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1、恩施移動9月網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析報告,中國移動通信集團(tuán)湖北有限公司恩施分公司 2009年9月,目錄,專項(xiàng)及遺留工作情況,總體回顧,難點(diǎn)及建議,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量KPI指標(biāo),排名取消，計算每指標(biāo)目前分值,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量KPI指標(biāo),EOMS工單-恩施工單回復(fù)及時率、嚴(yán)重故障歷時,本月恩施回單平均及時率為99.9%，與上月持平。其中4月及時率達(dá)到100%，1月9月恩施分公司達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)。 本月嚴(yán)重故障平均歷時36分鐘，較上月縮短4分鐘，完成挑戰(zhàn)目標(biāo)（75分鐘,基本目標(biāo)：96,挑戰(zhàn)目標(biāo)：99,分鐘,基本目標(biāo)：120分鐘,挑戰(zhàn)目標(biāo)：75分鐘,EOMS工單-全省百基站嚴(yán)重工單數(shù),基本值：8 挑戰(zhàn)值：5,本月恩施百站嚴(yán)重工

2、單數(shù)5.7件/月，較上月減少6.1張，達(dá)到考核基準(zhǔn)值。從省公司EOMS工單系統(tǒng)提取恩施分公司9月共計派發(fā)了179張嚴(yán)重工單,已核減后還有85張嚴(yán)重工單。其中動環(huán)類嚴(yán)重工單占比較高達(dá)到了71張（基站直流電壓7張、煙霧告警58張、其它6張）。 4月、8月百基站嚴(yán)重工單數(shù)較高，未達(dá)到基準(zhǔn)值；1月、2月、5月均達(dá)到挑戰(zhàn)目標(biāo)；9月達(dá)到省公司基本值,原圖保留,目錄,專項(xiàng)及遺留工作情況,總體回顧,難點(diǎn)及建議,第二章 縣市基礎(chǔ)維護(hù)數(shù)據(jù),重點(diǎn)展示除KPI外的各縣市基礎(chǔ)維護(hù)數(shù)據(jù)情況，部分對KPI起輔助作用的指標(biāo)納入本章 1、人員配置情況，是否達(dá)到要求 2、基站退服總時長、退服次數(shù) 3、本地網(wǎng)光纜阻斷次數(shù)及時長 4

3、、基站發(fā)電及時情況 5、營業(yè)廳設(shè)備 6、數(shù)據(jù)支撐網(wǎng)維護(hù)、全業(yè)務(wù) 7、油機(jī)調(diào)度 8、短板（尚） 9、雷擊被盜 10、備品配件 11、 范德明重點(diǎn)考慮是否存在重要需要補(bǔ)充的數(shù)據(jù),基礎(chǔ)維護(hù)數(shù)據(jù)-基站退服及發(fā)電情況,各縣市發(fā)電及時率,9月（9月1日至9月30日）全州共計發(fā)電1685站次，基站停電退服超時365站次，其中咸豐、利川、宣恩發(fā)電及時率保障較好,單 位：,發(fā)電總次數(shù)-超時次數(shù)）/發(fā)電總次數(shù)發(fā)電及時率,目錄,專項(xiàng)及遺留工作情況,總體回顧,難點(diǎn)及建議,第三章 臨界指標(biāo)分析及要求,1、縣市9月未達(dá)標(biāo)的予以進(jìn)一步分析 2、綜合考慮縣市全年月度指標(biāo)增長幅度、縣市達(dá)標(biāo)情況、指標(biāo)存在突變的情況 進(jìn)行分析。

