蘇州市防雷裝置檢測機構(gòu)信用評價指標及評分標準

1、XX市防雷裝置檢測機構(gòu)信用評價指標及評分標準評價指標分值評分標準備注自評分類別項目1.基本能力（20 分）1.1辦公場所2在XX市固疋辦公場所面積大于 XX0 m2 （含）的得2分，30 m2 （含）-xx0 m2 得1分，不足30 m2或無辦公場所的不得分。提交房產(chǎn)證或租賃協(xié)議復印 件，原件備查1.2組織機構(gòu)1檢測業(yè)務、內(nèi)部管理等組織機構(gòu)健全、職責明確、人員配備齊全，滿足工作 正常開展需要的，得1分。每發(fā)現(xiàn)1項不符合要求的扣 0.5分，直至不得分。提供相關(guān)資料1.3人力資源和 人才隊伍3總?cè)藬?shù)（外地企業(yè)為在 XX從事防雷檢測業(yè)務的人數(shù)，下同）在 20人及以上 的得3分，XX人（含）-20人的

2、得2分，3人（含）-XX人的得1分，不足3 人的不得分。以社保繳納清單和向氣象主 管機構(gòu)備案申請資料為準。3持有個人檢測能力評價證書人員占總?cè)藬?shù)比例90%及以上的得3分，80%及以上的得2分，70%及以上的得1分，50%及以上的得0.5分，不足50%的不 得分。提交省級氣象主管機構(gòu)或氣 象學會頒發(fā)的證書復印件， 原件備查3總?cè)藬?shù)中每有1名中級技術(shù)職稱得 0.2分、1名高級技術(shù)職稱得 0.5分，總分 不超過3分。提交職稱證書復印件，原件 備查2在XX負責檢測技術(shù)把關(guān)人員從事防雷檢測工作滿5年及以上的得2分。以社保證明為準1.4資質(zhì)認定和 體系認證2通過省級氣象主管機構(gòu)檢測資質(zhì)認定的得2分.以省級

3、氣象主管機構(gòu)核發(fā)的 檢測資質(zhì)證書為準2通過檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定（計量認證）的得2分，未通過的不得分。提交計量認證證書復印件， 原件備查2通過國際標準化組織質(zhì)量管理體系認證的得2分，未通過的不得分。提交認證證書復印件，原件 備查2.內(nèi)部管理（6分）2.1規(guī)章制度3業(yè)務工作流程、合同管理、原始記錄管理、檢測報告管理、檢測質(zhì)量控制、 申訴和投訴處理等各項規(guī)章制度健全，制定合理，滿足工作實際需要的，得 3分。缺1項扣0.5分，直至不得分。2.2信息公開和 服務承諾3在企業(yè)顯著位置公開辦事指南、辦事程序、服務承諾、收費標準、監(jiān)督投訴 舉報電話等信息的，得 3分，缺1項扣0.6分，直至不得分。3.檢測業(yè)務

4、 （40 分）3.1技術(shù)標準3技術(shù)標準配備齊全有效，更新及時的得1分；制訂科學、詳細、實用的現(xiàn)場檢測作業(yè)指導書的得 2分。3.2儀器設(shè)備3檢測儀器配備齊全、滿足工作實際需要的，得1分；否則不得分。檢測儀器設(shè)備經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)檢定或校準、狀態(tài)標識正確且在有效期內(nèi) 的，得1分；否則不得分。建立儀器設(shè)備管理制度，檢測儀器設(shè)備管理和使用規(guī)范，說明書、生產(chǎn)廠家、 使用和維修、維護記錄等設(shè)備檔案齊全的，得 1分；每缺少1項扣0.2分， 直至不得分。3.3原始記錄2原始記錄設(shè)計科學、合理，符合有關(guān)標準的得2分，否則不得分。3原始記錄內(nèi)容填寫正確，更改清晰、規(guī)范的，得3分。更改不規(guī)范的，每發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分

5、，直至不得分。3原始記錄信息齊全、完整，防雷裝置平面示意圖與現(xiàn)場相符，能真實反映實 際情況，能保證其再現(xiàn)的，得3分。不能再現(xiàn)的，每發(fā)現(xiàn)1起扣0.5分，直至不得分。1人員簽字正確、齊全的，得1分；簽字不正確、不齊全的，每發(fā)現(xiàn)1次扣0.2 分，直至不得分。3.4檢測報告2檢測報告編制規(guī)范、合理、信息量全，符合相關(guān)規(guī)定的，得2分。不規(guī)范或不合理的，每發(fā)現(xiàn)1起扣0.5分，直至不得分。2檢測標準和依據(jù)適用正確的，得2分。適用錯誤的，每發(fā)現(xiàn)1起扣0.5分，直至不得分。3檢測報告數(shù)據(jù)與原始記錄一致的，得2分；防雷裝置與防雷裝置平面示意圖相對應的，得1分。不一致的，每發(fā)現(xiàn) 1起扣0.5分，直至不得分。2檢測內(nèi)

