第十講 求職禮儀(教案)

1、第十講 求職禮儀當(dāng)前，求職競爭日趨激烈，用人單位的門檻亦不斷提高，對求職者提出了更高的要求。如何成功地叩開求職的大門，怎樣找到一份稱心如意的工作，成為每位求職者迫切關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題。美國職業(yè)學(xué)家羅爾斯曾說:“求職成功是一門高深的學(xué)問。”心理學(xué)家奧里歐文也說:“大多數(shù)公司錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人?！鼻舐氄叱艘邆淞己玫膶I(yè)素養(yǎng)外，掌握一些求職面試的禮儀慣例和技巧更是非常必要的，有時這些禮儀形式甚至?xí)鸬脚e足輕重的作用。第一節(jié) 求職準(zhǔn)備 一、了解自我，準(zhǔn)確定位 為了避免找工作時的盲目性，求職者應(yīng)當(dāng)及早全面客觀地分析和評價自己的實(shí)際情況，正確地判斷出自己究竟適合哪種工作，從而使自身情況與

2、職業(yè)要求結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)個人與職業(yè)的最佳匹配。 一個理想的職業(yè)應(yīng)是符合自己的個性、最使自己感興趣，以及最能發(fā)揮自己的潛力的工作。因此，全面分析解剖自己時，需要從以下四個方面著手進(jìn)行。一是分析了解自己的知識和能力結(jié)構(gòu)。只有客觀地分析評價自己的所學(xué)的專業(yè)、知識與能力，才能知道自己到底適合從事哪個行業(yè)的哪項(xiàng)具體工作，也才能選出最能發(fā)揮出自己潛力的工作。二是分析了解自己的氣質(zhì)和性格。求職者可以進(jìn)行氣質(zhì)與性格的心理測驗(yàn)，了解自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、長處和短處，從而根據(jù)自己的性格與氣質(zhì)類型來判斷適合什么樣的工作。例如，人們總是把外傾型性格與公關(guān)、服務(wù)、銷售等職業(yè)相聯(lián)系，而把內(nèi)傾型的性格與會計(jì)、醫(yī)生、圖書管理員等職

3、業(yè)相聯(lián)系。三是分析了解自己的興趣與愛好。興趣與愛好往往是職業(yè)定向的萌芽，是初步的職業(yè)意向。求職者可以進(jìn)行職業(yè)個性測試，以協(xié)助了解自己的職業(yè)興趣和職業(yè)傾向，及早為自己的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。四是分析了解自己的身體狀況。求職者必須對自己的身體狀況作一個全面的衡量，衡量內(nèi)容包括：一般狀況(身高、體重等)、疾病情況、有無缺陷或特別素質(zhì)等。這樣，就可以從生理角度來判斷自己比較適宜從事哪種職業(yè)。可見，了解和定位自我就是要清楚自己是什么樣的人、自己想干什么以及能干什么的過程，最終使自己對自我有一個清晰的印象，以便在求職擇業(yè)時做到有的放矢、成竹在胸。二、開發(fā)渠道，獲取信息 為了獲得較理想的工作，求職者還應(yīng)當(dāng)想方設(shè)

4、法通過多種渠道對人才市場的狀況有一個全面且詳細(xì)的了解，以便獲取真實(shí)而有效的招聘信息和用人單位的基本信息。(一)利用廣闊的信息渠道1.每年用人單位都要集中前往各大學(xué)校園舉辦招聘會，這是大學(xué)畢業(yè)生求職的大好機(jī)會。第一，畢業(yè)生可以獲得用人單位散發(fā)的有關(guān)企業(yè)的宣傳冊，以及與其招聘考核相關(guān)的輔導(dǎo)材料；第二，畢業(yè)生還可以通過用人單位的宣講，了解用人單位欣賞的思維方式和語言表達(dá)要求；第三，畢業(yè)生可以根據(jù)用人單位招聘成員“待人接物”的團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，權(quán)衡他們對于招賢納才的誠意，判斷自己是否適合這樣的人際氛圍；第四，畢業(yè)生還有可能與未來的面試官進(jìn)行短時間的交流，了解他的姓名、職位和個人風(fēng)格；第五，畢業(yè)生有可能見到似曾

5、相識的熟人，并非常友好地得到他們的名片，他們將是向你透露“第一手內(nèi)部信息”的最好聯(lián)系人。 2.各類報(bào)刊、就業(yè)網(wǎng)站上登載的招聘信息，人才交流市場與正規(guī)職業(yè)介紹所的招聘信息，學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的求職信息等，都是求職者獲取信息的有效形式。 3.地毯式訪問法，也叫“闖見訪問法”，即求職者在不太熟悉或完全不熟悉用人單位的情況下，直接訪問某一特定地區(qū)或某一行業(yè)的所有單位。通過這種方式找工作，不能無目的的到處亂跑亂撞。為保證求職的效果，求職者首先應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的個性、特長、專業(yè)，并結(jié)合社會需求，確定一個較適當(dāng)?shù)男袠I(yè)范圍和可訪問的單位范圍。 不過，人們大多不歡迎不速之客，若訪問在用人單位毫無準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行，往往

6、就會沒有什么結(jié)果。因此，我們在訪間前，應(yīng)當(dāng)先向用人單位寄去求職信或者打個電話，以便跟用人單位建立起一定的聯(lián)系，使彼此預(yù)先了解一下情況，從而為訪問面談的順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。 另外，在訪問前，求職者還應(yīng)做好各種準(zhǔn)備。首先，應(yīng)當(dāng)對該單位的性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍以及發(fā)展情況等信息有所了解，做到“知彼”。其次，應(yīng)當(dāng)備好個人的有關(guān)材料，如介紹信、個人簡歷、學(xué)業(yè)成績、學(xué)位學(xué)歷證書等。這些個人材料最好不要用復(fù)印件，以免給用人單位造成“你已經(jīng)找了很多單位，都沒被錄用”的感覺。最后，還應(yīng)當(dāng)注意修飾自己的儀表，做到穿戴裝扮得體大方，與自己的身份、年齡和個性等相協(xié)調(diào)，與謀求的職業(yè)崗位相一致，給接待者留下良好的第一印象。 地毯式

7、訪問法可以使求職者與用人單位進(jìn)行直接面談，能夠最直接地了解對方，如果運(yùn)用得當(dāng)，是畢業(yè)生較為有效的求職手段。 4.連鎖介紹法。連鎖介紹法就是求職者通過熟人、朋友，或者這些熟人、朋友再委托他們的熟人、朋友幫助尋求更多的求職信息和機(jī)會。這種方式使得求職者個人單槍匹馬的求職活動變成了眾人一起想方設(shè)法的群體活動，獲取的求職信息會更多更廣。同時，由于介紹人事先了解用人單位的需求情況，從而大大增加了被錄用的可能性，正可謂“人多力量大”。 需要注意的是，在采用連鎖介紹法找工作時，求職者要將自己各方面的情況客觀地向熟人和朋友們介紹，不可吹噓或貶低自己；而當(dāng)熟人和朋友面露難色時，也不可勉強(qiáng)；若他們幫助了自己，更要

