2019年銷(xiāo)售方面的年終工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售方面的年終工作總結(jié)隨著新年的腳步日漸臨近， 一年的工作已至尾聲。 自入職以來(lái)， 第一次全面的總結(jié)工作，客觀負(fù)責(zé)的分析自己，正視自己的不足，積 極修正，努力保持成績(jī)，并不斷的尋求突破。一年的實(shí)踐證明，通過(guò) 這份工作， 自身得到了全面的提升， 我相信自己的未來(lái)肯定會(huì)比今天 更精彩?，F(xiàn)將這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容及情況概括如下，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo) 指教：一、業(yè)績(jī)完成情況共簽單 75 套，其中高層 12套，多層 63 套。天潤(rùn)陽(yáng) 22套，盛 世嘉園 9 套，德瑞 44套，完成銷(xiāo)售額總計(jì) 19249209元，銷(xiāo)售累計(jì)提 成 54685 元。二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變 入職初期，面對(duì)新環(huán)境，面對(duì)一無(wú)所知的工作內(nèi)容，不知

2、道該 從何處著手工作， 看到同伴們不斷分享簽單的快樂(lè)， 領(lǐng)取豐厚的薪金， 我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助分析和鼓勵(lì)， 我 堅(jiān)持了下來(lái)， 可以說(shuō)自己在這短短的一年里， 走過(guò)了從一無(wú)所有到信 心十足的歷程。態(tài)度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛(ài)這份工作，不僅盡是 因?yàn)樗芙o我?guī)?lái)相對(duì)較高的收入，更重要的是，在一定程度上，它 實(shí)現(xiàn)了我肯定自己的愿望。 工作使我在此成長(zhǎng)了起來(lái)， 面對(duì)它我不只 是有極大的熱情，甚至有感恩之情。三、存在的不足 在銷(xiāo)售實(shí)踐的過(guò)程中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提醒，發(fā)現(xiàn)自己還有諸多的不足 之處，想要成為一個(gè)金牌的銷(xiāo)售員，需要補(bǔ)齊的課程還有很多。下面 是我自進(jìn)入公司后， 一點(diǎn)一點(diǎn)顯露

3、出來(lái)的不足之處， 在公司領(lǐng)導(dǎo)的提 醒下，我也努力的在修正完善。1 、沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有計(jì)劃，盲目行事，結(jié)果事倍功半。入職初期， 月初不知計(jì)劃，不知道給自己定任務(wù)，業(yè)績(jī)也只是撞出來(lái)的，碰上準(zhǔn) 客戶(hù)就有，碰不上就沒(méi)有。2 、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級(jí)市場(chǎng)的及時(shí)維 護(hù)，結(jié)果造成大量信息流失。3 、談判死板不靈活，不在意客戶(hù)心理，只是一味的講解房子， 結(jié)果導(dǎo)致客戶(hù)聽(tīng)的索然無(wú)味，銷(xiāo)售自然也就以失敗告終。4 、講解過(guò)程中，不會(huì)運(yùn)用數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，不會(huì)算帳，造成客 戶(hù)對(duì)產(chǎn)品信心不足。5 、不會(huì)區(qū)別對(duì)待客戶(hù)，談判中待客戶(hù)過(guò)于客氣，唯客戶(hù)是從， 沒(méi)有霸氣，不夠果斷，導(dǎo)致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開(kāi)

4、展。6 、對(duì)自己的產(chǎn)品不熟悉， 對(duì)周邊情況以及同行業(yè)銷(xiāo)售狀況不熟 悉，與其它樓盤(pán)對(duì)比失利，無(wú)法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，找不準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn)， 造成乏力推銷(xiāo)。7 、對(duì)于房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中所需的相關(guān)知識(shí)、法律法規(guī)不了解，解 釋不夠?qū)I(yè)，不具備強(qiáng)有力的說(shuō)服力。以上不足之處，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，修正已初見(jiàn)成效。四、收獲與心得體會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中，最大的收獲，我想不是金錢(qián)，而是客戶(hù)對(duì)自己 的肯定和贊揚(yáng)。把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，先要把自己“推銷(xiāo)”出去，只有得 到了顧客的認(rèn)可，我們才會(huì)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步展開(kāi)銷(xiāo)售。公司領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷(xiāo)售部，以顧客的身份進(jìn)出 各個(gè)售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷(xiāo)員的差距， 反思自己，

5、結(jié)合自身缺陷，總結(jié)以下幾點(diǎn)，以供新同事們借鑒：1 、在與顧客交流時(shí)，一定使用禮貌用語(yǔ)，要正視顧客，要面帶 微笑；2 、與顧客互相溝通，要有問(wèn)有答，不能只顧自己去講，不管顧 客是否愿聽(tīng)；3 、講解要簡(jiǎn)單明了，突出重點(diǎn)，切忌冗長(zhǎng)繁瑣；4 、解說(shuō)要專(zhuān)業(yè)到位，切忌一問(wèn)三不知；5 、對(duì)顧客提出的問(wèn)題要全力以赴，切忌應(yīng)付了事；6 、了解顧客的實(shí)際情況，對(duì)癥下藥，切忌盲目推銷(xiāo)；7 、推銷(xiāo)產(chǎn)品二選一，切忌推薦太多選擇對(duì)象。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們自身的一點(diǎn)一滴時(shí)刻都會(huì)影響到顧客 的情緒及購(gòu)買(mǎi)欲望。 一聲問(wèn)候能使顧客心情愉悅， 一個(gè)微笑能使顧客 駐足停留， 一腔熱忱能激起顧客購(gòu)買(mǎi)的熱情， 一段專(zhuān)業(yè)的講解更能使 顧客對(duì)自己倍感信任。公司領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)，從事房產(chǎn)這個(gè)行業(yè)， 必須要對(duì)自己提出高要求， 要具備一定的眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)， 可這眼光和遠(yuǎn)見(jiàn)從何而來(lái)呢？我想一個(gè)連走路都不會(huì)的人肯定是不會(huì)有這種眼界的。 我把所有的熱忱都投入到 工作中，學(xué)習(xí)伴隨著我的整個(gè)工作過(guò)程，每學(xué)會(huì)一點(diǎn)知識(shí)，每發(fā)現(xiàn)一 點(diǎn)別人的優(yōu)點(diǎn)，能把它們都充分的運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中， 我都會(huì)得 到極大的快樂(lè)。經(jīng)過(guò)這一年，我看到了自己并不是不適合銷(xiāo)售工作，只是沒(méi)有 找到合適的方法、沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)、不具備更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，而這些只 是學(xué)習(xí)和時(shí)間的問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，我會(huì)繼續(xù)前