最新一機多票問題匯總

1、機多票問題匯總1. 原Windows版開票子系統(tǒng)的企業(yè)成功升級為一機多票開票子系統(tǒng).能夠開具普通發(fā)票，但打印出來的 普通發(fā)票異常，如票面上只有部分信息，沒有購方、密文及銷方等信息，是何原因？如何處理？原因：原Windows版開票子系統(tǒng)的企業(yè)升級為一機多票開票子系統(tǒng)時，完成升級安裝后，普通發(fā)票 的相關打印模板必須進行更新，否則，在打印普通發(fā)票時就會出現(xiàn)上述現(xiàn)象。解決辦法：正常情況下，在升級安裝后第一次點擊“防偽開票“快捷圖標，系統(tǒng)會自動彈出對話框，分 別提示更新“普通發(fā)票銷貨淸單（全打）、“普通發(fā)票打印模板、“普通發(fā)票銷貨淸單（套打）格式， 此時應在各提示框中點擊“確左及時進行更新。如果此時點擊

2、“取消”，則必須在進人系統(tǒng)后打印普通發(fā)票前，手工更新普通發(fā)票相關打印模板，即 在“發(fā)票管理”模塊中，點擊菜單欄中的“票據(jù)打E卩格式設計“，打開下拉菜單中的“發(fā)票打印格式”，系統(tǒng) 自動彈出普通發(fā)票打印模板更新的提示對話框，在各條提示信息界而選擇“確認“；隨后返回專用發(fā)票模 板信息界而，點擊“退出“保存。普通發(fā)票銷貨淸單打印格式的更新方法與此相同。2. 問題：原Window.版開票企業(yè)的金稅卡加載且升級發(fā)行成功，但在機器中橢入已發(fā)行的金稅卡 后無法進入操作系統(tǒng)，不能繼續(xù)執(zhí)行升級安裝，該如何處理？原因：產(chǎn)生此問題一般有兩種原因（I）可能是由于升級后第一次進入系統(tǒng)，操作系統(tǒng)啟動速度過 慢造成，常見于W

3、indows98操作系統(tǒng)：（2）企業(yè)使用的是PCI金稅卡，在升級過程中PCI金稅卡的硬件 驅(qū)動程序沒有更新（即設備管理器中識別硬件的驅(qū)動）。解決辦法：（1）針對第一種原因，請耐心多等一段時間（約3-5分鐘），操作系統(tǒng)可以正常啟動， 且啟動慢的情況一般只出現(xiàn)在升級后第一次啟動，以后將正常：（2）針對第二種原因，由于操作系統(tǒng)已經(jīng) 不能正常啟動，為了更新PCI金稅卡的硬件驅(qū)動，可以采用安全模式進入操作系統(tǒng)，隨后在設備管理器 中更新金稅卡硬件驅(qū)動程序：選擇一機多票開票系統(tǒng)安裝光盤中的金稅卡驅(qū)動進行更新，硬件驅(qū)動程序 更新后可進行升級安裝。對于PCI金稅卡的升級應盡量避免此種情況的發(fā)生，因此應當嚴格按照

4、防偽 稅控一機多票開票系統(tǒng)升級實施參考方案中的步驟，在驗機環(huán)盯中就使用一機多票開票子系統(tǒng)安裝光 盤對PCI金稅卡更新其新硬件驅(qū)動，然后再拔卡、加載，這樣就可以避免此問題的發(fā)生。3. 企業(yè)使用一機多票開票系統(tǒng)開票，在點擊打印按鈕后出現(xiàn)“寫抵扣發(fā)票明細錯”的錯謀提示，點擊 “確定”后，提示“開票不成功，寫金稅卡失敗”。退出開票系統(tǒng)再次進入時又提示“發(fā)票卷AA頭錯”，是 何原因？如何解決？原因：此問題是由于企業(yè)在加載后進行測試、發(fā)行時將企業(yè)金稅卡跳線設登成7次抄報稅，但在 安裝時將7次抄報稅對應的跳線拔下后為企業(yè)安裝使用而造成的。這樣，企業(yè)安裝后最初使用是正常的, 但當企業(yè)自安裝后累計抄稅次數(shù)達4次

