集員工思想動態(tài)，并針對思想動態(tài)開展人事活動；13、負責

5、人力資源的成本評估；14、負責公司員工發(fā)展，職業(yè)生涯規(guī)劃;15、負責定期對直接上司匯報工作情況；16、負責完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)4、權(quán)證部職責：1、負責制定客戶服務(wù)細則；2、配合客戶辦理銀行按揭、過戶及改合同等相關(guān)手續(xù)；3、負責策劃、組織客戶聯(lián)誼活動，密切公司與客戶的關(guān)系，制定相關(guān)活動細則，上報運營總監(jiān)；4、負責協(xié)助經(jīng)紀人接待、處理客戶投訴，協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門妥善解決；5、協(xié)助店面妥善處理客戶索賠事宜，必要時可結(jié)合公司法律部門；6、及時向銷售人員反饋房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)調(diào)控政策；7、加強與店面銷售人員的溝通與合作，定期向店面銷售人員培訓(xùn)相關(guān)權(quán)證知識；8、加強與公司其它部門的協(xié)調(diào)與配合，完成上

6、級交辦的其它工作。5、總經(jīng)理助理崗位職責：1、對接總經(jīng)理相關(guān)工作； 篇二：公司管理制度及運作程序辦公室管理辦法為維護良好的辦公秩序，進一步規(guī)范員工的行為，提高工作效率，特制定本辦法，希望大家嚴格遵守，互相監(jiān)督。1.辦公室工作要求1.1上班期間，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長發(fā)。1.2上班時間員工一律佩戴工作證。1.3辦公時間員工不得擅離工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代；接待來訪，業(yè)務(wù)洽談要在會客區(qū)或培訓(xùn)室內(nèi)進行。1.4注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要高聲喧嘩。1.5辦公時間專心致志，嚴細認真，不做私事。1.6未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資

7、料等，不該看的不看，不該問的不問，不該外傳的不傳。1.7借用本部門或其他部門同事的東西，使用后及時送還或歸放原處。1.8禁止在辦公期間吃零食、非公事上網(wǎng)聊天、玩游戲、聽MP3、看電影電視等。2.電話使用2.1電話來時，聽到鈴響，盡快取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。2.2接電話時，使用文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見等。接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。2.3工作時間內(nèi)，禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天。2.4對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上

8、將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。2.5在同事辦公桌上電話鈴響，而本人又不在時，幫忙接聽并將電話內(nèi)容向同事轉(zhuǎn)述。3.網(wǎng)絡(luò)、電腦、打印機、復(fù)印機的管理（詳見計算機及網(wǎng)絡(luò)管理辦法）4.辦公室衛(wèi)生4.1辦公室公共區(qū)域由專人負責清掃工作。4.2個人辦公桌范圍內(nèi)衛(wèi)生自己負責。4.3維護公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰和隨手亂扔雜物，保持良好的工作環(huán)境。4.4辦公物品擺放整齊，桌面整潔無雜物，辦公桌上不得擺放與工作無關(guān)的物品。4.5電腦、打印機旁不得堆放雜物。5.安全與值班5.1辦公室內(nèi)不得存放個人貴重物品、現(xiàn)金和易燃物品，以免造成不必要的損失。5.2辦公室鑰匙由總經(jīng)辦統(tǒng)一保管

9、使用，各部門需要加班可提前由主管向總經(jīng)辦申請鑰匙，并嚴格填寫鑰匙交接表。掌管鑰匙之主管必須保證及時鎖門和按時開門。5.2周日采用部門輪流值班制度。按順序值班（見附表1辦公室值班順序表），各部門由主管指定專人輪流值班，值班人員認真填寫值班記錄表（見附表2值班記錄表）。5.2值班人職責：下班后，保證門、窗關(guān)閉；關(guān)閉各種電器電源，包括電腦、打印機、復(fù)印機、電燈、空調(diào)等；辦公室內(nèi)物品是否放置整齊有序；檢查門是否上鎖。6.違紀處理6.1行政監(jiān)督執(zhí)行人：總經(jīng)辦6.2總經(jīng)辦將在前臺設(shè)立錢柜，違反本規(guī)定之當事人請按以下標準自覺投幣，所得罰款作為友情贊助費，月末由總經(jīng)辦開啟統(tǒng)計，用作改善員工伙食或娛樂活動。錢柜

