《論團隊知識課件》PPT課件

1、2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,1,團隊引言,記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？ 史玉柱：“兩方面， 一個是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓，這是我最寶貴的財富； 第二是這個團隊。我身邊的幾個骨干，在最困難的日子里 ，好幾年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠感激他們。腦白金問世之前，我吃不準，問他們，行嗎？你們覺得有戲嗎？他們只是給我非?？隙ǖ幕卮鹦?，沒問題，肯定行。,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,2,什么是團隊,團隊是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定的目標而共同合作的人的共同體。

2、團隊是一個人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點的人組合，能把這些人群有機地組織起來，最大限度發(fā)揮每個人的能力和潛能，產(chǎn)生決非1+1=2的簡單加法效應，而是永恒的巨大威力,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,3,團隊的五要素（5P,目標（purpose）：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個群體，使之能以更有效的合作方式達成個人的、部門的和組織的目標。 定位(place)：團隊如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合 職權(quán)(power)：團隊的職責和權(quán)限。 計劃(plan)： 如何分配職責和權(quán)限 人員(people) ：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合,2021/3

3、/6,OBTeam Copyright by Huangjing,4,人員構(gòu)成,創(chuàng)造者-革新者：善于提出新觀點 探索者-倡導者：新觀點的積極支持者 評價者-開發(fā)者：很高的分析能力，善于評價方案的優(yōu)劣。 推動者-組織者：將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實的人 總結(jié)者-生產(chǎn)者：創(chuàng)新的實體開發(fā)者 控制者-核查者：關(guān)心制度的建立和執(zhí)行 支持者-維護者：支持團隊內(nèi)部成員，保護團隊不受外來者的侵害，穩(wěn)定團隊。 匯報者-建議者：在鼓勵團隊做出決策前充分收集信息 聯(lián)絡者-協(xié)調(diào)者：傾向了解所有人的看法,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,5,團隊與群體,建立團隊的核心是通過改善傳統(tǒng)組織形式

4、的弊端達到充分發(fā)揮人的潛能，更有效地實現(xiàn)組織目標。以人為本是高績效團隊運作的基礎(chǔ)。 績效： 目標：具體化、認同程度 權(quán)責分配： 人員構(gòu)成： 人際關(guān)系：信任、和諧、合作 溝通,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,6,團隊的類型-1,問題解決型團隊： 同一部門的5-12人組成，定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問題，只有建議權(quán)。 如，質(zhì)量圈,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,7,團隊的類型-2,自我管理團隊 10-15人組成，承擔以前自己的上司的責任，如，工作任務分配、控制工作節(jié)奏、績效評估。 優(yōu)勢：美國公司成功的案

5、例（P272） 缺點：缺勤率和流動率偏高,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,8,團隊的類型-3,多功能團隊 同一等級，不同部門的員工組成，為完成一項特定的任務。常用于新產(chǎn)品開發(fā)中。 優(yōu)點：資源互補，激發(fā)新觀點，集體競爭。 缺點：在成員之間建立信任、合作需要時間,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,9,團隊類型-4,天然團隊 成員來自組織內(nèi)同一部門或工作領(lǐng)域。 工作群體是天然團隊的雛形， 由工作群體向天然團隊演變的可能性很小,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,10,哪

6、些領(lǐng)域適合建立團隊,這種工作需要有經(jīng)驗，直接與客戶接觸的員工進行現(xiàn)場決策嗎？ 需要全面培訓多種技能，以便每一個人都可以勝任工作領(lǐng)域內(nèi)的所有工作嗎？ 你的員工能夠象團隊一樣，共享信息，共同解決問題，建議重大事項，并以商業(yè)方式考慮工作嗎？ 你的員工能在未來團隊內(nèi)彼此尊重，融洽相處嗎？ 團隊建設(shè)需3-5年。 團隊是一個獨立于組織內(nèi)其他組織形式的特殊組織形式,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,11,塑造高績效團隊-1,高績效：成員間的高度合作 客觀條件 工作團隊的規(guī)模 控制在12人內(nèi) 成員能力：三類人 技術(shù)專長的人 決策技能、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的人 人際