5、后，再進行發(fā)票填開點擊打印時就會岀現(xiàn)上述錯誤提示。解決辦法：關機斷電后，取下金稅卡，將7次抄報稅所用跳線加上即可正常使用。特別注意：金 稅卡在加載后，在測試、發(fā)行、安裝使用過程中的跳線設置必須保持一致。4使用原Windows5.02版企業(yè)的金稅卡損壞，能否用一機多票金稅卡為其進行更換？ 一機多票金稅 卡能否用于原Windows5.02版開票子系統(tǒng)？答：原Windows5.02版企業(yè)的金稅卡損壞，不能使用一機多票金稅卡為其進行更換，在進行“更換金 稅卡操作過程中會提示“錯誤代碼248,無法進行更換，只能用原5.02開票底層的金稅卡進行更換。一機多票金稅卡不能用于原Windows5.02版開票子系

6、統(tǒng)，否則在安裝5.02過程中第一次重啟汁算機 后，再運行setup時會死機無法安裝。一機多票金稅卡只能用于一機多票開票子系統(tǒng)。5. 升級發(fā)行前對32K稅控Ic卡解鎖時，提示“300錯”或者“，05錯”，無法繼續(xù)執(zhí)行解鎖操作.是 何原因？如何解決？原因：通常是由于稅控IC卡表面的芯片臟了或者IC卡已損壞。解決辦法：輕擦稅控IC卡芯片淸除臟 物后再繼續(xù)進行解鎖操作，如果仍提示錯誤則請更換IC卡。6. 升級發(fā)行前企業(yè)32K稅控Ic卡解鎖正常，企業(yè)升級后可正常進入開票子系統(tǒng)，但在執(zhí)行發(fā)票讀 入操作時提示“沒有插入Ic卡”(實際Ic卡已正常插入到讀卡器中)，是何原因？如何解決？原因：(1)企業(yè)開票系統(tǒng)使

7、用的小讀卡器連接松動：(2)讀卡器已損壞；(3)IC卡已損壞。解決辦法：關閉企業(yè)開票子系統(tǒng)計算機電源，檢査英小讀卡器連接情況，重新連接后再進人開票子系統(tǒng) 執(zhí)行發(fā)票讀入操作，如果仍提示錯誤請更換讀卡器或更換IC卡。7機多票開票子系統(tǒng)安裝完成后，登錄開票系統(tǒng)時出現(xiàn)錯誤提示，如“金稅卡開啟失敗”或“IC卡 確認錯”通常是什么原因？答：出現(xiàn)這類提示通常是由于以下原因造成：(1) 操作員在登錄開票系統(tǒng)時沒有插入企業(yè)IC卡；(2) 所插IC卡與金稅卡不匹配；(3) 主機內(nèi)沒有插人企業(yè)開票金稅卡：(4) 金稅卡跳線設置與主板端口地址沖突：(5) 金稅卡驅(qū)動程序未安裝好；(6) 金稅卡與電腦主機主板不兼容。&

8、在一機多票開票子系統(tǒng)中點擊發(fā)票填開時，提示“金稅卡中沒有可用的庫存發(fā)票”是何原因？提示 “取當前發(fā)票號失敗，是何原因？如何處理？原因：當金稅卡中沒有任何一種發(fā)票時，即無任何可用發(fā)票時，點擊開票會提示“金稅卡中沒有可 用的庫存發(fā)票“，當金稅卡中有剩余發(fā)票但某種類發(fā)票已經(jīng)用完時，點擊填開該種類發(fā)票時會提示“取當 前發(fā)票號失敗“。解決辦法：以上情況出現(xiàn)時需持稅控IC卡到稅局購買所需種類發(fā)票并讀人金稅卡后才能開具發(fā)票。9.升級發(fā)行與安裝正常，但進入升級后的一機多票開票子系統(tǒng)時，系統(tǒng)提示operationaborf,如何 處理？解決辦法：重新安裝一機多票開票子系統(tǒng)軟件。10安裝一機多票開票子系統(tǒng)成功，但

