電信綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)方案書(shū)

1、成都電信綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)成都電信綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng) 建設(shè)方案書(shū)建設(shè)方案書(shū) 20092009 年年 1 1 月月 1515 日日 目 錄 第第 1 章章項(xiàng)目基本信息項(xiàng)目基本信息.5 .項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱.5 .建設(shè)單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建設(shè)單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人.5 .參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn).6 .術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ).6 第第 2 章章網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀及問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀及問(wèn)題.6 .網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀.6 .網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)面臨的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)面臨的問(wèn)題.9 2.2.1.系統(tǒng)種類(lèi)過(guò)多，不利

2、于集中管理，維護(hù)成本高.9 2.2.2.業(yè)務(wù)處理流程不一致.9 2.2.3.接口方式不統(tǒng)一，接口混亂，維護(hù)成本高.9 2.2.4.系統(tǒng)功能較多，復(fù)雜程度過(guò)高，不利于系統(tǒng)擴(kuò)展.10 2.2.5.不利于信息資源共享和集中的數(shù)據(jù)挖掘.11 2.2.6.硬件處理能力不夠.11 第第 3 章章綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) .12 .綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的總體目標(biāo)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的總體目標(biāo).12 3.1.1.應(yīng)用集成化.12 3.1.2.系統(tǒng)平臺(tái)化.12 3.1.3.流程標(biāo)準(zhǔn)化.12 3.1.4.數(shù)據(jù)集成化.13 3.1.5.接口標(biāo)準(zhǔn)化.13 3.1.6.嚴(yán)格的實(shí)時(shí)性.13

3、.綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容.13 3.2.1.業(yè)務(wù)功能整合.14 3.2.2.硬件環(huán)境整合.15 3.2.3.新應(yīng)用擴(kuò)展.15 第第 4 章章綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的邊界綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的邊界.16 第第 5 章章綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu).17 .系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖.18 .功能目標(biāo)功能目標(biāo).19 .系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程.21 5.3.1.總體業(yè)務(wù)流程.21 5.3.2.激活業(yè)務(wù)引擎流程.22 5.3.3.設(shè)備激活接口流程.22 5.3.4.sla 保障管理流程.24 5.3.5.綠

4、色通道自動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)流程.25 5.3.6.adsl 寬帶橙色通道自動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)流程.26 .橙色通道正常帶寬修改流程.26 .緊急通道帶寬修改流程.27 .系統(tǒng)軟件架構(gòu)系統(tǒng)軟件架構(gòu).28 .系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)功能需求.29 5.5.1.統(tǒng)一服務(wù)配置接口子系統(tǒng).29 .服務(wù)配置受理 soap 接口.29 .服務(wù)配置受理表接口.29 .服務(wù)配置接口管控.29 5.5.2.統(tǒng)一接口資源同步子系統(tǒng).29 .接口資源同步配置.29 .接口資源差異監(jiān)控.30 .接口資源同

5、步.30 5.5.3.統(tǒng)一綜合資源管理子系統(tǒng).30 .綜合接口資源管理.30 .激活業(yè)務(wù)資源管理.30 .平臺(tái)系統(tǒng)資源管理.31 5.5.4.統(tǒng)一激活業(yè)務(wù)引擎子系統(tǒng).31 .業(yè)務(wù)引擎配置.31 .業(yè)務(wù)激活就緒.31 .業(yè)務(wù)激活過(guò)程.31 .業(yè)務(wù)激活管控.32 5.5.5.統(tǒng)一設(shè)備激活接口子系統(tǒng).32 .設(shè)備激活接口配置.32 .設(shè)備激活開(kāi)通接口.32 .設(shè)備激活測(cè)試接口.32 .設(shè)備激活查詢接口.32 .設(shè)備激活采集接口.33

6、.設(shè)備激活接口管控.33 5.5.6.統(tǒng)一 sla 保障管理子系統(tǒng).33 .sla 策略配置.33 .sla 優(yōu)先級(jí)保障.33 .sla 時(shí)間追蹤.34 .sla 監(jiān)控預(yù)警.34 .sla 統(tǒng)計(jì)分析.34 5.5.7.統(tǒng)一應(yīng)用業(yè)務(wù)流程管理.34 5.5.8.統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享接口子系統(tǒng).35 .數(shù)據(jù)共享接口配置.35 .業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢接口.35 .1.白名單查詢接口.35 .數(shù)據(jù)推送服務(wù)接口.35 .數(shù)據(jù)共享接口管控.36 5.5.9.綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用中

7、心子系統(tǒng).36 .激活業(yè)務(wù)工單管控.36 .激活業(yè)務(wù)異常管理.36 .激活業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析.36 .綠色通道自動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)應(yīng)用.37 .1.工單錄入.37 .2.工單審批.37 .3.工單查詢.37 .4.營(yíng)帳工單攔截.37 .adsl 寬帶橙色通道自動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)應(yīng)用.38 .1.工單錄入.38 .2.工單審批.38 .3.緊急變更工單錄入.38 .4.緊急變更工單確認(rèn).38 .5.工單確認(rèn).39 5.5.9

8、.5.6.白名單查詢.39 .7.白名單錄入.39 .8.白名單到期告警.39 .9.白名單刪除.39 .10.白名單到期自動(dòng)恢復(fù).39 .11.白名單用戶延期.40 5.5.10.統(tǒng)一系統(tǒng)管理中心子系統(tǒng).40 .統(tǒng)一地區(qū)管理 .40 .統(tǒng)一組織管理 .40 .統(tǒng)一人員管理 .40 .統(tǒng)一授權(quán)管理 .40 .統(tǒng)一系統(tǒng)管理 .40 第第 6 章章系統(tǒng)環(huán)境系統(tǒng)環(huán)境 .41 .網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成.41 6.1.1.不考慮整合 ebps 業(yè)務(wù)

9、激活硬件的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).41 6.1.2.考慮整合 ebps 業(yè)務(wù)激活硬件的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu).42 .設(shè)備配置設(shè)備配置.42 6.2.1.不考慮整合 epbs 業(yè)務(wù)整合的設(shè)備配置方案一.42 6.2.2.考慮整合 epbs 業(yè)務(wù)整合的設(shè)備配置方案二.43 .系統(tǒng)安全系統(tǒng)安全.45 第第 1 章章項(xiàng)目基本信息項(xiàng)目基本信息 . 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱 項(xiàng)目名稱：綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng) 項(xiàng)目簡(jiǎn)稱：i-cncs . 建設(shè)單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建設(shè)單位及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 建設(shè)單位： 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： . 參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) 中國(guó)電信2005156 號(hào) ctgmboss 規(guī)范

10、1.0 中國(guó)電信信息200852 號(hào)（oss 支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作指導(dǎo)意見(jiàn)） . 術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ)術(shù)語(yǔ)、縮略語(yǔ) 第第 2 章章網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀及問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀及問(wèn)題 . 網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)現(xiàn)狀 當(dāng)前的電信業(yè)務(wù)大致可以分為如下幾大類(lèi)：程控業(yè)務(wù)、小靈通大靈通業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)業(yè)務(wù)、數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)、ngn 業(yè)務(wù)及無(wú)線村村通業(yè)務(wù)、c 網(wǎng)業(yè)務(wù)等。業(yè)務(wù)類(lèi)型包括：開(kāi)銷(xiāo)戶、裝拆機(jī)、程控新業(yè)務(wù)、 修改業(yè)務(wù)屬性等。各種業(yè)務(wù)工單大多采用分系統(tǒng)自動(dòng)處理分系統(tǒng)自動(dòng)處理方式，即工單由 crm 系統(tǒng)生成并通過(guò)服務(wù) 開(kāi)通系統(tǒng)發(fā)送給相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)，由專(zhuān)業(yè)管理系統(tǒng)實(shí)施到所負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)

