項目管理項目管理合同管理.ppt

1、項目管理,第七講 合同管理 丁志強 2005-6-22/6,合同管理,事實上，項目的所有參與，無論是人，還是物，他（它）們之間的關(guān)系都是契約關(guān)系。當(dāng)你需要對方又無權(quán)勢取得時，你只能開動腦筋與對方簽定一個契約。本章介紹項目合同的技術(shù)、管理及有關(guān)法律知識。 獲得產(chǎn)品與服務(wù) 階段的合同管理 談判 合同的法律問題,10.1 獲得產(chǎn)品與服務(wù),合同是從企業(yè)外部獲得產(chǎn)品與服務(wù)的基本方法。企業(yè)必須對它所簽定的合同進(jìn)行管理。合同管理，涉及企業(yè)的 管理機(jī)制 合同管理的階段 成本控制等問題。,10.1.1 不同體制下的合同管理,10.1.2 合同管理在項目階段中的角色,10.1.3 選擇有利的合同財務(wù)類型,1固定價

2、格或一筆總付的方式（FFP, Firm Fixed Price） 觀念：委托方避開實際成本風(fēng)險；受托方有積極性，高效工作。 客戶警告：可能以次充好，或不顧質(zhì)量趕工。 2固定價格加機(jī)動費（FPI, Fixed Price plus Incentive） 觀念：雙方共擔(dān)風(fēng)險，鼓勵降低成本，機(jī)動費激勵好產(chǎn)品。 客戶警告：仔細(xì)監(jiān)管，嚴(yán)格評價，才能得到好產(chǎn)品。 3成本加機(jī)動費（CPIF, Cost Plus Incentive Fee） 觀念：風(fēng)險共擔(dān)，激勵好產(chǎn)品，客戶卷入希望降低費用。 客戶警告：仔細(xì)的成本控制，可能面對成本爭議。 4成本加固定費（CPFF, Cost Plus Fixed Fee）

3、觀念：希望最大地降低費用。 客戶警告：無激勵，客戶承擔(dān)100%超預(yù)算風(fēng)險。 5成本加成本%（CPPC, Cost Plus Percentage of Cost） 觀念：希望最大地降低費用。 客戶警告：反激勵，客戶承擔(dān)100%超預(yù)算風(fēng)險。,10.2 階段的合同管理,需求定義 規(guī)格定義 招標(biāo)準(zhǔn)備 招標(biāo) 簽定合同 執(zhí)行管理,10.2.1 需求定義,管理的安全授權(quán) 做出資源計劃、成本估計和預(yù)算 制定進(jìn)度計劃 確定是“做”還是“買” 寫出規(guī)格說明 定義進(jìn)度和WBS 定義項目需求和客戶要求,10.2.2 規(guī)格定義Basic categories of specifications,10.2.3 招標(biāo)準(zhǔn)備

4、,規(guī)格的評價與證實（Evaluate & validate specification）：是否完全？是否可理解？是否準(zhǔn)確？是否具備訂貨細(xì)節(jié)？ 了解供貨來源（Identify potential sources）：發(fā)現(xiàn)適合的應(yīng)標(biāo)者，他們的企業(yè)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)狀況？要價估計？投標(biāo)興趣？所了解的信息是否正確？ 了解供貨質(zhì)量（Quality sources）：可能的應(yīng)標(biāo)者是否有同類產(chǎn)品或經(jīng)驗？供貨能力與產(chǎn)品質(zhì)量？所了解的資料是否可靠？是否可比較？ 確定招標(biāo)包（Develop solicitation package）：制作符合政府法規(guī)的招標(biāo)文件；確定可能的應(yīng)標(biāo)者；制訂招標(biāo)評價準(zhǔn)則；確定合同的財務(wù)類型（FFP

