深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組工作計劃及安排

1、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組工作計劃及安排為適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展需要，更好的落實及深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以“提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護理服務(wù)”為主題，來提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，從而進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵。在總結(jié)上一年度開展的優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量檢查活動的基礎(chǔ)上，特制定2014年深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組的工作計劃及工作安排。一、成立深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進小組。1、小組名單如下：組 長：程友花副組長：王玉蓮組 員：王文、陳麗華、李高麗、余芬芬、王攀、吳琪、徐敏、張敏（大）、張敏（小）、馬杏林、張歡、張斯、王超、王蕾、袁琪、賈冬萍、唐曉玲、王嫻、王歡、秦嵐2、小組分工如下：內(nèi)科組負責(zé)制定護士分層級管理、培訓(xùn)及考核的相

2、關(guān)方案、計劃并在片區(qū)內(nèi)逐步組織實施。骨科組負責(zé)完成績效考核的相關(guān)制度、考核方法等并組織實施。外科組負責(zé)崗位設(shè)置及管理，需制定崗位職責(zé)、崗位名稱、崗位任務(wù)、任職條件等。無病區(qū)組負責(zé)制定無病區(qū)的崗位設(shè)置，完成崗位職責(zé)、崗位名稱、崗位任務(wù)及任職條件等資料的制定。護理部負責(zé)護理人員的配置以及為深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)提供后勤保障。二、每月推進工作的具體內(nèi)容安排如下（一）一季度的重點內(nèi)容是制定并推進崗位設(shè)置、績效考核、層級培訓(xùn)以及人員的配置。1、1月份各科室制定深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃，并組織實施，計劃具體可行，有時間安排與相應(yīng)的內(nèi)容安排，根據(jù)各片區(qū)負責(zé)的內(nèi)容分別制定出層級培訓(xùn)考核計劃、崗位設(shè)置說明書、績效考

3、核實施方案以及責(zé)任制整體護理模式的優(yōu)化。2、2月份各片區(qū)內(nèi)組織實施所制定的計劃和方案并不斷優(yōu)化。3、3月份將各片區(qū)的內(nèi)容全院共享，并在全院組織實施。（二）、二季度的工作重點是完成?？谱o理內(nèi)涵建設(shè)以及督導(dǎo)上季度推廣的工作情況。1、?？苾?nèi)涵建設(shè)包括：細化各護理流程。探索整體護理模式的優(yōu)化方案，科室護理人員對科室知識點的掌握情況。加強科室安全管理的相關(guān)措施。推行品管圈活動。（三）、第三季度的工作重點是對前兩個季度工作內(nèi)容進行質(zhì)控、督導(dǎo)，針對疑難點提出改進辦法并繼續(xù)推進工作。（四）、第四季度工作重點是對臨床護士層級晉升進行考核。各科室需制定晉升考核機制、考核標(biāo)準(zhǔn)，考核內(nèi)容以基本知識、基本技能、專科知識

4、、?？萍寄芤约翱蒲械葹橹?。護理部組織考評小組，根據(jù)晉升職務(wù)的不同，將向不同考核方向傾斜，以達到分層級管理的要求。崗位管理的實施方案為了合理的利用人力資源，調(diào)動護士的工作積極性，提交工作效率，減少差錯事故的發(fā)生，為護士的職業(yè)生活搭建平臺，積極探索崗位的管理。1.合理的人員配置 根據(jù)臨床科室的工作量，風(fēng)險程度，將各科護士的配置數(shù)量，結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化配置，減少因人員結(jié)構(gòu)不合理或人員數(shù)量不足引起的臨床科室忙亂，與技術(shù)難度無法對應(yīng)的困境2.崗位的設(shè)置 根據(jù)科室工作的需要，設(shè)置護理崗位，定崗定責(zé)，按年資、職稱、學(xué)歷及個人的能力由低到高設(shè)置為n0n3級。n1n3級護士的工作任務(wù)要求由低到高，所享受的待遇由低到高

5、。充分發(fā)揮能力的優(yōu)勢，避免年資高的護士熬年資，工作不主動、不積極，避免低年資因任務(wù)大，工作難度高，無法勝任而出現(xiàn)的消極情緒，認為自己無法做的干脆就不做的現(xiàn)象.3.分層培訓(xùn)考核 護理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、繼續(xù)教育分層級進行，不同層級的護士培訓(xùn)的要求、目標(biāo)不一樣。n1級重基礎(chǔ)，n2級重?？?，n3級重拔高和知識的拓展，n4級重科研、教學(xué)。考核根據(jù)層次培訓(xùn)的不同，側(cè)重點不同，從而提高護士的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效率4.績效考核 在現(xiàn)存績效考核的基礎(chǔ)上，探索科學(xué)、合理、公平、公正的績效考核方案，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬，轉(zhuǎn)變只注重護理質(zhì)量指標(biāo)的考核方法，根據(jù)護士的學(xué)歷、年資、職稱及能力、工作量進行綜合的考評，納入績效考

