2021年化妝品導(dǎo)購銷售技巧和話術(shù)

1、精編word文檔 下載可編輯想要提高交易成功率嗎想要知道優(yōu)秀微商和普通微商的話術(shù)區(qū)別嗎下面由為大家整理的化妝品導(dǎo)購銷售技巧和話術(shù)，希望大家喜歡!化妝品導(dǎo)購銷售小技巧及銷售話術(shù)一、客戶嫌產(chǎn)品太貴怎么辦一分錢一分貨，我們是物超所值(1)營養(yǎng)豐富(2)易吸收，質(zhì)優(yōu)價廉。要學(xué)會算賬，假如買了價廉物次的產(chǎn)品，非但解決不了問題，反而誘發(fā)皮膚疾病，再去醫(yī)院診治，不僅多花錢，還造成一系列的心理疾病，撿了芝麻丟了西瓜。有些朋友認為有錢還是多買幾件漂亮衣裳。若臉色枯黃，氣色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不會覺得有多美。人靠一張臉，樹結(jié)一層皮，有些朋友在麻將桌上一輸就是上千塊，眼睛眨都不眨一下，但讓她買護膚用品卻很難

2、，這就本末倒置了。只有用好的護膚產(chǎn)品，才能讓皮膚得到足夠的保溫、維護、均衡營養(yǎng)，才能盡情展示我們東方女性的自然美，青春美和健康美。提示品質(zhì)好的護膚品讓我們用的放心。二、客戶嫌產(chǎn)品太便宜怎么辦護膚品是國產(chǎn)品，所以就減少了很多中間費用，比如關(guān)稅(護膚品的進口關(guān)稅高達1-2有柜臺費和廣告費，因此價位較低。護膚品擁有很多消費者，每年的生產(chǎn)盤較大，這也使生產(chǎn)成本下降，價位偏低。品質(zhì)優(yōu)而價位低，受益的是我們消費者。三、客戶嫌產(chǎn)品包裝不好怎么辦分清楚對方是嫌包裝質(zhì)量不好，還是因為審美觀的不同而認為產(chǎn)品包裝不好。若嫌包裝質(zhì)量不好，告訴她產(chǎn)品包裝質(zhì)量的好與壞，有一些基本的衡量標準，比如材質(zhì)、印刷、條形碼等。高檔

3、的材質(zhì)，必然加大成本，可謂羊毛出在羊身上，我們買的是產(chǎn)品，注重的是產(chǎn)品的質(zhì)量。四、客戶嫌產(chǎn)品氣味不好怎么辦你現(xiàn)在聞到的氣味是她的天然原料的本來氣味，可能不習(xí)慣，時間長了就好了，如果沒有這種氣味，可能也就沒有了這種天然原料。選護膚品不是選香水。香水注重香型，而護膚品主要看品質(zhì)和護膚效果。五、客戶嫌成套使用太麻煩怎么辦產(chǎn)品與產(chǎn)品合起來用或許只有1倍的功效，假如成套使用就會有2倍的功效。我們要改變的是觀念與習(xí)慣。退一步講與其它產(chǎn)品一起使用也沒有抵觸。先介紹她1-2款產(chǎn)品，然后不斷跟進，讓她逐步接受所有的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品的終身受益者。六、客戶嫌產(chǎn)品是國產(chǎn)的怎么辦國產(chǎn)的針對性比較強。歐美人的膚質(zhì)與亞洲人不

4、一樣，同是亞洲人的膚質(zhì)也不完全一樣。例如，外國人皮質(zhì)較厚，用果酸效果很好，但中國人皮膚普遍較薄，所以有的人用了以后就會發(fā)生過敏反應(yīng)，而且歐美國家不可能找更多的亞洲人做皮膚試驗。適合自己的才是最好的。我們的護膚系列，經(jīng)過了成千上萬消費者的驗證，真正能給皮膚帶來保濕、維護和均衡營養(yǎng)的作用。遭遇返銷許多護膚用品原料是從國內(nèi)售出去的，在國外制成半成品，在國內(nèi)制成成品再經(jīng)過包裝，貼上了外國的標簽，價格就上去了。七、客戶嫌沒有護理服務(wù)怎么辦不要護理，需要合理。許多白領(lǐng)，平時根本沒時間去美容院花上2小時。她們在家自己護理，越簡單越好。自制配方松花粉1/3+面膜2/3=簡單有效。在家里或?qū)I店提供護理活動。八

