汽車維修經(jīng)營管理制度

1、汽車維修經(jīng)營管理制度一、 安全生產(chǎn)管理及責(zé)任制度1、為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。 2、全廠員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育，嚴(yán)格遵守各工種安全操作規(guī)程和機(jī)具操作規(guī)程，任何人不得違反。3、工作時(shí)不得在工場(chǎng)打鬧、追逐、大聲喧嘩。 4、必須按規(guī)定 著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。 5、非工作需要不得動(dòng)用任何車輛，汽車在廠內(nèi)行駛車速不得超過20km/h，不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車，嚴(yán)禁無證駕駛。 6、加強(qiáng)對(duì)易烯物品的管理，不得隨意亂放。 7、在車間、材料間等處所應(yīng)配備充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)，使之保持良好技術(shù)狀態(tài)，所有員工都會(huì)正確使用滅火器材。 8、進(jìn)入油庫，嚴(yán)禁吸煙

2、，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入油庫。 9、工作燈應(yīng)采用低壓（36伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線，插座是否良好。10、手濕時(shí)不得拉動(dòng)電力開關(guān)或插電源插座，電源線路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。 11、下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開關(guān)。嚴(yán)禁電器、電動(dòng)機(jī)在雨天淋雨受潮。 12、作業(yè)結(jié)束后，及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具 整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地整齊清潔。 13、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。 三、 汽車維修檔案管理制度1、檔案存放要有序，查找方便，并應(yīng)做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，保持檔案存放處清潔衛(wèi)生。 2、不準(zhǔn)損毀、涂改

3、、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。 3、根據(jù)檔案的內(nèi)容、性質(zhì)和時(shí)間等待征，對(duì)檔案進(jìn)行分類整理、存放、歸檔，并按內(nèi)容和性質(zhì)確定其保存期限，電子檔案要及時(shí)備份。 4、各班組負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件、資料。5、各班組每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。 6、維修車輛實(shí)行一車一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。 7、檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)

4、，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。 四、 汽車維修人員培訓(xùn)制度1、員工的培訓(xùn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，主管及部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體措施落實(shí)。 2、每次組織一次集中政治學(xué)習(xí)，及時(shí)向員工貫徹落實(shí)黨和國家的方針、政策以及相關(guān) 規(guī)定。 3、修理廠的相關(guān)部門（人員）應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)情況，適時(shí)開展技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)練兵活動(dòng)，使員工不斷涉取新知識(shí)、新技術(shù)，為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。 4、充分利用企業(yè)內(nèi)部設(shè)施，開展多種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，營造“人人刻苦鉆研技術(shù)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)生產(chǎn)能手”的濃厚氛圍。 5、鼓勵(lì)員工開展自學(xué)、互幫互學(xué)活動(dòng)，對(duì)學(xué)有成就的視情作適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 6、堅(jiān)持持證上崗制度，對(duì)有資質(zhì)要求的崗位，應(yīng)組織人員參加專業(yè)培訓(xùn)和考核，在取得相應(yīng)資格證書后

5、，方可安排上崗工作。五、 汽車維修設(shè)備管理制度1.正確使用和維修設(shè)備，實(shí)行嚴(yán)格的上崗證制度，專人專機(jī)的崗位責(zé)任制。 2.嚴(yán)格、合理地使用設(shè)備，遵守設(shè)備使用和維修規(guī)程操作；嚴(yán)禁設(shè)備使用中不講科學(xué)的蠻干作法，嚴(yán)禁“重生產(chǎn)輕保養(yǎng)維修的拼設(shè)備”現(xiàn)象，杜絕設(shè)備“超溫、超壓、超速、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)”的四超現(xiàn)象。 3.設(shè)備操作人員必須做到“四懂、三會(huì)”，即懂性能、懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂用途，會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除故障，逐步做到一專多能。 4.設(shè)備安裝必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，做到平、穩(wěn)、正、全、牢和四不漏（漏電、漏氣、漏油、漏水），保證安裝質(zhì)量，不符合安裝標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備不準(zhǔn)投產(chǎn)使用。 5.認(rèn)真做好每天的例行檢查和巡回檢查，根據(jù)