11、網(wǎng)絡(luò)上，并將結(jié)果返回 給服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)。 成都電信目前網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)的情況如下： 成都電信目前網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)的硬件環(huán)境配置情況如下： . 網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)面臨的問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)激活支撐系統(tǒng)面臨的問(wèn)題 2.2.1. 系統(tǒng)種類(lèi)過(guò)多，不利于集中管理，維護(hù)成本高系統(tǒng)種類(lèi)過(guò)多，不利于集中管理，維護(hù)成本高 由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，各專(zhuān)業(yè)為適應(yīng)自身的維護(hù)需要，建立了多個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)支撐維護(hù)工作。每 套獨(dú)立的系統(tǒng)都有自己的業(yè)務(wù)接口、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)監(jiān)控、權(quán)限管理等，使得系統(tǒng)維護(hù)需要在不同 的系統(tǒng)之間進(jìn)行頻繁的切換，甚至有些系統(tǒng)還有獨(dú)立的維護(hù)班子。隨著系統(tǒng)的增加，除大量占用硬 件資源和網(wǎng)絡(luò)資源外，也導(dǎo)致維護(hù)人員需

12、要學(xué)習(xí)、管理更多的系統(tǒng)，在增加了維護(hù)工作量的同時(shí)， 也加大了維護(hù)難度。 2.2.2. 業(yè)務(wù)處理流程不一致業(yè)務(wù)處理流程不一致 對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)，業(yè)務(wù)激活流程和方式不同。專(zhuān)業(yè)上，程控專(zhuān)業(yè)處理程控業(yè)務(wù)工單，數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)處 理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)工單，即使在在各專(zhuān)業(yè)內(nèi)部，業(yè)務(wù)處理流程也不一致，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范。同時(shí)有些系統(tǒng) 之間還存在交叉并存的現(xiàn)象，如對(duì) olt、onu 的管理在 edcs 中存在、在 epondcs 中也存在。進(jìn)一步 導(dǎo)致了的業(yè)務(wù)開(kāi)通流程復(fù)雜。在網(wǎng)管系統(tǒng)集中化的背景下，分散處理、分散維護(hù)的模式顯然是與集 中化建設(shè)趨勢(shì)背道而馳的，這樣就突顯出規(guī)范和統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理流程的重要性。只有業(yè)務(wù)處理流程規(guī) 范了，才可能更

13、好地支撐多樣化的業(yè)務(wù)需求。建設(shè)平臺(tái)化的業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)，為規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程提 供了技術(shù)上的保障。 2.2.3. 接口方式不統(tǒng)一，接口混亂，維護(hù)成本高接口方式不統(tǒng)一，接口混亂，維護(hù)成本高 由于系統(tǒng)不同、系統(tǒng)所屬專(zhuān)業(yè)的流程不同、系統(tǒng)所在的地域、系統(tǒng)建設(shè)的周期不同，因此，每 個(gè)系統(tǒng)建立后都需要重新和綜合營(yíng)帳、資源管理系統(tǒng)等核心系統(tǒng)建立接口。同樣的數(shù)據(jù)，往往在幾 個(gè)接口之間重復(fù)傳遞。這與系統(tǒng)接口的標(biāo)準(zhǔn)化方向相背離，同時(shí)也加大了這些核心系統(tǒng)的維護(hù)成本， 降低了系統(tǒng)的工作效率。目前的情況是，每一套開(kāi)通系統(tǒng)都于營(yíng)帳、資源管理系統(tǒng)之間存在獨(dú)立的 數(shù)據(jù)接口。同時(shí)，不同系統(tǒng)對(duì)設(shè)備的要求也存在重復(fù)，如 bcams、ed

14、cs、epondcs 多需要控制 bars，需要 bars 為每一套系統(tǒng)都分配管理權(quán)限，指定進(jìn)程等。設(shè)備版本如果升級(jí)，將涉及到各個(gè) 系統(tǒng)的執(zhí)行控制部分都需要發(fā)生變化。進(jìn)一步加大了維護(hù)成本。 2.2.4. 系統(tǒng)功能較多，復(fù)雜程度過(guò)高，不利于系統(tǒng)擴(kuò)展系統(tǒng)功能較多，復(fù)雜程度過(guò)高，不利于系統(tǒng)擴(kuò)展 在當(dāng)前的各開(kāi)通激活系統(tǒng)中，根據(jù)建設(shè)時(shí)各專(zhuān)業(yè)的需要，都附加了許多開(kāi)通激活之外的功能點(diǎn)。 如性能數(shù)據(jù)采集、故障監(jiān)測(cè)、業(yè)務(wù)測(cè)試、數(shù)據(jù)分析等功能。這些功能的存在，在系統(tǒng)效能上占了很 大的比重，使得系統(tǒng)的復(fù)雜程度較高，開(kāi)通激活的處理效能下降，甚至影響到服務(wù)開(kāi)通的 sla 保障 能力。同時(shí)導(dǎo)致在系統(tǒng)擴(kuò)展時(shí)必須考慮到其他功

15、能的兼容性，降低了系統(tǒng)擴(kuò)展的能力。 下圖為當(dāng)前 bcams 系統(tǒng)的功能架構(gòu)情況，從中可以看出系統(tǒng)已經(jīng)逐漸喪失了原來(lái)作為激活系統(tǒng) 的本質(zhì)特征，逐漸被其他服務(wù)保障相關(guān)的功能所擠占： 2.2.5. 不利于信息資源共享和集中的數(shù)據(jù)挖掘不利于信息資源共享和集中的數(shù)據(jù)挖掘 對(duì)系統(tǒng)的內(nèi)控和監(jiān)控，隨著系統(tǒng)的增加，將變得越來(lái)越困難。同時(shí)，各地域、各專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)存在于不同的獨(dú)立系統(tǒng)之中，而各系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的差異，導(dǎo)致了系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)信息共享變得十 分困難，要想進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，全面、深入地掌握運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、生產(chǎn)狀態(tài)將基本不可能。 2.2.6. 硬件處理能力不夠硬件處理能力不夠 隨著系統(tǒng)的增加，系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理范

16、圍的擴(kuò)大和對(duì)系統(tǒng)處理效能提高的要求，當(dāng)前系統(tǒng)所處的硬 件環(huán)境已不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。一方面，前期個(gè)系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)為了節(jié)約成本，一般都采用共用 硬件環(huán)境的方式建設(shè)，其中，象 bcams、edcs、ims、epondcs 等系統(tǒng)都在共用相同的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、 web 服務(wù)器、接口服務(wù)器等設(shè)備；另一方面，在這些系統(tǒng)中有關(guān)服務(wù)保障相關(guān)的功能占用了大量的 硬件資源，進(jìn)一步降低了開(kāi)通激活的效能。以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)涉及到的硬件環(huán)境（bcams 環(huán)境） 為例，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前數(shù)據(jù)庫(kù)線程長(zhǎng)期保持在 300 個(gè)左右，cpu 占用率和內(nèi)存使用率在每天 83%以 上的時(shí)間內(nèi)達(dá)到 75%。另外，bcams 接口服務(wù)器除完成

17、工單數(shù)據(jù)制作外，每天還需承擔(dān)全局 70 多萬(wàn) 端口數(shù)據(jù)和 300 多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的巡檢工作，處理效率非常低。根據(jù)本次整合的目的，在節(jié)約投資的 前提下，有必要對(duì)現(xiàn)有硬件平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整，以緩解數(shù)據(jù)處理的壓力。 第第 3 章章綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) . 綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的總體目標(biāo)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的總體目標(biāo) 按照集團(tuán)公司中國(guó)電信2005156 號(hào) ctgmboss 規(guī)范 1.0中對(duì) oss it 支撐系統(tǒng)的規(guī)定， 以及中國(guó)電信信息200852 號(hào)（oss 支撐全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作指導(dǎo)意見(jiàn)） 文件中對(duì) 2009 年 oss 支 撐系統(tǒng)建設(shè)的精神。擬對(duì)成電現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)進(jìn)行