5、，F(xiàn)FI，CPIF，CPFF，CPPC等）；招標(biāo)會議程序。,10.2.4 招標(biāo),直接訂貨 適于相對小、標(biāo)準(zhǔn)、容易實現(xiàn)或例行供貨的包。 規(guī)格、數(shù)量明確。 具備定單編碼、條款解釋、付款方式、法律引用。 競標(biāo)訂貨 適于相對高值、標(biāo)準(zhǔn)、容易定義的包。 規(guī)格明確、詳細(xì)，事前公布，所有應(yīng)標(biāo)者機(jī)會均等。 程序正規(guī)合法，同時、同法、同場開放，通過法規(guī)程序確定中標(biāo)者。 方案競標(biāo) 適于相對高值、非標(biāo)、不易定義的包。通常沒有標(biāo)底。 規(guī)格盡量明確、詳細(xì)，送達(dá)適合的應(yīng)標(biāo)者。 執(zhí)行合同部門、法律部門和專家組評審程序，評價柔性化。 通過商務(wù)談判確定中標(biāo)者，強調(diào)方案的特點。 報價競標(biāo) 適于低值服務(wù)或例行供貨包。 可利用于收集

6、信息，為項目計劃、成本評估、可行性研究做準(zhǔn)備。 可采取非正規(guī)形式通知可供比較的應(yīng)標(biāo)者。 由項目組和職能部門評價。 商務(wù)談判確定中標(biāo)者。,10.2.5 簽定合同,合同5要素： 合同簽署者必須具備合法權(quán)力 自愿原則 理由充分 合同合法 形式規(guī)范 兩種合同類型 完全合同（Completion Contract）：具備最終產(chǎn)品或服務(wù)的非常精確的解釋條款，包括設(shè)計特征、尺寸、性能、數(shù)量、費用等；當(dāng)產(chǎn)品合格，經(jīng)過評價、審計，完成最后付款后，合同結(jié)束（或者說“合同已完成”）。 條款合同（Term Contract）：服務(wù)或勞動雇傭合同。通過條款規(guī)定服務(wù)的期間和小時數(shù)；技能、知識、資格；服務(wù)質(zhì)量等。 參見軟件

7、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)教程第五章。,10.2.6 執(zhí)行管理,合同執(zhí)行由合同管理部門管理。合同管理者的職責(zé)內(nèi)容包括： 產(chǎn)品 解釋規(guī)格 質(zhì)量保證 付款 進(jìn)度 變更管理 產(chǎn)品或服務(wù)的提交 沖突 日常檢察 疑難條款解答 聯(lián)系項目組、公司和客戶,管理的要害是變更的控制。合同需要變更，可采取如下形式： 意向書（Letter of intent）：合同簽定前的雙方確認(rèn)表達(dá)。通常不確定時間，以留下變更余地。 補充協(xié)議（Supplemental agreement）：合同雙方一致同意并簽訂的變更協(xié)議。對原合同的補充。 修改協(xié)議（Contract modification or amendment）：合同雙方一致同意并簽訂

8、的變更協(xié)議。對原合同的修改。同意修改方通常主張獲得報償（consideration）。 變更指令（Change order）：不影響合同既定條款的微小變更，書面形式表達(dá)。,10.3 談判,除非你有權(quán)得到你要的東西，否則，只能通過談判得到。 談判導(dǎo)則 談判過程 談判策略 談判心理學(xué) 文化對談判的影響 談判中的選擇,10.3.1 談判導(dǎo)則互利,談判導(dǎo)則人是人，事是事,談判導(dǎo)則保持關(guān)系,談判導(dǎo)則共同話題,談判導(dǎo)則抓住“化解分歧”的機(jī)會,談判導(dǎo)則客觀,談判導(dǎo)則靈活,10.3.2 談判過程,談判前：確定談判方針、要求、底線、策略和代表人。 談判時：導(dǎo)入談判，折衷、妥協(xié)，達(dá)成協(xié)議，保持關(guān)系。 談判后：評價