6、不同設(shè)備的技術(shù)性能，制定不同的日常例檢，確保設(shè)備正常使用。 6.廠辦每周定時(shí)對(duì)各班組的設(shè)備進(jìn)行檢查，對(duì)檢查出的問題必須及時(shí)整改，嚴(yán)禁設(shè)備帶病工作，違章使用者按規(guī)定進(jìn)行處罰。 7.遵守本單位設(shè)備管理的相關(guān)規(guī)章制度。 六、 汽車維修配件管理制度1、自覺遵守各項(xiàng)管理制度，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)。2、及時(shí)做好供方的選擇、評(píng)審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時(shí)編制采購計(jì)劃單，計(jì)劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同 意后即按單就近采購。 3、材料及零配件進(jìn)庫前要驗(yàn)收，末經(jīng)驗(yàn)收或驗(yàn)收不合格的不準(zhǔn)進(jìn)庫，不準(zhǔn)使用。 4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實(shí)物三符合。 5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放，保持整齊有序。 6、保持倉庫整潔，做好材料、配件

7、的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。 7、庫管員根據(jù)前臺(tái)傳來的備料單準(zhǔn)備材料及零配件，修理工憑派工單領(lǐng)料，領(lǐng)料人簽名，領(lǐng)用 大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，領(lǐng)新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。 8、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理工作，上交舊料貼好標(biāo)簽，出廠時(shí)交還車主。 9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進(jìn)先出的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不得隨便加價(jià)。 10、倉庫每個(gè)月進(jìn)行一次清倉盤點(diǎn)，消除差錯(cuò)，壓縮庫存。七、 汽車維修質(zhì)量承諾1、在車輛維修作業(yè)中，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級(jí)檢驗(yàn)制度。2、認(rèn)真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)汽車竣工合格證。3、維修中堅(jiān)決杜絕使用假冒偽劣配件。4、對(duì)維修車輛實(shí)行質(zhì)

8、量保證期制度，自竣工出廠之日起；一級(jí)維護(hù)、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日；整車修理或者總成休息質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日；質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。八、 汽車維修進(jìn)出廠登記、檢驗(yàn)、竣工出廠合格證管理制度（一）登記制度1、車輛進(jìn)廠送修時(shí)，客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象，提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料，工作人員做好登記。2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員應(yīng)認(rèn)真聽取客戶陳述，了解車輛技術(shù)狀況。3、車輛進(jìn)入預(yù)檢工位，檢驗(yàn)人員經(jīng)過檢驗(yàn)確認(rèn)維修項(xiàng)目，交前臺(tái)對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行預(yù)核算，然后與客戶簽訂維修合同。4、車輛

9、進(jìn)入待修區(qū)，等待維修。5、汽車維修竣工檢驗(yàn)合格后，根據(jù)工時(shí)、材料結(jié)算清單結(jié)清費(fèi)用，向車輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證。6、建立維修車輛檔案。（二）檢驗(yàn)制度1、車輛送修時(shí)，應(yīng)具有保修內(nèi)容及相關(guān)技術(shù)檔案資料。2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)對(duì)送修車輛進(jìn)行預(yù)檢，按規(guī)范填寫車輛維修檢驗(yàn)單。3、車輛預(yù)檢時(shí)，根據(jù)駕駛員的反映及該技術(shù)檔案和維修檔案，通過檢測(cè)或測(cè)試、檢查，確定基本作業(yè)內(nèi)容，并告知托修方。4、得到托修方確認(rèn)后，與托修方簽訂維修合同，辦理交接手續(xù)。隨車使用的工具和備用品，不屬于汽車附件范圍的應(yīng)由托修方自行保管。5、調(diào)度人員將維修作業(yè)單下派車間，車輛進(jìn)入作業(yè)車間。（三）竣工出廠合格證管理1、合