18、有效的整合，建立具有統(tǒng)一管理、統(tǒng)一流程、 利于擴(kuò)展、高效優(yōu)良的綜合網(wǎng)絡(luò)激活平臺(tái)。 整合后的綜合網(wǎng)絡(luò)激活平臺(tái)具有一下特點(diǎn)： 3.1.1. 應(yīng)用集成化應(yīng)用集成化 系統(tǒng)將多個(gè)業(yè)務(wù)激活系統(tǒng)和各種專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)、接入設(shè)備控制集成到一起，通過(guò)實(shí)現(xiàn)類(lèi)似軟總 線的功能，屏蔽不同專(zhuān)業(yè)在網(wǎng)管或設(shè)備上實(shí)現(xiàn)的具體細(xì)節(jié)，提供給上層營(yíng)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)接 口。系統(tǒng)通過(guò)一致的數(shù)據(jù)模型來(lái)承載業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)工單，貫穿并實(shí)現(xiàn)處理流程的自動(dòng)化，真正做到 端到端的業(yè)務(wù)處理。系統(tǒng)的管理、業(yè)務(wù)監(jiān)控等都實(shí)現(xiàn)集中化管理。 3.1.2. 系統(tǒng)平臺(tái)化系統(tǒng)平臺(tái)化 系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)平臺(tái)化的系統(tǒng)，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是完全開(kāi)放的。作為開(kāi)放式的軟件平臺(tái)，應(yīng)用 成

19、熟的系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)，將現(xiàn)有的激活系統(tǒng)或?qū)I(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)納入到平臺(tái)當(dāng)中。在新業(yè)務(wù)產(chǎn)生或者新的 專(zhuān)業(yè)網(wǎng)出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)能夠及時(shí)在平臺(tái)上得到支持，以保證業(yè)務(wù)的快速實(shí)施。而且這些新的處理任務(wù)的 加入，一方面不會(huì)破壞平臺(tái)原有的體系結(jié)構(gòu)，另一方面可以通過(guò)系統(tǒng)的靈活性保證性能的有效擴(kuò)展。 平臺(tái)化的系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)適應(yīng)性極強(qiáng)的系統(tǒng)，有充分的系統(tǒng)監(jiān)視能力、系統(tǒng)控制能力、系統(tǒng)分 析能力、系統(tǒng)管理能力。 3.1.3. 流程標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化 應(yīng)用集成必將促使業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一，對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)工單的處理流程統(tǒng)一起來(lái)，形成標(biāo)準(zhǔn)的業(yè) 務(wù)流程，使業(yè)務(wù)處理流程更加簡(jiǎn)單有效，并可對(duì)流程進(jìn)行全面的優(yōu)化；業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化更加有利 于有效的監(jiān)控業(yè)務(wù)處理

20、流程。 在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上，應(yīng)該充分考慮各個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的差異，抽取和建立業(yè)務(wù)的處理模型，靈活地統(tǒng) 一業(yè)務(wù)處理流程，提供流程定制功能，保證流程的最大適應(yīng)性。 3.1.4. 數(shù)據(jù)集成化數(shù)據(jù)集成化 數(shù)據(jù)集成是應(yīng)用集成和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)作為描述業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的業(yè)務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行的 載體，是應(yīng)用系統(tǒng)之間交互的根本。為了保證對(duì)工單信息實(shí)現(xiàn)有效的處理，系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)該建立統(tǒng)一的 集中的數(shù)據(jù)處理中心，以保證電信運(yùn)營(yíng)應(yīng)用集成的有效性，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)處理中心可以避免數(shù)據(jù)的 冗余，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，支撐數(shù)據(jù)挖掘分析。 3.1.5. 接口標(biāo)準(zhǔn)化接口標(biāo)準(zhǔn)化 整合后的系統(tǒng)將改變?cè)瓉?lái)若干業(yè)務(wù)或控制接口的現(xiàn)狀。系統(tǒng)存在兩類(lèi)接口：一類(lèi)面向業(yè)務(wù)

21、支撐 系統(tǒng)，如綜合營(yíng)帳、資源管理系統(tǒng)。在與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)充分協(xié)商后，并參考相應(yīng)的信息標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)做 到接口方式的統(tǒng)一、合理、全面。在技術(shù)運(yùn)用上，使用主流的成熟技術(shù)，考慮接口的安全性，采用 xml 等通用的編碼方式，通過(guò)安全的 socket 通信來(lái)傳輸。一類(lèi)面向?qū)I(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)或網(wǎng)元設(shè)備。需 要與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)協(xié)商接口，要求專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供端到端的支撐功能，提供透明的指令通道。對(duì)接口 進(jìn)行充分的安全考慮，要求專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)通道使用者進(jìn)行嚴(yán)格的身份、權(quán)限認(rèn)證。 3.1.6. 嚴(yán)格的實(shí)時(shí)性嚴(yán)格的實(shí)時(shí)性 為了向用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，必須嚴(yán)格確保業(yè)務(wù)處理的實(shí)時(shí)性。系統(tǒng)在各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該充分進(jìn) 行技術(shù)優(yōu)化，引入 sla 保障機(jī)制

22、，降低業(yè)務(wù)流程處理的時(shí)間延遲來(lái)達(dá)到實(shí)時(shí)性要求。例如采用靈活 的通信傳輸機(jī)制，建立多個(gè)通信傳輸單元，減少大批量數(shù)據(jù)傳遞時(shí)的時(shí)間延遲。在網(wǎng)元提供并行處 理能力的條件下，系統(tǒng)應(yīng)該考慮實(shí)現(xiàn)并行處理方式。另外，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要考慮業(yè)務(wù)量的變化周期， 系統(tǒng)能夠承載最大業(yè)務(wù)量峰值帶來(lái)的巨大壓力。 . 綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容 綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程。在本期建設(shè)中，主要關(guān)注以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 3.2.1. 業(yè)務(wù)功能整合業(yè)務(wù)功能整合 完成綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)整合后，整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)接入層支撐系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)更加清晰和合理： 本期將整合 bcams、edcs、epondc

23、s、imsconfi、epbs 系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)激活功能。首先將業(yè)務(wù)激 活部分的功能從原系統(tǒng)中分離出來(lái)，然后根據(jù)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的系統(tǒng)管理方案對(duì)功能進(jìn) 行封裝，整個(gè)系統(tǒng)將按照 soa 模式進(jìn)行重新架構(gòu)。 在本期整合中，由于無(wú)線的激活管理有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和新建的專(zhuān)有系統(tǒng)在管理，因此，本期整合 暫不將無(wú)線部分的激活系統(tǒng)納入其中。在本綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)建成穩(wěn)定后再進(jìn)行考慮。 3.2.2. 硬件環(huán)境整合硬件環(huán)境整合 本次系統(tǒng)部署將遵循硬件環(huán)境整合兩大原則： 1)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中相關(guān)的所有計(jì)算機(jī)設(shè)備集中在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，計(jì)算機(jī)設(shè)備物理集中安 放、系統(tǒng)各項(xiàng)功能服務(wù)在邏輯上分散部署； 2)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)中相

24、關(guān)的服務(wù)器級(jí)應(yīng)用全部采購(gòu)新設(shè)備進(jìn)行部署運(yùn)行，設(shè)備能力和性能 至少應(yīng)能滿足綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng) 3-5 年的業(yè)務(wù)發(fā)展需要； 原系統(tǒng)中的服務(wù)器將在下期業(yè)務(wù)應(yīng)用整合中進(jìn)行集中安放管理。 3.2.3. 新應(yīng)用擴(kuò)展新應(yīng)用擴(kuò)展 本期綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)建立后，還需在原有功能的基礎(chǔ)上擴(kuò)展新的應(yīng)用。新的應(yīng)用主要包括以 下 4 個(gè)方面： 地域上增加對(duì)成電郊縣商務(wù)光纖和光纖網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)開(kāi)通管理。 業(yè)務(wù)上增加對(duì) wifi（wlan）業(yè)務(wù)的開(kāi)通管理，增加對(duì) lan 業(yè)務(wù)的開(kāi)通管理，增加 epon 語(yǔ)音接入的開(kāi)通管理，增加 vpn 業(yè)務(wù)在 bras 上的開(kāi)通管理。 設(shè)備上增加對(duì) sr、epon、l2 交換機(jī)的控制管理。 特殊應(yīng)用

25、-增加綠色通道業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通、adsl 寬帶橙色通道。 第第 4 章章綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的邊界綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的邊界 通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)激活流程、信息查詢流程、服務(wù)保障流程、it 管理流程中全面考察運(yùn)營(yíng)及企業(yè)管 理流程所涉及的主要系統(tǒng)間的關(guān)鍵交互，可以有效地確定綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的系統(tǒng)邊界： 1)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)和服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)邊界為激活工單，服務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)須完成工單的生成和派發(fā)， 而在綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)工單在物理網(wǎng)絡(luò)上的自動(dòng)激活處理過(guò)程； 2)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)和 crm 系統(tǒng)邊界為查詢請(qǐng)求，crm 系統(tǒng)須形成查詢請(qǐng)求，而在綜合網(wǎng)絡(luò)激活 系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息查詢處理過(guò)程； 3)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)和服務(wù)保障系統(tǒng)邊界為

