鏈家地產(chǎn) 經(jīng)紀(jì)人運(yùn)營(yíng)部績(jī)效方案及升降級(jí)制度P8

1、.運(yùn)營(yíng)績(jī)效及升降級(jí)制度 2010年7月1日實(shí)施一、業(yè)務(wù)體職務(wù)體系資深經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人專業(yè)路線運(yùn)營(yíng)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理店經(jīng)理管理路線各職級(jí)內(nèi)晉升一、經(jīng)紀(jì)人資深經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人二、帶訓(xùn)師營(yíng)業(yè)主任帶訓(xùn)師三、店經(jīng)理資深店經(jīng)理店經(jīng)理見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理四、區(qū)經(jīng)理見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理資深區(qū)經(jīng)理區(qū)經(jīng)理五、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理二、經(jīng)紀(jì)人績(jī)效1、 工資構(gòu)成：工資=基本工資提成（1）基本工資：見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人：1000元/月經(jīng) 紀(jì) 人：1200元/月資深經(jīng)紀(jì)人：1500元/月基本工資底薪綜合補(bǔ)貼其中：底薪：見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人800元，經(jīng)紀(jì)人1000元，資深經(jīng)紀(jì)人1300元綜合補(bǔ)貼：200元（含交通補(bǔ)貼50元、通訊補(bǔ)貼50元，餐補(bǔ)100元）（2）提成：以個(gè)人

2、月度完成基準(zhǔn)目標(biāo)比例計(jì)提達(dá)成率經(jīng)紀(jì)人資深經(jīng)紀(jì)人C100%10.0%11.0%100%C200%15.0%16.0%200%C300%20.0%21.0%300%C500%25.0%26.0%500%C30.0%31.0% 租賃加點(diǎn)：?jiǎn)螖?shù)整體提成比例上加點(diǎn)3單（含）1%備注：租賃每3單增加1%提點(diǎn)，如有累單，當(dāng)事人當(dāng)月業(yè)績(jī)?nèi)砍涔?、新入職經(jīng)紀(jì)人注意事項(xiàng)： 新人下店第一個(gè)月目標(biāo)7折，第二個(gè)月目標(biāo)8折，第三個(gè)月恢復(fù)正常。3、經(jīng)紀(jì)人升降級(jí)：見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時(shí)符合，降級(jí)、淘汰、免職單項(xiàng)符合）轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)延長(zhǎng)試用期標(biāo)準(zhǔn)淘汰標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)兩個(gè)月均完成目標(biāo)任務(wù)的60或連續(xù)兩個(gè)月共完成6單（每月不低于3單

3、）專業(yè)考核分大于70分考核周期2個(gè)月連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)均大于等于30以上，但未達(dá)淘汰標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)月內(nèi)有2次服務(wù)稽查記錄專業(yè)考核分小于70分便未達(dá)淘汰標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)兩個(gè)月平均達(dá)成率小于30%兩個(gè)月內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于3次重大投訴、嚴(yán)重違紀(jì)或給公司造成較大損失專業(yè)考核低于60分經(jīng)紀(jì)人（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時(shí)符合，降級(jí)、淘汰、免職單項(xiàng)符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)淘汰標(biāo)準(zhǔn)考核周期3個(gè)月1、三個(gè)月平均完成目標(biāo)大于等于100%，且最低月目標(biāo)大于等于70%；2、服務(wù)稽查記錄不大于1次、沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失的； 3、專業(yè)考核分大于80分資深經(jīng)紀(jì)人經(jīng)紀(jì)人考核周期2個(gè)月平均三個(gè)月小于60%三個(gè)月內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于3次考

4、核周期2個(gè)月平均三個(gè)月目標(biāo)小于30%嚴(yán)重違紀(jì)考核周期2個(gè)月1、連續(xù)兩個(gè)月目標(biāo)完成均大于等60%或連續(xù)2個(gè)月累計(jì)完成6單，（每月不低于3單）2、兩個(gè)月內(nèi)服務(wù)稽查記錄不大于1次且沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失；3、專業(yè)考核分大于70分經(jīng)紀(jì)人見(jiàn)習(xí)經(jīng)紀(jì)人考核周期2個(gè)月平均三個(gè)月小于60%三個(gè)月內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于3次考核周期2個(gè)月 平均三個(gè)月目標(biāo)小于30%嚴(yán)重違紀(jì)帶訓(xùn)師a、帶訓(xùn)規(guī)則1）帶訓(xùn)師采取個(gè)人申請(qǐng)和店面指定相結(jié)合的選拔方式2）經(jīng)紀(jì)人（含）以上可申請(qǐng)為帶訓(xùn)師，申請(qǐng)采取書(shū)面形式，經(jīng)店經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理簽批，運(yùn)營(yíng)秘書(shū)登記后向人力資源部報(bào)備（填寫(xiě)帶訓(xùn)師、業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)主任申報(bào)表，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理簽字），運(yùn)營(yíng)秘書(shū)計(jì)

