《管理信息系統(tǒng)》期末考試

1、福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院管理信息系統(tǒng)期末考試一、名詞解釋1管理信息系統(tǒng)答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò) 通信設(shè)備 以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù) ，以企業(yè)戰(zhàn) 略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為 目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層 運(yùn)作的集 成化的人機(jī)系統(tǒng)?！?、系統(tǒng)答:一般說來，系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的多個(gè)元素（部件）有機(jī)集合而 成的，能夠執(zhí)行特定功能的綜合體。3、諾蘭模型答：美國哈佛商學(xué)院諾蘭Nolan）教授在1980年提出管理信息系 統(tǒng)發(fā)展階段 論，即著名的諾蘭模型。提出管理信息系統(tǒng) 的建設(shè)需要經(jīng)過起步、擴(kuò)展、控制、集 成、信息管理和成

2、熟六個(gè)階 段4、業(yè)務(wù)流程重組答：業(yè)務(wù)流程重組 Bus in ess Process Ree ngi neeri ng BPR）最早由美國的 Michael Hammer和JamesChampy提出，在20世紀(jì)90年代達(dá)到了全盛的一種 管理思想。強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶 的需求和滿意度為目 標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和 徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、 信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn) 技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí) 現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性的改善。5、數(shù)據(jù)流程圖答：

3、是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的工具，它將數(shù)據(jù)獨(dú)立抽象出來，通 過圖 形方式 描述信息的來龍去脈和實(shí)際流程。6、群體決策支持系統(tǒng)答：群體決策支持系統(tǒng)是指在系統(tǒng)環(huán)境中，多個(gè)決策參與者共同進(jìn)行思想和 信息的交流，群策群力，尋找一個(gè)令人滿意和可行的方案，但在決策過程中只由 某個(gè)特定的人做出最 終決策，并對(duì)決策結(jié)果負(fù)責(zé)。群體決策支持系統(tǒng) 從DSS發(fā) 展而來，通過決策過程中參與者的增加，使得信息的來源更加廣泛；通 過大家的 交流、磋商、討論 而有效地避免了個(gè)體決策的片面性和可能出 現(xiàn)的獨(dú)斷專行等弊 端。7、企業(yè)資源計(jì)劃答：企業(yè)資源計(jì)劃即ERP（EnterpriseResourcePlanning），由美國Gartn

4、erGroup公司于1990年提出的。企業(yè)資 源計(jì)劃是MRP!（企業(yè)制造資源計(jì) 劃）下一代的制造業(yè)系統(tǒng)和資源計(jì)劃軟件。除了 MRR已有的生產(chǎn)資源計(jì)劃、制 造、財(cái)務(wù)、銷售、采購 等功能外，還有質(zhì)量管理，實(shí)驗(yàn)室管理，業(yè)務(wù)流程管理，產(chǎn) 品數(shù)據(jù)管理，存貨、分銷與運(yùn)輸管理，人力資源管理和定期報(bào)告系統(tǒng)8電子商務(wù)答：電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)In ternet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ntranet）和增直網(wǎng)VAN , Value Added Network）上以電子交易的方式 進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的 活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。9、數(shù)據(jù)倉庫答：數(shù)據(jù)倉庫，英文名稱為Data Warehouse可簡(jiǎn)寫為DW

5、或DWH。數(shù)據(jù) 倉庫是為企業(yè)所有級(jí)別的決策制定過程提供支持的所有類型數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略集合。 它是單個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，出于分析性報(bào)告和決策支持的目的而 創(chuàng)建。為企業(yè)提供需 要業(yè)務(wù)智能來指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和監(jiān)視時(shí)間、成本、質(zhì)量和控制。二、簡(jiǎn)答題1管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？答：（一電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段從發(fā)展階段來看，電子數(shù)據(jù)處理 Electronic DataProcessingSystems簡(jiǎn)稱EDPS）階段可分為單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理和綜合數(shù)據(jù)處理兩個(gè)階段：1單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段20世紀(jì)50年代中期到60年代中期）：這是電子數(shù)據(jù) 處理的初級(jí)階段，主要是用計(jì)算機(jī)部分地代替手工 勞動(dòng)，進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的單項(xiàng)數(shù) 據(jù)處理工作

