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1、淘寶網(wǎng)店客服崗位職責(zé) 淘寶網(wǎng)店客服的崗位職責(zé)是什么呢，下面為大家精心搜集了2篇淘寶網(wǎng)店客服的崗位職責(zé)說明書，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家! (1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃 _方案; (2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通; (3)負(fù)責(zé)建立 _團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員; (4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況; (5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系; (6)負(fù)責(zé) _公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作; (7)建立客戶、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。 1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。 (1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃

2、 _方案 (2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 (3)負(fù)責(zé)建立 _團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員 (4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的.情況 (5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系 (6)負(fù)責(zé) _公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作 (7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。 3、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。 (1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃 _方案 (2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通 (3)負(fù)責(zé)建立 _團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員 (4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況 (5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系 (6)負(fù)責(zé) _公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作 (7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng) 4、負(fù)責(zé)及時(shí)

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