10、格證由專人負(fù)責(zé)視生產(chǎn)情況定期到管理部門領(lǐng)取，專人負(fù)責(zé)開具。2、開具合格證必須根據(jù)本廠質(zhì)量總檢驗(yàn)對(duì)車輛的檢驗(yàn)和汽車綜合性能檢測(cè)站的維修后質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行。3、開具合格證后要認(rèn)真做好維護(hù)檢測(cè)車輛的臺(tái)賬記錄下，下次領(lǐng)用合格證帶臺(tái)賬供管理部門檢查。4、嚴(yán)禁虛開合格證和轉(zhuǎn)借、倒賣合格證現(xiàn)象。九、 汽車維修標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量管理制度 1.裝配的零件、部件、總成和附件應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)條件。各項(xiàng)裝備應(yīng)齊全，并按原設(shè)計(jì)的裝配技術(shù)要求安裝。允許在汽車大修中按經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)的技術(shù)文件改變某些零件、部件的設(shè)計(jì)，但其性能不得低于原設(shè)計(jì)要求。2.座椅顏色的形狀、尺寸、座間距及調(diào)節(jié)裝置應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。3.門窗啟閉靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，

11、鎖卡可靠，合縫勻稱，不松曠。擋風(fēng)玻璃透明，不眩目。4.離合器踏板、制動(dòng)踏板的自由行程和駐車制動(dòng)的有效行程應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。5.儀表、燈光、信號(hào)和標(biāo)志齊全，工作正常。6輪胎充氣氣壓應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。7.各部潤(rùn)滑應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。8.各部件運(yùn)行溫度正常，各處無漏油、漏水和漏電現(xiàn)象。但潤(rùn)滑油、冷卻水密封結(jié)合面處允許有不致形成滴狀的浸漬。9. 發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)容易，在各種轉(zhuǎn)速下運(yùn)轉(zhuǎn)正常、無異響。傳動(dòng)機(jī)構(gòu)工作正常，無異響。離合器結(jié)合平穩(wěn)、分離徹底、操作輕便、工作可靠。變速器掛檔輕便、準(zhǔn)確可靠。10.最大轉(zhuǎn)向角及最小轉(zhuǎn)彎半徑應(yīng)符合原設(shè)計(jì)要求。制動(dòng)性能應(yīng)符合中華人民共和國機(jī)動(dòng)車制動(dòng)檢驗(yàn)規(guī)范（試行）的規(guī)定。汽車空載

12、行駛初速為30km/h時(shí)，空擋滑行距離應(yīng)不少于200m。帶限速裝置的汽車，以直接擋空載行駛，從初速20km/h加速到40km/h的時(shí)間應(yīng)符合如下表的規(guī)定。11.檢查燃油系統(tǒng)是否緊固，可靠，無滲油現(xiàn)象等。燃油濾清器按實(shí)際情況更換。12.檢查、清潔或更換空氣濾清器芯，其部件必須按規(guī)定緊固。13.檢查點(diǎn)火系統(tǒng)。檢修或更換白金、火花塞等，調(diào)整點(diǎn)火正時(shí)（高級(jí)車型，如無觸點(diǎn)點(diǎn)火及ecu調(diào)節(jié)正時(shí)，不用更換或調(diào)整）。14檢查水泵，水管是否松動(dòng)，滲漏，水溫在標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)。15檢查進(jìn)氣門間隙，有異響時(shí)調(diào)整16.檢查制動(dòng)系統(tǒng)：包括總分泵是否有滲漏油，分泵是否活動(dòng)靈活，駐車制動(dòng)工作是否正常（無卡死）。制動(dòng)碟/鼓平滑無裂紋

13、不超限，制動(dòng)皮應(yīng)無油污及有一定的厚度。各部件應(yīng)緊固可靠，路試時(shí)，制動(dòng)無偏剎，制動(dòng)距離應(yīng)符合國標(biāo)17.輪胎氣壓應(yīng)符合廠方標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)輪胎磨損情況適當(dāng)調(diào)整位置，車輪螺栓必定按廠方標(biāo)準(zhǔn)扭力擰緊。路試時(shí)，方向盤應(yīng)正中對(duì)稱，行駛不跑偏，左右轉(zhuǎn)彎半徑一致。18.儀表臺(tái)及支承架必須緊固，裝飾件貼緊，行車無異響。為進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量管理工作，根據(jù)中華人民共和國計(jì)量法、中華人民共和國計(jì)量管理?xiàng)l例等文件精神，特制訂本辦法。1、修理部使用的計(jì)量器具a類：千分尺、游標(biāo)卡尺、各種壓力表、萬用表等；各類汽車檢測(cè)儀器；b類：各種鋼卷尺、鋼直尺等測(cè)長(zhǎng)儀和直角尺、量角器等。2、a類計(jì)量器由使用者負(fù)責(zé)管理；b類計(jì)量器由使用者負(fù)責(zé)保管

