企業(yè)文化宣傳培訓

1、LOGO,目錄頁 CONTENTS PAGE,04 需要何種文化,01 文化知識概述,02 企業(yè)文化概述,03 為啥要做文化,過渡頁 TRANSITION PAGE,04 需要何種文化,01 文化知識概述,02 企業(yè)文化概述,03 為啥要做文化,01 文化知識概述,第一章 文化知識概述,1.1 如何理解文化,文化究竟是什么？似乎誰都知道，又似乎誰也說不清楚 對“文化”的定義多達兩百多種，但沒有公認的、令人滿意的定義。 多數(shù)定義：廣義的文化是人類創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和，狹義僅指精神財富,文化”一詞，似乎能夠包羅萬象，又似乎很虛，虛到無法理解。 您是如何理解文化的呢,1）大家都很困惑,第一

2、章 文化知識概述,1.1 如何理解文化,觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”易傳 “圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之興，為不服也。文化不改，然后加誅”說苑 “文化”的本義是“以文教化”，它表示對人知識的學習、性情的陶冶、品德的教養(yǎng)等，比如，“沒文化，真可怕”，“他是文化人”等語境中含義,2）探尋“文化”起源,現(xiàn)在“文化”已成為一個內(nèi)涵豐富、外延寬廣的多維概念。 比如，服裝文化、酒文化、茶文化、飲食文化，企業(yè)文化等,第一章 文化知識概述,1.1 如何理解文化,文化是無形的，就像電一樣，通過負載在物體上，我們才能感知它。 我們可以通過一些“文化”的用詞語境，來理解文化的含義。 結(jié)合語境

3、，服裝文化、飲食文化、酒文化、茶文化、節(jié)日文化等，就可以理解為是穿衣習慣、飲食習慣、喝酒習慣、節(jié)日風俗等,3）從用詞環(huán)境分析“文化”含義,從語境中來理解，文化實際上就可以理解為是 做事的習慣方式，習慣做法，就是習慣怎么做,第一章 文化知識概述,1.2 文化的特性,1）文化是傳統(tǒng)，是習慣，而非一時一刻的做法,文化是長時間形成、積淀并傳承下來的習慣做法，風俗等。比如，過年吃餃子，放鞭炮是我們的祖先在很久以前就形成的風俗,第一章 文化知識概述,1.2 文化的特性,2）文化之間是有差異的，差異的實質(zhì)就是習慣做法不同,首先是，由于不同群體所處環(huán)境不同和面臨需要解決的問題不同，解決問題的做法也必須不同。例

4、如處在熱帶的人需要減暑，而處在寒帶的人需要保溫，他們的服裝文化就會出現(xiàn)極大的差異； 其次是，對于同一個問題也可以有多種多樣的解決方法。以婚禮儀式為例，不同民族、不同國家的做法差異就很大，所以文化一定是多元的,第一章 文化知識概述,1.2 文化的特性,3）文化是習以為常的，是不自覺的,如同人呼吸氧氣一樣，只有在人們?nèi)毖鯐r，才會突然感到氧氣的重要。我們對于自己的文化的許多方面都視為當然，只是在與異文化接觸時，才會感到自己文化的獨特之處,文化就是一種不需要思考就能表現(xiàn)出來的思維模式和行為模式。美國傳統(tǒng)詞典,第一章 文化知識概述,1.2 文化的特性,4）文化是人們行動的指南，具有強大的引導力,文化可比

5、作是心靈的軟件，也就是說文化支配著人的行為，文化有著強大的約束力和動力，這也正是我們進行文化建設的原因,為什么春節(jié)時無論怎樣辛苦，我們都要回家和家人團聚？這就是文化的強大引導力,第一章 文化知識概述,1.2 文化的特性,5）進入不同的群體，我們要符合群體文化，才能好好生存,從一種文化進入到另一種文化，如果只是參觀旅游，那么感受一下新鮮，開一下眼界就算完成使命。如果想要融入，那就需要主動適應這種做法文化，就要按照這里的習慣做事。即通常所說的 “入鄉(xiāng)隨俗,這也正是我們?yōu)槭裁匆獙W習企業(yè)文化的原因之一,第一章 文化知識概述,1.2 文化的特性,6）文化建設，就是讓群體更有競爭力,文化本是群體的一種傳統(tǒng)