8、表示謝意。 (二)掌握全面的信息點(diǎn)面試之前的準(zhǔn)備工作，絕不可以只關(guān)注自己，還要多多關(guān)注求職單位的有關(guān)情況。只有這樣，才能使面試過程更加順利、更加完美。 案例： 你可以走了 身為某外資企業(yè)市場總監(jiān)的胡先生，提起8年前的第一次面試，還讓他記憶猶新。 當(dāng)時的就業(yè)壓力并不大，但胡先生還是早早地做好了充足的面試準(zhǔn)備。無論是求職信、個人簡歷，還是自己的著裝，都請教過很多人，可以說是很完美。而且，他事先也做了充分的心理調(diào)適，所以心態(tài)上也很放松。 面試的時候，無論是說自己的經(jīng)歷，還是談技術(shù)，從主考官的表情來看，還是付他非常滿意的。40分鐘的面試就要接近尾聲了。主考官突然問:“胡先生，我看您事先做了很充分的準(zhǔn)備

9、，說明你對我們公司和這份工作很重視。那你知道我們公司是干什么的嗎?”“干什么的?”胡先生一下子就懵了，對呀，干什么的我還真沒注意過!半晌，胡先生一臉尷尬地說:“對不起，這一點(diǎn)我還沒來得及進(jìn)行足夠的關(guān)注”主考官手一揮:“好了，胡先生，你可以走了?！?通過上面的案例我們可以看到， 在了解用人單位的基本信息時，要盡量做到能夠有一個整體上的清晰了解。如果你對面試官提出的第一個問題是“你們這家公司是從事什么工作的”，落選肯定是情理之中的事了。 因此，為了獲得理想職業(yè)，面試前不妨把有助于了解用人單位的信息點(diǎn)列成清單，然后逐一落實(shí)。這些信息點(diǎn)通常包括該單位的內(nèi)部信息與外部信息兩大類。內(nèi)部信息包括單位發(fā)展歷史

10、與最新動態(tài)、發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)文化、最高領(lǐng)導(dǎo)人的姓名、規(guī)模(員工數(shù)量)與行政結(jié)構(gòu)、總部及分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍與地理分布、產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容與類別、財(cái)政狀況、績效考核體系、培訓(xùn)體系和薪酬體系、正在招聘的職位描述及能力要求、員工的職業(yè)發(fā)展路徑，等等。外部信息包括客戶類型與規(guī)模、競爭對手的類型與規(guī)模、該單位的公眾形象與社會評價，等等。上述信息點(diǎn)會在你的面試交流中最大限度地得到體現(xiàn)。比如，若對于所面試的職位有清晰的認(rèn)識，就能夠說出為什么這是你渴望的職位?？傊@些信息可以成為你面試過程中言之有物的知識背景，內(nèi)化在你邏輯化、結(jié)構(gòu)化、清晰化的交談?wù)Z言中，體現(xiàn)出你對該單位發(fā)展持有的高度敏感性、興趣和獲得該職位的誠意。

11、 三、熟悉面試結(jié)構(gòu)和類型 面試是用人單位對應(yīng)聘者進(jìn)行的當(dāng)面考核與測試。通過面試，用人單位可以直觀地了解檔案資料和筆試所反映不出來的一些情況，如求職者的儀表、氣質(zhì)、性格、品德修養(yǎng)以及語言表達(dá)能力、邏輯思維能力和應(yīng)變能力等方面的綜合素質(zhì)。為了能夠在面試時有備作戰(zhàn)、應(yīng)對自如，求職者很有必要提前熟悉用人單位通常所采取的面試方法及其面試內(nèi)容。 (一)面試類型 不同類型的用人單位，往往根據(jù)不同的招聘目的或者職位需求采用不同類型的面試。概括起來主要有以下幾種。1.主導(dǎo)式，也稱提問交談測試法。面試時，招聘單位由一人或多人組成考官小組，事先準(zhǔn)備好各種問題，與應(yīng)聘者面對面地交談，直到獲得足夠的信息后進(jìn)行評分。這種

12、面試方法較為常見，一般用于第一輪面試。2.答辯式，也稱知識測試法。招聘單位由多人組成考察組，事先根據(jù)工作崗位的具體要求編成試題，由求職者現(xiàn)場進(jìn)行口答或筆答。這種面試方式的主要目的，是要考察應(yīng)試者對該工作崗位的知識掌握程度，以及分析、理解、判斷、解決問題的能力。專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，如教師、市場營銷、公關(guān)、外貿(mào)等部門，常常采用此種方法。3.觀察式，也稱情景模擬測試法。招聘單位根據(jù)崗位的需要，設(shè)計(jì)出與工作內(nèi)容和情境相似的特定環(huán)境，然后讓應(yīng)試者扮演“角色”。例如，招聘教師，可讓應(yīng)試者現(xiàn)場試講；招聘管理、文秘人員，可以根據(jù)有關(guān)內(nèi)容讓應(yīng)試者現(xiàn)場處理相關(guān)文件，接一個又一個的電話等；招聘有關(guān)專業(yè)人員，可以讓應(yīng)試

13、者現(xiàn)場調(diào)試儀器、測試數(shù)據(jù)、實(shí)際操作，考察其工作經(jīng)驗(yàn)、動手能力、應(yīng)變能力以及適應(yīng)程度等。4.集體討論式，也稱無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。招聘方讓眾多的應(yīng)試者分成幾個臨時的小組，就預(yù)先擬定的問題展開討論。問題可以是某種任務(wù)或某項(xiàng)活動的決策，也可以是研討某個專題。招聘人先提出討論的要求、標(biāo)準(zhǔn)和時間限制，然后讓應(yīng)聘者們自行展開討論、研究和處理。例如，在2003年浙江省某著名軟件公司的面試中，第二輪的集體考核就出了類似的兩道題目。第一道是假設(shè)題:一架飛機(jī)在非洲森林里失事，乘客必須跳傘，對于槍、刀、熱水瓶、睡袋、毛毯、高爾夫球桿、藥瓶、打火機(jī)、蠟燭、水、輕便食物等物品進(jìn)行重要性排名，要求自己先做，然后進(jìn)行小組討論。

14、第二道是讓大家講出鉛筆的用途有哪些，同樣是個群策群力的集體討論題。在這類集體討論的面試過程中，主考人員表面上好像并不在意，但實(shí)際上一直在暗中觀察。他們不僅可以看到每個應(yīng)聘者不同的智力發(fā)揮、能力表現(xiàn)、性格表現(xiàn)，解決問題和完成任務(wù)的思路、對策、信心與毅力等綜合素質(zhì)，而且可以看出他們在社會交往中的組織協(xié)調(diào)能力，從而得以比較各個應(yīng)聘者的優(yōu)劣高低。并且經(jīng)過這種集體討論，總會有能力最強(qiáng)、辦法最多的求職者成為整個討論的中心，聘用的最佳人選便脫穎而出。5.評估中心。有些專業(yè)化程度高的外資企業(yè)通常會用一兩天的時間通過評估中心進(jìn)行人才選拔。評估中心實(shí)際上是一系列考核方式的綜合。這些考核方式包括在公眾面前的個人演講

15、、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建游戲、辯論，等等。比如，某公司曾就“入世對中國中小型企業(yè)的影響利大于弊”為題，以辯論賽的形式進(jìn)行考核。又如，某公司用“畫圖說話”的形式，即事先設(shè)定諸如“國際傳媒”、“國企改革”、“美國大選”等題目，然后讓應(yīng)聘者以隨機(jī)抽到的題目為主題畫成圖畫，再用英語解釋為什么這么畫。評估中心測試的目的就是考核應(yīng)聘者的適應(yīng)能力，以及在一個全新的毫無準(zhǔn)備的情境中處理問題的能力。(二)面試結(jié)構(gòu)盡管面試的類型千變?nèi)f化，面試風(fēng)格也會因招聘人員個人的偏好有所差異，但是一個典型的結(jié)構(gòu)化的面試通常都會由以下四個部分組成。1.自我介紹。這是應(yīng)聘者與招聘人員建立互動關(guān)系的第一步。在2一3分鐘的簡短陳述中