6、，如計(jì)算工資、管理庫存編制報(bào)表等。2.綜合數(shù)據(jù)處理階段20世紀(jì)60年代中期到70年代初期）：這一時(shí)期的計(jì) 算機(jī)技術(shù)有了很大發(fā)展，出現(xiàn)了大容量直接存取的外存 儲(chǔ)器。此外一臺(tái)計(jì)算機(jī)能 夠帶動(dòng)若干終端，可以對(duì)多個(gè)過程的有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理。這時(shí)各類信息 報(bào)告系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。信息報(bào) 告系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的雛形，其特點(diǎn)是按事先規(guī)定 要求提供各類狀態(tài)報(bào)告。（二）管理信息系階段20世紀(jì) 70年代初隨著數(shù)據(jù) 庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)和科學(xué)管理方法的 發(fā)展，計(jì)算 機(jī)在管理上的 應(yīng)用日益廣泛，管理信息系 統(tǒng)逐漸成熟起來。(三)決策支持系統(tǒng)階段20世紀(jì) 70年代，西方管理信息系 統(tǒng)的發(fā)展遇到了很大的挫折。人們發(fā)現(xiàn) ，

7、耗費(fèi)大量投資建立起來的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并沒有像人 們所期望的那 樣，大大提高企 業(yè)管理工作的效率，給企業(yè)帶來可觀的收益。當(dāng)時(shí)，美國的Michael S.Scott Marten在管理決策系統(tǒng)一書 中首次提出了 決策支持系統(tǒng)” Decision Support Systems簡(jiǎn)稱DSS)的概念。決策支持系統(tǒng) 不同于傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)。早期的 MIS主要為管理者提供預(yù)定的報(bào)告，而DSS則是在人和計(jì)算機(jī)交互的過程中幫 助決策者探索可能的方案， 為管理者提供決策所需的信息。綜上所述，EDPS、MIS和DSS各自代表了信息系 統(tǒng)發(fā)展過程中的某一階段, 但至今它們?nèi)愿髯圆粩嗟匕l(fā)展著，而且是相互交叉的關(guān)系。EDP

8、S是面向業(yè)務(wù)的 信息系統(tǒng)，MIS是面向管理的信息系 統(tǒng)，DSS則是面向決策的信息系 統(tǒng)。DSS在 組織中可以是一個(gè)獨(dú)立的系 統(tǒng)，也可以作為 MIS 的一個(gè)高 層子系統(tǒng)而存在。2、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？ 答：管理信息系統(tǒng)的發(fā)展分為三個(gè)階段：電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段、管理信息系統(tǒng)階段、決策支持系統(tǒng)階段。3、請(qǐng)比較管理信息系統(tǒng)的四種開發(fā)方式。答：管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式包括自行開 發(fā)方式、委托開發(fā)方式、合作開發(fā) 方 式和利用現(xiàn)成的軟件包開發(fā)方式。自行開發(fā) 方式的優(yōu)點(diǎn)是開發(fā)費(fèi)用少，容易 開發(fā)出適合本單位需要的系 統(tǒng)，方便維護(hù)和擴(kuò)展，有利于培養(yǎng)自己的系 統(tǒng)開發(fā)人 員；缺點(diǎn)是(1)容易受業(yè)務(wù)工

