成功從優(yōu)秀員工做起(講師版).ppt

1、從優(yōu)秀員工做起,“成功”,2010年4月10日,講師簡(jiǎn)介,歷任國(guó)際五百?gòu)?qiáng)、家樂(lè)福集團(tuán)、上海協(xié)和集團(tuán)、青島國(guó)貨集團(tuán)等大型企業(yè)的中高層管理工作，曾任職職位：項(xiàng)目總監(jiān)、采購(gòu)經(jīng)理、項(xiàng)目發(fā)展部經(jīng)理，具有十余年一流企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)。,目 錄,一、 從優(yōu)秀員工做起 職場(chǎng)人士成功的起點(diǎn)和必由之路 二、 優(yōu)秀員工的基本心態(tài) 三、 如何成為一名優(yōu)秀員工 四、 優(yōu)秀員工必備的七大能力 五、 優(yōu)秀的員工&優(yōu)雅的禮儀,（成功商數(shù)測(cè)試）,我,成功,參考答案,1、下面的二十一道題都應(yīng)答”否”。 12、20、32、43、53、73、13、22、35、45、55、16、24、37、46、60、19、25、39、50、65。

2、2、其余54題都應(yīng)答“是”。 3、答“是”的題，每題計(jì)4分，答“否”不得分。 4、計(jì)算得分?jǐn)?shù)，并對(duì)照下列分值得出您的成功商數(shù) 等級(jí)。,成功商數(shù)等級(jí),099分 極差（下等） 100199分 較差（中下） 200274分 一般（中等） 275299分 優(yōu)良（中上） 300分 極優(yōu)（上等）,第一章,從優(yōu)秀員工做起 職場(chǎng)人士成功的起點(diǎn)和必由之路,1、 你在職場(chǎng)里向往的成功是什么樣?,小組討論,2、他們都是從最優(yōu)秀的員工做起的。,3、做最優(yōu)秀的員工 你成功的起點(diǎn)和必由之路 齊瓦勃的啟示：,成功 ？目標(biāo),第二章,優(yōu)秀員工的基本心態(tài),1 、為誰(shuí)在工作? 案例： 小于和小龍的故事,2 、心中有成長(zhǎng)的目標(biāo),當(dāng)你

3、自估的成功概率達(dá)到4070%，你就該去做這件事了。也許你會(huì)失敗，但拖延或等待的代價(jià)往往更大。” 美國(guó)國(guó)務(wù)卿鮑威爾,成長(zhǎng)目標(biāo) 短期目標(biāo)： 中期目標(biāo)： 長(zhǎng)期目標(biāo)：,3、 總是樂(lè)于承擔(dān)更多的責(zé)任 推卸責(zé)任的人最不可靠 做勇于承擔(dān)責(zé)任的員工 承擔(dān)責(zé)任等于把握機(jī)會(huì),4、 積極主動(dòng)的去工作,無(wú)能為力,間接影響,直接影響,關(guān)注圈,影響圈,史蒂芬柯維高效能人士的七個(gè)習(xí)慣,專(zhuān)注影響圈 接受不能改變的事情,擴(kuò)大影響圈 增加可以改變的事情,5 、心懷感恩,視頻：百花封后李冰冰獲獎(jiǎng)感言.flv,感恩解讀,1、“感恩”是一種處世哲學(xué)，是生活中的 大智慧。 2、“感恩”是一種認(rèn)同。 3、“感恩”是尊重的基礎(chǔ)。 4、“感恩

4、”是一種生活態(tài)度，是一種品德。,感恩生命,第三章,如何成為一名優(yōu)秀員工？,1、 做任何事都全力以赴。 盡力而為？ 全力以赴？ 2、 凡事用心做，追求盡善盡美,3 、做“快速反應(yīng)”部隊(duì)具備高效的執(zhí)行力,4、 干一行、愛(ài)一行、精一行 5 、處處為公司著想（懂賺錢(qián)更懂省錢(qián)） 6 、既有能力又忠誠(chéng) 7 、打造個(gè)人品牌，提升自己的價(jià)值,次品,正品,廢品,毒品,第四章,優(yōu)秀員工必備的七大能力,能力一：,良好的團(tuán)隊(duì)合作能力（TEAM） 摒棄不合時(shí)宜的個(gè)人英雄主義 把自己融入團(tuán)隊(duì)中去,金色的陽(yáng)光普照大地，年輕的我們相邀一起去水上公園劃船！公園的草坪上里很多可愛(ài)的小朋友，其中有一個(gè)小女孩手里舉著一個(gè)大紅氣球。一