26、查詢和測(cè)試請(qǐng)求，而在綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息 查詢和測(cè)試處理過(guò)程；綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)和施工調(diào)度系統(tǒng)邊界為查詢和測(cè)試請(qǐng)求，而在綜合網(wǎng) 絡(luò)激活系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息查詢和測(cè)試處理過(guò)程； 4)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)與網(wǎng)元之間的邊界為指令，綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)包含的功能為將工單翻譯成網(wǎng) 元識(shí)別的指令信息，并將指令信息發(fā)送給網(wǎng)元進(jìn)行執(zhí)行處理；網(wǎng)元完成指令操作，網(wǎng)元的種類(lèi) 有： 移動(dòng)電話類(lèi)；網(wǎng)元普通電話類(lèi)；網(wǎng)元無(wú)線市話類(lèi)； 網(wǎng)元數(shù)據(jù)通信類(lèi)；網(wǎng)元智能網(wǎng)應(yīng)用類(lèi)；網(wǎng)元增值應(yīng)用類(lèi)網(wǎng)元； 5)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)與網(wǎng)元管理系統(tǒng)之間的邊界為指令，綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)包含的功能為將工單 翻譯成網(wǎng)元識(shí)別的指令信息，并將指令信息發(fā)送給網(wǎng)元管理系統(tǒng)進(jìn)

27、行執(zhí)行處理；網(wǎng)元管理系統(tǒng) 用于進(jìn)行指令信息處理，網(wǎng)元管理系統(tǒng)的種類(lèi)有： 移動(dòng)電話類(lèi)網(wǎng)元管理系統(tǒng)；普通電話類(lèi)網(wǎng)元管理系統(tǒng)；無(wú)線市話類(lèi)網(wǎng)元管理系統(tǒng)； 數(shù)據(jù)通信類(lèi)網(wǎng)元管理系統(tǒng)；智能網(wǎng)應(yīng)用類(lèi)網(wǎng)元管理系統(tǒng)；增值應(yīng)用類(lèi)網(wǎng)元管理系統(tǒng) 6)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之間的邊界為指令，綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng) 包含的功能為 將工單翻譯成網(wǎng)元識(shí)別的指令信息，并將指令信息發(fā)送給專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進(jìn)行執(zhí)行處理，專(zhuān) 業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的種類(lèi)有： 移動(dòng)電話類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；普通電話類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；無(wú)線市話類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)； 數(shù)據(jù)通信類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；智能網(wǎng)應(yīng)用類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)；增值應(yīng)用類(lèi)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理系 統(tǒng) 7)綜合

28、網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)和 it 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)邊界為監(jiān)控信息，綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)須形成系統(tǒng)的內(nèi)部 監(jiān)控信息，而在 it 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控信息的處理過(guò)程。 第第 5 章章綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 按照綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)目標(biāo)要求與 soa 架構(gòu)原則，本系統(tǒng)平臺(tái)將規(guī)劃切分為十大項(xiàng)功 能，具體如下： ( (一一) )統(tǒng)一服務(wù)配置接口子系統(tǒng)統(tǒng)一服務(wù)配置接口子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)接收電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的請(qǐng)求以及把綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的處理結(jié)果返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 ( (二二) )統(tǒng)一接口資源同步子系統(tǒng)統(tǒng)一接口資源同步子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)或定時(shí)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與激活相關(guān)的資源同步到激活平臺(tái)中，同時(shí)將激活平臺(tái)中對(duì)接

29、口資 源的更新按局方需要同步到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。 ( (三三) )統(tǒng)一綜合資源管理子系統(tǒng)統(tǒng)一綜合資源管理子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)管理存放激活過(guò)程中或綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用中涉及到的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口資源以及綜合網(wǎng)絡(luò)激活系 統(tǒng)邊界內(nèi)需要的資源。 ( (四四) )統(tǒng)一激活業(yè)務(wù)引擎子系統(tǒng)統(tǒng)一激活業(yè)務(wù)引擎子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)激活就緒、業(yè)務(wù)激活過(guò)程兩大核心業(yè)務(wù)流程。 ( (五五) )統(tǒng)一設(shè)備激活接口子系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)備激活接口子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)適配業(yè)務(wù)系統(tǒng)中涉及到的設(shè)備接口，并提供統(tǒng)一激活配置與激活信息反饋功能。 ( (六六) )統(tǒng)一統(tǒng)一 slasla 保障管理子系統(tǒng)保障管理子系統(tǒng) 負(fù)責(zé) sla 策略、sla 分析、sla 預(yù)警、sla 時(shí)間追蹤

30、、sla 統(tǒng)計(jì)分析。 ( (七七) )統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用流程管理統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用流程管理 負(fù)責(zé)向各業(yè)務(wù)應(yīng)用提供可配置、可擴(kuò)展的基礎(chǔ)工作流。 ( (八八) )統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享接口子系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享接口子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)向各種業(yè)務(wù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)查詢服務(wù)接口、平臺(tái)內(nèi)信息主動(dòng)推送服務(wù)接口。 ( (九九) )綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用中心子系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用中心子系統(tǒng) 提供各類(lèi)開(kāi)通業(yè)務(wù)的綜合管理應(yīng)用功能。 ( (十十) )統(tǒng)一系統(tǒng)管理中心子系統(tǒng)統(tǒng)一系統(tǒng)管理中心子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)統(tǒng)一的組織機(jī)構(gòu)及人員的權(quán)限管理認(rèn)證、平臺(tái)系統(tǒng)參數(shù)配置管理。 . 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 . 功能目標(biāo)功能目標(biāo) 序號(hào)序號(hào)功能名稱功能名稱是否本期是否

31、本期實(shí)現(xiàn)方式實(shí)現(xiàn)方式備注備注 1 1 統(tǒng)一服務(wù)配置接口子系統(tǒng)統(tǒng)一服務(wù)配置接口子系統(tǒng) 1.1 服務(wù)配置受理 soap 接 口 是新建 1.2 服務(wù)配置受理表接口是新建 1.3 服務(wù)配置接口管控是新建 2 2 統(tǒng)一接口資源同步子系統(tǒng)統(tǒng)一接口資源同步子系統(tǒng) 2.1 接口資源同步配置是新建 2.2 接口資源差異監(jiān)控是新建 2.3 接口資源同步是新建 3 3 統(tǒng)一綜合資源管理子系統(tǒng)統(tǒng)一綜合資源管理子系統(tǒng) 3.1 綜合接口資源管理是新建 3.2 激活業(yè)務(wù)資源管理是新建 3.3 平臺(tái)系統(tǒng)資源管理是新建 4 4 統(tǒng)一激活業(yè)務(wù)引擎子系統(tǒng)統(tǒng)一激活業(yè)務(wù)引擎子系統(tǒng) 4.1 業(yè)務(wù)引擎配置是新建 4.2 業(yè)務(wù)激活就緒是新

32、建 4.3 業(yè)務(wù)激活過(guò)程是新建 4.4 業(yè)務(wù)激活管控是新建 5 5 統(tǒng)一設(shè)備激活接口子系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)備激活接口子系統(tǒng) 5.1 設(shè)備激活接口配置是新建 5.2 設(shè)備激活開(kāi)通接口是新建 5.3 設(shè)備激活測(cè)試接口是新建 5.4 設(shè)備激活查詢接口是新建 5.5 設(shè)備激活采集接口是新建 5.6 設(shè)備激活接口管控是新建 6 6 統(tǒng)一統(tǒng)一 slasla 保障管理子系統(tǒng)保障管理子系統(tǒng) 6.1 sla 策略配置是新建 6.2 sla 優(yōu)先級(jí)保障是新建 6.3 sla 時(shí)間追蹤是新建 6.4 sla 監(jiān)控預(yù)警是新建 6.5 sla 統(tǒng)計(jì)分析是新建 7 7 統(tǒng)一應(yīng)用業(yè)務(wù)流程管理統(tǒng)一應(yīng)用業(yè)務(wù)流程管理是新建 8 8 統(tǒng)一數(shù)