6、，是一種常態(tài)，是不自覺中長期形成的。那么，為什么要刻意去建設文化呢？其目的主要是為了讓群體更有競爭力，而文化建設的方法，那就是繼承傳統(tǒng)精華，學習先進經(jīng)驗，再加上群體的創(chuàng)新等,比如，趙武靈王的胡服騎射，日本的“黑船事件”后的脫亞入歐和全盤西化，20世紀80年代后美國研究學習日本的企業(yè)文化等,第一章 文化知識概述,1.2 文化的特性,7）群體的強大，讓群體的文化更有影響力,為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看美?。磕鞘且驗槊绹袢盏膹姶?，其文化影響全世界；為什么中國、日本、韓國、越南都擁有共同的傳統(tǒng)節(jié)日？那是因為中國過去的強大，其文化影響了周邊國家,那些年我們追過的美劇,第一章 文化知識概述,1.2

7、 文化的特性,8）領導者對文化有強大的示范和引領的作用,古有“母儀天下”之詞，說的就是皇后是天下女人之表率、典范。領導者的表率和典范，它象無聲的命令影響著帶動著整個群體。隋文帝崇尚節(jié)儉，以身作則，在隋初形成崇尚節(jié)儉的社會風氣。一掃魏晉南北朝以來的奢靡之風,第一章 文化知識概述,1.3 文化的體系,文化的四層說：中國文化概論（張岱年，方克立主編,過渡頁 TRANSITION PAGE,04 需要何種文化,01 文化知識概述,02 企業(yè)文化概述,03 為啥要做文化,02 企業(yè)文化概述,第二章 企業(yè)文化概述,2.1 企業(yè)文化的起源,近年來，企業(yè)文化一直是管理實踐和管理學研究的熱點,企業(yè)文化”這個名詞

8、的出現(xiàn)始于20世紀80年代初。 源于日本經(jīng)濟發(fā)展奇跡而引起的美日比較管理學研究熱潮。 改革開放后，企業(yè)文化作為一種管理模式也被引入中國,中國的企業(yè)文化實踐和研究，也日趨豐富和普遍,第二章 企業(yè)文化概述,2.2 如何理解企業(yè)文化,企業(yè)文化實際上就是整個社會文化中的“亞文化”或“次文化,故而，企業(yè)文化就可以理解為： 在企業(yè)中做事的習慣方式,第二章 企業(yè)文化概述,2.3 企業(yè)文化層次,類比于文化的四個層次，結(jié)合CIS導入理論，企業(yè)文化可分四層或三層,第二章 企業(yè)文化概述,2.4 企業(yè)文化定義,企業(yè)文化尚無公認的定義,結(jié)合企業(yè)文化的層次結(jié)構，我們可以將其定義為： 企業(yè)在長期的生存和發(fā)展中所形成的、為絕

9、大多數(shù)成員所共同遵循的，并用來教育新成員的一套價值體系，以及在價值觀統(tǒng)帥下形成的行為規(guī)范、制度規(guī)定以及物質(zhì)表征,第二章 企業(yè)文化概述,2.4 企業(yè)文化定義,愛德加沙因,企業(yè)文化是一群人在解決適應環(huán)境和內(nèi)部團結(jié)的問題時習得的、成體系的一系列基本預設。這些預設在實踐中卓有成效，所以被認為是正確的，被當做解決問題時正確的感知、思考和感覺的方式教給新成員,約翰科特和詹姆斯赫斯克特,企業(yè)文化通常代表一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和。這些價值觀念、行為方式往往為一個企業(yè)全體員工所共有，往往是通過較長的時間積淀、存留下來的,其他參考定義,第二章 企業(yè)文化概述,2.4 企業(yè)文化定義,其他參考定義,杰克