16、，招聘人員將會對應(yīng)聘者的精神面貌、表達(dá)方式、對工作的渴望態(tài)度等進(jìn)行初步的判斷，從而形成至關(guān)重要的第一印象。2.背景陳述。這個部分招聘人員將重點(diǎn)考核應(yīng)聘者是否具備與未來工作要求相符或者略有超越的基本能力，故這個階段的問題涉及各個方面。但總而言之，這部分的問題萬變不離其宗，即“我們?yōu)槭裁匆陀媚?”如果你都以這個中心問題作出明晰、肯定、準(zhǔn)確的回答，即便不是“正確”的答案，也一定是最“準(zhǔn)確”的答案。3.交流討論。這是任何一個面試過程中最為關(guān)鍵的部分。招聘人員將試圖把你的資質(zhì)和職業(yè)興趣與組織可以提供的工作職位進(jìn)行有機(jī)的對應(yīng)。這個部分的內(nèi)容可能是你未來工作中會遇到的難題，比如，“公司產(chǎn)品的價格標(biāo)準(zhǔn)是不可

17、以改變的，如果這個標(biāo)準(zhǔn)不能得到客戶的認(rèn)可，你將如何說服客戶接受?”“如果某家企業(yè)有一筆應(yīng)收賬款沒有收回，你應(yīng)該怎么辦?”也有可能討論貌似與工作無關(guān)的宏觀性戰(zhàn)略問題，比如，“如果你是教育部部長，如何推動素質(zhì)教育”，2008年奧運(yùn)會對于中國旅游業(yè)的發(fā)展起到什么樣的作用”等。顯然，沒有對工作職位的充分了解，沒有對用人單位慣用的思維方式和表達(dá)方式的熟悉，是無法回答上述兩類問題的。因此，任何一場與招聘人員進(jìn)行的富有建設(shè)性和吸引力的對話，都是建立在對那些自己有興趣并有信心可以勝任的工作機(jī)會充分調(diào)查的基礎(chǔ)之上的。只有這樣，才能使招聘人員相信，你正是他們在竭力尋找的非常合適而且立等可取的最佳人選。4.結(jié)束階段

18、。一般來講，招聘人員會利用面試的最后幾分鐘再對企業(yè)進(jìn)行簡要的介紹，回答你仍然留有困惑的問題。同時說明你將在什么時候得到面試的結(jié)果，并介紹接下來的考核方式(如第二輪面試、公司參觀等)。第二節(jié) 求職材料的寫作禮規(guī)為了能夠盡快地找到一份合適的工作，求職者要善于有效地推銷自己，其奧妙就在于使招聘單位對自己“一見鐘情”，進(jìn)而達(dá)到“非你不娶”的效果。而求職信與個人簡歷正是自我推銷的廣告，是求職者與用人單位結(jié)成“姻緣”的橋梁。求職者一般都要通過它們與用人單位進(jìn)行第一次接觸，兩者書寫的質(zhì)量將直接決定著求職者給用人單位留下的第一印象之好壞。因此，為獲得理想的求職成效，求職者必須寫好一封合乎禮儀且高質(zhì)量的求職信和

19、個人簡歷。一、求職信的寫作禮規(guī)(一)求職信的寫作原則一份高質(zhì)量的求職信并不在于辭藻的華麗、篇幅的長短，而是更加強(qiáng)調(diào)它的清晰性、全面性、說服力和規(guī)范性原則。清晰性，是指求職信的表述語言簡明扼要，思路清晰，內(nèi)容層次分明，書寫規(guī)范整潔，給人一種干練、高效之感。全面性，是指求職信應(yīng)當(dāng)綜合反映你的各方面素質(zhì)，不僅要使用人單位對你的概貌有一個大體的了解，而且要突出那些能引起用人單位興趣、有助于獲得工作的內(nèi)容，包括專業(yè)知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能、愛好特長和個性特點(diǎn)等，即要從“名”、“特”、“優(yōu)”上做文章，全面塑造你的形象。當(dāng)然，這些內(nèi)容切勿離開“勝任工作”這一中心主旨，也不能僅羅列事項(xiàng)或泛泛而談。說服力，是指求職

20、信應(yīng)當(dāng)具有能打動對方，使對方認(rèn)可并接納你的內(nèi)在邏輯力量和真誠情感。這種說服力就來自于看似平淡的敘述。其中，恰當(dāng)、誠懇地寫出你想從事某項(xiàng)工作所具備的條件則能引起對方的共鳴，因?yàn)檫@讓對方感到招納此人對本單位將有很大的益處。規(guī)范性，是指求職信在格式、內(nèi)容與結(jié)構(gòu)上符合一定的規(guī)范和要求。求職信的格式與一般的書信大體一樣，即包括稱呼、正文和結(jié)尾。只是結(jié)束語在寫好“此致、敬禮”或“謹(jǐn)祝、安好”等謙恭禮貌的祝頌語后，要寫明自己的學(xué)校、姓名、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等具體信息。如果是打印的求職信，在打印姓名上面一定要親筆簽名，以示鄭重。就正文的內(nèi)容結(jié)構(gòu)來說，求職信一般包括以下三大部分。第一部分，求職意向和愿望。此處，

21、求職者應(yīng)當(dāng)首先寫好一個醒目、簡短且吸引對方的開頭語，力爭在幾秒鐘之內(nèi)抓住對方的注意力。比如，可以先表示對該單位的景仰，即簡潔地說明該單位在你心目中的形象和地位。在具有吸引力的開頭之后，再簡單明了地寫清自己希望從事哪種工作、哪個職位。因?yàn)橛萌藛挝怀３Ｍ瑫r招聘多個工作崗位的人員，如不寫明，用人單位將難以回復(fù)和選拔，第二部分，主要資格和能力。在這一部分，求職者主要簡述自己能夠勝任此工作的原因以及對求職有價值的一些資歷，即說明自己具有何種才能、經(jīng)過哪方面的培訓(xùn)和鍛煉、對此工作有何研究、有何成就等有利的競聘條件。具體而言，此部分的內(nèi)容要突出以下三個方面的特點(diǎn)。一是要反映出你的學(xué)業(yè)水平和能力。通常，用人單

22、位歡迎基礎(chǔ)扎實(shí)、知識面較寬的求職者，所以有些大學(xué)畢業(yè)生因害怕自己的專業(yè)成績不好，而不知該怎么寫。成績不好已經(jīng)無可挽回，但更重要的是，現(xiàn)在這個時代已經(jīng)開始進(jìn)人“以能力取人”而不僅僅是“以分?jǐn)?shù)取人”的時代。因此，只要自己有與眾不同之處，就要敢于揚(yáng)長、善于揚(yáng)長。如組織管理能力、社會活動能力、善于處理人際關(guān)系、善于攻關(guān)等，往往都是用人單位特別感興趣的。若你有此類特長，就應(yīng)在求職信中把它具體地展示出來。二是要反映出你的品德修養(yǎng)和實(shí)干精神。調(diào)查表明，現(xiàn)在的企事業(yè)單位既迫切需要補(bǔ)充大學(xué)畢業(yè)生，又擔(dān)心進(jìn)來的大學(xué)生是“飛鴿牌”，即不安心本職工作、缺乏事業(yè)心和責(zé)任心，如果招聘了這樣的大學(xué)生，不僅無利于單位發(fā)展，反