6、核，給予不同的獎金系數(shù)，通過質(zhì)量考核工作量，確定最終系數(shù)5.護士的晉級 成立晉級考評機制，為護士的職業(yè)發(fā)展搭建平臺。每年組織一次護士晉級考試，不同層級的晉級考試內(nèi)容要求不同，通過晉級考評專家組對申報晉級的護士進行綜合實力的考評，決定是否晉級，不同層級的護士崗位系數(shù)不同，體現(xiàn)個人的能力。充分調(diào)動護士工作積極性，糾正護士老了每人要的錯誤思想 急診科護理崗位設(shè)置一、崗位設(shè)置思路1、根據(jù)實際工作任務(wù)設(shè)定崗位2、按需設(shè)置崗位，定崗定責(zé)，競爭上崗3、根據(jù)任職資格聘用上崗人員4、根據(jù)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)績效考核5、根據(jù)崗位測評和考核結(jié)果發(fā)放薪酬6、實現(xiàn)人崗最佳匹配，最大化發(fā)揮作用二、崗位的設(shè)置急診科根據(jù)科室開

7、展的業(yè)務(wù)范圍及工作任務(wù)的需要設(shè)置崗位如下：急診科護士長崗位、急診護士崗位（院前急救出診崗、院內(nèi)急診主班崗、夜出診崗、p崗、n崗、三線崗），輸液室護士崗（注射崗、配藥崗）。三、崗位職責(zé)及工作流程四、崗位說明書1. 急診護士長崗位說明書一、基本資料崗位名稱；急診護士長所在部門；急診科二工作內(nèi)容（一）工作概述 在護理部領(lǐng)導(dǎo)及科主任指導(dǎo)下，負責(zé)本科室護理管理、臨床護理、護理教學(xué)和護理科研工作（二）工作職責(zé)1.根據(jù)護理部及片區(qū)工作計劃、目標(biāo)管理任務(wù)，結(jié)合科室工作實際制定工作計劃，組織實施并做好總結(jié)、記錄、統(tǒng)計，按要求上報各類報表2.組織召開護理例會，做好上傳下達，完成醫(yī)院和護理部布置的各項工作3.負責(zé)本

8、科室護理人力資源管理，科學(xué)分工和排班，完成每月績效考核與薪酬分配4.監(jiān)督護理人員落實崗位職責(zé)、各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保各項護理質(zhì)量達標(biāo)5.做好患者院前急救、接診、分診、搶救、檢查、入院等的組織協(xié)調(diào)工作，參與并指導(dǎo)危重患者的護理及搶救6.做好各類急救器材、儀器及藥品管理7.協(xié)助做好醫(yī)院應(yīng)急隊日常演練及大型突發(fā)事件的各項應(yīng)急工作8負責(zé)本科室護理質(zhì)量管理，落實患者安全目標(biāo)，組織每月護理質(zhì)控并做好講評9.檢查、指導(dǎo)急診護理工作，幫助護理人員提高護理質(zhì)量及服務(wù)水平，充分調(diào)動主觀能動性10聽取患者、家屬及醫(yī)生意見，及時改進護理工作。負責(zé)處理本科室護理投訴及不良事件11.加強窗口科學(xué)管理，改善急診環(huán)境，

9、簡化工作流程，方便患者就診，提高急診服務(wù)質(zhì)量12.按照醫(yī)院感染管理要求做好醫(yī)院感染的預(yù)防與控制13.制定本科室各層級護理人員培訓(xùn)及考核計劃并組織實施14.組織開張護理科研、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文15.組織編寫護理常規(guī)、操作規(guī)程、健康教育等資料16制定本科室護理教學(xué)計劃，組織實施，定期檢查17.監(jiān)督保潔員及運送人員的工作質(zhì)量，及時與相關(guān)部門溝通18.負責(zé)本科室成本管理，做好儀器設(shè)備、藥品、醫(yī)療物資和辦公用品等物品的管理，合理利用醫(yī)療物資19了解護理人員思想、工作、學(xué)習(xí)動態(tài)、抓好政治思想工作和職業(yè)道德教育，并協(xié)同有過部門解決護理人員工作、生活中的困難20.做好科室之間的工作協(xié)調(diào)，接待參