10、存款當月不足一百元，即累計到下個月。6.3友情贊助標準本規(guī)定于_年_月_日發(fā)布并實施，本規(guī)定由總經(jīng)辦解釋并執(zhí)行。公司書刊管理辦法1.目的：明確公司圖書的購買與報銷程序，確保資源有效共享，特制定本辦法。2.適用范圍：各部門3.申購與報銷規(guī)定3.1各部門主管可根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理安排購買業(yè)務(wù)參考書籍，依公司規(guī)定的申購和報銷程序辦理（見附表），否則費用自理。3.2購書時須有兩人以上同時在場，并開據(jù)正式發(fā)票或收據(jù)，不得虛填虛報價格。3.3如無正式發(fā)票或收據(jù)，必須補白條并附上售方之簽名及聯(lián)系電話，以備財務(wù)事后審查。4.保管4.1凡新購進的圖書由行政文員按圖書分類科目進行分類整理與編號，貼上標簽，輸入圖書書錄

11、。4.2行政文員兼任圖書保管員，對圖書進行分類、整理與借閱工作。4.3設(shè)計部門專用工具書由設(shè)計助理保管。5.借閱5.1期限：借閱手續(xù)辦理時間為每天下午17:30-18:00，普通圖書借期一周，專用工具書的借閱期限視具體情況限定。5.2續(xù)借：借閱圖書到期，必須到前臺辦理續(xù)借手續(xù)。5.3歸還：如有破損、遺失情況，照價賠償。6.圖書中的報刊管理6.1訂閱：公司由總經(jīng)辦負責刊物的訂閱，各部門可以部門名義提出訂閱刊物的需求，由總經(jīng)辦綜合平衡并提交總經(jīng)理審批后訂閱。6.2收發(fā)：總經(jīng)辦每日收取報刊，整理并置放在公共閱覽資料架上供閱覽。6.3更換：閱覽架上的報紙每星期更換一次，期刊每月更新一次。6.4歸檔：每

12、年年底將期刊裝訂成冊，歸檔備用；報紙每周處理一次。附：申購程序報銷程序加班管理辦法1.總則1.1為規(guī)范加班管理，提高工作效率，結(jié)合本公司實際情況，特制定本規(guī)定。1.2公司非提成人員確因工作需要加班，適用本規(guī)定。2.加班的原則和程序2.1加班是指在規(guī)定工作時間外，因本身工作需要或主管指定事項而必須繼續(xù)工作者，稱為加班。2.2員工加班應(yīng)由部門主管到前臺處填寫加班登記表(附表一)，由前臺登記備案。2.3各部門主管應(yīng)提前填寫加班登記表。填寫時間:工作日加班于當天17:30前；周日加班于加班前一日的17:30前；特殊情況不能及時填寫，應(yīng)由加班人員的部門主管電話通知總經(jīng)辦，以便安排交接鑰匙，并在下一個工作

13、日內(nèi)補登記。否則，不予核對加班時間及發(fā)放加班補貼。3.加班管理規(guī)定3.1公司不鼓勵加班，但員工于休假日或工作時間外因工作需要而被指派加班時，如無特殊理由不得拒絕。3.2加班時間以0.5天作為起點計時單位。累計4小時為0.5個工作日，累計8小時為1個工作日，依此類推，作為計算加班補貼和調(diào)休的依據(jù)。3.3加班時間累計或累計后的零頭按四舍五入計。3.7常駐公司員工的加班起止時間以打卡為準，外派員工出差期間不計算加班4.加班補貼標準4.1調(diào)休時間計算：(1)在工作允許的前提下，加班員工可不領(lǐng)加班費而申請補休。(2)凡要求調(diào)休均應(yīng)先提出書面申請，并報主管部門和總經(jīng)辦審批同意后方可執(zhí)行。(3)工作日加班按

14、1:1的比例折算調(diào)休時間。(4)原則上當月累計的補休必須在三個月內(nèi)調(diào)休完，特殊情況，必須做延期申請，總經(jīng)理批核。4.3加班補貼計算(1)加班補貼以1天作為起點計時單位，累計加班滿1天即按照1:1的日薪計算加班費。(2)凡周日加班又無法安排補休者，按員工日薪金支付加班費。5.罰則5.1因工作需要而被指派加班時，無特殊理由缺席者，按曠工情節(jié)論處。5.2在加班期間遲到、早退者，按正常工作時間的遲到、早退情節(jié)處罰。 篇三：公司運營管理制度公司制度公司架構(gòu)及職能范圍各部門崗位職責公司管理制度和績效考核人員管理和招聘公司保密條款第一章公司部門職能范圍公司架構(gòu)第二章各部門崗位職責一、行政部行政部作為公司的一