9、作的限制，系統(tǒng)整體優(yōu)化不夠，開發(fā)水平較低。 (2)系 統(tǒng)開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，開發(fā)人員調(diào)動(dòng)后，系統(tǒng)維護(hù)工作沒有保障。委托開發(fā) 方式的優(yōu)點(diǎn) 省時(shí)、省事，開發(fā) 的系 統(tǒng)技術(shù)水平 較高；缺點(diǎn)是費(fèi)用高、系統(tǒng)維護(hù) 與擴(kuò)展需要開 發(fā)單位的長(zhǎng)期支持，不利于本 單位的人才培養(yǎng)；合作開發(fā)方式的 優(yōu)點(diǎn)相對(duì)于委托 開發(fā)方式比 較節(jié)約資金，可以培養(yǎng)、增強(qiáng) 使用單位的技術(shù)力量，便于系統(tǒng)維護(hù) 工 作，系統(tǒng)的技術(shù)水平較高；缺點(diǎn)是雙方在合作中溝通易出 現(xiàn)問題 ，因此，需要雙 方及時(shí)達(dá)成共識(shí)，進(jìn)行協(xié)調(diào)和檢查。利用現(xiàn) 成的軟件包開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)能縮短開 發(fā)時(shí)間，節(jié)省開發(fā)費(fèi)用，技術(shù)水平比較高，系統(tǒng)可以得到 較好的維護(hù)；缺點(diǎn)是功 能比較簡(jiǎn)單，通

10、用軟件的專用性比 較差，難以滿足特殊要求，需要有一定的技 術(shù) 力量根據(jù)使用者的要求做 軟件改善和編制必要的接口 軟件等二次開 發(fā)的工作。4、試述原型法的基本思想和優(yōu)缺點(diǎn)。答：原則法的基本思路是用 戶與系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì) 人員合作，根據(jù)用戶提出的 最基本的 問題和想法很快建立一個(gè) 應(yīng)用軟件的骨架，作為應(yīng)用開發(fā)的實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?這個(gè)實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ徒凶鱿?統(tǒng)原型，用戶先運(yùn)行這個(gè)原型系統(tǒng)，熟悉它、使用它、受到 啟發(fā)并取得 經(jīng)驗(yàn)，然后對(duì)系統(tǒng)的目標(biāo)和功能提出精確、具體的要求，在對(duì) 系統(tǒng)的 需求最后決定后，再用 傳統(tǒng)的方法建 設(shè)系統(tǒng)，通常原型系統(tǒng)的部分程序可以在后 來的系統(tǒng)建設(shè)中直接采用。原型法的 優(yōu)點(diǎn)有：(1)認(rèn)識(shí)論上

11、的突破。開發(fā)過 程是一個(gè)循 環(huán)往復(fù)的反饋過 程，它符合用戶對(duì)計(jì) 算機(jī)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)逐步發(fā)展、螺旋式上升的規(guī)律。 (2)改進(jìn)了用 戶和系 統(tǒng)設(shè)計(jì)者的信息交流方式。 (3)用戶滿意度提高。 (4)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)降低。原型法 減少了大量重復(fù)的文檔 編制時(shí)間，縮短了開 發(fā)周期，從而減少了開 發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。 (5)減 少了用戶培訓(xùn)時(shí)間，簡(jiǎn)化了管理。 (6)開發(fā)成本降低。由于開發(fā)時(shí)間 短，培訓(xùn)少， 用戶滿意度提高，風(fēng)險(xiǎn)低，所以降低了系統(tǒng)開發(fā)成本。原型法的缺點(diǎn)有哪些？答：原型法的缺點(diǎn)有： (1)開發(fā)工具要求高。 (2)解決復(fù) 雜系統(tǒng)和大系 統(tǒng)問題很困難。(3)管理水平要求高。如果基礎(chǔ)管理不善、信息處 理 過程混亂，就會(huì)給構(gòu)

12、造原型 帶來一定困 難；另一方面，如果基礎(chǔ)管理不好， 沒有 科學(xué)合理的方法可依，系 統(tǒng)開發(fā)容易走上機(jī)械模 擬手工系 統(tǒng)的軌道。5、請(qǐng)比較“自上而下”和“自下而上”的開發(fā)策略。答：自下而上” MIS開發(fā)策略：優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不 協(xié)調(diào)的危 險(xiǎn)。缺點(diǎn)：不能像想象那樣 完全周密，由于缺乏從整個(gè)系 統(tǒng)出發(fā)考慮問 題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往要做許多重大修改，甚至從新 規(guī)劃、設(shè)計(jì)。自上而下” MIS開發(fā)策略：優(yōu)點(diǎn)：這種開發(fā)策略有很強(qiáng)的邏輯性，是從整體 上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部，由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出來 發(fā)來設(shè) 計(jì)信息系 統(tǒng)。缺點(diǎn)：實(shí) 施難度較大。6、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思