10、觀交流，上級檢查等事宜21.協(xié)調(diào)做好安全保衛(wèi)和消防管理 （三）工作關(guān)系 崗位工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系監(jiān)督管理本科室各層級護理人員請示上報護理部主任、總護士長、科主任外部關(guān)系各業(yè)務(wù)科室及相關(guān)職能部門三、任職資格（一）基本要求教育要求護理專業(yè)大專及以上學(xué)歷從業(yè)資格要求職業(yè)資格；注冊護士，主管護師及以上或護師技術(shù)職稱5年以上工作經(jīng)驗；從事急診護理工作5年以上（二）基本素質(zhì)要求1.良好的個人素養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德2.良好的團隊合作精神3.較強的事業(yè)心和責(zé)任感4較強的服務(wù)意識5.為人正直，待人誠懇，積極進取，開拓創(chuàng)新6.身心健康，能勝任高強度緊張的工作（三）知識要求1.經(jīng)過護理管理崗位培訓(xùn)，掌握護理管理知識2.全

11、面掌握護理學(xué)專業(yè)知識及技術(shù)，急診急救專業(yè)知識，并保持與本科護理專業(yè)發(fā)展的相應(yīng)水平，能處理本專業(yè)復(fù)雜疑難護理問題3.了解國內(nèi)外本專業(yè)護理發(fā)展趨勢及新技術(shù)信息4.掌握醫(yī)院感染管理知識5.熟悉護理科研及教學(xué)基本知識6.熟悉與護理相關(guān)的人文學(xué)科知識及法律法規(guī)（四）能力要求1.較強的領(lǐng)導(dǎo)能力、計劃制定和執(zhí)行能力。能夠貫徹執(zhí)行護理部的各項工作安排，對本部門各項工作制定相應(yīng)計劃并能夠不斷進行監(jiān)督和效果評價2.良好的溝通能力。能夠協(xié)調(diào)各部門及各專業(yè)人員之間關(guān)系，維持科室成員之間良好和諧的工作氛圍，保障臨床護理工作順利進行3.一定的科研能力。善于發(fā)現(xiàn)問題并能夠通過科研手段解決問題，能夠指導(dǎo)下級人員開展科研工作4

12、.較強的教學(xué)能力。能夠承擔(dān)本專業(yè)各層級護理人員臨床教學(xué)的組織、管理、實施與效果評價5.較強的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急應(yīng)變能力四、工作權(quán)限1.本科室護理工作相關(guān)制度及工作計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查權(quán)2.對本科室護理人員工作的指導(dǎo)、監(jiān)督及考核權(quán)3.本科室護理人員崗位調(diào)配權(quán)4.對本科室護理人員的獎、懲、升、降建議權(quán)5.對本科室護理方面的各類上報材料、報表的內(nèi)容審查權(quán)6.對本科室進修護士、實習(xí)護生、專科護士學(xué)員的工作指導(dǎo)權(quán)五、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.管理目標(biāo)明確，年有計劃、季有重點、月有安排、年終有總結(jié)2.醫(yī)院各項指令貫徹執(zhí)行及時、有效急救藥品、器材、設(shè)備完好，急救儀器處于啟動狀態(tài)3.質(zhì)控組織體系健全，定期組織質(zhì)控檢查、講

13、評，體現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進及可追溯，各項護理質(zhì)量指標(biāo)達標(biāo)4.窗口服務(wù)規(guī)范，急救綠色生命通道暢通，能有效應(yīng)對突發(fā)性和災(zāi)難性事件5就診環(huán)境整潔、安全、有序，成本管理有效落實6.醫(yī)院感染管理相關(guān)規(guī)章制度落實到位，各項檢測達標(biāo)7.各項護理規(guī)章制度及操作規(guī)程健全，并有效落實8.護理不良事件上報及時，并組織分析及整改9.護理人力資源管理符合要求，成本管理有效落實10.護士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育落實到位，考核合格率100%11.完成各層級護理教學(xué)計劃，教學(xué)質(zhì)量達標(biāo)12.完成護理科研年度計劃13.資料記錄及歸檔管理規(guī)范，各類報表上報及時2.急診護士崗位說明一、基本資料崗位名稱：急診護士所在部門：急診科二、工作內(nèi)容（一