33、據(jù)共享接口子系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享接口子系統(tǒng) 8.1 數(shù)據(jù)共享接口配置是新建 8.2 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢接口是新建 8.3 信息推送服務(wù)接口是新建 8.4 數(shù)據(jù)共享接口管控是新建 9 9 綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用中心子系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用中心子系統(tǒng)是新建 9.1 激活業(yè)務(wù)工單管控是新建 9.2 激活業(yè)務(wù)異常管理是新建 9.3 激活業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析是新建 9.4 綠色通道自動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù) 應(yīng)用 是新建 9.5 adsl 寬帶橙色通道自動(dòng) 開(kāi)通業(yè)務(wù)應(yīng)用 是新建 1010 統(tǒng)一系統(tǒng)管理中心子系統(tǒng)統(tǒng)一系統(tǒng)管理中心子系統(tǒng) 10.1 統(tǒng)一地區(qū)管理是新建 10.2 統(tǒng)一組織管理是新建 10.3 統(tǒng)一人員管理是新建 10.4 統(tǒng)一授權(quán)管理是新建

34、 10.5 統(tǒng)一系統(tǒng)管理是新建 新建功能項(xiàng) ，調(diào)整優(yōu)化功能項(xiàng) . 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程 5.3.1. 總體業(yè)務(wù)流程總體業(yè)務(wù)流程 綜綜合合網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)激激活活系系統(tǒng)統(tǒng) 統(tǒng)統(tǒng) 一一 服服 務(wù)務(wù) 配配 置置 接接 口口 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 統(tǒng)統(tǒng) 一一 接接 口口 資資 源源 同同 步步 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 統(tǒng)統(tǒng) 一一 綜綜 合合 資資 源源 管管 理理 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 統(tǒng)統(tǒng) 一一 激激 活活 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 引引 擎擎 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 統(tǒng)統(tǒng) 一一 設(shè)設(shè) 備備 激激 活活 接接 口口 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 統(tǒng)統(tǒng) 一一 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 應(yīng)應(yīng) 用用 流流 程程 管管 理理 統(tǒng)統(tǒng) 一一 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 接接

35、口口 共共 享享 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 綜綜 合合 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 應(yīng)應(yīng) 用用 中中 心心 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 統(tǒng)統(tǒng) 一一 s sl l a a 保保 障障 管管 理理 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 統(tǒng)統(tǒng) 一一 系系 統(tǒng)統(tǒng) 管管 理理 中中 心心 子子 系系 統(tǒng)統(tǒng) 外外部部系系統(tǒng)統(tǒng)接接口口 資資 源源 配配 置置 系系 統(tǒng)統(tǒng) 接接 口口 b bi i m ms s 系系 統(tǒng)統(tǒng) 接接 口口 ims開(kāi)通 epon開(kāi)通 商務(wù)光纖開(kāi)通 adsl開(kāi)通 ebps開(kāi)通 電電 子子 工工 單單 接接 口口 wifi開(kāi)通 o oa a 接接 口口 綜綜合合營(yíng)營(yíng)帳帳系系統(tǒng)統(tǒng)接接口口 認(rèn)認(rèn) 證證 系系 統(tǒng)統(tǒng) 接接 口口 s sh hl

36、lr r n ng gn n p ps st tn n 交交換換網(wǎng)網(wǎng) w wl la an n l la an n d ds sl la am m a ag g e ep po on n b ba ar rs s 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng) i ip pt tv v i im ms s v vp pn n 移移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)網(wǎng) p ph hs s c cd dm ma a 外外 部部 系系 統(tǒng)統(tǒng) 應(yīng)應(yīng) 用用 網(wǎng)網(wǎng)元元接接入入 5.3.2. 激活業(yè)務(wù)引擎流程激活業(yè)務(wù)引擎流程 i im ms s開(kāi)開(kāi)通通業(yè)業(yè)務(wù)務(wù) e ep po on n開(kāi)開(kāi)通通業(yè)業(yè)務(wù)務(wù) 商商務(wù)務(wù)光光纖纖開(kāi)開(kāi)通通業(yè)業(yè)務(wù)務(wù) a ad ds sl

37、 l開(kāi)開(kāi)通通業(yè)業(yè)務(wù)務(wù) e eb bp ps s開(kāi)開(kāi)通通業(yè)業(yè)務(wù)務(wù) w wi if fi i開(kāi)開(kāi)通通業(yè)業(yè)務(wù)務(wù) 服服務(wù)務(wù)開(kāi)開(kāi)通通業(yè)業(yè)務(wù)務(wù) 激激活活業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)引引擎擎 激激活活業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)引引擎擎配配置置 統(tǒng)統(tǒng)一一設(shè)設(shè)備備激激活活接接口口子子系系統(tǒng)統(tǒng) 激激活活就就緒緒 激激活活服服務(wù)務(wù)配配置置 激激活活控控制制配配置置 指指令令配配置置 結(jié)結(jié)果果解解析析配配置置 激激活活過(guò)過(guò)程程 工工單單接接收收 激激活活控控制制 指指令令生生成成 網(wǎng)網(wǎng)元元施施工工 工工單單竣竣工工 5.3.3. 設(shè)備激活接口流程設(shè)備激活接口流程 統(tǒng)統(tǒng)一一激激活活業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)引引擎擎子子系系統(tǒng)統(tǒng) 設(shè)設(shè)備備激激活活接接口口配配置置 設(shè)設(shè)備備 激

38、激活活 開(kāi)開(kāi)通通 接接口口 設(shè)設(shè)備備激激活活接接口口 設(shè)設(shè)備備 激激活活 測(cè)測(cè)試試 接接口口 設(shè)設(shè)備備 激激活活 查查詢?cè)?接接口口 設(shè)設(shè)備備 激激活活 采采集集 接接口口 設(shè)設(shè)備備 激激活活 接接口口 管管控控 交交換換網(wǎng)網(wǎng) 網(wǎng)網(wǎng)元元接接入入 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)移移動(dòng)動(dòng)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)網(wǎng) 5.3.4. slasla 保障管理流程保障管理流程 統(tǒng)統(tǒng)一一激激活活業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)引引擎擎子子系系統(tǒng)統(tǒng) s sl la a策策略略配配置置 s sl la a優(yōu)優(yōu)先先級(jí)級(jí)保保 障障 s sl la a保保障障管管理理 s sl la a時(shí)時(shí)間間追追蹤蹤 s sl la a監(jiān)監(jiān)控控預(yù)預(yù)警警 s sl la a統(tǒng)統(tǒng) 計(jì)計(jì)分

39、分 析析 5.3.5. 綠色通道自動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)綠色通道自動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)流程流程 5.3.6. adsladsl 寬帶橙色通道自動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)寬帶橙色通道自動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)流程流程 .橙色通道正常帶寬修改流程橙色通道正常帶寬修改流程 .緊急通道帶寬修改流程緊急通道帶寬修改流程 . 系統(tǒng)軟件架構(gòu)系統(tǒng)軟件架構(gòu) 電電信信網(wǎng)網(wǎng)元元接接入入層層 系系統(tǒng)統(tǒng)平平臺(tái)臺(tái)基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施層層 統(tǒng)一 sla保 障管 理 統(tǒng)一 激活 業(yè)務(wù) 引擎 統(tǒng)一 應(yīng)用 業(yè)務(wù) 流程 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 層層 i in np ph ha as se e 通通用用架架構(gòu)構(gòu)框框架架 統(tǒng)統(tǒng) 一一 系系 統(tǒng)統(tǒng) 管管 理理 中

40、中 心心 信信 息息 安安 全全 控控 制制 統(tǒng)一 綜合 資源 管理 統(tǒng)一 設(shè)備 激活 接口 統(tǒng)一 接口 資源 同步 綜綜合合 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù) 應(yīng)應(yīng)用用 中中心心 綠綠色色通通道道橙橙色色通通道道 e ep po on n商商務(wù)務(wù)光光纖纖w wi if fi i e eb bp ps s i im ms s a ad ds sl l 網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)絡(luò) 安安 全全 接接 口口 層層 統(tǒng)一服務(wù)配置接口統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享接口 本系統(tǒng)的軟件架構(gòu)完全采用多層分布式架構(gòu)，分為綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用中心、接口層、業(yè)務(wù)層、 inphase 通用架構(gòu)框架、系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施層、電信網(wǎng)元接入層，同時(shí)外加統(tǒng)一系統(tǒng)管理中心 服務(wù)、信息安全控制、網(wǎng)

