2008年度績(jī)效考核方案

1、2008 年度績(jī)效考核方案績(jī)效考核工作是一個(gè)有水準(zhǔn)公司人力資源部的核心工作，對(duì)于有效的激勵(lì)員工， 提高管理員工的水平等有很好的作用。針對(duì)我司的現(xiàn)狀，制定一個(gè)合理有效的績(jī)效 考核方案，是實(shí)行績(jī)效考核工作的一個(gè)重要的前提。一、績(jī)效考核的目的和作用。1、目的：（1）、對(duì)部門(mén)或員工工作的一種客觀公平的評(píng)價(jià)；（2）、也可以作為部門(mén)績(jī)效管理工作的檢查、督導(dǎo)。2、作用：（1）、使員工加深了解自己的工作狀況、職責(zé)和目標(biāo)；（2）、成就和能力獲得上司及大家的認(rèn)可；（3）、獲得說(shuō)明困難和解釋誤會(huì)的機(jī)會(huì)；（4）、有利于提高管理下屬的能力水平；（5）、有效的激勵(lì)員工，提高員工的積極性和改善能力；（6）、有利于上級(jí)了解部

2、門(mén)和個(gè)人的工作狀況，進(jìn)行反饋和改進(jìn)。二、現(xiàn)狀分析。1、以前實(shí)施的績(jī)效考核為什么沒(méi)有能夠執(zhí)行下去？（1）、對(duì)考核的認(rèn)識(shí)不足，重視程度不夠；（2）、考核沒(méi)有發(fā)揮到它應(yīng)有的作用；（3）、考核指標(biāo)的設(shè)立沒(méi)有能夠合理地反應(yīng)員工的工作；（4）、考核的標(biāo)準(zhǔn)不利于評(píng)分，容易出現(xiàn)由于人際關(guān)系上的主觀評(píng)分；（5）、崗位的復(fù)雜性，增加了考評(píng)的難度，體現(xiàn)在各條線的每個(gè)崗位的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)都不一樣；同一個(gè)包裝工或沖壓工，在不同線上的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣；（6）、沒(méi)有專(zhuān)職的績(jī)效考核的管理人員，不能及時(shí)的對(duì)考核進(jìn)行監(jiān)督和反饋；（7）、各方面的參與度不夠，支撐考評(píng)的數(shù)據(jù)沒(méi)有得到相應(yīng)的提供。2、我們實(shí)施績(jī)效考核的有利條件：（1）、公司高

3、層的大力支持；（2）、總部（人力資源中心）的有力指導(dǎo)；（3）、大家對(duì)考核認(rèn)識(shí)加深，部門(mén)經(jīng)理也意識(shí)到考核的重要性；（4）、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和部門(mén)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都有制定，為分解考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備了基礎(chǔ)；（5）、設(shè)立了考核專(zhuān)員，能對(duì)考核進(jìn)行跟蹤；3、目前實(shí)行績(jī)效考核的難點(diǎn)：（確保公平、公正、合理）（1）、將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為部門(mén)的考核指標(biāo)；（2）、把部門(mén)的年度目標(biāo)分解為個(gè)人的考核指標(biāo)；（3）、考評(píng)過(guò)程當(dāng)中主觀因素評(píng)分的避免；（4）、為每個(gè)考核指標(biāo)制定一個(gè)既相對(duì)統(tǒng)一又不相一致的考核標(biāo)準(zhǔn)（怎么評(píng)分）；（5）、考評(píng)過(guò)程中相關(guān)數(shù)據(jù)的提供（考評(píng)數(shù)據(jù)來(lái)源的問(wèn)題）；（6）、考核的結(jié)果怎么與獎(jiǎng)懲，年終獎(jiǎng)聯(lián)系起來(lái)。三

4、、設(shè)定考核指標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。1、考核指標(biāo)的構(gòu)成：部門(mén)考核指標(biāo)=部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)（ %）+部門(mén)職能指標(biāo)（%）+臨時(shí)工作指標(biāo)（%）部門(mén)主管指標(biāo) 100%=部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)（%）+部門(mén)職能指標(biāo)（ %）+工作態(tài)度指標(biāo)（ %）+個(gè)人能力指標(biāo)（ %）+臨時(shí)工作指標(biāo)（ %） 員工個(gè)人指標(biāo) 100%=關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（%）+工作態(tài)度指標(biāo)（ %）+個(gè)人能力指標(biāo)（ %）+臨時(shí)工作指標(biāo)（ %） 2、設(shè)立考核指標(biāo)：指標(biāo)分解參考依據(jù)：廣州 MH 公司 06 年戰(zhàn)略規(guī)劃部門(mén) 2008 年度方針目標(biāo)及活動(dòng)計(jì)劃（1）、部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)：部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)是根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解出來(lái)的，這些指標(biāo)能很好的體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略，完成這些指標(biāo)基本上就是完成