14、）工作概述在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，完成急診患者的各項護理工作（二）工作職責(zé)1.做好急診患者院前急救、接診、分診、候診、搶救、檢查及入院等工作2認真執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，落實患者安全目標(biāo)，確保各項護理質(zhì)量達標(biāo)3.協(xié)助護士長做好病房管理4.準(zhǔn)備各類急救物資和藥品，參與搶救并做好搶救記錄5.做好危重患者的巡視及觀察，完成各項治療和護理工作6.做好患者及家屬的管理，保持診療工作有序進行7.做好醫(yī)院感染的預(yù)防與控制，協(xié)助上報疫情8.做好個科室之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系。遇突發(fā)事件、涉及法律問題等及時報告相關(guān)部門9.督促、指導(dǎo)保潔人員及運送人員工作10.參與護理科研、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，撰寫護理論文11.按要求完成崗位

15、培訓(xùn)與考核12承擔(dān)實習(xí)護生、?？谱o士、進修護士的臨床帶教工作（三）工作關(guān)系崗位工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系監(jiān)督帶教實習(xí)護生、進修護士、?？谱o士學(xué)員請示上報護士長外部關(guān)系相關(guān)業(yè)務(wù)科室三、任職資格（一）基本要求教育要求護理專業(yè)中專及以上學(xué)歷從業(yè)資格要求注冊護士，從事護理工作2年以上（二）基本素質(zhì)要求1.良好的個人素養(yǎng)和高尚的職業(yè)道德2.良好的團隊合作精神3.較強的事業(yè)心和責(zé)任感4.較強的服務(wù)意識5.為人正直，積極進取，開拓創(chuàng)新6.身心健康，能勝任高強度緊張的工作（三）知識要求1.掌握全面、扎實的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，掌握急救護理理論及急診搶救技能，具有熟練準(zhǔn)確的專科技能，能解決本?？瞥Ｒ娮o理問題2.熟練掌握各種急救設(shè)

16、備的使用與維護，能夠及時處理常見故障3.了解國內(nèi)本專業(yè)護理新進展4.熟悉相關(guān)人文學(xué)科知識5.熟悉醫(yī)院感染相關(guān)知識（四）能力要求1.一定的組織協(xié)調(diào)能力，強調(diào)團隊精神2.較強的應(yīng)急應(yīng)變及解決問題的能力3.良好的人際溝通能力4.良好的語言、文字表達能力和教學(xué)能力5.一定的護理科研能力四、工作權(quán)限1.對護理工作改進及優(yōu)化的建議權(quán)2.對進修護士、實習(xí)護生的工作的指導(dǎo)權(quán)五、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.嚴格落實各項規(guī)章制度，各項治療和護理工作及時、準(zhǔn)確，無護理不良事件發(fā)生2.護理服務(wù)滿足患者需求，無患者及家屬投訴3.預(yù)檢分診工作準(zhǔn)確、熟練，分診準(zhǔn)確率95%4.熟悉常見急救流程，各種急救技術(shù)操作熟練、規(guī)范、準(zhǔn)確，急救儀器

17、使用準(zhǔn)確、熟練，與醫(yī)師配合及時、準(zhǔn)確5.搶救記錄及時、完整、真實、準(zhǔn)確、規(guī)范、客觀6.出診迅速，用物齊備，搶救及時、嫻熟7急診環(huán)境整潔，安全、安靜、有序，物品陳設(shè)規(guī)范8.醫(yī)院感染管理措施落實到位，符合相關(guān)要求9.按要求完成崗位培訓(xùn)、護理教學(xué)及護理科研3.臨床帶教護士崗位說明書上級部門護理部崗位名稱臨床帶教護士編 號編寫部門護理部制定時間修訂時間職責(zé)范圍1.負責(zé)本科室實習(xí)生、進修生政治思想教育、掌握思想動態(tài)，重視學(xué)生全面能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育。2.負責(zé)本科室實習(xí)生、進修生考勤和勞動紀(jì)律管理。3.負責(zé)本科室實習(xí)生、進修生的實習(xí)和進修計劃實施。4.負責(zé)檢查本科室實習(xí)計劃的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，必