5、、客戶賺產(chǎn)品沒有配套的彩妝產(chǎn)品怎么辦護理是基礎(chǔ)。皮膚質(zhì)地的好壞是關(guān)鍵，如果皮膚白里透紅，只要再抹點口紅就讓人心悅目。如果要經(jīng)常化妝，可以選擇其他品牌的彩妝產(chǎn)品，護膚品與化妝品是美容的兩個方面，所使用的產(chǎn)品可以是不同的兩個系列。九、分找準銷售的切人點五項原則原則1知己強調(diào)系列產(chǎn)品與眾不同的地方(特點、價格、附加值等，賣點優(yōu)勢質(zhì)量科技含量)經(jīng)營模式用得起，長期使用，越用越便宜。本人必須是產(chǎn)品的使用者和受益者。原則2知彼對方的年齡、職業(yè)、皮膚狀態(tài)、消費觀念、經(jīng)濟狀況等，切實掌握顧客的消費心理，是自費還是公費購買。原則3制造需求榜樣的力量舉例說明她周圍永葆育春的例子。強調(diào)不足皮膚的顏色、質(zhì)地、彈性、清

6、潔程度。男士美容使自己的形象更年輕、美好一些，更風(fēng)度一些，積極地保養(yǎng)，護理也是最佳途徑。負面信息如果現(xiàn)在不護理，皮膚更松弛，皺紋更深，眼袋更大，皮膚會更沒有光澤等等。延緩衰老是每個人的追求!原則4滿足需求將產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢與對立的不足相結(jié)合，做好售后服務(wù)。原則5正確引導(dǎo)科學(xué)的使用方法時間、步驟、護理的方法。皮膚改善需要時間細魔滋養(yǎng)9天，它不是一朝一夕就娜政變的，-需要時間和耐力。注意綜合保養(yǎng)臉為五臟之相.牢牢樹立內(nèi)服外用的觀念養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。如 運動 睡眠 均衡營養(yǎng) 愉悅的心情 戒煙限酒等。銷售策略2歲左右的人消費能力差，新陳代謝快，長痘。3-4歲的人想賺錢，想改替日益老化的膚質(zhì)。4-5歲

7、的人消費能力強，有的可以公款消費，使用系列護膚品比打針去皺既安全又經(jīng)濟，目的是延緩衰老。5歲以上的人希望青春再現(xiàn)，希望延緩衰老，如何使自己6歲的身體有四、五十歲的容顏呢，保養(yǎng)是關(guān)鍵銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風(fēng)花雪夜。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那么“不夠朋友”，經(jīng)常“賣關(guān)子”，銷售員唯有解開顧客“心中結(jié)”，才能實現(xiàn)成交。在這個過程中方法很重要，以下介紹排除客戶疑義的幾種成交法1、顧客說我要考慮一下。對策時間就是金錢。機不可失，失不再來。(1)詢問法通常在這種情況下，顧客對產(chǎn)品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如某一細節(jié)

8、)，或者有難言之隱(如沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如先生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下(2)假設(shè)法假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如某某先生，一定是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買，可以獲得(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品，如果您不及時決定，會(3)直接法通過判斷顧客的情況，直截了當?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡枺绕涫菍δ惺抠徺I者存在錢的問題時，直接法可以激將他

9、、迫使他付帳。如先生，說真的，會不會是錢的問題呢或您是在推脫吧，想要躲開我吧2、顧客說太貴了。對策一分錢一分貨，其實一點也不貴。(1)比較法與同類產(chǎn)品進行比較。如市場牌子的錢，這個產(chǎn)品比牌子便宜多啦，質(zhì)量還比牌子的好。與同價值的其它物品進行比較。如錢現(xiàn)在可以買a、b、c、d等幾樣?xùn)|西，而這種產(chǎn)品是您目前最需要的，現(xiàn)在買一點兒都不貴。(2)拆散法將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。(3)平均法將產(chǎn)品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如這個產(chǎn)

10、品你可以用多少年呢按年計算，月星期，實際每天的投資是多少，你每花錢，就可獲得這個產(chǎn)品，值!(4)贊美法通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如先生，一看您，就知道平時很注重(如儀表、生活品位等)的啦，不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。3、顧客說市場不景氣。對策不景氣時買入，景氣時賣出。(1)討好法聰明人透漏一個訣竅當別人都賣出，成功者購買;當別人卻買進，成功者賣出。現(xiàn)在決策需要勇氣和智慧，許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等，討好顧客，得意忘形時掉了錢包!(2)化小法景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化，是單個人無法改變的，對每個人來說在短時間內(nèi)還是按