10、琳謝瑞頓和詹姆斯斯特恩,企業(yè)文化通常指的是企業(yè)的環(huán)境或個性，以及它所有的方法面面。它是“我們在這兒的辦事方式”，連同其自身的特征，它很像一個人的個性。具體包括觀念、價值取向、行為表征、管理作風和氛圍、制度、標準和程序等,查爾斯希爾和蓋洛斯瓊斯,企業(yè)文化是企業(yè)中人們共同擁有的特有的價值觀和行為準則的聚合，這些價值觀和行為準則構成企業(yè)中人們之間和他們與企業(yè)外各利益方之間交往的方式,第二章 企業(yè)文化概述,2.5 企業(yè)文化特點,企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在,它看似無形，卻滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的每個細節(jié)當中； 它不是管理方法，而是形成管理方法的理念； 它不是行為活動，而是

11、產(chǎn)生行為活動的原因； 它不是人際關系，而是人際關系反映的處世哲學； 它不是工作狀態(tài)，而是這種狀態(tài)所蘊涵的對工作的感情； 它不是服務態(tài)度，而是服務態(tài)度中體現(xiàn)的精神境界,總之，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動之中，員工的一切行為都可以在這里找到標準和方向,過渡頁 TRANSITION PAGE,04 需要何種文化,01 文化知識概述,02 企業(yè)文化概述,03 為啥要做文化,03 為啥要做文化,第三章 為啥要做文化,1. 文化也是競爭力,于光遠（經(jīng)濟學家,國家興盛靠經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關鍵是文化,文化的競爭優(yōu)勢是獨特的、難以模仿的,文化的競爭優(yōu)勢是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源,資源終會

12、枯竭，唯有文化生生不息?！?“一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠經(jīng)營，百年企業(yè)靠文化,企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略及戰(zhàn)略階段、領導層不同，造就不同的文化； 文化非一朝一夕能夠形成，而是長期的培育、滌蕩和積淀的結(jié)果,第三章 為啥要做文化,2. 文化可以彌補制度不足,肖知興博士,企業(yè)需要文化的根本原因在于，各種理性控制制度很昂貴，而且永遠無法百分之百地涵蓋員工的工作行為，在知識密集型企業(yè)尤其如此。所以需要企業(yè)文化這個塑造人的行為方式的軟性工具,文化對制度的補充作用： 在沒有監(jiān)督或制度覆蓋不到的時候，員工在文化的指引下恰當處理當前面臨的問題； 員工在文化指引下形成的習慣性工作方式或解決辦法，企業(yè)可以將其形成制度； 企業(yè)可

13、以用文化判斷出現(xiàn)有制度中不合理的部分，進行修改和完善,普遍共識：企業(yè)管理在沿著“經(jīng)驗管理（人治）科學管理（法治）文化管理（文治）”的方向演進,第三章 為啥要做文化,3. 用文化形成傳說中的“無為而治”的局面，大大降低管理成本,文化是習以為常的，是不自覺的?！保簿褪钦f，當文化一旦形成，我們的許多行為不需要思考就知道該如何去做，而且視為當然，不會感覺到奇怪,第三章 為啥要做文化,4. 用文化強大的引導力，引導員工的行為,如何通過最好的方法讓員工的行為符合公司的期望和要求？答案就是文化,文化是人們行動的指南，具有強大的引導力。” 文化引導我們?nèi)プ瞿切┓瞎疚幕男袨?，哪怕困難重重； 反之，對不符

14、合文化的行為，則發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能,第三章 為啥要做文化,5. 讓企業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得以傳承和發(fā)揚,文化會不斷稀釋、或在傳承過程中被“打折”。如不對以往文化進行搶救性發(fā)掘和傳承，必然會導致企業(yè)傳統(tǒng)文化的流失，從而給企業(yè)的發(fā)展帶來后勁不足的困擾,第三章 為啥要做文化,6. 整體文化弱，子文化就會成為主導,如果公司整體的企業(yè)文化弱，企業(yè)內(nèi)部則會被各種“潛文化”和“子文化”所占領，上司的文化往往會形成部門/分支的文化,不是每個部門都會很幸運地碰到一個能塑造好的部門文化的經(jīng)理； 文化的山頭林立，也會造成公司整體的凝聚力下降,存在問題,第三章 為啥要做文化,7. 文化先行，為