13、想和主要步驟是什么？答：用系統(tǒng)的思想和系 統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則結(jié)構(gòu)化、模塊 化， 自 頂向下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與 設(shè)計(jì)。 主要步驟如下： 1)先將整個(gè)信息系 統(tǒng)開發(fā) 過程劃分 為若干個(gè)相 對(duì)獨(dú)立的 階段(系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng) 分 析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí) 施 等)；2).在前三個(gè)階段堅(jiān)持自 頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分； 3).在系統(tǒng)調(diào)查 和理順管理業(yè)務(wù)時(shí) ， 應(yīng)從最頂層的管理業(yè)務(wù)入手， 逐步深入至最基 層； 4).在 系統(tǒng)分析、提出目標(biāo) 系統(tǒng)方案和系 統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí) ，應(yīng)從宏觀整體考 慮入手，先考 慮 系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后再考慮局部的優(yōu)化問題； 5).在系統(tǒng)實(shí)施階段， 則堅(jiān)持自 底向上地逐步 實(shí)施，

14、 即組織人員從最基層的模塊做 起(編程) ，然后按照系統(tǒng) 設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)，將模塊一個(gè)個(gè)拼接到一起 進(jìn)行調(diào)試，自 底向上、逐步地構(gòu)成整個(gè)系統(tǒng)7、可行性研究包括哪些內(nèi)容？答：可行性研究報(bào)告內(nèi)容要求 1）、項(xiàng)目概況 2）、企業(yè) 基本情況 3）、產(chǎn)品需 求分析和改造的必要性 4）、改造的主要內(nèi)容和目標(biāo) 5）、項(xiàng)目總投資、資 金來源 和資金構(gòu)成 6）、人員 培訓(xùn)及技術(shù)來源 7）、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃 8）、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效 益和社會(huì)效益分析。8、比較企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法、關(guān)鍵成功因素法和戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法。答：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP）雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引 過程。它通過識(shí)別 企業(yè)“過程”引出了系 統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目

15、標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化 是通 過業(yè)務(wù)過 程數(shù)據(jù) 類等矩陣的分析得到的。 由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過程 基礎(chǔ)上歸 納出的， 所以我們說識(shí)別企業(yè)過程是企 業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中 心，而不能把 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成 U/G 矩陣。關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。由于高 層領(lǐng)導(dǎo)比 較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目 標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂 于努 力去實(shí)現(xiàn)。這 種方法最 有利于確定企 業(yè)的管理目 標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而 且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。 它能保 證目標(biāo)比較全 面，疏漏較

16、少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。以上三種 規(guī)劃方法各有 優(yōu)缺點(diǎn)， 可以把它 們綜合成 CSB 方法來使用，即 用CSF方法 確定企業(yè)目標(biāo)，用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，然后將這些目標(biāo) 轉(zhuǎn)化為信息系 統(tǒng)目標(biāo)， 再 用 BSP 方法校核企 業(yè)目標(biāo)和信息系 統(tǒng)目標(biāo)，確定信 息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種方法可以彌 補(bǔ)單個(gè)方 法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過于復(fù) 雜而削弱單個(gè)方法的靈活性。因此，沒有一種規(guī) 劃方 法是十全十美的，企 業(yè)進(jìn) 行規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，靈活運(yùn)用各種方法。9、數(shù)據(jù)字典包含哪些內(nèi)容？答：數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù) 庫的重要 組成部分。它存放有數(shù)據(jù)庫 所用的有關(guān) 信息，對(duì)用 戶來說是一 組只讀的表。數(shù)據(jù)