5、了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)， 如：（2）、個(gè)人的業(yè)績(jī)指標(biāo)：就是員工本人日常工作的體現(xiàn)指標(biāo)，反應(yīng)了個(gè)人日常最主要的工作，并且完成這些工作對(duì)完成部門(mén)的任務(wù)有較大的影響。如：（4）、部門(mén)職能指標(biāo)：是指部門(mén)在內(nèi)部建設(shè)方面，提升方面，與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)方面等考核指標(biāo)，如：建議：全公司的所有部門(mén)都采用統(tǒng)一的指標(biāo)，方便于進(jìn)行考核。（5）、工作態(tài)度指標(biāo)：是指?jìng)€(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度，它是影響工作結(jié)果的一個(gè)很重要的因素，這方面的考核指標(biāo)有：（6）、個(gè)人能力考核指標(biāo)：考核一個(gè)人的工作能力，發(fā)展?jié)撃埽啡钡牡胤降?，以便于進(jìn)行培養(yǎng)，改進(jìn)，具體指標(biāo)有：3、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)考核指標(biāo)評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分細(xì)則，有利于保證考核結(jié)果的公

6、平公正。業(yè)績(jī)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)年度目標(biāo)值分解，以數(shù)據(jù)評(píng)分為主。態(tài)度和能力的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)日常行為為標(biāo)準(zhǔn)，日常行為反映了態(tài)度和能力。4、權(quán)重：是指這個(gè)考核指標(biāo)占整個(gè)考核的比重，各個(gè)部門(mén)根據(jù)自身的實(shí)際情況確定。先確定業(yè)績(jī)、態(tài)度和能力的比重，再確定小指標(biāo)的權(quán)重。5、臨時(shí)性工作考核：臨時(shí)性工作就是對(duì)年前不可預(yù)計(jì)，但影響了部門(mén)或個(gè)人業(yè)績(jī)的工作的一些指標(biāo)進(jìn)行考核，以保證考核的公平性。四、匯總考核指標(biāo)，制成考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表，向大家公布，并提出愿景。1、考核指標(biāo)的制定各擔(dān)當(dāng)人員分解完指標(biāo)后，填寫(xiě)考核指標(biāo)填報(bào)表。（見(jiàn)附件 7）2、為使考核在一種開(kāi)放的狀態(tài)下進(jìn)行，所有的考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和成績(jī)都會(huì)公布，使大家了解考核，更

7、主要的是大家了解自己的工作，了解公司希望他們做什么及自己要做什么，該怎么做。五、執(zhí)行考核。1、考核的時(shí)間安排表：（1）、進(jìn)度安排表（考核表見(jiàn)：附件 1、附件 2、附件 3、附件 4）推行月份工作事項(xiàng)制定考核方案 確定指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重部門(mén)考核 部門(mén)主管考核間接/準(zhǔn)直人員考核直接人員考核修訂考核123456789101112 （2）、考核工作安排進(jìn)度表2、考核的評(píng)分和權(quán)限：3、考核的數(shù)據(jù)來(lái)源：為了保證考核的準(zhǔn)確性，在考核過(guò)程中產(chǎn)生的一些數(shù)據(jù)必須由相關(guān)人員來(lái)提供。提供數(shù)據(jù)應(yīng)本著“最大相關(guān)原則”。就是這個(gè)數(shù)據(jù)與那個(gè)崗位有最大的相連關(guān)系就由誰(shuí)來(lái)提供。在制定考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)就要確定數(shù)據(jù)的來(lái)源，在推行考核前就明確

8、規(guī)定那個(gè)該由誰(shuí)來(lái)提供，什么時(shí)候提供，怎么提供等。各部門(mén)及相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)表規(guī)定的評(píng)價(jià)周期進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和整理，在確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，呈報(bào)考核部門(mén)和人力資源課進(jìn)行考核和備案，為考核提供客觀依據(jù)。人力資源課進(jìn)行整理歸檔，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行核查和監(jiān)督。4、數(shù)據(jù)核實(shí)：各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集周期內(nèi)的核實(shí)工作，人力資源課可以不定期進(jìn)行數(shù)據(jù)采樣核實(shí)，確?？己艘罁?jù)的客觀公正性。人力資源課復(fù)核考核數(shù)據(jù)時(shí)， 一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不真實(shí)，提供人員將按照重大否決項(xiàng)目進(jìn)行扣分，相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)連帶責(zé)任，并將處理結(jié)果呈報(bào)總經(jīng)理。六、建立考核申訴系統(tǒng)：（附件 5）?？己说纳晔鰴C(jī)制主要是對(duì)考評(píng)中出現(xiàn)的一些不公平、不公正現(xiàn)象的申訴。例如