4、根據(jù)該項(xiàng)指標(biāo)的原始清單數(shù)據(jù)，展開分析未達(dá)標(biāo)或指標(biāo)異?？h市的情況，并要求縣市落實(shí)回復(fù)詳細(xì)原因。常規(guī)手段有縣市TOP10、多次故障或告警站點(diǎn)、未解決投訴的計劃實(shí)施情況等。 方法：展現(xiàn)指標(biāo)異常的縣市指標(biāo) 單獨(dú)縣市異常的原因分布餅圖 較大餅的典型基站、線路等的名單整治要求,重大故障回顧,以上省網(wǎng)管通報的大面積退服基站告警共計造成退服基站139站次，其中工程原因1次、傳輸原因2次、配套原因1次,無線-各縣市小區(qū)完好性,小區(qū)完好性意見 1、首先說明三個完好性指標(biāo)較差的縣市 2、保留未完成挑戰(zhàn)目標(biāo)縣市詳細(xì)趨勢圖，說明該縣市指標(biāo)情況，主要問題 2、列舉異常縣市退服最長的8個小區(qū)的退服次數(shù)、退服時長 3、巴東、

5、營業(yè)部、建始保障不及時次數(shù)較多，退服時長較長的基站案例各2個。 發(fā)電較多，全部保障及時案例一個 說明要求縣市關(guān)注,無線-各縣市小區(qū)完好性,巴東9月小區(qū)完好性,巴東9月小區(qū)完好性指標(biāo)主要處于基準(zhǔn)值以下，且波動較大。需加強(qiáng)退服小區(qū)整治，確保每天小區(qū)完好性能達(dá)到99.88,恩施9月小區(qū)完好性指標(biāo)基本處于基準(zhǔn)值以上，但3-6出現(xiàn)波動，且19-23日陡降，導(dǎo)致9月整體未達(dá)到基準(zhǔn)值,退服最長的8個小區(qū)列表,無線-各縣市小區(qū)完好性,巴東9月小區(qū)完好性,恩施9月小區(qū)完好性,巴東9月小區(qū)完好性指標(biāo)主要處于基準(zhǔn)值以下，且波動較大。需加強(qiáng)退服小區(qū)整治，確保每天小區(qū)完好性能達(dá)到99.88,恩施9月小區(qū)完好性指標(biāo)基本處

6、于基準(zhǔn)值以上，但3-6出現(xiàn)波動，且19-23日陡降，導(dǎo)致9月整體未達(dá)到基準(zhǔn)值,利川9月小區(qū)完好性,建始9月小區(qū)完好性,利川9月小區(qū)完好性指標(biāo)基本處于挑戰(zhàn)值以上，但5、6、20、21出現(xiàn)陡降，導(dǎo)致本月整體未達(dá)到99.93%。需加強(qiáng)小區(qū)完好性保持工作，對大面積停電、惡劣天氣等情況形成有效應(yīng)急措施,建始9月小區(qū)完好性指標(biāo)在基準(zhǔn)值上下波動，且12、13日因大面積停電引起的小區(qū)退服導(dǎo)致小區(qū)完好性出現(xiàn)陡降。需加強(qiáng)退服小區(qū)整治，確保每天小區(qū)完好性能達(dá)到99.88,無線-小區(qū)完好性專題,無線-小區(qū)完好性專題,1.巴東鳳臺基站在9月中停電達(dá)到82次、維護(hù)人員發(fā)電保障29次，但基站退服只有1次屬于發(fā)電保障較好的基

7、站。 2. 巴東:手扳巖退服時長較長,退服時長為15：40小時，原因?yàn)槭须姽╇娭袛啵须娀謴?fù)后基站恢復(fù)正常。 恩施:教場壩2退服時長較長,退服時長為09：48小時，原因雷雨天氣造成供電所線路故障引起基站退服，維護(hù)人員發(fā)電后基站恢復(fù)正常。 建始:徐家埫退服時長較長,退服時長為72：40小時，原因由于供電所大網(wǎng)檢修引起停電，市電恢復(fù)后故障恢復(fù)。 3.巴東候家埡退服時長較長，退服時長為24：00小時，由于傳輸交叉盤設(shè)備故障引起告警，傳輸人員上站重新核對數(shù)據(jù)對交叉盤進(jìn)行重新分配后故障恢復(fù),目錄,專項(xiàng)及遺留工作情況,總體回顧,難點(diǎn)及建議,傳輸專項(xiàng)整治,0% 20% 40% 60% 80% 100,65,42,100,100