41、絡(luò)安全，具有高可擴(kuò)展性、可分布式應(yīng)用性，各層具體職責(zé)分配如下： 1)綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用中心 負(fù)責(zé)為現(xiàn)在或?qū)?lái)可以基于激活系統(tǒng)平臺(tái)產(chǎn)生的應(yīng)用提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)應(yīng)用中心門(mén)戶。 2)接口層服務(wù) 負(fù)責(zé)提供激活系統(tǒng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)輸入接口、數(shù)據(jù)共享接口。 3)系統(tǒng)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施層 提供系統(tǒng)運(yùn)行的所有基礎(chǔ)環(huán)境和相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。 4)inphase 通用架構(gòu)框架 基于.net2.0 開(kāi)發(fā)的一套通用架構(gòu)框架，支持前臺(tái)和后臺(tái)開(kāi)發(fā)統(tǒng)一集成，基于該成熟框架 開(kāi)發(fā)的應(yīng)用可集中式或分布式部署，可為將來(lái)的擴(kuò)展和完善打下良好的基礎(chǔ)。 5)業(yè)務(wù)層服務(wù) 建立整個(gè)激活系統(tǒng)平臺(tái)的激活業(yè)務(wù)服務(wù)集合池，可集中式提供業(yè)務(wù)服務(wù)，也可分別部署在 各

42、個(gè)獨(dú)立的物理端提供服務(wù)。 6)統(tǒng)一系統(tǒng)管理中心服務(wù) 提供統(tǒng)一的安全認(rèn)證服務(wù)，使合法用戶才能使用系統(tǒng)；提供統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)讀寫(xiě)安全驗(yàn)證 服務(wù)，保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。 . 系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)功能需求 5.5.1. 統(tǒng)一服務(wù)配置接口子系統(tǒng)統(tǒng)一服務(wù)配置接口子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)接收電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)的請(qǐng)求以及把綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)的處理結(jié)果返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 .服務(wù)配置受理服務(wù)配置受理 soapsoap 接口接口 采用 http/soap 作為接口協(xié)議提供服務(wù)配置受理 soap 接口，負(fù)責(zé)傳遞業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)開(kāi)通請(qǐng) 求到激活系統(tǒng)平臺(tái)中；并將服務(wù)開(kāi)通結(jié)果回復(fù)給業(yè)務(wù)系統(tǒng)。 .服務(wù)配置受理表接口服務(wù)

43、配置受理表接口 根據(jù)目前各在線的業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)的的接口情況，提供表接口方式的業(yè)務(wù)請(qǐng)求接口，以便某些業(yè) 務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)的順利平移割接；同時(shí)服務(wù)開(kāi)通結(jié)果也將通過(guò)表接口方式進(jìn)行回復(fù)。 .服務(wù)配置接口管控服務(wù)配置接口管控 在激活系統(tǒng)平臺(tái)中針對(duì)各開(kāi)通業(yè)務(wù)的服務(wù)配置受理接口進(jìn)行統(tǒng)一配置管理、控制，可以根據(jù)用 戶的需要進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)配置受理接口的運(yùn)行暫停和重新開(kāi)啟運(yùn)行。 5.5.2. 統(tǒng)一接口資源同步子系統(tǒng)統(tǒng)一接口資源同步子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)系統(tǒng)與激活相關(guān)的資源同步到激活平臺(tái)中，同時(shí)將激活平臺(tái)中對(duì)接口資源的更新按 局方需要同步到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。 .接口資源同步配置接口資源同步配置 根據(jù)不同

44、業(yè)務(wù)開(kāi)通的需要，將不同業(yè)務(wù)相關(guān)的接口方式、接口內(nèi)容結(jié)構(gòu)、需要更新的數(shù)據(jù)項(xiàng)以 及控制標(biāo)志配置到激活系統(tǒng)平臺(tái)中，為資源的準(zhǔn)確、及時(shí)同步提供基礎(chǔ)信息。 .接口資源差異監(jiān)控接口資源差異監(jiān)控 為保證提供業(yè)務(wù)開(kāi)通的外部接口資源與和激活系統(tǒng)平臺(tái)中的接口資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性， 激活系統(tǒng)平臺(tái)需要提供兩個(gè)系統(tǒng)內(nèi)獨(dú)立管理的接口資源的差異性監(jiān)控功能，以快速、及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并 記錄數(shù)據(jù)變化情況。 .接口資源同步接口資源同步 定時(shí)將業(yè)務(wù)開(kāi)通的外部接口資源與和激活系統(tǒng)平臺(tái)中的接口資源數(shù)據(jù)變化情況進(jìn)行相互同步， 保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性，以保證業(yè)務(wù)應(yīng)用的正確性。 5.5.3. 統(tǒng)一綜合資源管理子系統(tǒng)統(tǒng)一綜

45、合資源管理子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)管理存放激活過(guò)程中或綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用中涉及到的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口資源以及綜合網(wǎng)絡(luò)激活系 統(tǒng)邊界內(nèi)需要的資源。 .綜合接口資源管理綜合接口資源管理 鑒于綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)平臺(tái)中會(huì)融合多個(gè)服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)，因此其涉及到的多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口 資源也應(yīng)該集中整合在激活系統(tǒng)平臺(tái)中進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)，以減少資源存放物理分散點(diǎn)、減 少數(shù)據(jù)的冗余、減少資源維護(hù)人力，提高數(shù)據(jù)的使用效率、減少業(yè)務(wù)系統(tǒng)的資源接口、避免接口資 源重復(fù)建設(shè)。 .激活業(yè)務(wù)資源管理激活業(yè)務(wù)資源管理 在激活系統(tǒng)平臺(tái)中，將會(huì)承載多個(gè)服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)的激活，根據(jù) eai 企業(yè)應(yīng)用集成的規(guī)范原則， 也需要把各個(gè)

46、開(kāi)通業(yè)務(wù)涉及到的所有激活業(yè)務(wù)資源進(jìn)行統(tǒng)一集中管理、集中維護(hù)，以保證在激活系 統(tǒng)平臺(tái)中各個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資源的有效統(tǒng)一共享性、減少電信進(jìn)行業(yè)務(wù)資源維護(hù)的入口點(diǎn)、同時(shí)也將促 使開(kāi)通業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)資源規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。 .平臺(tái)系統(tǒng)資源管理平臺(tái)系統(tǒng)資源管理 在激活系統(tǒng)平臺(tái)中，平臺(tái)系統(tǒng)資源主要分為三類(lèi)，一是平臺(tái)基礎(chǔ)資源、二是平臺(tái)配置資源、三 是保證平臺(tái)自身運(yùn)行的系統(tǒng)資源，這些資源將會(huì)提供統(tǒng)一的管理入口進(jìn)行集中分類(lèi)按權(quán)限進(jìn)行管理 維護(hù)，以保證系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行。 5.5.4. 統(tǒng)一激活業(yè)務(wù)引擎子系統(tǒng)統(tǒng)一激活業(yè)務(wù)引擎子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)激活就緒、業(yè)務(wù)激活過(guò)程兩大核心業(yè)務(wù)流程，保證激活系統(tǒng)平臺(tái)融合

47、的各個(gè)服務(wù) 開(kāi)通業(yè)務(wù)的激活過(guò)程始終在統(tǒng)一激活業(yè)務(wù)引擎的管理控制之下，實(shí)現(xiàn)不同服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)的順利融合 和未來(lái)新開(kāi)通業(yè)務(wù)的可擴(kuò)展加入，使激活系統(tǒng)平臺(tái)具有充分的擴(kuò)展能力。 .業(yè)務(wù)引擎配置業(yè)務(wù)引擎配置 業(yè)務(wù)引擎配置主要完成激活業(yè)務(wù)引擎針對(duì)不同服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)的識(shí)別配置、激活就緒配置、業(yè)務(wù) 激活過(guò)程配置，使激活業(yè)務(wù)引擎中相關(guān)的配置集中化、統(tǒng)一化。 .業(yè)務(wù)激活就緒業(yè)務(wù)激活就緒 業(yè)務(wù)激活就緒是激活業(yè)務(wù)引擎中的核心業(yè)務(wù)流程之一，是進(jìn)行業(yè)務(wù)激活的第一個(gè)環(huán)節(jié)，它分為 四個(gè)部分：一是激活服務(wù)配置、二是激活控制配置、三是指令配置、四是結(jié)果解析配置，主要為業(yè) 務(wù)激活過(guò)程做基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。 5.5.