5、切都好和諧好美妙哦！可當(dāng)你正覺(jué)得眼前的一切都非常美好的時(shí)候，突然，女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走啦！你覺(jué)得氣球最后會(huì)怎樣呢？ A會(huì)有一位大人幫她把氣球追回來(lái) B被鳥(niǎo)戳破 C掛在樹(shù)枝上 D到高空里不見(jiàn)了,能力二：,不斷提升的學(xué)習(xí)能力(STUDY) 不斷學(xué)習(xí)是最佳的工作保障 未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng) 掌握新知識(shí)、新技能才能把握未來(lái),知識(shí)老化,知識(shí)折舊,不可替代性,年輕人問(wèn)：“智慧從哪里來(lái)？” 智者說(shuō)：“正確的判斷?！?年輕人又問(wèn)：“正確的判斷從哪里來(lái)？” 智者說(shuō)：“ 經(jīng)驗(yàn)?！?年輕人進(jìn)一步追問(wèn)：“經(jīng)驗(yàn)從哪里來(lái)？” 智者說(shuō)：“錯(cuò)誤的判斷?！?“The journey is the reward

6、”,能力三：,定位人生的規(guī)劃能力(PLAN) 定位，從認(rèn)識(shí)自我開(kāi)始 找準(zhǔn)自己的位置，英雄才有用武之地,能力四：,超強(qiáng)的人際交往能力(COMMUNICATION) 沒(méi)有好人緣，就像在雷區(qū)穿行 成功有賴(lài)于他人的支持,能力五：,知人知心的溝通能力(COMMUNICATION) 職場(chǎng)呼喚溝通能力強(qiáng)的人才 通天塔為什么建不成 溝通能讓你獲得成功,能力六：,靈活變通的創(chuàng)新能力(INNOVATION) 打破傳統(tǒng)的常規(guī)思維，開(kāi)拓創(chuàng)新 創(chuàng)新就是創(chuàng)造成功,能力七：,有效解決問(wèn)題的能力(SOLVE) 及時(shí)解決問(wèn)題，不把問(wèn)題推給老板 做解決問(wèn)題的能手,稱(chēng)職員工的標(biāo)志：具有獨(dú)立解決問(wèn)題的能力！,第五章,優(yōu)秀的員工&優(yōu)雅

7、的禮儀,禮儀測(cè)試答案： 1.d 2.e 3.b 4.d 5.b 6.c 7.d 8.c 9.b 10.b 11.c 12.c 13.c 14.d 15.a 16.d 17.b 18.a 19.c 20.a 21.b,商務(wù)禮儀測(cè)試（TEST),第一印象永久的印象,20年 & 5分鐘,1、在進(jìn)行重要的會(huì)面之前，盡可能找到關(guān)于要見(jiàn)的人的所有信息。 2、對(duì)行政助理人員要和藹。,3、生意開(kāi)始之前要建立自己親善的形象。 4、建立了友誼，生意最終就會(huì)接踵而至。 5、不要做任何你無(wú)法做到的承諾！,衣著的重要性,衣著和禮節(jié)不能夠造就一個(gè)人，但是可以很大程度上提升一個(gè)人的形象。 亨利.比徹,完善衣裝的5大細(xì)節(jié) 1