6、容達到合同約定要求，且能支持檢測結(jié)論的，得2分。檢測內(nèi)容未達到合冋約定要求或不足以支持檢測結(jié)論的，每發(fā)現(xiàn)1起扣0.5分，直至不得分。3提出的問題與現(xiàn)場相符得 1分；整改措施和建議合理可行的，得2分。提出的問題與現(xiàn)場不符的，整改措施和建議不充分、不合理或不可行的，每發(fā)現(xiàn) 1起扣0.5分，直至不得分。3檢測綜合結(jié)論全面、客觀反應檢測結(jié)果的，得3分。綜合結(jié)論不能全面、客觀反應檢測結(jié)果的，每發(fā)現(xiàn) 1起扣1分，直至不得分。檢測結(jié)論錯誤的，本 項不得分。1簽字、蓋章正確、齊全的，得1分；簽字、簽章不正確、不齊全的，每發(fā)現(xiàn)1次扣0.2分，直至不得分。2項目完成后，原始記錄、檢測報告、合同等檢測檔案齊全、保存

7、完好的得2分，檢測檔案不齊全的每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分，直至不得分。3.5業(yè)務規(guī)模2在XX市當年檢測項目數(shù)在 200個（含）以上的得2分，200個以下的，得分=項目數(shù)/xx0 O按月/季度報表統(tǒng)計2在XX市當年檢測營業(yè)總額在 200萬元（含）以上的得2分，200萬元以下的， 得分=實際檢測營業(yè)總額（萬元）/xx0。按月/季度報表統(tǒng)計3.6服務滿意度3第三方調(diào)查機構(gòu)或評價人員通過電話調(diào)查、實際調(diào)查等方式獲得的客戶滿意 度在90% （含）以上，得 3分；客戶滿意度在 90%以下60% （含）以上的， 得分=（客戶滿意度-60%） XXX客戶滿意度在60%以下的不得分。4.誠信服務（9分）4.1公平競爭

8、5未發(fā)生以行賄、違反招標法律法規(guī)、低價惡性競爭等方式承攬業(yè)務的得5分，否則不得分。結(jié)合 信用XX ”及相關(guān)部門反 饋的信息4.2合同履行4嚴格履行與服務對象所簽合同的義務（如費用、時效等），得4分，否則發(fā)現(xiàn)一起扣1分，直至不得分。5.社會責任 （XX 分）5.1社會保障3按時足額為職工繳納社保、公積金的得3分，未按時足額繳納的按比例扣分， 直至不得分。以社保、公積金清單為準5.2投訴解決3無投訴和申訴，或妥善解決投訴和申訴未造成不良社會影響的得 3分，發(fā)生 有效投訴的，每發(fā)生1次有效投訴的，扣1分，直至不得分。發(fā)生 1次有效 投訴且造成不良社會影響的本項不得分。根據(jù)服務對象投訴反映并查 實的5

9、.3配合管理5配合、接受氣象等行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理，按時如實填報檢測信息、檢查 信息的得5分，否則發(fā)現(xiàn)一起扣 2分，直至不得分。5.4守法經(jīng)營7遵紀守法，在評價周期內(nèi)無違反稅務、物價、市場監(jiān)管等規(guī)定和法律法規(guī)規(guī) 章等行為的得7分，否則每發(fā)現(xiàn)一起扣 3分，直至不得分。以信用XX”及相關(guān)部門反饋 的信息為準6.安全生產(chǎn)（7 分）6.1安全生產(chǎn)7建立安全生產(chǎn)主體責任體系五落實五到位”制度并落實的，得 2分，缺1項扣0.5分；未出現(xiàn)因檢測質(zhì)量造成雷擊事故且檢測服務過程中未發(fā)生安全生 產(chǎn)事故的得5分，每發(fā)生1起事故扣2分。根據(jù)檢查提供的材料及服務 對象投訴反映并查實的7.加分項 （XX 分）7.1表彰

10、獎勵+5獲省級及以上人民政府頒發(fā)榮譽的加3分，獲省氣象主管機構(gòu)、市人民政府表彰的加2分，獲市級氣象主管機構(gòu)、市信用辦等市級部門或縣級市人民政 府表彰的加1分；技術(shù)創(chuàng)新獲省級及以上主管部門鑒定認可或XX市科技進步獎的，每項加1分。本項最高加5分。提交相關(guān)證書復印件，原件 備查7.2社會貢獻+2有社會公益、慈善助學等行為，且得到縣級及以上政府部門認可的，每項加 1分。本項最高加2分。提交相關(guān)證書復印件，原件 備查7.3連續(xù)獲得 信用等級年限+3連續(xù)2年（含）以上獲得 AA或AAA信用等級的加2分，第3年開始每增加 1年加0.5分。本項最高加 3分。提交信用等級證書復印件， 原件備查8.扣分項8.1 一般 不良行為-XX有一般不良行為的，扣 XX分。8.2較重 不良行為-20有較重不良行為的，扣 20分。8.3嚴重 不良行為-40有嚴重不良行為的，扣 40分。外地企業(yè)”是指企業(yè)注冊地在XX行政區(qū)域以外，取備注：1.本表所稱 本地企業(yè)”是指注冊地在XX行政區(qū)域內(nèi)，取得省級氣象主管機構(gòu)核發(fā)的防雷檢測資質(zhì)證書的企業(yè)； 得省級氣象主管機構(gòu)核發(fā)