17、字典內(nèi)容包括： 1、數(shù)據(jù)庫 中所有 模式 對(duì)象的信息，如表、視圖、簇、及索引等。2、分配多少空間 ，當(dāng)前使用了多少空 間等。 3、列的缺省值。 4、約束信息的完整性。 5、用戶的名字。 6、用戶 及角色被授予的 權(quán)限。 7、用戶訪問 或使用的 審計(jì)信息。 8、其它產(chǎn) 生的數(shù)據(jù) 庫信息。10、信息系統(tǒng)代碼有何作用？簡(jiǎn)述代碼的種類并舉例說明。 答：信息系統(tǒng)代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài) 等的符號(hào)，為了便于 計(jì)算機(jī) 處 理，一般用數(shù)字、字母或它們 的組合來表示。它的作用： （1）它為事物提供一 個(gè)概要 而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存 儲(chǔ)和檢索。代 碼縮短了事物的名稱， 無論是記錄、記憶還 是存儲(chǔ)，都可

18、以節(jié)省時(shí)間和空間。 （2）使用代碼可以提高 處 理的效率和精度。按代碼對(duì) 事物進(jìn)行排序、累計(jì) 或 按某種 規(guī)定算法 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分 析，處理十分迅速。 （3）代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性。這樣 ，對(duì)同一事物，即使 在不同場(chǎng)合有 不同的名稱， 都可以通過編碼系統(tǒng)統(tǒng)一起來， 提高了系統(tǒng)的整 體性，減少了因 數(shù)據(jù)不一致而造成的 錯(cuò)誤。 （4）代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同 語言， 是兩者交 換信息的工具。 2）代碼的種類 1順序碼 順序碼又稱系列 碼，它是 一種用連續(xù)數(shù)字代表 編碼對(duì) 象的碼，例如： 1001 用 代表張三，1002 代表李四等等。 2區(qū)間碼 區(qū)間碼把數(shù)據(jù)項(xiàng)分成若干 組，每一區(qū)間代表一個(gè) 組，碼中

19、數(shù)字 的值 和位置都 代表一定意 義。典型的例子是我國公民身份證 號(hào)碼和 郵政編碼。3表意碼 （助記碼）表意碼適用于物 資的性能、 尺碼、 重量、容積、面積 和距離等。例如：TVB12 代表 12 英寸黑白 電視機(jī)， TV-C-20 代表 20 英寸彩色電視機(jī)。 4合成碼 合成碼是把編碼對(duì)象用兩種以上的 編碼進(jìn)行組合， 可以 從兩個(gè)以上的角度來 識(shí)別、處理的一種 編碼。合成碼 的特點(diǎn)是容易 進(jìn)行大分 類、 增加編碼層次，做各 種分類統(tǒng)計(jì)也很容易。缺點(diǎn)是位數(shù)和數(shù)據(jù)項(xiàng) 目個(gè)數(shù)比 較多。11、系統(tǒng)切換的方式有哪些？它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？答：系統(tǒng)切換是系統(tǒng)調(diào)試 工作的延 續(xù)，對(duì)系統(tǒng)最終使用的安全、可

20、靠、準(zhǔn)確 性來 說，是一項(xiàng)十分重要的工作。這項(xiàng) 工作包括既相 對(duì)獨(dú)立又彼此 聯(lián)系的兩 項(xiàng) 任務(wù)。 首先要完成數(shù)據(jù)的整理與 錄入（系統(tǒng)初始化），然后完成系統(tǒng)切換（系統(tǒng) 切 換）任務(wù)，即用新系統(tǒng)代替老系 統(tǒng)。 直接切 換方式。直接切換 方式是指在某 一時(shí)刻，舊系統(tǒng)終 止使用，新系統(tǒng)投入 運(yùn)行， 新系統(tǒng)一般要經(jīng)過較詳細(xì) 的測(cè)試 和模擬運(yùn)行?？紤] 到系統(tǒng)測(cè)試 中試驗(yàn)樣本 的不徹底性，以及新系統(tǒng)沒有真正擔(dān) 負(fù)過實(shí)際 工作，因而這種方式 雖然最簡(jiǎn)單、 最省 錢，但風(fēng)險(xiǎn)性最大，在切換過程 中很可能出 現(xiàn)事先預(yù)想不到的 問題。 一般只有在老的系 統(tǒng)已完全無法 滿足需要 或新系 統(tǒng)不太復(fù) 雜或數(shù)據(jù)不很重 要的情