18、要時向護士長、護理部報告。5.負責(zé)獲取實習(xí)生、進修生對帶教學(xué)工作的意見與建議，及時改進教學(xué)方法和手段。6.負責(zé)完成實習(xí)生、進修生的出科考評和實習(xí)鑒定。任職條件1.具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。2.中專以上學(xué)歷或護師以上技術(shù)職稱。3.身心健康。4.熟悉護理工作基本理論、技術(shù)的相關(guān)?？苹纠碚?、技術(shù)。5.連續(xù)從事護理工作三年以上，熟悉帶教內(nèi)容。6.有一定帶教管理能力。崗位標(biāo)準(zhǔn)1.掌握實習(xí)生、進修生思想動態(tài)，尊重愛護帶教對象。2.實習(xí)生、進修生考勤和勞動紀(jì)律管理符合醫(yī)院要求。3.實習(xí)生、進修生的實習(xí)和進修計劃按時落實。帶教質(zhì)量持續(xù)改進。4.獲取實習(xí)生、進修生對教帶工作的意見與建議，改進教方法和手段有效

19、。5.實習(xí)生、進修生的出科考評和實習(xí)鑒定實事求是、及時、項目全。6.工作相關(guān)的規(guī)章制度、操作規(guī)程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等落實。無護理帶教造成的不良事件。4.輸液室護士崗位說明書上級部門護理部崗位名稱輸液室護士 編 號編寫部門護理部制定時間修訂時間職責(zé)范圍1.在護士長的領(lǐng)導(dǎo)下和醫(yī)師的指導(dǎo)下進行工作。2.負責(zé)注射室區(qū)域管理、物品交接、保管、完善、清潔。3.負責(zé)落實門診需要注射治療病人評估、觀察、治療、護理及健康教育工作，并按時完成各種記錄。4.負責(zé)工作相關(guān)的規(guī)章制度、操作規(guī)程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等落實。5.參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)訓(xùn)練，負責(zé)急救物品、藥品處于備用狀態(tài)。6.承擔(dān)臨床帶教任務(wù)、參加護理差錯、事故的討論、護理質(zhì)量控

20、制。7.負責(zé)注射治療病人家屬的管理和健康咨詢。8.負責(zé)消毒隔離措施落實，指導(dǎo)衛(wèi)生員的工作。任職條件1.從事臨床護理工作2年以上。2.身體健康。3.熟悉注射治療基本理論、技術(shù)。崗位標(biāo)準(zhǔn)1.管理區(qū)域物品、藥品等交接、保管、完善、清潔達標(biāo)。2.開診前的準(zhǔn)備充分、病人安置合理、治療秩序好。3.工作相關(guān)的規(guī)章制度、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等落實。4.治療病人觀察、咨詢、治療和健康教育指導(dǎo)得到滿足，病人滿意度高。5.急救物品、藥品處于備用狀態(tài)，輸液反應(yīng)處理及時。6.與醫(yī)生和其他人員溝通暢，病人需求滿足及時。7.臨床帶教計劃及時、落實有效，帶教對象滿意度高。8.個人培訓(xùn)計劃落實、有效，各級考核達標(biāo)。無護理不當(dāng)

21、造成的護理并發(fā)癥。9.參加護理查房、護理會診、護理病案討論、護理差錯、事故的討論、護理質(zhì)量控制，能提出正確意見。10.消毒隔離措施落實。急診科護士分層管理的思路一、思路：1.護士分層管理，分層培訓(xùn)，分層考核2.分層績效考核3.分層側(cè)重體現(xiàn)護士的能力，考慮職稱和年資4.合理利用人力資源，5. 建立激勵機制6. 為護士晉級搭建職業(yè)發(fā)展平臺充分利用人力資源，提高護理人員工作積極性，做到人盡其才，各盡其責(zé)。讓年資低的護士有盼頭，讓年資高的護士按高標(biāo)準(zhǔn)奮進。避免年資高的熬年資，年資低的面對難度大的問題壓力大失去信心。二、分層方法將護理人員從n1-n4分為4級。n1：1年護士，n2： 1-3年護士，n3：

22、3年以上護士或護師，n4：主管護師或5年以上護師，各級人員的職責(zé)護士層級分管患者病區(qū)管理?？谱o理質(zhì)量控制護理教學(xué)護理科研n4重輕負責(zé)咨詢持續(xù)改進督導(dǎo)主持n3承擔(dān)指導(dǎo)協(xié)助指導(dǎo)參與n2協(xié)助特殊參與帶教參與n1參與一般參與-三、分層級崗位培訓(xùn)目標(biāo)n1以基礎(chǔ)護理知識為主進行基本理論和基本技能培訓(xùn)，以整體責(zé)任制護理為主，全面履行護士職責(zé)的責(zé)任制護理模式培訓(xùn)，提高新職工適應(yīng)臨床護理工作的能力。n2以?？谱o理理論和專業(yè)技能為主進行培訓(xùn)，主要從?？萍膊≈R和?？瞥Ｒ姷淖o理操作培訓(xùn)，培養(yǎng)護士獨立分管病人和善于觀察病人疾病轉(zhuǎn)歸、變化的能力。n3以?？评碚撝R和觀察處理重癥疾病的護理為主進行培訓(xùn)，尤其是對重癥、疑難