15、未來戰(zhàn)略實施保駕護航,企業(yè)在不同的發(fā)展階段，適用不同特點的企業(yè)文化； 我們要基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，來建設促進未來成功的企業(yè)文化,第三章 為啥要做文化,8. 明確的文化有利于針對性的選人和吸引志同道合之人,我們招募的是認同企業(yè)文化的每一級的員工，而不僅僅是優(yōu)秀的員工。 公司若已經(jīng)建設有明確的企業(yè)文化，則就有了明確的判斷標準。 公司有了明確的企業(yè)文化，也會吸引志同道合之人,企業(yè)文化是“巢”，可以引來“金鳳凰”“因為企業(yè)文化好，所以我來應聘,第三章 為啥要做文化,9. 文化建設促進品牌價值升華,優(yōu)秀的企業(yè)文化，對于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。無論是世界著名的跨國公司，還是國內(nèi)知名的企業(yè)集團,尊

16、重員工,對員工關懷備至,以奮斗者為本,質(zhì)量是生存根本,點擊替換logo,點擊替換logo,點擊替換logo,點擊替換logo,過渡頁 TRANSITION PAGE,04 需要何種文化,01 文化知識概述,02 企業(yè)文化概述,03 為啥要做文化,04 需要何種文化,第四章 需要何種文化,研究成果（參考,人的價值高于物的價值， 共同價值高于個人價值， 社會價值高于利潤價值， 用戶價值高于生產(chǎn)價值,蘭德公司 研究成果,蘭德公司曾花20年時間跟蹤了500家世界大公司，發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)都有一個共同特點,第四章 需要何種文化,客戶至上,客戶是衣食父母、客戶是上帝,尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期

17、望的產(chǎn)品和服務，引導積極、健康的現(xiàn)代生活方式。這是萬科一直堅持和倡導的理念。 在客戶眼中，我們每一位員工都代表萬科。 我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。 衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。 與客戶一起成長，讓萬科在投訴中完美,案例：客戶是我們永遠的伙伴（萬科,1. 普世的商業(yè)價值觀是根本,第四章 需要何種文化,1. 普世的商業(yè)價值觀是根本,誠信,信守承諾，言而有信的契約精神,與潘石屹的合作，一次用煙盒簽字、一次飯店菜單簽字，兩次合計60億元的合作金額,任志強：有了信譽，廢紙簽字也值錢,要把誠信作為企業(yè)的生命加以愛護，“如果沒有了誠信就等于是自殺”。 任志強

18、,企業(yè)誠信，首先體現(xiàn)在企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務方面，特別是要保證產(chǎn)品品質(zhì)過硬。 茅于軾,第四章 需要何種文化,2. 不要忽略了“以人為本,當代企業(yè)價值觀一個最突出的特征就是堅持以人為本?！耙匀藶楸尽笨梢詮膬蓚€角度來考慮,一是從利益分配的角度，扭轉(zhuǎn)原本只注重客戶利益、股東利益而忽略員工利益的情況，適度提升員工利益的分配額度，找到促進企業(yè)競爭力提升，有利于企業(yè)發(fā)展的最佳平衡點,二是對人性基本規(guī)律和人的發(fā)展客觀規(guī)律的尊重，就是俗稱的人性化管理，即重視人、尊重人、關心人、理解人、信任人、發(fā)展人、激勵人、成就人，注重感情投資，倡導平等溝通，鼓勵民主參與，確保利益公平，營造平等、尊重、親和、信任、合作、分享、

19、快樂和愛的團隊氛圍,第四章 需要何種文化,3. 要促進企業(yè)競爭力的提升,從前面文化特性的分析中，我們了解，建設文化目的主要是為了讓群體更有競爭力，因此，企業(yè)文化建設要圍繞企業(yè)競爭力的提升來開展。比如，前面所舉趙武靈王胡服騎射的例子,張瑞敏通過“砸冰箱”事件使海爾職工樹立起了“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的觀念。海爾從轉(zhuǎn)變員工的質(zhì)量觀念入手，實現(xiàn)品牌經(jīng)營。堅持“海爾創(chuàng)世界名牌：第一是質(zhì)量、第二是質(zhì)量、第三還是質(zhì)量”的宗旨，走向世界。 通過狠抓質(zhì)量管理，海爾獲得了我國電冰箱的首塊質(zhì)量金牌，海爾的品牌得以初步樹立,案例：海爾質(zhì)量文化與企業(yè)競爭力,第四章 需要何種文化,4. 要服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)文化不可能作為單一的附加行為獨立