11、部就班，一切“照舊”。這樣將事情淡化，將大事化小來處理，就會減少宏觀環(huán)境對交易的影響。如這些日子來有很多人談到市場不景氣，但對我們個人來說，還沒有什么大的影響，所以說不會影響您購買產(chǎn)品的。(3)例證法舉前人的例子，舉成功者的例子，舉身邊的例子，舉一類人的群體共同行為例子，舉流行的例子，舉領(lǐng)導(dǎo)的例子，舉歌星偶像的例子，讓顧客向往，產(chǎn)生沖動、馬上購買。如某某先生，人時間購買了這種產(chǎn)品，用后感覺怎么樣(有什么評價，對他有什么改變)。今天，你有相同的機會，作出相同的決定，你愿意嗎4、顧客說能不能便宜一些。對策價格是價值的體現(xiàn)，便宜無好貨(1)得失法交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策

12、是不全面的，光看價格，會忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如您認為某一項產(chǎn)品投資過多嗎但是投資過少也有他的問題所在，投資太少，使所付出的就更多了，因為您購買的產(chǎn)品無法達到頒期的滿足(無法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。(2)底牌法這個價位是產(chǎn)品目前在全國最低的價位，已經(jīng)到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。(3)誠實法在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴

13、一些的產(chǎn)品，您可以看一下。5、顧客說別的地方更便宜。對策服務(wù)有價。現(xiàn)在假貨泛濫。(1)分析法大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事第一個是產(chǎn)品的品質(zhì)，第二個是產(chǎn)品的價格，第三個是產(chǎn)品的售后服務(wù)。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如先生，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的商品。但我們這里的服務(wù)好，可以幫忙進行，可以提供，您在別的地方購買，沒有這么多服務(wù)項目，您還得自己花錢請人來做，這樣又耽誤您的時間，又沒有節(jié)省錢，還是我們這里比較恰當。(2)轉(zhuǎn)向法不說自己的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)向客觀公正地說別的地方的弱勢，并反復(fù)不停地說，摧毀顧客心理防線。

14、如我從未發(fā)現(xiàn)那家公司(別的地方的)可以以最低的價格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品，又提供最優(yōu)的售后服務(wù)。我(親戚或朋友)上周在他們那里買了，沒用幾天就壞了，又沒有人進行維修，找過去態(tài)度不好(3)提醒法提醒顧客現(xiàn)在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如為了您的幸福，優(yōu)品質(zhì)高服務(wù)與價格兩方面您會選哪一項呢你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎如果買了假貨怎么辦你愿意不要我們公司良好的售后服務(wù)嗎先生，有時候我們多投資一點，來獲得我們真正要的產(chǎn)品，這也是蠻值得的，您說對嗎6、顧客講沒有預(yù)算(沒有錢)。對策制度是死的，人是活的。沒有條件可以創(chuàng)造條件。(1)前瞻法將產(chǎn)品可以帶來的利益講解給顧客聽，催促顧客進行預(yù)算，促成購買。如

15、先生，我知道一個完善管理的事業(yè)需要仔細地編預(yù)算。預(yù)算是幫助公司達成目標的重要工具，但是工具本身須具備靈活性，您說對嗎產(chǎn)品能幫助您公司提升業(yè)績并增加利潤，你還是根據(jù)實際情況來調(diào)整預(yù)算吧!(2)攻心法分析產(chǎn)品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。購買產(chǎn)品可以得到上司、家人的喜歡與贊，如果不購買，將失去一次表現(xiàn)的機會，這個機會對購買者又非常重要，失去了，痛苦!尤其對一些公司的采購部門，可以告訴他們競爭對手在使用，已產(chǎn)生什么效益，不購買將由領(lǐng)先變得落后。7、顧客講它真的值那么多錢嗎對策懷疑是奸細，懷疑的背后就是肯定。(1)投資法做購買決策就是一種投資決策，普通人是很難對投資預(yù)期效

16、果作出正確評估的，都是在使用或運用過程中逐漸體會、感受到產(chǎn)品或服務(wù)給自己帶來的利益。既然是投資，就要多看看以后會怎樣，現(xiàn)在也許只有一小部分作用，但對未來的作用很大，所以它值!(2)反駁法利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如您是位眼光獨到的人，您現(xiàn)在難道懷疑自己了您的決定是英明的，您不信任我沒有關(guān)系，您也不相信自己嗎(3)肯定法值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮。可以對比分析，可以拆散分析，還可以舉例佐證。8、顧客講不，我不要對策我的字典了里沒有“不”字。(1)吹牛法吹牛是講大話，推銷過程中的吹牛不是讓銷售員說沒有事實根據(jù)的話，講價話。而是通過吹牛表明銷售員銷售的決心，同時讓顧客對自己有更多的了解，讓顧客認為您在某方面有優(yōu)勢、是專家。信賴達成交易。如我知道您每天有許多理由推脫了很多推銷員讓您接受他們的產(chǎn)品。但我的經(jīng)驗告訴我沒有人可以對我說不，說不的我們最后都成為了朋友。當他對我說不，他實際上是對