21、況下采用 這種方法。一些比較 重要的大 型系統(tǒng)則不宜采用 這種切換方式。 并行切 換方式。針對(duì) 直接式存在的 問題， 并行切換方式新投入運(yùn)行 時(shí)，老 系統(tǒng)并不停止運(yùn)行， 而是與新系 統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一 段時(shí)間，新老系統(tǒng)并存的時(shí)間一般 為35個(gè)月左右。在這段時(shí)間內(nèi)，既保持 系統(tǒng)工作不間斷，又可以對(duì)照兩個(gè)系 統(tǒng)的輸出，利用老系統(tǒng)對(duì)新系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)。 經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行，在驗(yàn)證新系統(tǒng)處 理準(zhǔn)確可靠后，原系統(tǒng)停止工作。 新老系 統(tǒng)的并行，保證安全可靠、無風(fēng)險(xiǎn) 系統(tǒng)運(yùn)行，消除了尚未認(rèn)識(shí)新系統(tǒng) 之前的驚 慌與不安。并行式的主要問題 是費(fèi)用太高，這是因?yàn)椴⒋嫫陂g，新老系統(tǒng)的工 作人員也要并存，需要雙倍的費(fèi)用。當(dāng)系統(tǒng)太

22、大時(shí)，費(fèi)用開銷更大。在銀行、財(cái) 務(wù)和一些企業(yè)的核心系統(tǒng)中，這是一種經(jīng)常使用的切換方式。階段切換方式。階段切換方式實(shí)際上是以上兩種切換方式的結(jié)合。對(duì)由多 個(gè)部分構(gòu)成的系統(tǒng) 分多個(gè)步驟進(jìn)行切換，每次用部分新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)中的某些 部分，平衡后再 進(jìn)行下次切換，直到整個(gè)系統(tǒng)切換完成。例如，公司可以先切換 舊的訂單錄入 系統(tǒng)，然后再切換庫存系統(tǒng)。這種切換方式既避免了直接式的 風(fēng)險(xiǎn) 性，又避免 了并行式發(fā)生的雙倍費(fèi)用。階段式系統(tǒng)切換方式中的最大問題表現(xiàn)在接口的增 加上。系統(tǒng)各部分之間往 往是互相聯(lián)系的，當(dāng)老系統(tǒng)的某些部分切換給新系 統(tǒng)去執(zhí)行，其余部分仍然由老 系統(tǒng)去完成，于是在已切換部分和未切換部分之

23、間就出現(xiàn)了如何銜接的問題，這 類接口是十分復(fù)雜的。因而，階段切換方式在 較大系統(tǒng)使用較合適，當(dāng)系統(tǒng)較小 時(shí)不如用第二種方便。 試點(diǎn)切換方式。 試點(diǎn)是一個(gè)執(zhí)行了所有操作的試驗(yàn)系統(tǒng)，如一個(gè)部門或地 區(qū)分部。試點(diǎn)切換是 指先在一個(gè)試點(diǎn)安裝運(yùn)行新系統(tǒng)，如果試點(diǎn)成功，可以采取上述三種切換方法 中的一種繼續(xù)逐漸推廣新系統(tǒng)。這種切換方式時(shí)間短、費(fèi)用低，通過試點(diǎn)的 成功切換，可大大增強(qiáng)系統(tǒng)用戶或管理者對(duì)新系統(tǒng)的信心。無論一個(gè)系統(tǒng)采用 何種切換方式，都應(yīng)該保持系統(tǒng)的完整性，或者說，系統(tǒng)的切換結(jié)果應(yīng)當(dāng)是 可靠的。因此，系統(tǒng)切換也存在著一個(gè)控制 問題。在新老系統(tǒng) 交替前，必須為系 統(tǒng)建立驗(yàn)證控制，如用戶應(yīng)掌握新老系