48、4.3.業(yè)務(wù)激活過(guò)程業(yè)務(wù)激活過(guò)程 業(yè)務(wù)激活過(guò)程是激活業(yè)務(wù)引擎核心業(yè)務(wù)流之一，是進(jìn)行業(yè)務(wù)激活的第二環(huán)節(jié)，它分為五個(gè)部分： 一是工單接收、二是激活控制、三是指令生成、四是網(wǎng)元施工、五是工單竣工，同時(shí)激活過(guò)程將會(huì) 與統(tǒng)一設(shè)備激活接口進(jìn)行交互，統(tǒng)一負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)激活的執(zhí)行及結(jié)果反饋回收。 .業(yè)務(wù)激活管控業(yè)務(wù)激活管控 在激活業(yè)務(wù)引擎中提供一個(gè)可以在業(yè)務(wù)激活過(guò)程中暫?；蜷_(kāi)啟某項(xiàng)服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)激活的控制入 口點(diǎn)，以增加業(yè)務(wù)激活的控制靈活性。 5.5.5. 統(tǒng)一設(shè)備激活接口子系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)備激活接口子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)適配業(yè)務(wù)系統(tǒng)中涉及到的設(shè)備接口，并提供統(tǒng)一激活配置與激活信息反饋功能，該子系統(tǒng) 是激活系統(tǒng)平臺(tái)中的

49、核心功能之一，是激活系統(tǒng)平臺(tái)中進(jìn)行業(yè)務(wù)激活的末端環(huán)節(jié)，所有服務(wù)開(kāi)通業(yè) 務(wù)的激活最終都會(huì)由統(tǒng)一設(shè)備激活接口子系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一集中負(fù)責(zé)不同設(shè)備的激活執(zhí)行。 .設(shè)備激活接口配置設(shè)備激活接口配置 設(shè)備激活接口配置主要完成不同服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)所涉及到的所有設(shè)備需要激活的接口方式、接口 參數(shù)、接口控制等的統(tǒng)一配置管理。 .設(shè)備激活開(kāi)通接口設(shè)備激活開(kāi)通接口 提供統(tǒng)一的設(shè)備激活開(kāi)通接口，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)所涉及到的所有設(shè)備激活執(zhí)行、激活結(jié) 果反饋工作。 .設(shè)備激活測(cè)試接口設(shè)備激活測(cè)試接口 提供統(tǒng)一的設(shè)備激活測(cè)試接口，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)以及第三方應(yīng)用所涉及到的所有設(shè)備測(cè) 試

50、執(zhí)行、測(cè)試結(jié)果反饋工作。 .設(shè)備激活查詢接口設(shè)備激活查詢接口 提供統(tǒng)一的設(shè)備激活查詢接口，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)以及第三方應(yīng)用所涉及到的所有設(shè)備查 詢執(zhí)行、查詢結(jié)果反饋工作。 .設(shè)備激活采集接口設(shè)備激活采集接口 提供統(tǒng)一的設(shè)備激活采集接口，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)以及第三方應(yīng)用所涉及到的所有設(shè)備數(shù) 據(jù)采集執(zhí)行、采集數(shù)據(jù)反饋工作。 .設(shè)備激活接口管控設(shè)備激活接口管控 設(shè)備激活接口管控主要提供一個(gè)各類(lèi)激活接口的管控入口點(diǎn)功能，以使用戶根據(jù)需要可以暫停 或開(kāi)啟某類(lèi)服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)或第三方應(yīng)用涉及到的設(shè)備激活接口的工作執(zhí)行。 5.5.6. 統(tǒng)一統(tǒng)一 slasla 保障管

51、理子系統(tǒng)保障管理子系統(tǒng) 為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高客戶服務(wù)水平，電信正在以與客戶簽訂 sla 的方式提高客戶滿 意度。通過(guò)與客戶簽訂的 sla，電信采用不同的服務(wù)等級(jí)，合理分配企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源，提供給客戶差 異化服務(wù)；同時(shí)，客戶在與電信簽訂 sla，在保證自身權(quán)益過(guò)程中，做到了有據(jù)可依，根據(jù) ctg- boss 的規(guī)范，綜合網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)是 sla 中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，統(tǒng)一 sla 保障管理將負(fù)責(zé)激活 系統(tǒng)平臺(tái)中統(tǒng)一的 sla 策略、sla 分析、sla 預(yù)警、sla 時(shí)間追蹤、sla 統(tǒng)計(jì)分析，以盡最大程度為 電信 sla 實(shí)施與保證提供各服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)的激活環(huán)節(jié)中科學(xué)的真實(shí)的時(shí)間度量數(shù)據(jù)，同

52、時(shí)根據(jù) sla 規(guī)則進(jìn)行激活業(yè)務(wù)工單 sla 保證預(yù)警，使 sla 保證工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)換主動(dòng)，為中國(guó)電信建立全面統(tǒng)一 的 sla 業(yè)務(wù)和管理支撐系統(tǒng)打下基礎(chǔ)和有益探索。 .slasla 策略配置策略配置 sla 策略配置負(fù)責(zé)管理配置激活系統(tǒng)平臺(tái)中各個(gè)服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)有關(guān) sla 的時(shí)間保證參數(shù)，sla 保證預(yù)警時(shí)間門(mén)限值等。 .slasla 優(yōu)先級(jí)保障優(yōu)先級(jí)保障 在激活系統(tǒng)平臺(tái)中由于要承載融合多個(gè)不同種類(lèi)的服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)激活工作，為使 sla 得到有效 的時(shí)效保證，需要根據(jù) sla 策略中配置的時(shí)間參數(shù)進(jìn)行各激活業(yè)務(wù)工單執(zhí)行的優(yōu)先級(jí)次序分析、控 制，以從最大程度上保證 sl

53、a 的時(shí)效性，為電信的業(yè)務(wù)開(kāi)通提供 sla 保障。 .slasla 時(shí)間追蹤時(shí)間追蹤 sla 時(shí)間追蹤主要負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)激活各個(gè)環(huán)節(jié)中各類(lèi)激活工單的停留時(shí)間進(jìn)行追蹤，通過(guò)它可以 看到不同服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)中的每一條激活工單進(jìn)入系統(tǒng)激活系統(tǒng)平臺(tái)入口時(shí)間、在激活系統(tǒng)平臺(tái)中激 活環(huán)節(jié)的停留時(shí)間，為 sla、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、激活系統(tǒng)平臺(tái)的自我完善與改進(jìn)提供科學(xué)的時(shí)間度量數(shù)據(jù)， 使 sla 中在激活系統(tǒng)平臺(tái)中時(shí)間由以往的不可預(yù)知的盲區(qū)視點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦梢?jiàn)的數(shù)據(jù)視點(diǎn)，同時(shí)為 以后電信新業(yè)務(wù)的 sla 推出提供經(jīng)驗(yàn)借鑒數(shù)據(jù)，為新電信業(yè)務(wù)的 sla 的合理性、科學(xué)性，提高電信 用戶的忠誠(chéng)度、加深用戶對(duì) sla 的