9、點擊進入系統(tǒng)”后，在檢測并開啟金稅卡過程中提示Tnvaild Argument to date encode錯謀，如何處理？原因：出現(xiàn)此類提示表明金稅卡中的日期格式異常。解決辦法：對企業(yè)開票金稅卡重新進行加載，然后再次進行升級發(fā)行，重新安裝一機多票開票子系統(tǒng)軟 件。由于一機多票升級完成，加載設備已歸還，因此只能更換金稅卡。11. 原DOS版開票子系統(tǒng)的企業(yè)，完全安裝一機多票開票子系統(tǒng)后，偶爾會發(fā)現(xiàn)企業(yè)開票子系統(tǒng)中 只有2種打印模版，正常情況下應為4種，此種情況如何解決？解決辦法：完全卸載一機多票開票系統(tǒng)后再重新進行完全安裝。12. 登錄開票系統(tǒng)時出現(xiàn)錯誤提示,如“金稅卡開啟失敗”或“金稅卡初始

10、化失敗”，通常是什么原因？答：岀現(xiàn)這類提示的通常原因有：（1）操作員在登錄開票系統(tǒng)時沒有插入企業(yè)IC卡；（2）所插IC卡與金稅卡不匹配：（3）主機內(nèi)沒有插入企業(yè)開票金稅卡；（4）金稅卡跳線設置與主板端口地址沖突：（5）金稅卡與電腦主機主板不兼容。13. 用戶初次使用本軟件時必須先執(zhí)行“初始化”操作，但初始化后卻發(fā)現(xiàn)發(fā)票管理等業(yè)務操作無法 使用了，是什么原因？答：這是因為在執(zhí)行“初始化“后，尚未執(zhí)行“結束初始化“操作，導致系統(tǒng)無法進入正常業(yè)務處理狀 態(tài)。只要“結束初始化，即可進行正常業(yè)務處理了。14. 在進入客戶編碼、商品編碼設置時發(fā)現(xiàn)無法進行添加、刪除、修改等操作，怎么解決？答：這是因為用戶進

11、入編碼設置窗口后未點擊“編借”按鈕，未使窗口處于可編輯狀態(tài)造成的。解決 辦法就是點擊“編輯“按鈕，即可進行添加、刪除、修改等編借操作了。15. 用戶在初次使用開票系統(tǒng)時已正確進行了注冊、登錄、初始設置等操作，并且已經(jīng)從稅務機關 領購了發(fā)票，但卻不能填開發(fā)票，是何原因？答：本系統(tǒng)支持填開三種發(fā)票，在執(zhí)行開票時，當系統(tǒng)提示“金稅卡中沒有可用的庫存發(fā)票”表示金 稅卡中沒有可用發(fā)票：半系統(tǒng)提示“取當前發(fā)票號失敗”表示金稅卡中沒有所要填開的發(fā)票種類，以 上情況出現(xiàn)時需持稅控IC卡到稅局購買所需種類發(fā)票并讀入金稅卡后才能開具發(fā)票。16. 用戶在從IC卡讀入新購發(fā)票時操作失敗，哪些原因會造成這種結果？答：如

12、下情況會造成發(fā)票讀入失敗：（1）未插入企業(yè)IC卡或插入的不是本機IC卡；（2）卡中無領購或分配的發(fā)喫.或足發(fā)斛流水號已諛走：IC（3）金稅卡已到鎖死期，不能讀入發(fā)票。17. 當?shù)搅说谠碌某惼鹗既?，用戶進行發(fā)票填開時發(fā)現(xiàn)已無法使用，這是怎樣造成的？應如何解 決？答：為嚴格控制企業(yè)按時抄稅，本系統(tǒng)具有在每月抄稅起始日未抄稅前自動禁止開票的功能。如果 每月抄稅起始日到來時，企業(yè)未抄稅就要開票便會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)已無法開票了，此時，只要企業(yè)執(zhí)行了 抄稅處理操作及時抄稅后，系統(tǒng)就會恢復開票功能。18. 當?shù)搅嗣吭碌恼髌诔惼鹗既眨脩魣?zhí)行了抄稅處理后繼續(xù)開票，但10天的秒稅期限過后發(fā) 票填開等業(yè)務操作又被鎖死