23、倒成了單位的包袱。因此，用人單位往往把品德修養(yǎng)放在考核求職者的首位。他們更加歡迎那些能夠與企業(yè)同甘共苦、榮辱與共、齊頭并進(jìn)的求職者。三是反映出你的個人特點(diǎn)，即良好個性和生活情趣。幾乎所有的用人單位都希望錄用充滿熱情和活力的青年大學(xué)生，但表現(xiàn)個性要有針對性。例如，外貿(mào)單位大多喜歡能說會道、善于交際的性格，而制造企業(yè)、廠礦則更歡迎踏踏實(shí)實(shí)、事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)的性格；廣告公司喜歡有點(diǎn)“靈氣”、常?！俺龈瘛钡娜?，而行政機(jī)關(guān)則更愿意錄用穩(wěn)妥莊重、有條有理的人。當(dāng)然，若該單位熱心于體育事業(yè)、贊助某體育項(xiàng)目，你也不妨“投其所好”，寫上在學(xué)校體育比賽中的不俗表現(xiàn)。一般情況下，對于個性特點(diǎn)不要過分渲染，應(yīng)當(dāng)點(diǎn)到為

24、止。另外，不要在求職信中過多地提及與工作或事業(yè)發(fā)展無關(guān)的個人信息，一般也不應(yīng)提及工資的數(shù)目要求。第三部分，結(jié)束語。可簡短表達(dá)自己的心愿，如服從安排或希望做什么工作;可說明你的個人簡歷已經(jīng)附上；可委婉地提出面試請求或答復(fù)等根據(jù)實(shí)際情況，若有必要，還可對所求職的單位提出自己的建議，如生產(chǎn)技術(shù)或市場營銷方面的，也可以是管理方面的。當(dāng)然，所提的建議應(yīng)當(dāng)與自己所求的崗位相契合，并切忌好高鶩遠(yuǎn)，過于自負(fù)。在應(yīng)聘中，若你的建議確有真知灼見而被用人單位看中，哪怕你在其他方面稍差一點(diǎn)也無妨。(二)求職信的寫作禮節(jié)求職信是求職者與用人單位之間的首次交往，其最終效果直接影響著求職者給對方的最初印象，所以更要遵循恰當(dāng)

25、的禮儀規(guī)范。具體來說，既要遵循一般信件的要求，更要注重求職特色，這可概括為以下六個方面。1.稱呼要恰當(dāng)禮貌。用人單位負(fù)責(zé)人第一眼從信件中接觸到的就是你對對方的稱呼，所以稱呼很重要。求職者未必對用人單位有關(guān)人員的姓名很熟悉，所以在信中可以直接稱職務(wù)頭銜等，如“北京未來之舟公司負(fù)責(zé)人”、“國發(fā)公司經(jīng)理”、“南京汽配廠廠長”。求職信的目的在于求職，帶有“私”事公辦的意味，因而稱呼要求嚴(yán)肅謹(jǐn)慎，不要過分親密，以免給人以“套近乎”或者阿談、唐突之感。當(dāng)然，禮貌性的致辭還是可以適當(dāng)使用的。例如，稱呼之前一般要加表達(dá)敬意的修飾語，如尊敬的、敬愛的、尊貴的等。2.問候要真誠自然。一般信的開頭都要有問候語，問候

26、語可長可短，但即使短到“您好”兩字，也能體現(xiàn)出寫信人的一片真誠，表達(dá)出對對方的一分敬意。 3.內(nèi)容要清楚準(zhǔn)確。正文是書信的主體，即寫信人要說的事。正文從信箋的第二、第三行開始，前面應(yīng)空兩格。書信的內(nèi)容盡管各不相同，寫法也多種多樣，但都要內(nèi)容清楚、結(jié)構(gòu)明確、文辭通暢、字跡工整。另外，還要謙恭有禮，即根據(jù)收信人的特點(diǎn)及寫信人和收信人的特定關(guān)系進(jìn)行遣詞造句，包括謙詞敬語的選擇和語.調(diào)的把握等。4.祝頌要熱誠規(guī)范。祝頌語有格式上的規(guī)范要求，一般分兩行寫，上一行前空兩格，下一行頂格。祝頌語可以套用約定俗成的句式，如“此致，敬禮”、“祝您健康”之類；也可以另辟蹊徑，即景生情，以更能表示出對收信人的良好祝愿

27、。例如，“祝貴公司事業(yè)發(fā)達(dá)，鵬程萬里”，“祝貴校越辦越好”等。5.署明落款要禮貌完整。信的最后落款要注明寫信人的名字和寫信日期，為表示禮貌，在名字之前加上“求職者”或“您未來的部下”等。名字之下，還要選用適當(dāng)?shù)木崔o，如“叩上”、“敬啟”等。 6.信封稱呼要禮貌規(guī)范。求職信的信封書寫也很重要，因?yàn)閷Ψ绞紫瓤吹降木褪切欧?，如果從信封上就給對方留下了好印象，那么求職成功率無疑就會更大。信封除要清楚、準(zhǔn)確地寫明收信人地址及郵政編碼、收信人姓名、發(fā)信人地址及姓名以外，還要恰當(dāng)?shù)剡x用對收信人的禮貌詞語。首先，要注意收信人的稱呼。封皮是寫給郵遞員看的，所以應(yīng)根據(jù)收信人的職銜、年齡等，寫上“經(jīng)理(或總經(jīng)理)”

28、、“廠長”、“人力資源部經(jīng)理”或“先生”、“女士”，如果是在國家行政機(jī)關(guān)或事業(yè)單位求職，信封上則可以寫“同志”。其次，要講究“啟封辭”、“緘(見jian)封辭”選擇?！皢⒎廪o”是請收信人拆封的禮貌語詞，它表示發(fā)信人對收信人的感情和態(tài)度。一般用“鈞啟”“賜啟”等。二、個人簡歷的寫作禮規(guī)個人簡歷是求職者自我描述的一幅“彩照”和推銷自我的名片，它是對個人學(xué)歷、工作經(jīng)歷、特長、性格及其他有關(guān)情況所作的簡明扼要的書面介紹，亦是打開面試大門的鑰匙。(一)個人簡歷的寫作原則個人簡歷的寫作應(yīng)當(dāng)遵循整潔、簡明、準(zhǔn)確、誠信的原則。整潔，就是簡歷的外觀形式必須端莊、清爽、醒目，能讓人“一目了然”。簡明，就是內(nèi)容言簡

29、意賅，不能長篇大論；并且內(nèi)容要具有針對性，寫清楚與應(yīng)聘職位有關(guān)的學(xué)歷、經(jīng)歷和成就即可。準(zhǔn)確，就是用詞規(guī)范貼切，術(shù)語使用得當(dāng)合體。誠信，就是簡歷中的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是，不能弄虛作假、夸大其詞。一份完整的個人簡歷，一般包括個人資料、求職目標(biāo)、任職資格、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專長與成就、學(xué)術(shù)論文論著、課外活動、外語技能、社團(tuán)職務(wù)、推薦人等項(xiàng)目，但根據(jù)個人的實(shí)際情況可以有所增補(bǔ)或刪減。個人資料，包括姓名、出生年月、性別、籍貫、身高、體重、健康狀況、婚姻狀況、業(yè)余愛好、通信地址及聯(lián)絡(luò)電話等信息。求職目標(biāo)，即求職者的愿望，要明確具體地寫出想要申請的職位，即欲在求職單位扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任。任職資格，要言簡意賅地