23、病人的護理，提高主管級護士發(fā)現(xiàn)、分析、判斷、解決問題的能力，提高護士的專業(yè)技術(shù)水平。n4加強專科護士的?？萍寄芘嘤?xùn)，建立創(chuàng)新思維模式，采取多種形式的培養(yǎng)方法，包括?？萍夹g(shù)的專業(yè)培訓(xùn)，?？谱o士資質(zhì)考核以及?？苹貙嵱?xùn)等。分層考核根據(jù)分層培訓(xùn)目標(biāo)的不同側(cè)重點不同。急診科護理人員層級分布一覽表層級任職要求姓名n11年護士n21-3年護士n33年以上護士或護師n4主管護師或5年以上護師郭友鐘翠玉童君麗肖俊俞冠華謝媛湯曉芳余丹韓雪王丹方鳳萍雷郡朱停王珂張璐2014年急診科各級護理人員分層培訓(xùn)計劃2014年急診科各級護理人員分層培訓(xùn)計劃一、護理人員層級培訓(xùn)目標(biāo)1、培養(yǎng)護士良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專業(yè)興趣，高

24、昂的工作熱情，激發(fā)護理人員愛崗敬業(yè)的精神。2、掌握急診科護士專業(yè)基礎(chǔ)理論，基本技能。3、掌握急診科各臨床崗位的工作內(nèi)容與要求。4、認真學(xué)習(xí)相關(guān)工作制度，用制度約束人。5、不同層級的護理人員分別熟悉和掌握相關(guān)急診專科知識及技能。二、對各級護理人員繼續(xù)教育的培訓(xùn)內(nèi)容與安排：1、每月集中組織兩至三次護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識、專科知識、基本技能、?？萍本燃寄堋⒑诵闹贫?、?？浦贫取⒃焊兄R、西學(xué)中等。2、培訓(xùn)形式采取每月小講課2-3次，每月集中全科大講課一次。大講課醫(yī)護共同參與，以護理查房配合應(yīng)急預(yù)案的情景演練的形式將急診科的?？评碚?、專科技能、搶救流程融入生動的現(xiàn)場模擬情景中，以達到最佳的學(xué)習(xí)效

25、果。3、每月對三基知識及?？茖W(xué)習(xí)內(nèi)容考核一次，及時驗收學(xué)習(xí)效果，以考促學(xué)。每季度組織一次院感知識、中醫(yī)基本理論、規(guī)章制度及技術(shù)操作的考核。4、參加醫(yī)院和科內(nèi)組織的各項中醫(yī)護理知識與操作的分層培訓(xùn)，掌握中醫(yī)基本理論與技術(shù)操作規(guī)程，完成中醫(yī)護理工作指南的培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)學(xué)時達標(biāo)。5、認真學(xué)習(xí)護理核心制度、急診專科制度、護理技術(shù)操作內(nèi)容以及急診科常見疾病的護理常規(guī)。三、根據(jù)層級不同，對各級護理人員的培訓(xùn)要求：(一）n1護士的培訓(xùn)計劃（1年以內(nèi)護士）1 培養(yǎng)目標(biāo)：（1）加強職業(yè)道德教育，樹立專業(yè)思想，嚴格素質(zhì)要求，加強護士素質(zhì)培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。（2）學(xué)習(xí)院內(nèi)各項規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)及核心制度、

26、專科制度。（3）明確急診護理工作流程及崗位職責(zé)。（4）與實踐相結(jié)合抓好“三基”訓(xùn)練。熟練掌握常見護理技術(shù)操作內(nèi)容。提高急救病人的靜脈穿刺成功率。（5）學(xué)習(xí)?？谱o理理論和技能。熟悉本科常見病護理常規(guī)，急救流程；掌握急救藥的劑量及用途；熟悉急救儀器的使用及保養(yǎng)方法.（6）能配合簡單的小搶救及清創(chuàng)縫合。（7）做好病人的安全轉(zhuǎn)運，提供文人關(guān)懷。（8）參加醫(yī)院和科內(nèi)組織的各項中醫(yī)護理知識與操作的培訓(xùn)，學(xué)時達標(biāo)。2具體要求（1）鼓勵自學(xué)。參加院內(nèi)、科內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年繼續(xù)教育學(xué)分。（2）由高年資護士進行傳、幫、帶。（3）在實踐中培訓(xùn)：利用護理業(yè)務(wù)查房和晨會提問，通過具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強基本功訓(xùn)練。（4