14、。a類計(jì)量器必須登記造冊(cè)，記錄計(jì)量器的名稱、規(guī)格、購置日期和檢定、維修記錄。計(jì)量器應(yīng)統(tǒng)一由使用人負(fù)責(zé)保管。除非持證計(jì)量員，任何人不得隨意拆卸計(jì)量器。3、a類計(jì)量器必須定期進(jìn)行檢定，根據(jù)實(shí)際使用強(qiáng)度制定檢定周期表，按周期表的日期準(zhǔn)時(shí)送有關(guān)部門檢定，保管好檢定合格證。已超過檢定周期的計(jì)量器不準(zhǔn)繼續(xù)使用。保證計(jì)量器的受檢率達(dá)100。保管人應(yīng)定時(shí)做好計(jì)量器的清潔、防銹、防潮等維護(hù)工作十、汽車維修文件資料有效控制制度1. 各部門負(fù)責(zé)人要對(duì)本部門的維修文件資料的完整性、有效性負(fù)責(zé)，在現(xiàn)場(chǎng)不得存有或使用失效的文件、資料。2各部門每年對(duì)檔案進(jìn)行一次核對(duì)清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經(jīng)到保管期

15、限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。 3.維修車輛實(shí)行一車一檔制，二級(jí)維護(hù)及以上作業(yè)的車輛檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗(yàn)記錄、維修人員和質(zhì)量檢驗(yàn)人員名單，竣工出廠合格證副頁、結(jié)算憑證。 4檔案的借閱必須辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對(duì)檔案的完整、清潔負(fù)責(zé)，未經(jīng)許可不得擅自轉(zhuǎn)借、復(fù)印。 十一、安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急預(yù)案1、發(fā)生安全事故后，無人員傷亡的，第一時(shí)間通知公司的領(lǐng)導(dǎo)，保持好現(xiàn)場(chǎng)，等待公司的下一步處理。 2、發(fā)生安全事故后，有人員受傷的，第一時(shí)間撥打救援電話，同時(shí)通知公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，首先安排好受傷人員的救治工作。3、公司的成立專門的基金，用于救治因安全事故導(dǎo)致無法就醫(yī)的特殊情況。公司先行墊付若干資金，用于傷員

16、的救治工作。4、事故發(fā)生后，加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)，避免安全事故的進(jìn)一步發(fā)生。十二、環(huán)境保護(hù)管理制度1. 維修車輛清洗應(yīng)在規(guī)定的固定地點(diǎn)進(jìn)行，每天應(yīng)對(duì)汽車清洗地點(diǎn)進(jìn)行清掃，保持下水道疏通，場(chǎng)地整潔。 2. 保持場(chǎng)地清潔，汽車拆卸維修時(shí)，應(yīng)做到油、水不落地，拆下的零件應(yīng)放置在零件盆中，廢油接入油盆中，拆修完畢后，立即清掃場(chǎng)地。 3. 廢舊料應(yīng)分類放置在規(guī)定的收集地點(diǎn)，廢機(jī)油倒入收集桶內(nèi)，定期處理廢舊料和廢機(jī)油。 4. 銼削制動(dòng)蹄片應(yīng)防止有害粉塵擴(kuò)散，危害人體健康，有條件的應(yīng)裝置防塵罩或去塵裝置。 5. 車輛噴漆應(yīng)在烤漆房或噴漆間內(nèi)進(jìn)行，防止漆塵飛揚(yáng)，污染環(huán)境。 6. 檢修空調(diào)機(jī)時(shí)，致冷劑不得隨意排

17、放到大氣中，應(yīng)使用冷媒回收裝置回收利用。 7. 維修車輛的廢氣排放應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的不準(zhǔn)出廠。 8. 環(huán)保工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。一 、汽車維修質(zhì)量管理制度、為提高車輛的維修質(zhì)量，加強(qiáng)全公司員工的質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如下制度。 1、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 公司成立專門的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組 2、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé) 全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)汽車維護(hù)工藝規(guī)范、交通部汽車維修質(zhì)量管理辦法等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)維修車輛進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并提出整改方案。（1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)行質(zhì)量