郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

1、郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料XX年_郵局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到了_億元，實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄余額三年翻一番的目標(biāo)。XX年我局儲(chǔ)蓄年凈增余額繼XX年實(shí)現(xiàn)突破億元大關(guān)后，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)又取得了年凈增_億元的成績(jī)，完成了年計(jì)劃的179%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)元，比去年增加了_萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄收入占比達(dá)到_%，高于去年_個(gè)百分點(diǎn)，儲(chǔ)蓄專業(yè)對(duì)全局的貢獻(xiàn)率進(jìn)一步得到了提高。有這樣一組數(shù)據(jù)：XX年底儲(chǔ)蓄余額_億元，XX年儲(chǔ)蓄余額凈增_萬(wàn)元，XX年儲(chǔ)蓄余額凈增_億元，XX年儲(chǔ)蓄余額凈增_億元，三年中儲(chǔ)蓄凈增余額翻一番。XX年底余額_億元，較XX年底余額翻一番。從以上數(shù)字可以看出我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了逐年以較快速度進(jìn)行發(fā)展，且呈現(xiàn)出了

2、可持續(xù)性的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，為支局完成全年任務(wù)指標(biāo)做出了貢獻(xiàn)，也為_(kāi)區(qū)郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。XX年，區(qū)局下達(dá)我局儲(chǔ)蓄專業(yè)的余額凈增指標(biāo)為_(kāi)萬(wàn)元，我局針對(duì)指標(biāo)認(rèn)真分析了近兩年的儲(chǔ)蓄發(fā)展?fàn)顩r及周邊的環(huán)境，制定了我局XX年儲(chǔ)蓄工作目標(biāo)：必保儲(chǔ)蓄余額凈增_億元，力爭(zhēng)完成_億元，實(shí)現(xiàn)三年儲(chǔ)蓄余額翻一番。要實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo)，就必需要抓住網(wǎng)點(diǎn)資源這一根本，充分利用網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)資源，針對(duì)不同環(huán)境制定不同的工作目標(biāo)，充分利用政策，依靠全局職工共同努力實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。一年來(lái)，我局為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)一直在做著不懈的努力。一、細(xì)分市場(chǎng)、制定有效的目標(biāo)。我局的服務(wù)面積廣、網(wǎng)點(diǎn)分散，我局共有五個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)：兩個(gè)分布在大興區(qū)、三個(gè)在

3、豐臺(tái)區(qū)。面對(duì)不同的地域環(huán)境，制訂下達(dá)不同的任務(wù)指標(biāo)。指標(biāo)制定我局考慮主要因素包括三個(gè)方面：一是，儲(chǔ)蓄各網(wǎng)點(diǎn)近兩年的余額發(fā)展?fàn)顩r；二是，儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)周邊環(huán)境是否改變；三是，儲(chǔ)戶的構(gòu)成因素。通過(guò)這三個(gè)因素綜合判定每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展前景，下達(dá)全年的任務(wù)指標(biāo)。例如_郵局，XX年-XX年的凈增額分別為_(kāi)萬(wàn)和_萬(wàn)元，由于XX年本局儲(chǔ)蓄廳的改造，增加了兩個(gè)服務(wù)窗口，環(huán)境改善了，業(yè)務(wù)處理能力增加了，同時(shí)由于道路改造，門前最具競(jìng)爭(zhēng)力的工商銀行拆遷了，且XX年下半年儲(chǔ)蓄發(fā)展速度較快的趨勢(shì)已經(jīng)顯現(xiàn)，我局下達(dá)了本局儲(chǔ)蓄余額_萬(wàn)元的增儲(chǔ)指標(biāo)。為確保指標(biāo)的完成，一年來(lái)我局多次制做宣傳品，利用投遞渠道去散發(fā)宣傳，大力宣傳郵政儲(chǔ)蓄的