9、結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗，取得項目投資人的支持。 設(shè)計好的檢查表，P.220-221,10.3.2 談判策略/談判心理學(xué),參與 整合 友善表達(dá),Lets reason with one another. Regretfully, I dont have the authority to make concessions. After all Ive done to give you what you asked, youre still unwilling to be fair and reasonable? I am sorry, but the order has already been ship

10、ped. I have to have a decision by tomorrow night at midnight! Lets seek an objective, outside viewpoint. The price of steel just went up 12 percent! I really need your help on this one, because I just dont know how we can get this done within our budget. Thank you for your time. I will be meeting wi

11、th other vendors in the next couple of weeks and will get back to you then. You must be kidding!,10.3.3 文化對談判的影響,在談判中，文化背景知識起著相當(dāng)重要的作用。國際間、民族間，都存在著文化的影響。熟習(xí)、尊重對方的文化背景，是談判的催化劑。 文化的內(nèi)涵，包括： 信仰、價值、宗教（Beliefs, values, and religion） 政治（Politics） 勞動力（Labor force） 藝術(shù)（The arts） 語言（Language） 自我實現(xiàn)（Self-actualizat

12、ion）,10.3.4 增加對話機(jī)會,STEP1：發(fā)現(xiàn)沖突點，什么不可能，什么不受歡迎，比較，確定自己的立場。 STEP2：障礙何在？有助于問題解決的是什么？ STEP3：多方案比較，排序，準(zhǔn)備解決方案。 STEP4：評價可能方案的利弊，決定可行方案，決定有利達(dá)成協(xié)議的談判步驟。 STEP5：提出替代方案，雙方分頭評價利弊，雙方會談得到可接受的新協(xié)議。,10.4 合同的法律問題,合同是法律文件。項目管理者可以不是律師，但必須對合同相關(guān)的法律有基本理解。有關(guān)法律分國際法、國內(nèi)法，一般法、專門法。參見軟件知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)教程。 項目管理者也有必要理解合同要素、公司結(jié)構(gòu)、公司政策、合同程序等規(guī)定。,獨立

13、簽約人,獨立簽約人是公司外部的、根據(jù)需要臨時雇傭的人力資源。公司常常雇傭獨立簽約人承擔(dān)項目的某些部分，甚至很重要的部分。雇傭獨立簽約人，公司可以獲得很多利益。很重要的是，簽約人應(yīng)該符合法律定義的“獨立”身份。,合同參見合同法,必需的合同條款： 服務(wù)描述 付款 費用：誰付？報帳程序。 材料與供給，購買或租賃 協(xié)議條款，進(jìn)度，開始時間和結(jié)束時間 成果組成 安全責(zé)任，付款方式與許可程序 保證條款：質(zhì)量、數(shù)量、性能、法律 留置/放棄條款 分包條款（如果需要） 獨立簽約人身份 資質(zhì)證書，執(zhí)業(yè)證書等,必需的合同條款（續(xù)）： 稅：誰負(fù)責(zé)？誰付？ 保險 賠償 終止：合理原因；無原因 保密協(xié)議：排他條款 修改條款：程序，簽署權(quán) 變更協(xié)議：許可范圍，批準(zhǔn)權(quán)限 爭議處理：方法，第三方卷入，調(diào)解，仲裁 義務(wù)：限制，危險，錯誤，遺漏，間接損失 適用法律 責(zé)任轉(zhuǎn)移：是否許可？許可條件？ 通告條款：許可范圍？誰負(fù)責(zé)？ 簽署,合同的修改、變更與保證,分包合同,何時需要分包？ 組織內(nèi)部缺乏，必須聘請外部專家。 時間底線緊迫，必須增加外部人力。 次要工作，利用外部人力更有利。 是企業(yè)核心業(yè)務(wù)之外的工作。 “零庫存”訂貨，以降低成本。 分包者具備政府認(rèn)證資質(zhì)。 工作需要外部文化的支持。,推薦的分包處