30、寫清應(yīng)聘此崗位的優(yōu)勢和特長，讓用人單位對求職者的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、能力等有一個概括性的了解。有時為避免與下面的內(nèi)容重復(fù)，此項(xiàng)亦可省去。學(xué)歷，應(yīng)按由低到高或者由高到低的次序?qū)懬鍖W(xué)習(xí)起止年限、學(xué)校、系科和專業(yè)。工作經(jīng)歷，包括工作起止時間、工作單位名稱、所任職務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，雖無工作經(jīng)歷，但可以寫上自己擔(dān)任過的職務(wù)或組織參與的活動。雖然這些活動或經(jīng)驗(yàn)可能是短期的、不成熟的，但都可以不同程度地反映一個人的志趣、社交能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和人格成熟度等個性特征，這些正是用人單位考察的重點(diǎn)。因此，如果你具有與所應(yīng)聘崗位相關(guān)的經(jīng)歷，無論時間長短，都一定要寫在簡歷上。 專長，是專業(yè)

31、范圍內(nèi)最突出最擅長的強(qiáng)項(xiàng)。專長不僅指求職者所學(xué)的專業(yè)，還應(yīng)包括在工作、生活及興趣發(fā)揮中發(fā)展而來的各種特長，與所應(yīng)聘崗位相關(guān)的專長尤為重要。比如，應(yīng)聘辦公室秘書，若應(yīng)聘者具有較高的外語、計(jì)算機(jī)、中文寫作水平，那就肯定比沒有此項(xiàng)專長的人多了幾分成功的祛碼。 成就，可以是所學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的工作成就;也可以是科研成就，如發(fā)表的學(xué)術(shù)論文論著、參加的重大科研項(xiàng)目等;還可以是所獲得的國際性、全國性、省部級、校級獎勵。此項(xiàng)切記要實(shí)事求是，要具體量化，通常還要附上論文論著、證書的原件或復(fù)印件。 語言能力，包括外語水平能力以及中文表達(dá)和書寫能力，如通過全國外語或?qū)I(yè)外語等級考試成績以及發(fā)表的文章等級等。計(jì)算機(jī)能力，是

32、指計(jì)算機(jī)操作能力，如查找資料和編輯程序的水平和能力，要寫得具體和詳細(xì)，如獲得全國計(jì)算機(jī)等級考試所獲得的級別證書。 若有必要，求職者可以在最后列上推薦人，意在表明自己在簡歷中所列情況屬實(shí)，真實(shí)可信。本項(xiàng)目不必過多展開，而是寫上“函索即寄”或?qū)懮贤扑]人資料即可。如果對方函索推薦人，求職者應(yīng)提供兩三名對自己相對了解，同時又在本專業(yè)領(lǐng)域擁有職務(wù)或職稱的人作為自己的推薦人。當(dāng)然，在此之前，一要獲得推薦人的許可；二要附上推薦人的通信地址、郵政編碼和電話號碼；三要將自己簡歷的復(fù)印件交給推薦人一份，以便他們對簡歷有全面的了解，能夠有的放矢地回答用人單位的詢問。 (二)個人簡歷的寫作忌諱 個人簡歷可以說是求職材

33、料的核心內(nèi)容，因此，簡歷在寫作上一定要多多揣摩，以免出差錯、前功盡棄。除前面介紹的寫作原則外，下面四點(diǎn)也要避免。 一是缺乏重點(diǎn)。一封有效的求職信應(yīng)該重點(diǎn)突出。求職者能干什么，優(yōu)勢在哪里，謀求什么職位應(yīng)當(dāng)一目了然。很多求職者競爭力很強(qiáng)，但寫起簡歷來卻沒有突出重點(diǎn)。如果一份簡歷看上去適合任何單位、任何職位，它給人的印象就是求職者不能確定自己的工作目標(biāo)，相比別人而言，也就失去了競爭優(yōu)勢。二是缺乏營銷戰(zhàn)略。這個錯誤非常普遍。很少有求職者把求職看成一項(xiàng)推鉑活動。具有市場營銷觀念的人，會動用各種銷售工具，以獲得決策者的信任。求職信實(shí)際上是一份市場銷售書，目的是把求職者帶到下一輪面試中去。把自己的工作經(jīng)歷設(shè)

34、想成銷售工具，意味著求職者在寫簡歷的時候首先考慮了讀者的購買需求。求職信上每個詞都要表明求職者能滿足他們的需求，幫他們解決問題，節(jié)省時間和金錢，增加利潤或改善客戶關(guān)系。 三是缺乏工作業(yè)績陳述?？梢哉f大部分的簡歷都缺乏工作業(yè)績陳述。過去的工作成績是雇主評判求職者未來表現(xiàn)的依據(jù)。工作業(yè)績能刺激雇主迫不及待地?fù)屧诟偁帉κ种敖o求職者打電話。為了達(dá)到最佳效果，業(yè)績必須量化成數(shù)字或百分比，量化的業(yè)績比空洞地?cái)⑹鰳I(yè)績更可靠、具體和客觀。 四是語氣缺乏成熟大度。像“給我一個機(jī)會，還您一個驚喜”等幼稚的求職語經(jīng)常在個人簡歷里出現(xiàn)。如果主考官真的給你一個機(jī)會，你會帶給應(yīng)聘單位什么“驚喜”?這樣的語言會顯得既虛偽

35、又空洞。此外，為便于用人單位更全面地了解自己，還可以在簡歷上貼上一張清晰、精神的近期照片，因?yàn)閺恼掌贤材芊从吵鲆粋€人的氣質(zhì)與個性。第三節(jié) 面試禮節(jié) 美國通用汽車公司招收新雇員的最后一道關(guān)就是面試。但與其他公司不同的是，該公司的面試房間很大，應(yīng)試者需要走過很長一段距離才能來到主考官面前。并且，一排有6個主考官拿著應(yīng)聘者的情況介紹表但卻不提任何問題，只是一直注視著應(yīng)聘者，一分鐘后即示意他們可以走了，面試結(jié)束。應(yīng)試者們被弄得丈二和尚摸不著頭腦，怎么沒有提問就結(jié)束了呢? 其實(shí)，主考官是通過應(yīng)聘者進(jìn)門后的舉止，諸如走路姿態(tài)、神情、坐姿、被注視下的表情反應(yīng)、心理變化，以及最終出門時的速度、動作等，來

36、判定這個人的氣質(zhì)、修養(yǎng)、個性、自信心以及創(chuàng)造性等特點(diǎn)。所以根本用不著提問題，一切都盡在不言中了。 這一面試實(shí)例表明，最能體現(xiàn)應(yīng)聘者良好素質(zhì)和行為的時候，往往就是面對面與人打交道之際。通過衣著服飾、儀態(tài)表情、談吐舉止，面試者能夠?qū)?yīng)試者的整個人作出大概的評價，而這通常就發(fā)生在面試的前30秒里。所以，要想在有限的時間里使面試者對自己產(chǎn)生好感，應(yīng)試者就應(yīng)當(dāng)特別注重各種儀表規(guī)范與言行禮節(jié)，以塑造得體、大方的求職形象，給人以良好的第一印象。一、 注重儀表形象印象是求職者的第一塊敲門磚。有一些求職者本身很有實(shí)力，只是因?yàn)槊嬖嚂r儀表出了問題，導(dǎo)致喪失了工作機(jī)會。例如，重慶的公務(wù)員考試就把儀表列在了考試范圍內(nèi)