54、時(shí)間感知。 .slasla 監(jiān)控預(yù)警監(jiān)控預(yù)警 根據(jù) sla 策略配置中的 sla 時(shí)間參數(shù)以及 sla 的時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行 sla 時(shí)限監(jiān)控，將進(jìn)入激活 系統(tǒng)平臺(tái)中的、無(wú)法滿足 sla 時(shí)限要求的激活工單進(jìn)行提前預(yù)警給業(yè)務(wù)開(kāi)通維護(hù)人員，由業(yè)務(wù)開(kāi)通 維護(hù)人員在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行干預(yù)，以確保用其他最快捷的激活途徑進(jìn)行電信用戶的業(yè)務(wù)激活，主動(dòng) 保障 sla 時(shí)限目標(biāo)的達(dá)成，從被動(dòng)響應(yīng)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防響應(yīng)，從根本上減少電信用戶的投訴。 .slasla 統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析 根據(jù)不現(xiàn)的服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)結(jié)合 sla 的時(shí)間追蹤數(shù)據(jù)，在定制的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行從多個(gè)維度進(jìn)行綜 合統(tǒng)計(jì)分析比較，可以得出

55、不同業(yè)務(wù)在不同時(shí)間段的不同設(shè)備激活效率，摸清不同服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)在 不同時(shí)間段不同設(shè)備上的激活分布情況，為電信完善當(dāng)前業(yè)務(wù)的 sla 以及未來(lái)新業(yè)務(wù) sla 制訂提供 科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。 5.5.7. 統(tǒng)一應(yīng)用業(yè)務(wù)流程管理統(tǒng)一應(yīng)用業(yè)務(wù)流程管理 在激活系統(tǒng)平臺(tái)中將會(huì)融入一些與激活系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用需要基于一個(gè)統(tǒng) 一的應(yīng)用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行綜合集中管理，同時(shí)該統(tǒng)一應(yīng)用業(yè)務(wù)流程要適應(yīng)未來(lái)新業(yè)務(wù)可擴(kuò)展加入性， 負(fù)責(zé)向各業(yè)務(wù)應(yīng)用提供可配置、可擴(kuò)展的基礎(chǔ)工作流。在當(dāng)前激活系統(tǒng)平臺(tái)中需要加入綠色通道業(yè) 務(wù)自動(dòng)開(kāi)通、橙色通道業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通、wifi 自動(dòng)開(kāi)通三類(lèi)業(yè)務(wù)應(yīng)用，其中綠色通道和橙色通道的 應(yīng)用處

56、理，都有領(lǐng)導(dǎo)審批的流程環(huán)節(jié)，當(dāng)然在將來(lái)還會(huì)有其他的新的復(fù)雜的業(yè)務(wù)應(yīng)用流程加載到激 活系統(tǒng)平臺(tái)中，因此立足于當(dāng)前要建設(shè)的內(nèi)容以及對(duì)未來(lái)可能的預(yù)期，激活系統(tǒng)平臺(tái)要進(jìn)行統(tǒng)一應(yīng) 用業(yè)務(wù)流程管理，為各服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)的應(yīng)用打下標(biāo)準(zhǔn)的流程處理基礎(chǔ)。 5.5.8. 統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享接口子系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享接口子系統(tǒng) 負(fù)責(zé)向各種業(yè)務(wù)應(yīng)用提供數(shù)據(jù)查詢服務(wù)接口、平臺(tái)內(nèi)信息主動(dòng)推送服務(wù)接口。 .數(shù)據(jù)共享接口配置數(shù)據(jù)共享接口配置 數(shù)據(jù)共享接口配置負(fù)責(zé)對(duì)激活系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)提供的數(shù)據(jù)共享接口的相產(chǎn)參數(shù)進(jìn)行集中綜合配置管 理。 .業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢接口業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢接口 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢接口是由激活系統(tǒng)平臺(tái)向外部應(yīng)用系統(tǒng)

57、提供的激活業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)訪問(wèn)入口點(diǎn)。 .1. 白名單查詢接口白名單查詢接口 向其它第三方系統(tǒng)提供白名單用戶查詢接口，按用戶接入號(hào)或電話號(hào)碼進(jìn)行查詢，返回用戶基 本信息：用戶基本信息：用戶接入號(hào)、電話號(hào)碼、用戶名、帶寬。 .數(shù)據(jù)推送服務(wù)接口數(shù)據(jù)推送服務(wù)接口 數(shù)據(jù)推送服務(wù)接口主要指將激活系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)的一些預(yù)警信息、需要維護(hù)人員干預(yù)的信息、或是 外部系統(tǒng)定制的信息主動(dòng)向外部邊界進(jìn)行推送的出口點(diǎn)，只要外部系統(tǒng)按照激活系統(tǒng)平臺(tái)規(guī)定的要 求提供標(biāo)準(zhǔn)的信息接收接口，然后將各個(gè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的信息接收點(diǎn)配置到數(shù)據(jù)共享接口中，就可以使 激活系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)的信息進(jìn)行大范圍的共享傳遞，使不同的信息主動(dòng)推送

58、到有著不同需要的系統(tǒng)接口 或人員接口。 .數(shù)據(jù)共享接口管控?cái)?shù)據(jù)共享接口管控 數(shù)據(jù)共享接口管控主要提供將各個(gè)數(shù)據(jù)共享接口進(jìn)行暫?；騿?dòng)服務(wù)運(yùn)行的功能，以使用戶能 靈活的控制管理激活系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)數(shù)據(jù)的共享。 5.5.9. 綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用中心子系統(tǒng)綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用中心子系統(tǒng) 提供各類(lèi)服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)的綜合管理應(yīng)用功能，它將成為激活系統(tǒng)平臺(tái)內(nèi)應(yīng)用以及其他服務(wù)開(kāi)通 業(yè)務(wù)應(yīng)用的綜合應(yīng)用中心入口點(diǎn)。 .激活業(yè)務(wù)工單管控激活業(yè)務(wù)工單管控 在激活系統(tǒng)平臺(tái)中，不同服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)整合在一起進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)控激活配置管理，不同激活 業(yè)務(wù)的工單也需要進(jìn)行統(tǒng)一集中管理和控制，同時(shí)要適應(yīng)不同開(kāi)通業(yè)務(wù)在開(kāi)通流中的規(guī)定

59、和需要， 激活業(yè)務(wù)工單管控，將基于統(tǒng)一應(yīng)用業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整體管控，各個(gè)不同開(kāi)通業(yè)務(wù)工單的流程變化點(diǎn) 進(jìn)行分別具體處理。 .激活業(yè)務(wù)異常管理激活業(yè)務(wù)異常管理 激活業(yè)務(wù)異常管理主要針對(duì)服務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)在激活過(guò)程中出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象以及各個(gè)接口系統(tǒng)的正 常狀態(tài)、各個(gè)設(shè)備接口的正常狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)出現(xiàn)的異常進(jìn)行統(tǒng)一集中管理。 .激活業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析激活業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析 提供對(duì)激活系統(tǒng)平臺(tái)所有服務(wù)開(kāi)通激活業(yè)務(wù)結(jié)果進(jìn)行多維度的綜合查詢分析統(tǒng)計(jì)，分析各個(gè)服 務(wù)開(kāi)通業(yè)務(wù)在不同設(shè)備上的激活成功率、各個(gè)業(yè)務(wù)不同時(shí)間段內(nèi)的激活成功率、各個(gè)業(yè)務(wù)在各個(gè)地 區(qū)的激活成功率等，為系統(tǒng)激活系統(tǒng)平臺(tái)的成功、高效、準(zhǔn)確

60、的激活執(zhí)行提供分析改善依據(jù)，以全 面推進(jìn)激活系統(tǒng)平臺(tái)為電信服務(wù)開(kāi)通提供更加及時(shí)、更加有效的強(qiáng)大支撐功能。 .綠色通道自動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)應(yīng)用綠色通道自動(dòng)開(kāi)通業(yè)務(wù)應(yīng)用 目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)對(duì)綠色通道工單的自動(dòng)受理、自動(dòng)處理綠色通道業(yè)務(wù)，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)量，自動(dòng) 識(shí)別異常綠色通道業(yè)務(wù)；為分公司、政企客戶部、10000 號(hào)以及后端維護(hù)人員提供錄入操作和審批 界面；建立與同步開(kāi)通（固話和 adsl） 、bims 帳號(hào)開(kāi)通、shlr、交換機(jī)等的接口；實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)工單監(jiān) 控、歷史工單查詢；工單記錄長(zhǎng)期存儲(chǔ)，保留歷史，建立長(zhǎng)效備份機(jī)制。 綜上所述，通過(guò)分析規(guī)劃，綠色通道業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通功能將劃為 4 個(gè)子功能，具體內(nèi)容