7、關(guān)系技能的人。善于聆聽、反饋、解決沖突等,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,12,塑造高績效團隊-2,主觀努力 共同目標承諾 成員對共同目標的認可是團隊高績效的重要方面 建立具體的目標 適當?shù)目冃гu估和獎酬體系 團隊成員培訓,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,13,塑造高績效團隊-4,培養(yǎng)相互信任： 信任很脆弱，需要時間 信任的維度 正直：誠實、可信賴 能力：技術(shù)、人際 一貫：可靠、行為可預測 忠實：愿意為別人維護面子 開放：愿意與別人自由地分享信息 順序： 正直 能力 忠實 一貫 開放 培養(yǎng)：首先是領(lǐng)導之

8、間的信任。 技能：表明即為自己也為別人；用行動支持團隊，開誠布公；公平；保密；表現(xiàn)出你的才能。真誠,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,14,團隊中領(lǐng)導者的新位置,舊的領(lǐng)導模式領(lǐng)導者位于群體中心位置。 情形： 領(lǐng)導者掌握信息和各種決策權(quán) 成員之間的溝通很少 領(lǐng)導者有時間充當成員之間的溝通橋梁 領(lǐng)導者對整個工作過程負責 領(lǐng)導者任何時候都必須親自在場 高效團隊中領(lǐng)導者的位置由中心移到邊緣 領(lǐng)導者在團隊中承擔某一專門角色，為團隊增加價值,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,15,管理者的六種職責,協(xié)調(diào)團隊工作 提出解

9、決問題的建議 提供資源 指導問題處理 協(xié)助計劃的實施 提供正式和非正式的認可 實踐中，管理者對雇員參與管理有復雜的感受 72%認為對公司有好處，60%的人認為對雇員有好處，31%的人認為對管理者有好處。 Janice Klein,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,16,協(xié)調(diào)團隊工作,明確團隊極其成員 協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系 確保團隊會議的召開 協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部的運行 培訓成員,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,17,提出解決問題的建議,布置任務或制定工作計劃 提供相關(guān)的工作信息 提示注意存在的事關(guān)公司目標的問題 幫助

10、團隊在解決問題時把精力集中在具有可行性的目標上。 提示團隊注意一些自身尚未察覺的問題,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,18,提供資源,計劃好工作量和人員安排，給團隊會議和培訓留出時間。 獲得會議、培訓所需資源 提供人力資源 制定團隊資源需求計劃（短期、長期,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,19,指導問題處理,熟悉處理問題的程序和技能 在每個環(huán)節(jié)都準備一些問題以幫助團隊不斷提高處理問題的能力 設(shè)立指標評價問題處理的過程和結(jié)果 幫助新成員盡快熟悉團隊工作,2021/3/6,OBTeam Copyright

11、by Huangjing,20,幫助計劃的實施,確保團隊以外的人支持團隊的計劃 在計劃實施中，確保團隊的成本、時間等耗費不超過預算 當團隊計劃變動時，幫助團隊獲得他人對變化的支持 確保新的資源的獲得，以支持團隊提高計劃,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,21,提供正式和非正式認可,在團隊取得重要的成就時，幫助發(fā)起非正式聚會、慶典等 為團隊在問題處理上所作的努力爭取適當?shù)恼秸J可 定期向上級管理部門匯報團隊工作結(jié)果，以肯定團隊的努力和成果,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,22,訓練團隊成員,工作成績 發(fā)展技

12、能、矯正問題、提高績效 培養(yǎng)團隊精神 開發(fā)領(lǐng)導能力 培養(yǎng)團隊成員的領(lǐng)導能力,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,23,培養(yǎng)團隊精神,理想的團隊成員特征 富有責任感 樂于助人 合作精神 恰當?shù)販贤?尊重他人、信任他人 恰當處理、應對沖突，正確對分歧 忠誠 正確對待批評 積極取進,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,24,美國：自由團隊,執(zhí)行的功能及團隊比例 制定工作進度 67%， 直接與外部客戶打交道67% 培訓59%， 制定績效目標56% 與供應商打交道44%， 購買設(shè)備和服務43% 編制預算39% ， 績效評估36% 雇傭員工33%， 解雇員工14% 組織對團隊的控制較弱,2021/3/6,OBTeam Copyright by Huangjing,25,歐洲：精英團隊,90年代歐洲引入團隊工作模式 引入團隊模式時，仍然保持極強的自上而下的管理和指導方式 團隊主要出現(xiàn)在創(chuàng)新領(lǐng)域，獨立于日?；顒又?/p>