27、）模型訓(xùn)練與情景模式訓(xùn)練、大家來找茬的形式相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)效果。（5）參加護理查房，及疑難危重病例討論，提高學(xué)習(xí)效果。（6）定期或不定期進行技術(shù)操作、中醫(yī)護理理論、?？苹局R、院感知識、制度和職責(zé)的考核。試卷考核與隨機抽考相結(jié)合。側(cè)重基本知識、基本技能、制度職責(zé)的考核。（7）一年后接受晉級考核，內(nèi)容包括急診科常見急救技術(shù)，儀器設(shè)備的使用、保養(yǎng)，核心制度，三基三嚴。（8）本科生完成普通論文一篇。（二）n2級護士培訓(xùn)計劃（1-3年護士）1培養(yǎng)目標(biāo)（1）學(xué)習(xí)院內(nèi)各項規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)及核心制度、?？浦贫?。（2）熟練掌握基礎(chǔ)護理知識及護理技術(shù)。（3）掌握?？评碚撝R、專科護理常規(guī) 。（3）掌握危

28、重病人的護理和各項急救技術(shù)。（4）能獨自參加危重病人搶救的配合，危重病人的病情觀察，熟悉常見急危重癥的搶救流程、應(yīng)急預(yù)案的處理。（5）掌握急救儀器設(shè)備的使用、保養(yǎng)，急救藥品的用途（6）能運用中醫(yī)知識解決臨床實際問題。（7）能參加護生帶教學(xué)習(xí)，參加科研及論文撰寫。2具體要求：（1）鼓勵自學(xué)（2）參加院內(nèi)、科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完成每年的繼續(xù)教育學(xué)分。（3）做好低年資護士和實習(xí)護士的帶教工作，以良好的專業(yè)形象和正確的護理行為影響其他護士，做好傳，幫，帶工作。（4）參加科研、總結(jié)經(jīng)驗、并撰寫論文。（5）參加科內(nèi)及片區(qū)內(nèi)護理查房、疑難危重病例討論及應(yīng)急預(yù)案的演練。（6）定期進行中醫(yī)技術(shù)操作、護理理論知識、院

29、感知識及核心制度考核。側(cè)重危重病人的病情觀察、急救流程、應(yīng)急預(yù)案、及搶救配合的考核。（7）一年后參加晉級考試，內(nèi)容包括急診科常見病的護理常規(guī)、急救流程、應(yīng)急預(yù)案、個案護理、專科制度，危重病搶救的配合及應(yīng)急能力。（8）本科生完成核心論文一篇，其他普通論文一篇。（三）n3級護士培訓(xùn)計劃（護師或3年以上護士）1培養(yǎng)目標(biāo)（1）掌握急危重癥的護理常規(guī)、急救技能、應(yīng)急處理及疾病健康教育知識。成為科室的業(yè)務(wù)骨干。（2）具有較豐富和系統(tǒng)的專業(yè)理論和?？萍寄?，各項護理技能熟練掌握。（3）能制定完整的護理計劃，具有較強的觀察力，能熟練配合搶救工作。（4）具有人文關(guān)懷意識和能力，良好的溝通能力。（5）具有較強的護理

30、帶教能力。做好傳，幫，帶。（6）具有一定的科研及論文寫作能力。（7）具有一定的護理管理能力，能配合護士長做好科室管理。2具體要求（1）護理部根據(jù)科室推薦及個人優(yōu)勢，結(jié)合工作需要提供學(xué)習(xí)、進修的機會。（2）具有危機處理及問題分析處理能力，承擔(dān)臨床帶教、?？谱o理指導(dǎo)（3）主持科內(nèi)或片區(qū)內(nèi)護理查房、疑難危重病例討論及應(yīng)急預(yù)案的演練，參加院內(nèi)活動。（4）每月考核一次。側(cè)重專科知識、?？萍寄?、及個案病例分析。（5）一年后參加晉級考試，內(nèi)容包括?？浦R、技能，個案護理，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，帶教及管理。（6）本科生完成開題報告，其他護士完成核心論文一篇。（四）n4級護士培訓(xùn)（主管護師或5年以上的護師）1 培訓(xùn)目標(biāo)