8、、隨身帶一支質(zhì)量好的筆。 2、買(mǎi)幾套好的套裝。 3、重在質(zhì)量，不在數(shù)量。 4、注意手袋、皮包和行李箱同服裝的搭配。 5、注意鞋的細(xì)節(jié)會(huì)給人留個(gè)好印象。,4條建議讓你的談吐更專(zhuān)業(yè) 1、降低你的音高。 2、避免“口頭禪”。 3、別把你的個(gè)人問(wèn)題帶到工作中。 4、接受別人的贊揚(yáng)。,餐桌上的技巧,存在問(wèn)題的 不是桌子上的食物，而是椅子上的人。,男士為女士拉椅子、開(kāi)門(mén). 吃飯時(shí)餐具掉地下了. 用什么剔牙. 涂口紅,理頭發(fā). 餐巾放哪兒. 咬到一塊不能下咽的食物. 什么時(shí)候開(kāi)始就餐.,餐桌上最常犯的忌諱,8條策略幫助你發(fā)展良好的商業(yè)關(guān)系,選擇一個(gè)好地點(diǎn)。 了解菜譜。 首先考慮舒適程度而非奢侈程度。 預(yù)先結(jié)

9、帳。,選個(gè)好位置。 讓客人享用最好的。 先吃飯，再談生意。 避免咀嚼類(lèi)的食物。,正確使用餐具,商務(wù)宴請(qǐng),商務(wù)早餐注意細(xì)節(jié)：,主動(dòng)發(fā)起的商務(wù)宴請(qǐng)注意細(xì)節(jié)： 慎重地邀請(qǐng)客人。 讓朋友和夫妻分開(kāi)就座。 準(zhǔn)備多樣化的食譜。 挑選和品嘗酒飲。 敬酒時(shí)機(jī)。,幾個(gè)細(xì)節(jié)讓你成為最受歡迎的客人： 要回復(fù)邀請(qǐng)。 要帶小禮物。 表達(dá)你的謝意。,高科技時(shí)代的禮儀,工作中的電話禮儀,1、打電話時(shí)要先說(shuō)明自己的身份和公司身份。 2、當(dāng)回復(fù)別人電話時(shí)要考慮對(duì)方時(shí)間。 3、將來(lái)電設(shè)為等待時(shí)要征得對(duì)方同意。,4、轉(zhuǎn)接電話前告之對(duì)方轉(zhuǎn)接的分機(jī)號(hào)和人員。 5、長(zhǎng)時(shí)間通話會(huì)影響工作效率。 6、要盡快回復(fù)電話。,網(wǎng)絡(luò)上的禮儀,1、使用

10、主題來(lái)表明信息。 2、對(duì)待電子郵件要像對(duì)待商函一樣重視。 3、不要、使用奇特的裝飾。 4、保持簡(jiǎn)潔但不要生硬。 5、避免帶有情緒的郵件。,6、發(fā)送郵件之前要校對(duì)。 7、小心使用“回復(fù)所有人”功能。 8、快速反應(yīng)。 9、不要主動(dòng)給對(duì)方發(fā)送廣告。 10、外出或休假時(shí)通知其他人。,1、很可愛(ài)的、很新奇的鈴聲不適合所有場(chǎng)合。 2、讓語(yǔ)音信箱發(fā)揮作用。 3、面對(duì)面接觸的人優(yōu)于電話中接觸的人。 4、對(duì)在聽(tīng)力所及范圍內(nèi)的人要有禮貌。 5、不要在電話通話時(shí)大聲喊叫。 6、不要做電話監(jiān)聽(tīng)者。,6個(gè)提示讓你成為禮貌的手機(jī)使用者,學(xué)會(huì)國(guó)際化的禮儀,要遵守當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，要勤于提問(wèn)。 三思而后“說(shuō)”。 保持開(kāi)朗的思想。 樂(lè)于助人。,要懂得欣賞差異。 要了解世界時(shí)事。 注意非口頭形式的暗示。 讓自己熟悉不同的飲食習(xí)慣。,學(xué)一些常用短語(yǔ)。 適當(dāng)選擇禮物。 要使用姓氏和職業(yè)頭銜來(lái)稱(chēng)呼別人。 避免做手勢(shì)。,Thank You ,?？鞓?lè)生活，快樂(lè)工作！,好書(shū)推薦,選會(huì)有一位大人幫她把氣球追回來(lái)的人常會(huì)扮演妹妹般的角色，在集體里很受眾人疼愛(ài)。你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長(zhǎng)處，讓更多人喜歡你。 選被鳥(niǎo)戳破的人，在團(tuán)隊(duì)里平常雖不話，但你心思縝密，只要一