5、算帶訓(xùn)績(jī)效，人力資源部負(fù)責(zé)審核。3）帶訓(xùn)師可帶訓(xùn)人數(shù)限1名,人員為新入職員工(含入職一直未轉(zhuǎn)正員工，曾經(jīng)轉(zhuǎn)正過(guò)，后降為見(jiàn)習(xí)的不計(jì)在內(nèi))4）帶訓(xùn)終止：至小組成員晉升到和帶訓(xùn)師同等級(jí)別，帶訓(xùn)終止 b、帶訓(xùn)師待遇1）薪資不變，同原崗位2）帶訓(xùn)津貼：如轉(zhuǎn)正經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)帶訓(xùn)師，帶訓(xùn)小組成員業(yè)績(jī)達(dá)成率在80以上，帶訓(xùn)期間月度獎(jiǎng)勵(lì)如下： 提點(diǎn)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)額帶訓(xùn)人員業(yè)績(jī)區(qū)間80%B100%100%B200%200%B帶訓(xùn)師50元100元200元3）帶訓(xùn)期間個(gè)人業(yè)績(jī)連續(xù)3個(gè)月平均低于80% ，不再擔(dān)任帶訓(xùn)師帶訓(xùn)師的晉升業(yè)務(wù)主任a、晉升規(guī)則：1）資深經(jīng)紀(jì)人2）成功帶訓(xùn)2人次以上（同一個(gè)人2次晉升可以計(jì)2人次）3) 有良好

6、的品質(zhì)和較強(qiáng)的責(zé)任心，具備團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、，并有晉升意愿4） 通過(guò)晉升考試（80分合格）b、業(yè)務(wù)主任待遇1）薪資不變，同原崗位2）津貼：如帶訓(xùn)小組業(yè)績(jī)達(dá)成率在80以上，帶訓(xùn)期間月度獎(jiǎng)勵(lì)如下：區(qū)間團(tuán)隊(duì)（不含業(yè)務(wù)主任）業(yè)績(jī)區(qū)間80%C100%100%C200%200%C營(yíng)業(yè)主任200元300元500元C、業(yè)務(wù)主任配置1）業(yè)務(wù)主任帶團(tuán)人數(shù)不得超過(guò)店面員工數(shù)（不含店經(jīng)理）的一半2）連續(xù)三個(gè)月組團(tuán)（不含業(yè)務(wù)主任）業(yè)績(jī)平均低于80或連續(xù)三個(gè)月個(gè)人平均業(yè)績(jī)低于80，降為帶訓(xùn)師。每店業(yè)務(wù)主任、帶訓(xùn)師人數(shù)原則上不超過(guò)2名，特殊情況需向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理報(bào)批。三、店經(jīng)理績(jī)效1、 薪資：工資=基本工資管理績(jī)效+提成基本工資：見(jiàn)

7、習(xí)店經(jīng)理：2000元/月店 經(jīng) 理：2500元/月資深店經(jīng)理：3000元/月基本工資底薪綜合補(bǔ)貼其中：底薪：見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理1800元，店經(jīng)理2300元，資深店經(jīng)理2800元綜合補(bǔ)貼：200元（含交通補(bǔ)貼50元、通訊補(bǔ)貼50元，餐補(bǔ)100元） 管理績(jī)效：大于等于80分 500元管理績(jī)效小于80分，每少一分扣管理績(jī)效20元/分 提成：店面業(yè)績(jī)C分段提成比例C60%0%100%C200%11.0%200%C300%13.0%300%C300%15.0%300%C15.0%2、店經(jīng)理升降級(jí)（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時(shí)符合，降級(jí)、淘汰、免職單項(xiàng)符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核期：6個(gè)月六個(gè)月店業(yè)績(jī)平均大于等于100%

8、最低月不低于80，管理考核均分大于85分，最低月不低于80分店內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過(guò)1次、沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失的培養(yǎng)1名以上店經(jīng)理通過(guò)培訓(xùn)考核（前提：職位空缺）見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理考核期：3個(gè)月（晉升當(dāng)月起算，前2個(gè)月為培育期，不列入考核，自第三個(gè)月起考核）三個(gè)月區(qū)內(nèi)平均業(yè)績(jī)小于80% 三個(gè)月管理考核平均低于80分三個(gè)月區(qū)域明察或暗訪得分低于公司平均分有重大投訴或給公司造成損失 資深店經(jīng)理晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個(gè)月三個(gè)月平均大于等于100%，最低月不低于80管理考核均分大于等于85分，最低月不低于80分明察、暗訪得分均高于均分無(wú)重大投訴或給公司造成損失的能持續(xù)給員工以培訓(xùn)和指導(dǎo)資深店經(jīng)理店