4、優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)功能，以此提高_(dá)郵儲(chǔ)的知名度。同時(shí)，注重在提高營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)水平和服務(wù)技能上下功夫。俗話講：“功夫不負(fù)有心人”，通過(guò)不懈的宣傳和努力，營(yíng)業(yè)廳人氣旺了，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)也就得到了發(fā)展，儲(chǔ)蓄日均業(yè)務(wù)處理能力有了較大增加。截止到11月份，本局提前一個(gè)月完成了支局下達(dá)的指標(biāo)。我局下屬4個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，和義郵電所、舊宮郵電所和六營(yíng)門郵電所屬社區(qū)類郵電所，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展主要依靠當(dāng)?shù)鼐用駜?chǔ)蓄來(lái)完成，但近兩年的儲(chǔ)戶構(gòu)成發(fā)生了變化，由于外地務(wù)工人員和生意人的逐漸增多，儲(chǔ)蓄余額的構(gòu)成也發(fā)生了變化，生意資金在郵政儲(chǔ)蓄余額中的占比逐年增大。因此下達(dá)以上3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的余額增儲(chǔ)指標(biāo)都在XX萬(wàn)元以上。西紅門郵電所XX年面臨整體拆

5、遷的環(huán)境，支局下達(dá)的指標(biāo)相對(duì)較低，只下達(dá)了1000萬(wàn)元的增儲(chǔ)指標(biāo)。以下是我局各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)XX的計(jì)劃增儲(chǔ)指標(biāo)和完成情況：網(wǎng)點(diǎn)名稱年計(jì)劃完成數(shù)完成比例同期對(duì)比_郵局4500萬(wàn)元5718萬(wàn)元127%+1861萬(wàn)元和義郵電所2500萬(wàn)元3309萬(wàn)元132%+305萬(wàn)元舊宮郵電所2200萬(wàn)元3330萬(wàn)元151%+109萬(wàn)元六營(yíng)門郵電所XX萬(wàn)元3324萬(wàn)元166%+1141萬(wàn)元西紅門郵電所1000萬(wàn)元1384萬(wàn)元138%-101萬(wàn)元合計(jì)12200萬(wàn)元17065萬(wàn)元139%3198萬(wàn)元XX年我局的舊宮所、六營(yíng)門所順利實(shí)現(xiàn)了余額超億元，使我局的超億元網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了4個(gè)。各所截止到11月份也都完成了年初支局下達(dá)的指標(biāo)

6、。XX年我局儲(chǔ)蓄超額完成了計(jì)劃指標(biāo)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，超過(guò)了XX年的凈增額。可見(jiàn)年初我局下達(dá)指標(biāo)是具有科學(xué)性和可操作性的。如果分解指標(biāo)不合理，勢(shì)必會(huì)影響從儲(chǔ)人員的積極性，完成指標(biāo)也就成為一句空話。二、充分利用郵儲(chǔ)政策調(diào)動(dòng)職工的積極性。儲(chǔ)蓄窗口是郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，增加窗口的收儲(chǔ)能力是關(guān)鍵，怎樣激發(fā)窗口營(yíng)業(yè)員的工作熱情是難題，我局做法是在用好、用活郵儲(chǔ)政策上做文章，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。我局針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)不同的環(huán)境制定了切合實(shí)際，有難度但又能讓職工夠得著的增儲(chǔ)目標(biāo)，同時(shí)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，并確保政策公開(kāi)透明、兌現(xiàn)及時(shí)，同時(shí)要遵循適時(shí)調(diào)整，靈活掌握的原則。我局的基本做法是：先設(shè)定一個(gè)基本獎(jiǎng)勵(lì)政策，貫穿

7、全年，再根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)完成情況去考核，競(jìng)賽期間相應(yīng)要加大獎(jiǎng)勵(lì)力度。但僅僅這樣是不夠的，還要利用政策從其他方面調(diào)動(dòng)職工的積極性。也就是說(shuō)，增儲(chǔ)政策只能調(diào)動(dòng)職工收儲(chǔ)的積極性，不能調(diào)動(dòng)職工對(duì)待儲(chǔ)蓄工作的工作熱情。只有調(diào)動(dòng)起職工的工作熱情，郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展也就不再是什么難事了。說(shuō)著容易，做起來(lái)可不容易，做好就更難！處理工作要從細(xì)微處入手，要了解職工心態(tài)、解決實(shí)際問(wèn)題，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。必須將有限的政策資金全都用在刀刃上，有這樣幾件事可見(jiàn)一斑。事例1、超億元網(wǎng)點(diǎn)今年管局沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)政策，但我局給予網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)；2、代辦業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)政策水平低，我局追加獎(jiǎng)勵(lì)力度；3、對(duì)取得保險(xiǎn)代理資格證的職工支局追加獎(jiǎng)勵(lì)；4、在區(qū)局、管局比