37、，儀表儀容的測評占面試分?jǐn)?shù)的10%。如此大的比重不難看出儀表在面試中的重要性。 參加面試時，注重自己的儀表形象是非常重要的。拖沓不整和過于夸張、有失莊重的儀表都會給用人單位留下糟糕的第一印象。因此，面試當(dāng)天，應(yīng)當(dāng)給自己留出充分的時間做好一切準(zhǔn)備。在備齊了所有應(yīng)當(dāng)隨身攜帶的求職信、簡歷等必要物品之后，還應(yīng)當(dāng)包裝一下自己的外在形象，做到衣冠楚楚有精神。有專家言:“面試只看三個重點(diǎn)，即頭發(fā)、首飾配件與鞋子”。這三個方面都應(yīng)當(dāng)給人一種穩(wěn)重、干練、高效的感覺，具體要求如下。 (一)發(fā)容干凈整齊 頭發(fā)位于人體的“制高點(diǎn)”，人們打量他人也往往是從頭開始的，所以儀容修飾更要“從頭做起”。頭發(fā)代表一個人的個性與

38、整潔的習(xí)慣，比如，油膩的頭發(fā)說明這個人整潔習(xí)慣欠佳。因此，求職者在面試的時候，一定要記住頭發(fā)的整潔遠(yuǎn)比發(fā)型更重要，整潔就是一定要梳洗干凈整齊，無汗味，無頭屑，千萬不可凌亂不堪，當(dāng)然也不要使用太多發(fā)膠。發(fā)型大方，不怪異，不太長也不太短，前發(fā)不要遮眼遮臉，男士鬢角的頭發(fā)不要過耳。另外，發(fā)型發(fā)式最好還能與自己所要應(yīng)聘的工作相一致。比如，工作崗位比較嚴(yán)肅的，最好不要留過于夸張前衛(wèi)、時髦的發(fā)型，也不要把頭發(fā)染成其他顏色，以免給人留下不穩(wěn)重的印象。男士還要注意剃須，女士尤其要注意化淡妝，千萬不能濃妝艷抹、香氣襲人。另外還要保持口氣清新。去面試之前最好先漱口或嚼一下口香糖，以免口腔有異味。此外，還要注意自己

39、的指甲，已經(jīng)留了長指甲的你如果再“十指黑黑”就太糟糕了，恐怕連握手都勉強(qiáng)了主考官。 (二)佩飾得體大方佩飾不但說明了一個人的品味，也代表了對自我的要求。佩飾的價格并不能代表品味高低，搭配得體大方最為重要。一般而言，平時不戴首飾的人，在面試時也最好不戴，要知道簡單就是品味。以男性為例，面試當(dāng)天千萬不能打扮過頭，不要佩戴鑲寶石的領(lǐng)帶夾、閃亮的袖扣、造型夸張的眼鏡或手表等引人注目的配件。在面試政商類工作崗位時，更不要戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈等佩飾。女性如果戴首飾，在面試時也應(yīng)選擇秀氣、高雅的來佩戴，千萬不可佩戴貴重的珠寶。此外，一般只佩帶兩三種就足夠了，千萬不要佩戴過多，把自己打扮成個“圣誕樹”就有失莊重了。佩

40、戴首飾一定要恰如其分，要避免戴叮當(dāng)作響的指環(huán)、手鐲、手鏈或腳鏈等佩飾。 (三)鞋襪整齊規(guī)范 鞋子位于人體的“最低點(diǎn)”，似乎最容易被人們忽略，但它往往最能透露個體形象的信息。一位服裝儀容看起來都很完美的人，只是在交談的過程中，被面試官無意地瞥見了藏在褲管底下的不規(guī)范或骯臟的鞋襪，應(yīng)試者先前的所有努力將會付之東流。鞋襪雖然不起眼，卻能體現(xiàn)個人做事的細(xì)心程度，因此，單位在選人時也很注意這點(diǎn)。所以我們在面試時更要注意鞋襪的規(guī)范與整齊。 如果男士穿的是西服，那么就應(yīng)該穿皮鞋。運(yùn)動鞋、布鞋、涼鞋與西服是不匹配的。鞋子體現(xiàn)穩(wěn)健與莊重，別出心裁的鞋樣不要出現(xiàn)在面試現(xiàn)場。絕對不要為了顯出自己不羈的生活方式而拒絕

41、穿襪子。襪子一般要和褲子的顏色相適合，不妨選擇黑色或者深色的，襪子要有一定的長度，長到在坐下或者交叉兩腿時不露出腿為宜。女士的鞋要和裙、褲相適應(yīng)，鞋跟不要太高太細(xì)，涼拖鞋等不莊重的款式是不合適的。如果穿裙裝，要穿肉色長筒襪，不能脫絲或卷邊，不要穿到腿肚的半截襪，更不要穿黑色或其他花色長筒襪。 (四)著裝規(guī)范整潔 面試著裝首先必須整潔，不整潔的著裝會使應(yīng)聘者的形象大打折扣。整潔并不要過分講究花哨華麗或高額的花費(fèi)，面試時所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺，但衣服一定要干凈、平整、挺括，不可邀遏，不可過分修飾。其次是要簡樸大方，太奪目的色彩或太花哨的紋樣表明應(yīng)聘者不夠穩(wěn)重。

42、最后，要避免大膽的裝束。男士切勿穿短褲、涼鞋、運(yùn)動鞋；女性切忌濃妝艷抹、迷你裙、無袖上衣、高跟拖鞋。即使是炎熱的夏天，也不要穿得太露太透，不要選擇閃光的涂層面料，更不要穿運(yùn)動鞋和露趾涼鞋。 就著裝的規(guī)范性來說，男士或女士在面試前應(yīng)該選購一套剪裁合體、做工精良的套裝，但不要過分提高自己的衣著檔次。合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男士應(yīng)顯得干練大方，女士應(yīng)顯得莊重高雅。一般來說，男士最好穿著莊重的西服套裝或夾克，西服的顏色應(yīng)以探色為好，要熨燙平整挺括，襯衫領(lǐng)口和袖口要干凈，黑色皮鞋要擦亮。女士最好穿著正規(guī)、素雅的套裝或套裙。裙子要以窄裙為主，裙長要到膝或者過膝，并且較少使用飾

43、物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，不能怪異、新奇或過于暴露，否則都是不莊重的。在色彩方面要求以冷色調(diào)為主，應(yīng)當(dāng)清新、雅氣而凝重，以體現(xiàn)出求職者的典雅、端莊和穩(wěn)重。另外，還可以根據(jù)所應(yīng)聘的職位特點(diǎn)和要求來選擇面試著裝。比如，應(yīng)聘銀行、政府部門，或文秘、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、營銷等職位時，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī)。對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說，允許有一些學(xué)生氣的裝扮，即使面試名企，也可以穿休閑類套裝。它相對正規(guī)套裝來看，面料、鞋子、色彩的搭配有更大的自由度。 除了上面介紹的之外，在選擇面試著裝時，可以力求使自己的面試著裝的色彩、風(fēng)格與所應(yīng)聘的單位的特點(diǎn)協(xié)調(diào)融洽起來。舉例來說，應(yīng)征百事可樂公司的人可以從紅和藍(lán)當(dāng)中選擇其一。如果所應(yīng)