9、： 未達(dá)成的原因是涉及到其他部門(mén)或人員的工作；考核過(guò)程中的一些數(shù)據(jù)提供的不準(zhǔn) 確而引起的考核爭(zhēng)議的處理等。申訴的流程：七、建立績(jī)效反饋（改進(jìn)）體制：（附件 6）。考核溝通就是在進(jìn)行考核的過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，以順利考核的完成?？己说姆答伨褪菍?duì)考評(píng)成績(jī)超出標(biāo)準(zhǔn)或離目標(biāo)值差距較遠(yuǎn)的進(jìn)行反饋，找出原因，提出獎(jiǎng)懲和改善意見(jiàn)。1、超標(biāo)反饋：超過(guò)目標(biāo)值一定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)注明完成的情況，超出的原因及值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，作為獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。2、差距反饋（改進(jìn)）：離目標(biāo)差距很遠(yuǎn)的須提出原因，進(jìn)行分析，提出改善意見(jiàn)，并提請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行改善的指導(dǎo)，改進(jìn)我們的工作。八、考核與獎(jiǎng)懲的掛鉤?？己伺c獎(jiǎng)懲必須聯(lián)系起來(lái)，做得好的給予獎(jiǎng)

10、勵(lì)；差的給予懲罰，連續(xù)評(píng)為差的給予辭退，進(jìn)行末位淘汰。年終獎(jiǎng)發(fā)放辦法：考核與年終獎(jiǎng)結(jié)合起來(lái)，其中部門(mén)系數(shù) K2 以部門(mén)考核成績(jī)確定，個(gè)人系數(shù) K3 以個(gè)人考核成績(jī)確定。（1）、部門(mén)主管的考核系數(shù)獨(dú)立進(jìn)行排列，不占員工的等級(jí)名額。（2）、各部門(mén)按年終獎(jiǎng)的名額比例分配，按部門(mén)內(nèi)部考核成績(jī)的高低排列來(lái)取考核等級(jí)人數(shù)。九、附件。附件 1：部門(mén)考核表部門(mén)：考核周期：考評(píng)時(shí)間：考核考核指標(biāo)角度目標(biāo)值權(quán)重%完成情況自評(píng)復(fù)評(píng)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)部門(mén)職能指標(biāo)臨時(shí)工作指標(biāo)得分自評(píng)人簽字重大原因否決項(xiàng)目最終得分 人力資源課匯總：100%復(fù)評(píng)人簽字減分減分減分評(píng)定等級(jí)總經(jīng)理簽核：附件 2：部門(mén)主管考核表崗位：姓名：考核周期：

11、考評(píng)時(shí)間：考核考核指標(biāo)角度目標(biāo)值權(quán)重%完成情況自評(píng)復(fù)評(píng)部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)部門(mén)職能指標(biāo)工作態(tài)度指標(biāo)工作能力指標(biāo)臨時(shí)工作指標(biāo)得分自評(píng)人簽字100%復(fù)評(píng)人簽字減分重大原因否決項(xiàng)目最終得分 人力資源課匯總：減分減分評(píng)定等級(jí)總經(jīng)理簽核：附件 3：個(gè)人考核表 1部門(mén)：崗位：姓名：考核周期：考評(píng)時(shí)間：考核考核指標(biāo)角度目標(biāo)值權(quán)重%完成情況自評(píng)復(fù)評(píng)個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)工作態(tài)度指標(biāo)工作能力指標(biāo)臨時(shí)工作指標(biāo)得分自評(píng)人簽字重大原因否決項(xiàng)目最終得分 人力資源課匯總：100%復(fù)評(píng)人簽字減分減分減分評(píng)定等級(jí)總經(jīng)理助理簽核：附件 4：個(gè)人考核表 2部門(mén)：崗位：姓名：考核周期：考評(píng)時(shí)間：考核考核指標(biāo)角度目標(biāo)權(quán)重%值完成情況自評(píng)復(fù)評(píng)復(fù)查個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)工作態(tài)度指標(biāo)工作能力指標(biāo)臨時(shí)工作指標(biāo)得分自評(píng)人簽字100%復(fù)評(píng)人簽字復(fù)查人簽字減分重大原因否決項(xiàng)目最終得分減分減分評(píng)定等級(jí)人力資源課匯總：總經(jīng)理助理簽核：附件 5：考核申訴及處理意見(jiàn)表申訴人姓名：部門(mén)：崗位：工號(hào)： 申訴原因：人力資源課復(fù)核：主管意見(jiàn)：申訴處理意見(jiàn)：總經(jīng)理（助理）裁定：附件 6：指向人員考核反饋（改進(jìn)）表部門(mén)工號(hào)考核得分異常指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)分目標(biāo)值達(dá)成值其他指標(biāo)分得分異常指標(biāo)目標(biāo)值達(dá)成值得分異常情況異常指標(biāo)目標(biāo)值達(dá)成值得分異常指標(biāo)異常原因：目標(biāo)值達(dá)成值得分總經(jīng)總經(jīng)理改善意見(jiàn)理助理部門(mén)提報(bào)人主管獎(jiǎng)懲處理總經(jīng)總經(jīng)理理助理部門(mén)經(jīng)辦主