24、統(tǒng)處理的全部控制數(shù) 字記錄，用此來驗(yàn) 證系統(tǒng)切換是否破壞了系統(tǒng)的完整性。12、簡(jiǎn)述決策支持系統(tǒng)在現(xiàn)代組織中的應(yīng)用答：決策支持系統(tǒng)是輔助決策者通 過數(shù)據(jù)、模型和知識(shí) ，以人機(jī)交互方式 進(jìn) 行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)（MIS）向更高 一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析 問題、建立模型、模 擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策 水平和 質(zhì)量。DSS的概念是70年代提出的，并且在80年代獲得發(fā)展。它的產(chǎn)生基于以 下原因：傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)Mis）沒有給企業(yè)帶來巨大的效益，人在管理中的 積極作用要得到 發(fā)揮； 人們對(duì)信息

25、處理規(guī)律認(rèn)識(shí)提高，面對(duì)不斷變化的環(huán)境需 求，要求更高層次的系統(tǒng)來直接支持決策；計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展為DSS提供 了物 質(zhì)基 礎(chǔ)。決策支持系 統(tǒng)已逐步擴(kuò)廣應(yīng)用于現(xiàn)代組織中的大、中、小型企業(yè) 中的預(yù)算 分析、預(yù) 算與計(jì)劃、生產(chǎn)銷售、研究與開發(fā) 等智能部 門，并開始應(yīng)用于軍事決策、 工程決策、區(qū)域開發(fā)等方面。13、簡(jiǎn)述從MRP、閉環(huán)MRP、MRPH至U ERP發(fā)展歷程。答：物料需求計(jì)劃 Material RequirementsPlanning,簡(jiǎn)記為MRP）理論是在 解決訂貨點(diǎn)法的缺陷的基 礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是 20世紀(jì)60年代發(fā)展起來的一 種計(jì)算物料需求量和需求 時(shí)間的系統(tǒng)。隨著MRP應(yīng)用范圍的

26、逐漸擴(kuò)大，MRP的 局限性也日益 顯現(xiàn)。 MRP 的運(yùn)行過程主要是物流的 過程，但生產(chǎn)的運(yùn)作過程，產(chǎn) 品從原材料的投入至成品的 產(chǎn)出過程都伴隨著企 業(yè)資金的流通過程。并且資金 的運(yùn)作會(huì)影響至生 產(chǎn)的運(yùn)作，如采購計(jì)劃制定后，由于企業(yè)的資金短缺而無法按 時(shí)完成，這樣就會(huì)影響至整個(gè)生 產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行。 20世紀(jì)80年代發(fā)展起來的MRPI同MRP的主要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會(huì) 計(jì)的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行 企業(yè)物料計(jì)劃帶來的效益，實(shí)現(xiàn)物料信息同 資金信息的集成。由物料需求計(jì) 劃變 為制造資源計(jì)劃，英文為Manufacturing ResourcesPlanning。由于字母的縮寫都 為MRP,就將制造資源

27、計(jì)劃命名為MRI0，以示區(qū)別。ERP理論與系統(tǒng)是從 MRPI發(fā)展而來的。MRP!僅能管理企業(yè)內(nèi)部資源的信息流，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體 化的加速，企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系越來越密切，MRR逐漸不能滿足需要，于是 新的企業(yè)管理思想和軟件應(yīng)運(yùn)而生了。在MRR的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)資源 計(jì)劃EnterpriseResourcePlanning,簡(jiǎn)稱ERP)把原來的MRRI拓為圍繞市場(chǎng)需 求而建立的企業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃系統(tǒng)。ERP突破了原來只管理企 業(yè)內(nèi)部資源的 方式,把客戶需求、企業(yè) 內(nèi)部的經(jīng)營活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合到一起,體現(xiàn)了 完全按市場(chǎng)需求制造的經(jīng)營思想。ERP也打破了 MRI0只局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的 舊的 觀念和格局,把觸角伸向各個(gè)行 業(yè),特別是金