44、征的公司還沒有采用標(biāo)志色彩，求職者可以從應(yīng)征工作的屬性來選擇面試當(dāng)天所穿服裝的色彩。如果應(yīng)征的是管理工作，那么深藍(lán)色就相當(dāng)適合，它給人一種穩(wěn)重感；如果應(yīng)征需要充滿活力的工作，代表朝氣的紅色和淺藍(lán)色就相當(dāng)適合。二、注重儀態(tài)舉止 面試在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，一舉一動、一言一行，都讓面試官盡收眼底。所以除了講話以外，儀態(tài)舉止等無聲語言對面試成敗的影響非常關(guān)鍵。比如，有時一個眼神或者手勢都會影響到整體評分；適當(dāng)?shù)奈⑿?，就能顯現(xiàn)出一個人的樂觀、豁達(dá)、自信。因此，在面試中，注重塑造得體大方的儀態(tài)舉止會給應(yīng)聘者帶來事半功倍的效果。進(jìn)人面試場地，要表現(xiàn)得冷靜自信而不乏謙恭，誠實(shí)而不乏機(jī)敏。

45、面試時，即使緊張得要命，也要振作精神，面露微笑。不管怎樣為難、失望、受挫、生氣或無聊，都不要形諸于色，不要皺起眉頭、抓耳撓腮、垂頭喪氣、怒視對方或打哈欠、目視四周、與人隨意攀談或四處亂打量。不論成敗，保持鎮(zhèn)定從容、自然大方是個人應(yīng)有的良好教養(yǎng)與行為。 面試時一定要避免拖拉椅子，而發(fā)出很大噪音；不要一屁股坐在椅子上，聾拉著肩膀，含胸駝背；更不要半躺半坐在椅子上，腳腿自覺不自覺地顫動或晃動；而男性蹺著二郎腿，女性雙膝分開、叉開腿等也會給人放肆和缺乏教養(yǎng)的感覺。面試時，最好要等接見者請你就座時才能按指定位置就座，并注意坐姿的優(yōu)美與神態(tài)。如果他忘了請你人座，你也可以客氣地問：“我能坐下來嗎?”這種禮貌

46、的言行同樣會給人留下深刻的印象。若是站著，不要站得離主考官太近，兩手不要叉腰或抱肩，也不以雙手插人口袋或把雙手交握在背后。否則，會給人一種輕慢或拘束之感。 面試時，不要抽煙，也不要把煙分遞給別人。而在送接名片或茶杯等物時，要起身雙手遞接。在跟人握手時，要注意姿態(tài)、時間以及伸手的先后次序等問題，不要矯揉造作，或縮手縮腳、拘束呆板，要充分展示自己的禮貌、謙恭和熱情。 當(dāng)招聘主管與你面談的時候，要做到符合交談的基本要求，如談吐自然、禮貌、簡潔、規(guī)范。講話時，態(tài)度要自信謙虛但不能過分謙卑。說起話來唯唯諾諾、對人只會點(diǎn)頭稱是、不置可否的人多半會被用人單位拒之門外。 面談時，若辦公室里或邊上還有其他的人，

47、千萬不要忽略他們的存在。沒有經(jīng)驗(yàn)的求職者，特別是剛出校門的學(xué)生，走進(jìn)辦公室后目不斜視，往往只與招聘主管打招呼，不僅忽視了其他人的存在，而且對坐在邊上之人的提問也漫不經(jīng)心，臨走時也不向其他人道一聲告辭。結(jié)果是，本以為自己表現(xiàn)甚佳，但殊不知，招聘主管可能只是個奉命行事的，而被你輕視冷落在一旁的那位才是真正決定你“命運(yùn)”的人。因此，所有的勢利行為都不可取。要記?。浩降却恕⑸朴诠P(guān)、熱忱禮貌，正是面試所要考察的一個重要內(nèi)容。 三、遵守見面禮節(jié) 參加面試時，致意行禮及時，言行舉止得體大方、文明優(yōu)雅是基本的禮節(jié)。熱情招呼、適當(dāng)寒暄、禮貌握手、恰當(dāng)?shù)慕徽劮绞脚c目光交流，以及站、坐、走的得體姿勢等都是面試時

48、的最基本要求。這都能展現(xiàn)應(yīng)聘者良好的氣質(zhì)風(fēng)度以及得體的儀態(tài)舉止，給人以有教養(yǎng)、講文明禮貌的感覺。 面試時，握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創(chuàng)造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手?握多長時間?這些都非常關(guān)鍵。因?yàn)檫@是你與面試官的初次見面，這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始，不少企業(yè)把握手作為考察一個應(yīng)聘者是否專業(yè)、自信的依據(jù)。因此，在面試官的手朝你伸過來之后就握住它，有力地?fù)u兩下，然后把手自然地放下。握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力，有“感染力”。雙眼要直視對方，自信地說出你的名字，即使你是位女士，也要表示出

49、堅(jiān)定的態(tài)度，但不要太使勁，更不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。而且手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手，卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手，這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場，用涼水沖沖手，使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼，就用力搓幾下。 四、注意守時誠信 守時是職業(yè)道德的一個基本要求，與用人單位約好了時間，就應(yīng)當(dāng)按時赴約。通常，應(yīng)試者應(yīng)至少提前10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，這樣可以熟悉一下環(huán)境，穩(wěn)定一下心神。提前半小時以上到達(dá)會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。一個在面試時遲到的求職者，不管有什么理由，往往會給人留下很壞的第一印象，令人覺

50、得你并不在意這份工作；或被認(rèn)為你平時很散漫，缺乏自我管理和約束能力，為人處世缺乏誠信，即缺乏職業(yè)能力，給面試者留下非常不好的印象。即使拿出很充分的遲到理由，也仍然會使人懷疑你在今后的工作中能否守時。不管什么理由，遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠(yuǎn)與這家公司失之交臂了，因?yàn)檫@是面試的第一道題，你的分值已經(jīng)被扣掉了。如果路程較遠(yuǎn)，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。但早到后不宜提早進(jìn)人辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點(diǎn)，否則聘用者很可能因?yàn)槭诸^的事情沒處理完而覺得很不方便。外企往往是說幾點(diǎn)就是幾點(diǎn)，一般絕不

51、提前。當(dāng)然，如果事先通知了許多人來面試，早到者可提早面試或是在空閑的會議室等候，那就另當(dāng)別論。對面試地點(diǎn)比較遠(yuǎn)，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形，甚至事先搞清洗手間的位置，這樣你就知道面試的具體地點(diǎn)，同時也了解路上所需的時間。 但是招聘人員是允許遲到的，這一點(diǎn)應(yīng)聘者一定要清楚，對招聘人員遲到千萬不要太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，你應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，這樣往往能使壞事變好事。否則，招聘人員一遲到，你的不滿情緒就流于言表，面露懾色，招聘人員對你的第一印象就大打折扣，甚至導(dǎo)致滿盤皆輸。因?yàn)槊嬖囈彩且环N人際磨合能力的考查，你得體、周到的表現(xiàn)，