31、（1）注重急救能手的培養(yǎng)。培養(yǎng)?？谱o士。（2）掌握新技術(shù)、新知識，能運用護理理論、技術(shù)和護理程序，對病人進行身心整體護理。（4）能運用中醫(yī)知識解決臨床實際問題，實施辯證施護。2具體要求：（1）完成院內(nèi)、科內(nèi)的繼續(xù)教育的學(xué)分，適當(dāng)選送院外進修或短期培訓(xùn)。（2）承擔(dān)科內(nèi)及院內(nèi)的教學(xué)任務(wù)，參加科內(nèi)及院內(nèi)的講課。（3）主持科內(nèi)、片區(qū)內(nèi)及院內(nèi)護理查房，及疑難危重病例討論，參加疑難病的護理會診，參加院內(nèi)活動。（4）有意識的提高教學(xué)、管理、科研能力。（5）熟練運用中醫(yī)辨證施護，提供個性化的中醫(yī)護理。（6）每月考核側(cè)重專科、教學(xué)、管理及科研方面的內(nèi)容（7）要有科研成果一項。注：操 院感內(nèi)容2014急診科業(yè)務(wù)培

32、訓(xùn)安排時間基礎(chǔ)知識?？浦R護理查房 應(yīng)急預(yù)案主講人三基、院感核心制度西學(xué)中專科理論?？撇僮鲗？浦贫?月醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生基本原則（洗手步驟及指針） 徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)安全管理制度整體觀念辨證施護心臟、呼吸驟停的護理常規(guī)除顫儀的使用心肺復(fù)蘇機的使用急診急救制度院前急救途中發(fā)生猝死的應(yīng)急預(yù)案（電擊傷、溺水）2月1.各種急救藥品的名稱、劑量及用法急診科醫(yī)院感染管理中醫(yī)常用內(nèi)治八法及施護重癥一氧化碳中毒的急救處理要點心電監(jiān)護儀的使用1.120接聽技巧2.急診出診的注意事項一氧化碳中毒的應(yīng)急預(yù)案3月救護車輛的醫(yī)院感染控制中醫(yī)給藥、時間與護理艾條灸、拔火罐急性心梗的搶救及護理心電圖機的使用1.搶救室工作制度2.

33、搶救及特殊事件報告制度急性心肌梗死的應(yīng)急預(yù)案4月1.護患溝通的技巧消毒滅菌原則(清潔、消毒、滅菌的概念)交接班制度中藥的煎法及內(nèi)服中藥的劑型呼吸衰竭的護理常規(guī)吸痰器的使用1.救護車管理制度2.救護車使用規(guī)定、管理要求重癥哮喘患者的應(yīng)急預(yù)案5月1.接待急診病人的禮儀及接待流程中心供氧操作消毒隔離制度（常見消毒液的濃度配制及用途）中醫(yī)護理的基本原則：預(yù)防為主、扶正療邪急性有機磷農(nóng)藥中毒的救護電動洗胃機的使用1.急救車藥品管理制度2.儀器設(shè)備管理制度農(nóng)藥中毒的應(yīng)急預(yù)案6月1.影響護理安全的因素(搬運病人過程中的注意事項)醫(yī)療廢物的管理制度 中醫(yī)飲食護理的特點穴位壓丸、按摩、 1.嚴重傷、群體傷及重大

34、事故的處理2.多發(fā)性創(chuàng)傷的急救呼吸機的使用重度大意外傷害事故護理急救工作規(guī)定復(fù)合傷患者的應(yīng)急預(yù)案7月1.各種皮試液的配制方法注射安全危重病人搶救護理工作制度病室要求、病室環(huán)境、溫濕度、光線、動靜及氣象護理昏迷病人護理常規(guī)輸液泵的使用1.換藥室制度2.注射室制度3.急診留觀室工作制度產(chǎn)前子癇的應(yīng)急預(yù)案（高血壓）8月留置針靜脈輸液技術(shù)一次性注射器、輸液器、輸血器等使用后的處理中醫(yī)護理的基本原則：標(biāo)本緩急、三因制宜藥物過敏性休克的急救氣管插管術(shù)1.三基三嚴考核制度2.冰箱管理制度急性喉阻塞的應(yīng)急預(yù)案9月醫(yī)療污物+分類收集與轉(zhuǎn)運的管理危重病人的病情觀察中醫(yī)診法及概念濕敷、涂藥腦血管意外的搶救及護理亞低溫治療