15、個職能部門，主要負責公司的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務(wù)管理；目前兼負責物流，倉儲。行政管理：負責公司的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。?人力資源管理：負責公司的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。公司辦公事務(wù)管理：負責公司的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。具體職責如下：1、擬定或協(xié)助擬定公司的各項經(jīng)營管理制度；2、起草或協(xié)助起草公司經(jīng)營管理活動中需要的各種文件；3、負責行政公文的簽收、登記、流轉(zhuǎn)、歸檔及業(yè)務(wù)文件的整理、歸檔；4、協(xié)調(diào)解決各部門在

16、經(jīng)營管理活動中遇到的問題；5、組織安排行政及其他會務(wù)，協(xié)調(diào)接待工作；6、負責公司對外宣傳及聯(lián)系工作，管理公司網(wǎng)站；7、負責公司文件、信函的發(fā)送、接收工作；8、負責公司行政公章的保管、使用及各類文件的繕印；10、負責公司日常辦公用品、宣傳品、名片的定制、保管、發(fā)放。11、擬定公司人事、勞資等方面的規(guī)章制度；12、擬定公司機構(gòu)設(shè)置或調(diào)整方案；13、負責公司員工的定崗定編工作；14、負責公司員工的招聘工作；15、擬定員工薪酬、福利等分配激勵制度體系，并組織具體實施；16、負責人力資源培訓(xùn)工作的組織與協(xié)調(diào)；17、管理員工休假和考勤。?二、營銷部：1、營銷部負責制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，公

17、司產(chǎn)品推廣，業(yè)務(wù)渠道拓展，客戶開發(fā)，并對相關(guān)行業(yè)、市場進行前景分析及研究，制定市場營銷方案，有效地管理客戶。具體職責如下：1、協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；2、制定并組織實施完整的銷售方案；3、與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；4、引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進度；5、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)；6、管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；9、負責與客戶簽訂銷售業(yè)務(wù)合同，主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作，督促合同如期履行。10、協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿意度調(diào)查；11、進行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；12、認真貫徹執(zhí)行公

18、司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。13、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。14、掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解，收集業(yè)務(wù)銷售信息和用戶意見，把握最新銷售信息，對公司營銷策略、廣告、客戶服務(wù)、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。15、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和報告。16、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。17、完成公司交辦的其他任務(wù)。三、財務(wù)部：財務(wù)部負責公司財務(wù)管理工作，并發(fā)揮會計核算職能，及時了解、審核公司原材料、設(shè)備產(chǎn)品的進出情況，并建立明細帳和明細核算，了解經(jīng)濟合同履約情況，

19、催促經(jīng)辦人員及時辦理結(jié)算和出入庫手續(xù)，進行應(yīng)收應(yīng)付款項的清算。具體職責如下：1、了解在當前銷售策略下的市場狀況；?2、組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財務(wù)管理、成本管理、預(yù)算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審計監(jiān)察、存貨控制等方面工作，加強公司經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益。?3、參與制訂公司年度總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級部門上報的月度預(yù)算，召集并主持公司月度預(yù)算分析與平衡會議。?4、負責重要內(nèi)審活動的組織與實施。?5、掌握公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，及時向總經(jīng)理和董事長匯報工作情況。?6、主持制訂公司的財務(wù)管理、會計核算和會計監(jiān)督、預(yù)算管理、審計監(jiān)察、庫管工作的規(guī)章制度和工作程序，經(jīng)批準后組織實施并監(jiān)督檢查落實情況。?7、組織執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)、方針、政策和制度，保障公司合法經(jīng)營，維護股東權(quán)益。?8、按規(guī)定審批從銀行提現(xiàn)金的作業(yè)。?9、負責審核簽署公司預(yù)算、財務(wù)收支、成本費用計劃、信貸計劃、財務(wù)、會計決算報表，會簽涉及財務(wù)收支的重大業(yè)務(wù)計劃、經(jīng)濟合同、經(jīng)濟