52、自然是有百利而無一害的。禮儀是個人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，而面試禮儀是最為重要的一個面試環(huán)節(jié)，是面試制勝的法寶。面試禮儀這個環(huán)節(jié)又由許多小環(huán)節(jié)構(gòu)成，如果禮儀知識知之甚少，或忽視禮儀的作用，在一個小環(huán)節(jié)上出現(xiàn)紙漏，必然會被淘汰出局。一家著名的跨國公司招聘一名薪水、權(quán)力都頗高的管理人員，有三位實(shí)力相當(dāng)?shù)暮蜻x者通過了初試。但是，在隨后的一次面談后，人力資源部經(jīng)理毫不猶豫地選擇了其中的一個。原因很簡單:他是三個人中，唯一一個進(jìn)人房間后向所有在場的人點(diǎn)頭致意、問候早安，見到有其他人進(jìn)來時起身、微笑致意，用雙手平平地接過名片并在離開時將一次性茶杯主動收起放人垃圾桶內(nèi)的人?？梢钥闯?，三名候選人的區(qū)別，無非是

53、些小小的細(xì)節(jié)，但這些細(xì)節(jié)體現(xiàn)的卻是個人日常德行、禮節(jié)教養(yǎng)的差異。第四節(jié) 面試應(yīng)對策略面試是綜合素質(zhì)的考場，對應(yīng)聘者的考察是多方面的：不僅要考察學(xué)識和才能，而且要看人品和個性；不僅要看是否能干，而且要看是否肯干；不僅要看是否用得上，而且要看是否靠得住。因此，招聘單位會就此設(shè)計(jì)出各種問題和怪招來考驗(yàn)應(yīng)聘者。而對于應(yīng)聘者，就很有必要學(xué)會一些巧妙應(yīng)對的面試策略。一、面試常見問題解析 在面試過程中，最大的困難就是如何回答好面試人員的問題了。了解用人單位進(jìn)行面試的目的以及常見的測試問題，將有助于應(yīng)聘者做到心中有數(shù)、有備而戰(zhàn)。 一般來說，用人單位會提出一系列問題對應(yīng)試者進(jìn)行測試，主要有以下六個方面的目的。

54、一是應(yīng)聘者的實(shí)際情況與自薦材料或他人的介紹是否一致。 二是應(yīng)聘者是否還具有檔案材料和自薦材料所沒有表現(xiàn)出來的或者不太詳盡的優(yōu)、缺點(diǎn)，如儀容儀表、舉止風(fēng)度、興趣愛好、表達(dá)與交際能力等。 三是應(yīng)聘者的應(yīng)變能力如何，反應(yīng)是否機(jī)敏，口頭表達(dá)是否準(zhǔn)確、流暢，是否有條理、富于邏輯性。 四是應(yīng)聘者的專業(yè)知識與相關(guān)知識的深度與廣度。五是應(yīng)聘者是否對所應(yīng)聘崗位工作的艱巨性、可能遇到的困難與不利條件有足夠的估計(jì)，是否具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力與克服困難的決心和毅力。六是應(yīng)聘者的性格、氣質(zhì)屬于何種類型，是否具有誠實(shí)、謙遜、果斷和自信等優(yōu)良品格。了解了用人單位的測試目的，就可以對用人單位在面試中可能會提出的問題有個大體的估計(jì)

55、。下面就是用人單位在面試過程中常提的一些問題以及這些問題背后的目的。(一)關(guān)于應(yīng)聘者的學(xué)業(yè)面談中，面試人員常常會讓應(yīng)聘者說明在個人簡歷或求職申請表中所提到的有關(guān)情況，以了解應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)生活以及在校園的基本表現(xiàn)，從而考察你具備什么樣的基本素質(zhì)和才能。以下是一些常見的問題。1.你最喜歡(或最不喜歡)哪門功課?為什么? 用人單位提出這類問題是想了解你的文化與學(xué)科興趣范圍，弄清你的學(xué)識取向，即你是否目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，是否有自己獨(dú)特的知識結(jié)構(gòu)。 2.當(dāng)初你為什么會選擇這一專業(yè)(或?qū)W校)? 用人單位提出這類問題是想了解你的思想和行動上的獨(dú)立性，看看你是否善于自己作出決定，弄清你的學(xué)習(xí)動機(jī)，以及想知道你的

56、家庭背景對你學(xué)習(xí)及未來工作的影響。 3.你各門功課的平均成績?nèi)绾?你認(rèn)為考試成績能否反映你的實(shí)際才能? 用人單位提出這類問題是想大致了解你的智力與勤奮程度。 4.作為一個學(xué)生，你遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么?你是怎樣迎接這一挑戰(zhàn)的? 這類問題是招聘者想了解你的創(chuàng)新意識與進(jìn)取精神：你是否能從容而努力地應(yīng)對新任務(wù)或突然出現(xiàn)的問題，使自己不斷地發(fā)展和提高。 (二)關(guān)于應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和能力 招聘者通過這些想了解你的工作經(jīng)驗(yàn)、主要業(yè)績和能力，包括：你最擅長什么?你是否有發(fā)展的潛力?你是否可以擔(dān)任更為重要的工作等。以下是一些常見的問題。1.你有什么工作經(jīng)驗(yàn)和社會經(jīng)驗(yàn)?簡單描述一下你參加某一次活動的情況以 及你的職

57、責(zé)。 2.你從學(xué)校和社會的一些實(shí)踐活動中學(xué)到了什么?你的主要業(yè)績是什么?或 者你最引以為自豪的成績是什么? 3在你所做過的事情中，你認(rèn)為最大的成就是什么?你所遇到的最困難的事情是什么，如何解決的?你最難忘的經(jīng)歷是什么? 4.在你所做過的工作中，你最喜歡哪一件(或最不喜歡哪一件)?為什么? 5.你對你的老板最喜歡的(或最不喜歡的)是什么? 用人單位希望能夠從你有限的社會經(jīng)驗(yàn)中衡量你是否有能力勝任這份工作。因此，作為應(yīng)聘者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)在學(xué)校各種活動中或者社會實(shí)踐中所得到的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜻\(yùn)用到這份工作上。 另外，這類“最喜歡”或“最不喜歡”的問題，除了可以使招聘者對你的某一方面有更進(jìn)一步的了解外，還會明察你的

58、洞察力以及邏輯思維。例如，在回答“你最不喜歡什么樣的人”時，可以采用抽象概述的方式:“我不喜歡那些唯我獨(dú)尊的人”，“那些損人利己的人”，“那些口是心非的人”。(三)關(guān)于應(yīng)聘者的個性特長招聘者為了全面地了解你，還想知道你的某些個性素質(zhì)，例如，你是怎樣看待自己的?你有哪些雄心壯志?你的工作習(xí)慣、個人興趣及價值觀如何?等等。于是，可能向你提出下列問題:1.請簡單介紹你自己;請描述一下你的性格特點(diǎn);你有什么興趣和愛好?2.你最大的長處是什么?.用人單位對一個人的長處最感興趣。因?yàn)椋绻氵B自己的長處都不清楚，或沒有信心，又怎能讓別人對你有信心?3.你最大的短處是什么?招聘者想知道你如何看待自己的缺陷，并且看看你是否誠實(shí)可信。其策略就是通過觀察你會不會忽然變得局促不安或極力掩飾來作出判斷。此外，用人單位了解應(yīng)聘者的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)不是通過它來確定取舍的標(biāo)準(zhǔn)，而是從職業(yè)發(fā)展角度考慮的。應(yīng)聘者如果就事論事地談缺點(diǎn)，往往會陷人困境。因此，在以適當(dāng)?shù)恼Z言來客觀地評價自己的缺點(diǎn)時，還應(yīng)該提出