2021年醫(yī)療作風(fēng)創(chuàng)建工作小結(jié)

1、 2021年醫(yī)療作風(fēng)創(chuàng)建工作小結(jié)撰寫人：_日 期：_2021年醫(yī)療作風(fēng)創(chuàng)建工作小結(jié)一、提高認(rèn)識(shí)，把行風(fēng)創(chuàng)建做為醫(yī)院工作的重點(diǎn)來(lái)抓。加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)創(chuàng)建，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象，院領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)創(chuàng)建工作的意義重大，要求全體職工重視這項(xiàng)工作，從自我做起，切實(shí)做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，深化衛(wèi)生改革，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的成績(jī)向全市人民匯報(bào)。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我院院委會(huì)、院總支經(jīng)常集中學(xué)習(xí)，專題討論，認(rèn)真研究布署在全院的貫徹落實(shí)情況。層層動(dòng)員，在院周會(huì)上反復(fù)向全院中層領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)、動(dòng)員，并要求他們?cè)诟骺剖覂?nèi)部帶頭學(xué)、領(lǐng)著干，深入把行風(fēng)創(chuàng)建的精神落到實(shí)處。我們不僅

2、通過(guò)中層干部向職工傳達(dá)，而且在每次召開全院職工大會(huì)上，廣泛深入地向全院職工傳達(dá)市局及上級(jí)有關(guān)部門的精神，從而號(hào)召他們積極投入到“萬(wàn)家企業(yè)評(píng)行風(fēng)”、“行風(fēng)萬(wàn)人評(píng)”及“三優(yōu)一樹”等行風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。加強(qiáng)宣傳，廣造輿論聲勢(shì)。我們借助簡(jiǎn)報(bào)、黑板報(bào)、宣傳欄在全院加大宣傳力度，還在門診、病房、醫(yī)院門口、主要通道等處懸掛橫幅，從而廣造輿論聲勢(shì)，掀起宣傳_。年月份，我院建立自己的網(wǎng)站，利用現(xiàn)代化科技手段，宣傳醫(yī)院，向全社會(huì)報(bào)道醫(yī)院有關(guān)精神文明創(chuàng)建方面的情況，向全社會(huì)展現(xiàn)一個(gè)立體的三院。二、健全_，加強(qiáng)行風(fēng)創(chuàng)建的_領(lǐng)導(dǎo)。建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。我院建立了行風(fēng)創(chuàng)建責(zé)任制，_親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方面齊抓共管。專門成立了

3、院精神文明創(chuàng)建委員會(huì)，下設(shè)精神文明辦公室，主任由分管副書記兼任，另有一名專職副主任、二名專職人員對(duì)行風(fēng)創(chuàng)建進(jìn)行監(jiān)、管、督、導(dǎo)，同時(shí)醫(yī)院又成立了督查辦公室。強(qiáng)化思想教育。我們加強(qiáng)了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾、造福社會(huì)的行業(yè)精神，圍繞群眾就醫(yī)中的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”開展工作。因地制宜，出臺(tái)行風(fēng)創(chuàng)建舉措。近幾年來(lái)醫(yī)院相繼制訂了_開展行業(yè)作風(fēng)整頓的意見、_開展“三優(yōu)一樹”創(chuàng)建文明單位活動(dòng)的實(shí)施意見、精神文明創(chuàng)建規(guī)劃、關(guān)于“廉潔行醫(yī)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律”等工作_若干規(guī)定、關(guān)于加強(qiáng)督查工作的實(shí)施意見等相關(guān)規(guī)定，從而形成了行風(fēng)創(chuàng)建有規(guī)可依、有規(guī)必依、違

