交談?wù)Z言禮儀教案

1、張家口市職教中心教師教案冊任教班級幼師16班教 師葛園林學(xué) 年 2011-2012學(xué) 期-第二學(xué)期職教中心教師教案講授課題交談?wù)Z言課型新授教案字號321. 2教學(xué)目標(biāo)知識(shí)與技能目標(biāo)學(xué)會(huì)如何與他人交談與溝通。過程與方法目標(biāo)通過實(shí)例分析、視頻解析、分組討論讓學(xué)生感悟到與人交流的 方法。情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)真誠的態(tài)度與發(fā)自內(nèi)心的溝通能力可以使交流達(dá)到更好的效 果。教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)解決 辦法教學(xué)重點(diǎn)能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)大膽與人溝通。教學(xué)難點(diǎn)交流過程中的儀態(tài)規(guī)范。解決辦法情景練習(xí)教學(xué)手段運(yùn)用多媒體學(xué)法教師教法講解示范指導(dǎo)學(xué)生學(xué)法討論、練習(xí)、模仿教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)課前五分鐘話題討論“春節(jié)中我們與親人如何通過交談感受節(jié)

2、日的氣氛”條件，與父母、與朋友、與長輩導(dǎo)入：從同學(xué)們的分析中我們可以體會(huì)到語言是最基本最重要的交流工具，語言可以表達(dá)感情，交流思想溝通信息，通過交流可以傳遞尊重友善平等的信息，給人以信任感，可以影響對方接受自己的觀點(diǎn).計(jì)劃、信念。使各種關(guān)系在相互理解和諧，適應(yīng)的過程中得以體現(xiàn)。新授：語言禮儀的表達(dá)原則一、說話要尊重對方在與人交談時(shí)要多用贊美的話不要說傷人的話。二、說話要看對象性別不同、年齡不同、職業(yè)不同.地位、情緒.愛好、宜不同因此談話要看對象因人而異三、說話要分場合，場合不同所說的話也不相同，正式場合的言談要謹(jǐn)慎莊重，非正式場合要自然輕松，因此場合決定說話內(nèi)容，態(tài)度和分寸。談話的注意事項(xiàng)精神

3、專注講話時(shí)和聽話時(shí)應(yīng)思想集中，用心思考，不應(yīng)打發(fā)時(shí)間糊弄應(yīng)付，應(yīng)使用得體的目光和語調(diào)認(rèn)真討論、回答的對待談話和聽話考。態(tài)度坦誠發(fā)H肺腑的語言，才能觸動(dòng)別人的心靈，人與人的交往交得是心，而坦誠則是心與心交流的最好的橋梁。親切動(dòng)聽1.節(jié)奏感：說話時(shí)要注意語調(diào)的高低變化，不要長時(shí)間保持同一個(gè)音調(diào)。2.音量：說話時(shí)注意口齒清楚不要有太多的尾音,停頓要恰當(dāng)。3.語速：說話的語速不要太快或太慢，要在主要的詞句上放慢速度加以強(qiáng)調(diào)。在一般的內(nèi)容上則可以稍稍加快說話的速度。四、周到體貼當(dāng)同時(shí)與兒個(gè)人談話時(shí)，目光應(yīng)注意到所有人冷漠了任何人都是失禮的。五、有所顧忌談話時(shí)不能無所顧忌忘乎所以、信口開河。切忌粗俗的語言

4、，關(guān)于個(gè)人的私生活以及隱私，低級的笑話,道聽途說，他人方方而面的短處，背后議論別人，出言不遜、狂妄自大。語言禮儀的基本內(nèi)容一.禮貌語：經(jīng)常使用的有七大禮貌用語有：您、您好、請、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見。經(jīng)常使用這些禮貌語言,看起來似乎是小事，但它是打開人們心扉的鑰匙。能反映一個(gè)人的教養(yǎng)程度。在使用時(shí)要做到親切、準(zhǔn)確、誠摯、熱情。二-應(yīng)酬語問候語:歡迎語:請托語:贊賞語:您好、早上好、晚上好、晚安;歡迎您、歡迎閣下、歡迎光臨;麻煩您、勞駕、拜托了、承蒙關(guān)照太好了、美極了、真棒祝福語：祝你成功、祝你好運(yùn)、祝你心想事成慰問語：辛苦了、麻煩了、祝你早n致歉語：對不起、請?jiān)?、真抱歉、真不好意思禮請語

5、：請、請進(jìn)、請坐、請用茶道謝語：謝謝、多謝您、非常感謝告別語：再見、回頭見、明天見、請走好、歡迎再來、三.客套語初次見面說久仰,好久不見說久違等候客人用恭候,賓客來到稱光臨未及歡迎說失迎,起身作別稱告辭看望別人用拜訪,請人別送說留步陪伴朋友用奉陪,中途告辭用失陪請人原諒說包涵，請人批評說指教求人解答用請教，盼人指點(diǎn)用賜教、歡迎購買說回顧，請人受禮稱笑納請人幫助說勞駕，請給方便說借光麻煩別人說打擾，托人辦事用拜托向人祝賀說恭喜，贊人見解說高見對方來信說惠書，贈(zèng)人書畫稱惠存尊稱老師為恩師，稱人學(xué)生為高足老人年齡稱高壽，女士年齡稱芳齡課堂小結(jié)平輩年齡稱貴庚，打聽姓需問貴姓四.雅語當(dāng)今的雅語首先表現(xiàn)在稱謂的雅化上。如：手腳殘疾者稱手腳不健全癡呆為智力障礙者為病人服務(wù)的稱護(hù)理師拾破爛的為拾荒者清掃大街垃圾的為城市美容師這都體現(xiàn)了社會(huì)對不同從業(yè)者的尊重。雅語還表現(xiàn)在對某些行為舉止說法的雅化上。如：稱吃飯為用餐、用膳 稱倒酒為滿酒、斟酒稱喝茶為用茶、品茶 稱上廁所為凈手、方便人際交往離不開談話，談話的得體與否，常常決定著辦事是否順利，至成敗?？梢?，談話在交際中的重要性是不容忽視的。提高語言方面的修養(yǎng)，學(xué)習(xí).掌握并