被動管理變主動服務(wù)—社區(qū)工作總結(jié)

1、被動管理變主動服務(wù)社區(qū)工作總結(jié)被動管理變主動服務(wù)社區(qū)工作總結(jié)XXX街道XXX社區(qū)管轄面積近X平方公里，南起XX大道，XXXX路，西至XXX南路，北至XX街。整個社區(qū)劃分XX個網(wǎng)格，轄區(qū)住戶XX戶，XX人。下設(shè)黨支部一個，在冊黨員XX名，其中60歲以上黨員XX名，現(xiàn)X名社區(qū)干部。60歲以上老人有XX人，其中獨居及空巢有XX人。XXX社區(qū)緊緊圍繞以爭創(chuàng)“滿意社區(qū)”為落腳點，把服務(wù)居民作為社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點和歸屬點，提高居民生活質(zhì)量和文明程度為宗旨，踏踏實實地做好各項工作。XXX社區(qū)先后榮獲了 “未成年人零犯罪社區(qū)”、“充分就業(yè)社區(qū)”“市第六次人口先進集體”、“市婦聯(lián)先進集體”、自治區(qū)級“無傳銷社區(qū)”

2、等榮譽稱號。XX年又創(chuàng)建了自治區(qū)級“環(huán)境友好型示范社區(qū)”。XXX社區(qū)XX年以創(chuàng)建“銀齡倍愛、互助”服務(wù)項目為特色，為社區(qū)老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，力爭在社區(qū)管理上有新的突破，實現(xiàn)由被動管理變?yōu)橹鲃臃?wù)，推動社區(qū)各項工作的開展。主要做法如下：以“在職黨員進網(wǎng)格”活動為契機，夯實黨建基礎(chǔ)，引領(lǐng)社區(qū)各項工作開展。完善全體黨員生活和管理制度，堅持“三會一課”制度，增強黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，切實開展好“在職黨員進網(wǎng)格”活動。XXX社區(qū)居干為社區(qū)在職黨員發(fā)放“致社區(qū)廣大在職黨員的一封信”。希望廣大在職黨員自覺樹立“身在社區(qū)、心系社區(qū)、服務(wù)社區(qū)、奉獻社區(qū)”的思想，不斷增強對社區(qū)

3、工作的認同感和歸屬感，主動到居住地社區(qū)黨組織報到登記，并根據(jù)自身特長，認領(lǐng)合適的志愿服務(wù)崗位。目前，為充分發(fā)揮在職黨員參與社會網(wǎng)格化管理工作的先鋒模范作用，3月3日社區(qū)組織轄區(qū)在職黨員在轄區(qū)深入開展“在職黨員進網(wǎng)格、志愿服務(wù)做奉獻”主題活動為社區(qū)的空巢老人收拾屋子及走訪慰問。黨支部充分發(fā)揮黨的領(lǐng)導核心作用，發(fā)揮社區(qū)自治功能，定期召開“社區(qū)民主議政日”，商議解決社區(qū)重大事項。認真執(zhí)行社區(qū)自治章程和各項自治制度，涉及到居民集體事務(wù)，社區(qū)組織召開“民情研判會”商議解決，堅持辦事公正公平、監(jiān)督措施落實，群眾滿意。根據(jù)社區(qū)矛盾多、糾紛多、調(diào)解多的特點，組織在職黨員進網(wǎng)格中有關(guān)法律及調(diào)解特長人員開展志愿活

4、動。接待居民群眾的來訪或?qū)⒃谧咴L入戶過程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)生矛盾糾紛的居民請到社區(qū)，為他們解答法律咨詢，進行矛盾調(diào)解，讓居民們吐露心聲，消除煩惱，避免一些糾紛的發(fā)生；社區(qū)也能更快、更好地傾聽民聲，及時處理百姓的煩心事、鬧心事。支部充分利用社區(qū)柔力球隊和舞蹈隊伍，活躍社區(qū)文化，開展科普宣傳、法制宣傳，青少年校外思想道德教育。積極引導居民參加社區(qū)精神文明建設(shè)、社會治安、環(huán)境建設(shè)、文化建設(shè)等群眾性公益活動，為創(chuàng)建“全國文明城市”打好堅實基礎(chǔ)。支部廣泛動員各種力量，以活動為載體，積極開展社區(qū)的亮點重點工作。社區(qū)進一步發(fā)揮網(wǎng)格工作人員、在職黨員志愿者及社會愛心人士的骨干作用，根據(jù)社區(qū)服務(wù)人口、居民狀況、居民需求