4、規(guī)必究、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)的良好機(jī)制。三、真抓實(shí)干，推行規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。簡(jiǎn)化服務(wù)程序，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。在開展以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作中，我們以病人滿意為尺度，開展了各式各樣的便民助民活動(dòng)。在醫(yī)院門診大廳專門設(shè)立導(dǎo)醫(yī)人員，從病人入院掛號(hào)到分診、檢查、化驗(yàn)、交款、取藥、入院，實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還在門診大廳及各門診診療科室門前設(shè)立了候診椅，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理禮儀培訓(xùn)，在全院推行了標(biāo)準(zhǔn)化整體護(hù)理活動(dòng)。規(guī)范收費(fèi)、控制醫(yī)藥費(fèi)增長(zhǎng)，醫(yī)療收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)。醫(yī)院成立了殷全喜同志為組長(zhǎng)的收費(fèi)檢查小組，認(rèn)真遵照上級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)查亂收費(fèi)、私收費(fèi)，嚴(yán)格規(guī)范檢查、用藥，堅(jiān)決取締各種開單費(fèi)、處方費(fèi)、診方費(fèi)，一律杜絕開大處

5、方、貴重藥現(xiàn)象，逐條按新的醫(yī)療單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)查細(xì)核醫(yī)院的每一項(xiàng)收費(fèi)。每?jī)芍軐?duì)病房及門診的收費(fèi)情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和糾正，從而杜絕了私收、亂收、漏收現(xiàn)象。我們還重新印發(fā)了告病員書，讓每一位門診、住院病人都知道在我院求診的權(quán)益，并公開了_、投訴地點(diǎn)和電話。為讓病人明明白白消費(fèi)，我們?cè)陂T診大廳公布了各項(xiàng)物理檢查、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)及中西藥的最新價(jià)格，幾年來(lái)我們一直推行在各病房住院病人費(fèi)用“帳目日公開制度”，讓病人花明白錢、見透明帳、看放心病。規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院對(duì)跨科室收治病人現(xiàn)象，制訂了嚴(yán)格的處罰措施，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)每周醫(yī)療行政查房中查看病歷加以嚴(yán)審細(xì)查。質(zhì)檢科

6、則對(duì)全院的醫(yī)護(hù)藥技工作加大了檢查力度，重新修訂了檢查標(biāo)準(zhǔn)。我院醫(yī)務(wù)科舉辦了40學(xué)時(shí)的急救醫(yī)學(xué)講習(xí)班，請(qǐng)各科專家講授相關(guān)學(xué)科的急救知識(shí)，從而提高了全院的急診急救水平，為綠色急救生命安全通道的暢通提供了有力保障。護(hù)理部舉辦了_人參加的護(hù)理骨干提高班，進(jìn)行了護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、整體化護(hù)理等方面的理論考核，還在全院范圍內(nèi)深入開展了整體護(hù)理。為加強(qiáng)醫(yī)療安全，我們還規(guī)定了每月末的周四下午為“醫(yī)療安全會(huì)”時(shí)間，各科室都在安全會(huì)上總結(jié)_月來(lái)的醫(yī)療工作，找出隱患，查缺補(bǔ)漏，防患于未然，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院由文明辦牽頭大力開展了愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，每周一小查，每月一大查，并及時(shí)公布檢查結(jié)果，對(duì)低于_分者每降一分扣科室_元。

7、最近醫(yī)院正在施工，開通病區(qū)大道，開通家屬去道路，以便為病人創(chuàng)造更好的就醫(yī)環(huán)境。規(guī)范用藥、規(guī)范檢查，治理藥品“回扣”現(xiàn)象。我院在規(guī)范用藥方面也做了一些積極的工作，醫(yī)院藥事委員會(huì)，每月從微機(jī)中統(tǒng)計(jì)出新特藥的應(yīng)用情況，對(duì)用量最大的前三樣藥物，要求藥品采購(gòu)辦公室給予停止進(jìn)藥，不再使用，或者是讓藥品經(jīng)銷商進(jìn)一步讓利。在引進(jìn)新特藥方面，必須經(jīng)醫(yī)院藥事委員會(huì)2/3以上到會(huì)人員通過(guò)方能引進(jìn)。而每次參加藥事委員會(huì)議的人員是開會(huì)前臨時(shí)從微機(jī)上隨機(jī)抽取的。我們進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)開單檢查，為杜絕重復(fù)檢查和亂開ct的現(xiàn)象，醫(yī)院制訂了開核磁共振、ct等大型儀器登記制度，醫(yī)務(wù)科嚴(yán)格把關(guān)，控制好適應(yīng)癥，切實(shí)為病人著想，減少了病