8、賽考試成績(jī)優(yōu)異的人員，支局給予獎(jiǎng)勵(lì)等等，只要對(duì)調(diào)動(dòng)職工情緒有益的，支局都可以考慮給予出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策。比如：支局提前完成區(qū)局下達(dá)的指標(biāo)給予從儲(chǔ)人員一定的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)為鼓舞士氣增加干勁、更好地完成任務(wù)指標(biāo)，選擇時(shí)機(jī)適時(shí)召開(kāi)慶功會(huì)等做法。通過(guò)一系列的政策調(diào)整，既提高了儲(chǔ)蓄班組的凝聚力和向心力，同時(shí)由于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展而帶動(dòng)了其他郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展。可以非常欣慰地說(shuō)由于政策獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制比較到位，_郵局職工的發(fā)展意識(shí)有了較大提高，同時(shí)呈現(xiàn)出職工干勁十足的良好經(jīng)營(yíng)局面，能夠達(dá)到這樣的效果，也是我局干部職工為此付出了許多艱苦努力的結(jié)果。三、抓關(guān)鍵崗位，確保儲(chǔ)蓄發(fā)展順利進(jìn)行。職工是企業(yè)發(fā)展的主體、企業(yè)成敗的關(guān)鍵。發(fā)展

9、是硬道理，企業(yè)要發(fā)展就必須做好職工的管理工作，在調(diào)動(dòng)職工積極性的基礎(chǔ)上，對(duì)職工實(shí)施有效的管理，經(jīng)營(yíng)發(fā)展可取得事半功倍的效果。管理要抓關(guān)鍵，我局今年在儲(chǔ)蓄工作上重點(diǎn)抓了兩個(gè)崗位，一是抓儲(chǔ)蓄組長(zhǎng)崗位，二是抓郵電所所長(zhǎng)崗位。首先針對(duì)儲(chǔ)蓄組長(zhǎng)，要與之勤溝通，確保此崗位能認(rèn)真履行組長(zhǎng)職責(zé)，監(jiān)督到位，善于管理，懂經(jīng)營(yíng)，把上級(jí)的業(yè)務(wù)發(fā)展方針政策不折不扣地加以貫徹，并要其在崗位上充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，只有這樣發(fā)展才能有實(shí)現(xiàn)的可能。今年區(qū)局對(duì)儲(chǔ)蓄班組長(zhǎng)進(jìn)行了崗位輪換，由于環(huán)境的改變，工作出現(xiàn)了不適應(yīng)的狀況，我局及時(shí)調(diào)整了班組管理人員，增加了儲(chǔ)蓄副組長(zhǎng)崗位，一方面增加了班組管理的力量，對(duì)班組實(shí)施有效的管理。另一方面是保證了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展的順利銜接。同時(shí)與班組長(zhǎng)勤于溝通，在業(yè)務(wù)管理和人員管理上充分尊重班組長(zhǎng)的意見(jiàn)，讓其充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做好班組管理工作。其次是我局對(duì)郵電所所長(zhǎng)崗位進(jìn)行了調(diào)整，選派了責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力的職工任所長(zhǎng)。根據(jù)實(shí)際情況我局郵電所所長(zhǎng)職務(wù)全部由儲(chǔ)蓄人員擔(dān)任，要求所長(zhǎng)對(duì)郵電所業(yè)務(wù)實(shí)施有效管理，帶領(lǐng)職工完成支局下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，從而確保支局總體指標(biāo)的完成。以上是我局在郵儲(chǔ)方面所做的一些日常工作，談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是在基礎(chǔ)工作方面下了一些功夫。成績(jī)的取得來(lái)自于全體職工的努力，依靠好的市場(chǎng)，依靠網(wǎng)點(diǎn)，依靠政策，同時(shí)依靠區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)、儲(chǔ)匯分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)相關(guān)科室的