5、等實際情況，XX年打造XXX社區(qū)為“銀齡倍愛、互助”服務(wù)工作示范點。社區(qū)在日常工作中主要針對轄區(qū)年齡在60歲以上的老年人，尤其是空巢老人和獨居老人更要關(guān)注、加倍關(guān)愛、上門服務(wù)、代理代辦。主要內(nèi)容是：以網(wǎng)格為單位，將年齡在60歲及以上的家庭中老人，按獨居老人、空巢老人、困難老人、殘疾老人、80歲以XX齡老人、進行分類建檔建冊，并開展三項活動，根據(jù)不同人群進行不同服務(wù)管理。一在網(wǎng)格內(nèi)開展“四走訪”活動。1、首次走訪：社區(qū)網(wǎng)格工作人員要上門了解情況，發(fā)放“社區(qū)服務(wù)聯(lián)系卡”；2、定期走訪：對社區(qū)的老年人每季度走訪一次；3、重點走訪：對鰥寡孤獨、重病、80歲以XX齡老人每周走訪一次；4、特定走訪：對重病

6、、突發(fā)事故及死亡等及時上門走訪。二組建團隊開展個性化服務(wù)活動。由社區(qū)網(wǎng)格管理員、助理員、黨員志愿者、社會愛心人士、組成網(wǎng)格志愿服務(wù)團隊，主要照料網(wǎng)格內(nèi)的老弱病殘、生活困難的老年居民，為他們提供生活關(guān)照、精神關(guān)愛、醫(yī)療保健、法律維權(quán)、文化娛樂等個性化服務(wù)。對社區(qū)的空巢、獨居老人主要采取網(wǎng)格服務(wù)團隊結(jié)對幫扶，志愿者定期約定的方式，通過每日電話問詢、每周或定期上門走訪服務(wù)，與老人聊聊天、嘮嘮嗑、敲門看看、幫忙干干、噓寒問暖，疏解心情，加強溝通，消除空巢、獨居老人精神上的孤寂。三積極開展“銀發(fā)互助”活動。為老年人提供交友平臺，引導年紀相對稍小、身體健康的老人結(jié)對幫助照顧體弱多病的老年人，逐漸形成了“老

7、幫老、老助老”的良好風尚。 通過開展“銀齡倍愛、互助”服務(wù),使網(wǎng)格內(nèi)老年人老有所樂、老有所為，老有所依，使他們樂享晚年幸福生活。逐步建立一個有效的為老服務(wù)管理體系，形成長效機制。努力拓寬發(fā)展思路，統(tǒng)籌兼顧，著力解決社區(qū)建設(shè)的難點問題。今年社區(qū)工作的難點也是熱點問題就是兆源新居小區(qū)物業(yè)管理的問題。兆源新居小區(qū)由于建成之初存在質(zhì)量及配套設(shè)施不齊、居民大多是原基建公司國有企業(yè)職工，很多退休人員的思想還比較老套，不太接受物業(yè)公司的服務(wù)等若干問題。先后引進兩家物業(yè)都因收不上物業(yè)費，連續(xù)虧損，導致物業(yè)公司運轉(zhuǎn)不下去，而先后撤出該小區(qū)。結(jié)合兆源新居小區(qū)實際情況，黨支部將以“人人參與，家家受益，共建新家園”為主題，在兆源新居開展物業(yè)管理條例宣傳活動，并找準社區(qū)管理與物業(yè)管理相結(jié)合的切入點，努力解決兆源