9、經(jīng)理考核期：2個(gè)月三個(gè)月店內(nèi)平均業(yè)績(jī)小于80% 三個(gè)月管理考核平均低于80分三個(gè)月店內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于3次有重大投訴或給公司造成損失 晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個(gè)月三個(gè)月店內(nèi)平均目標(biāo)完成大于等于100%，每月目標(biāo)大于等于70%，管理考核均分大于80分，最低月不低于75分店內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過(guò)1次、沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失的能給員工以培訓(xùn)和指導(dǎo)店經(jīng)理見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理考核期：2個(gè)月三個(gè)月店內(nèi)平均業(yè)績(jī)小于80% 三個(gè)月管理考核均低分低于70分三個(gè)月店內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于3次有重大投訴或給公司造成損失 晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)免職標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個(gè)月在資深經(jīng)紀(jì)人崗位上業(yè)績(jī)穩(wěn)定，最近3個(gè)月，最低月高于

10、80已升為營(yíng)業(yè)主任可優(yōu)先積極參加公司管理知識(shí)培訓(xùn)或自我深造，提升管理能力，通過(guò)培訓(xùn)考核。（前提：職位空缺）見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理資深經(jīng)紀(jì)人考核期：2個(gè)月（晉升當(dāng)月起算，前2個(gè)月為培育期，不列入考核，自第三個(gè)月起考核）三個(gè)月店內(nèi)平均業(yè)績(jī)小于80%三個(gè)月管理考核平均低于75分三個(gè)月店內(nèi)服務(wù)稽查記錄大于等于3次有重大投訴或給公司造成損失 考核期：2個(gè)月 三個(gè)月店內(nèi)平均業(yè)績(jī)小于70% 三個(gè)月管理考核均分低于70分 3、新任見(jiàn)習(xí)店經(jīng)理設(shè)2個(gè)月培育期，晉升當(dāng)月不滿一個(gè)月視同一個(gè)月，培育期不列入考核，培育期保底提成800元，如按正常績(jī)效計(jì)算高于保底提成額，可采取就高政策，不足月按實(shí)際天數(shù)計(jì)發(fā)。四、區(qū)域經(jīng)理績(jī)效1、薪資：

11、工資=基本工資管理績(jī)效+提成基本工資：見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理4000元，區(qū)經(jīng)理4500元，資深經(jīng)理5000元基本工資底薪綜合補(bǔ)貼其中：底薪：見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理3800元，區(qū)經(jīng)理4300元，資深區(qū)經(jīng)理5300元綜合補(bǔ)貼：200元（含交通補(bǔ)貼50元、通訊補(bǔ)貼50元，餐補(bǔ)100元） 管理績(jī)效：大于等于75分 500元管理績(jī)效小于75分，每少一分扣管理績(jī)效20元/分 提成：提成率：C60%0%60%C100%3.0%100%C200%3.5%300%C4.0%2、區(qū)經(jīng)理升降級(jí)（轉(zhuǎn)正、晉升數(shù)項(xiàng)同時(shí)符合，降級(jí)、淘汰、免職單項(xiàng)符合）晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核期：6個(gè)月六個(gè)月業(yè)績(jī)均超100且管理考核均分大于等于90分，最低月不低于

12、85分；六個(gè)月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過(guò)8次（含）；沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失的 學(xué)習(xí)管理知識(shí)或自我深造，區(qū)域管理成績(jī)顯著連運(yùn)經(jīng)理考核期：6個(gè)月考核期：6個(gè)月（晉升當(dāng)月起算，前2個(gè)月為培育期，不列入考核，自第三個(gè)月起考核）六個(gè)月平均業(yè)績(jī)低于60管理均分低于70分；有重大投訴或給公司造成損失缺乏控制大局能力，指導(dǎo)或監(jiān)控不力 升 資深區(qū)經(jīng)理晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個(gè)月三個(gè)月業(yè)績(jī)超100且管理考核均分大于等于85分，最低月不低于80分；三個(gè)月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過(guò)5次（含）；沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失的 學(xué)習(xí)管理知識(shí)或自我深造，自覺(jué)提升管理能力資深區(qū)經(jīng)理考核期：3個(gè)月三個(gè)月平均業(yè)績(jī)低于80，管理均分低于75分；有重大投訴或給公司造成損失 升 區(qū)經(jīng)理晉升標(biāo)準(zhǔn)職位降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)考核期：3個(gè)月三個(gè)月業(yè)績(jī)超100且管理考核均分大于等于80分，最低月不低于75分；三個(gè)月區(qū)內(nèi)服務(wù)稽查記錄不超過(guò)5次（含）；沒(méi)有重大投訴或給公司造成損失的 學(xué)習(xí)管理知識(shí)或自我深造，提高管理意識(shí)，符合區(qū)經(jīng)理崗位要求積極參與和支持公司培訓(xùn)區(qū)經(jīng)理考核期：3個(gè)月三個(gè)月平均業(yè)績(jī)低于70，管理均分低于70分；有重大投訴或給公司造成損失升 見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理2、 新任見(jiàn)習(xí)區(qū)經(jīng)理設(shè)2個(gè)月培育期，晉升當(dāng)月不滿一個(gè)月視同一個(gè)月，培育期不