小區(qū)服務(wù)管理100個(gè)怎幺辦1篇

1、小區(qū)服務(wù)管理100個(gè)怎幺辦xx小區(qū)服務(wù)管理（100個(gè)怎么辦） （1）、上崗前應(yīng)該怎么辦？ 答：?jiǎn)T工上崗前，仔細(xì)檢查著裝，做到整潔統(tǒng)（一）、按規(guī)定 佩帶胸卡，帶好對(duì)講機(jī)等必備用品，方可上崗，由領(lǐng)班員列隊(duì)檢查。 （2）、員工交班時(shí)，怎么辦？ 答：?jiǎn)T工交班前，應(yīng)做好本崗位的工作記錄，認(rèn)真做好與下一崗人員的交接工作，與接班人員共同進(jìn)行崗位巡視，對(duì)崗位上曾發(fā)生的問(wèn)題，認(rèn)真與接班人員交代清楚，物品移交清楚，在接班人員簽字認(rèn)可后，方能交班。對(duì)于正在處理的問(wèn)題，在得到領(lǐng)班認(rèn)可后，方可交接，否則，必須處理完畢才能進(jìn)行交接。 （3）、到交班時(shí)，接班人員沒(méi)到位，怎么辦？ 答：崗上人員交班時(shí)，接班人員沒(méi)到位，應(yīng)通報(bào)當(dāng)

2、值領(lǐng)班，說(shuō)明情況，當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)與接班領(lǐng)班共同協(xié)商，安排好接班人員，以保證按時(shí)交接。在接班人員沒(méi)到位時(shí)，崗上人員不得離崗。 （4）、正在進(jìn)行交接班，崗位上發(fā)生問(wèn)題時(shí)，怎么辦？ 答：?jiǎn)T工正在進(jìn)行交接班，但崗位上發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)暫停交接，以接班人員為主進(jìn)行處理，交班人員應(yīng)做好協(xié)助工作，待問(wèn)題處理完畢后，方可繼續(xù)交接。領(lǐng)班員和領(lǐng)班員交接班時(shí)應(yīng)把所有崗位的出勤情況登記清楚，檢查各崗位的物品，帶領(lǐng)本班人員妥善處理崗位中所發(fā)生的問(wèn)題。 （5）、人員進(jìn)出流量較大時(shí)，怎么辦？ 答：?jiǎn)T工在崗位上發(fā)現(xiàn)進(jìn)出人員流量較大時(shí)，應(yīng)注意人員的流向，做好巡視工作，大堂接待應(yīng)主動(dòng)為客人開(kāi)啟玻璃門，以方便客人進(jìn)出。門崗發(fā)現(xiàn)大批外來(lái)人員進(jìn)

3、出小區(qū)，又無(wú)明確目標(biāo)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)做好盤查工作，無(wú)出入證嚴(yán)格控制進(jìn)入小區(qū)。如發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班員。 （6）、外來(lái)人員在小區(qū)閑逛，怎么辦？ 答：發(fā)現(xiàn)外來(lái)人員在小區(qū)閑逛，應(yīng)上前有禮貌地進(jìn)行詢問(wèn)，弄清其逗留在小區(qū)的目的，確屬閑逛與業(yè)戶無(wú)關(guān)系，應(yīng)勸其離開(kāi)并進(jìn)行記錄，必要報(bào)領(lǐng)班處理。 （7）、外來(lái)人員欲在小區(qū)攝像、拍照時(shí)，怎么辦？ 答：遇有外來(lái)人員欲在小區(qū)攝像、拍照，應(yīng)加以制止，問(wèn)清原因，確需攝像、拍照的，應(yīng)與管理中心聯(lián)系，得到同意后方可進(jìn)行，否則，必須加以制止，并勸其離開(kāi)，必要時(shí)采取強(qiáng)制措施。 （8）、業(yè)主贈(zèng)小禮品或小費(fèi)時(shí)，怎么辦？ 答：客人贈(zèng)送小禮品或小費(fèi)時(shí)，管理員應(yīng)該婉言謝絕，如難以推辭的，收

4、下后應(yīng)交管理中心統(tǒng)一處理。 （9）、拖欠管理費(fèi)怎么辦？ 答：住戶拖欠管理費(fèi)用，應(yīng)用電話或書面的形式通知該戶講明所欠費(fèi)用、滯納金和交費(fèi)期限，如期限已過(guò)仍未交費(fèi)，應(yīng)派專人追繳，對(duì)拒不交費(fèi)的，講清“你不交費(fèi)，不能保證為你提供服務(wù)（包括水電供給）”，必要時(shí)采取法律手段。 （10）、業(yè)主出差或長(zhǎng)期不住怎么辦？ 答：業(yè)主出差或長(zhǎng)期不住，首先了解業(yè)主外出需要的時(shí)間，及時(shí)做好記錄，并提醒其關(guān)閉水、電、暖、氣等家用設(shè)施，同時(shí)確定每月管理費(fèi)的收繳。 1（1）、不交停車占道費(fèi)或場(chǎng)地養(yǎng)護(hù)費(fèi)怎么辦？ 答：經(jīng)多次做工作仍不交費(fèi)的控制車輛出入。 1（2）、租住戶不按時(shí)交納費(fèi)用，怎么辦？ 答：租住戶交納物業(yè)費(fèi)用應(yīng)在業(yè)主的租房

5、合同中予以明確約定屬于業(yè)主交的由業(yè)主交納，屬于租住戶交的由租住戶交納，租住戶不交納時(shí)，業(yè)主負(fù)違約責(zé)任。 1（3）、住戶因房屋質(zhì)量問(wèn)題拒付各項(xiàng)物管費(fèi)用怎么辦？ 答：承接物業(yè)時(shí)住戶已簽收，房屋質(zhì)量問(wèn)題在保修期和保修范圍內(nèi)，由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)維修。我們應(yīng)積極主動(dòng)給住戶聯(lián)系催辦幫助解決問(wèn)題，保修期已過(guò)出現(xiàn)的問(wèn)題，在正常使用的情況下共用部位和共用設(shè)施由我公司申請(qǐng)維修資金負(fù)責(zé)維修。因?yàn)榻?jīng)費(fèi)的用途和征收渠道的不同，住戶不能因此拒付各項(xiàng)物管費(fèi)用。 【1】【2】【3】【4】【5】【6】【7】【8】【9】小區(qū)服務(wù)管理100個(gè)怎么辦 相關(guān)文章:縣直事業(yè)單位人員聘用制實(shí)施細(xì)則縣直事業(yè)單位實(shí)行人員聘用制的實(shí)施意見(jiàn)年度計(jì)劃生育業(yè)