8、人不必要的開支。四、狠抓落實(shí)，把實(shí)事辦到群眾心坎上。開展病陪人滿意度調(diào)查。出院病人在結(jié)帳時(shí)我們希望他們能留下寶貴的意見，所以均填寫滿意度調(diào)查單。調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，各個(gè)病房每個(gè)月病人的滿意率不低于_分。定期召開病陪人座談會(huì)。醫(yī)院文明辦每月到病房召開_次病陪人座談會(huì)，各病房每月也都分別召開相關(guān)會(huì)議。通過(guò)這種形式，我們了解到病人的各種需要和要求。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)置于有效的監(jiān)督之下，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。對(duì)醫(yī)院工作的開展起了積極的作用。統(tǒng)計(jì)表明：病陪人對(duì)醫(yī)院工作的滿意率在_%以上。推行行政查房。我們每月由院長(zhǎng)帶領(lǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行查房一次，每周由分管領(lǐng)導(dǎo)率職能科室負(fù)責(zé)人查房一次，以更好地傾聽病陪人意見和建議。五、虛懷

9、若谷，切實(shí)做好院務(wù)公開和民主評(píng)議工作工作。醫(yī)院根據(jù)上級(jí)黨委的要求，成立了院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，同志任組長(zhǎng)，成立了院務(wù)公開小組，同志任組長(zhǎng)，成立了院務(wù)公開監(jiān)督檢查小組，辦公室主任任組長(zhǎng)。醫(yī)院對(duì)改革和發(fā)展的重大事項(xiàng)基本上做到了向全院職工公開。這些項(xiàng)目包括：1、醫(yī)院精神、辦院方針目標(biāo)、年度工作計(jì)劃；2、院長(zhǎng)工作報(bào)告。3、職工教育培訓(xùn)規(guī)劃（計(jì)劃）；、醫(yī)院改革等重大事項(xiàng)的決策、規(guī)章制度及重要的獎(jiǎng)懲辦法；、年度基建工程和大修更改項(xiàng)目；6、成本核算、量化管理實(shí)施方案；7、藥品采購(gòu);、業(yè)務(wù)收支狀況和重大事項(xiàng)；9、職工收入分配制度及執(zhí)行情況；10、福利基金的使用情況；11、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納情況；12、中層

10、領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)上崗聘任，優(yōu)化衛(wèi)生人才資源配置、逐級(jí)聘任及解聘、辭聘情況；13、專業(yè)技術(shù)人員的職稱評(píng)定和聘任工作情況；14、大中專畢業(yè)生招聘、復(fù)退軍人安置及職工調(diào)動(dòng)情況；15、民主評(píng)議干部情況。醫(yī)院向社會(huì)公開了：1、醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作情況；2、對(duì)社會(huì)服務(wù)承諾。在開展院務(wù)公開工作中，我們還做的很不夠，例如近年來(lái)沒有召開過(guò)職工代表大會(huì)等。各科負(fù)責(zé)同志對(duì)本科工作都做了深刻的自我剖析，勇于開展批評(píng)和自我批評(píng)，_廣大職工對(duì)各科負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了工作評(píng)議，院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分頭深入科室聽取職工意見建議，向每位職工發(fā)放征求意見表，讓他們?cè)u(píng)議每一位科室的負(fù)責(zé)同志。對(duì)存在一些問(wèn)題的科室負(fù)責(zé)人，院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好深入細(xì)致的思想工作，使其改正缺點(diǎn)，做好工作。認(rèn)真聽取社會(huì)意見，召開了由企事業(yè)單位負(fù)責(zé)同志組成的醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取對(duì)醫(yī)院的合理化建議和意見，為自查自糾提供參考依據(jù)。六、讓利于民，堅(jiān)持藥品采購(gòu)招標(biāo)工作。我院加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，健全制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)藥品采購(gòu)工作的管理，推行藥品公開招標(biāo)，最大限度地降低藥品成本，讓利于民，取信于民，大_大減輕了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我院在市直衛(wèi)生系統(tǒng)中率先實(shí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)制度以來(lái)，本著公平、公正、公開、質(zhì)量第一的