13、，應如何解決？答：企業(yè)在每月征期抄稅起始日及時抄稅后，應該在規(guī)左的抄稅期限內(nèi)到稅務機關報稅，如果企業(yè) 抄稅后逾期未去報稅，則開票系統(tǒng)仍會鎖死無法開票。解決辦法：持抄稅后的IC卡到稅局報稅成 功后，重新進入開票系統(tǒng)即可解鎖并恢復正常操作。19. 當企業(yè)開票量達到一定值，存儲空間已滿，進行抄稅時卻提示“上期稅沒有報成功”，應如何解 決？答：此現(xiàn)象是由于企業(yè)執(zhí)行了非征期抄稅后而沒有支稅局進行報稅處理造成的，因非征期抄稅后報 稅時間不受10天限制，所以企業(yè)在非征期抄稅后在下一次抄稅前完成報稅即可。解決辦法：持抄 稅后的IC卡到稅局進行報稅處理。20. 企業(yè)金稅卡時鐘有課欲修改，從稅務機關獲得修改時鐘的

14、授權后仍無法實施修改，為什么？怎 么辦？答：這是因為企業(yè)獲得授權后，沒有重新進入開票系統(tǒng)所致。企業(yè)修改金稅卡的正確操作是：（1）先退出開票系統(tǒng)；（2）持IC卡到稅務機關進行“修改時鐘授權：（3）將IC卡插入讀卡器后重新進入開票系統(tǒng)，利用“金稅卡時鐘設宜“功能來修改時鐘。21. 用戶在進行客戶編碼、商品編碼的修改編輯后點擊關閉了窗口，下次調(diào)用時卻發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)未被更 新，為什么？應怎么辦？答：當用戶進行編碼設置的修改、編輯后，可以使用窗口左上角的“退岀“按鈕來實現(xiàn)“存盤退岀“， 或者在點擊“屮生效按鈕的情況下，使用了窗口右上角的“X關閉按鈕退出，只有這樣才能將剛做過 的修改、編輯保存到編碼庫中；如果編

15、輯后直接使用了窗口右上角的“X關閉，則剛做過的修改、 編輯將不被保存。22. 用戶欲將金稅卡內(nèi)未用完的發(fā)票退回到IC卡中時操作失敗，哪些原因會造成這種結果？答：如下情況會造成發(fā)票退回失敗：（1）金稅卡中無剩余發(fā)票：（2）未在讀卡器中插入本機的IC卡；（3）卡中已有5卷尚未或走的退聚佶思：IC（4）征期起始日開始，至讀入征期報稅成功標志期間，不能執(zhí)行發(fā)票退回操作；（5）因逾期未報稅使金稅卡鎖死，不能執(zhí)行發(fā)票退回操作。23. 使用中出現(xiàn)點擊系統(tǒng)主菜單及導航圖中的功能按鈕均不會生效，這是怎么造成的？答：當點擊時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)主菜單及導航圖中的功能按鈕都無法使用，一般岀現(xiàn)這各情況的原因都是因 為用戶已經(jīng)打開

16、某個窗口正在運行，但被“最小化“了，窗口隱藏在任務欄附近，而用戶誤碼率以為 尚未打開運行窗口，所以又要執(zhí)行新的任務，則會出現(xiàn)上述現(xiàn)象。解決辦法就是先將最小化的窗口 關閉，再執(zhí)行英它任務即可。24. 如果在征期恰巧遇到稅控IC卡損壞、金稅卡損壞或者金稅卡和用戶硬盤同時損壞等意外情況, 用戶該如何抄報稅？答：岀現(xiàn)意外情況時，針對單開票機和主分結構開票機的解決辦法分別如下：1、單開票機情況下：（1）如果稅控IC卡抄稅后損壞，應先更換IC卡，然后重新進入系統(tǒng)利用抄上期資料功能， 再抄一次稅額，報稅即可。如果稅控IC卡未抄稅時損壞，應先更換IC卡，然后重新進入 系統(tǒng)利用抄本期資料功能，抄一次稅額，報稅即

17、可。（2）金稅卡損壞時，應先更換金稅卡，待重新進入開票系統(tǒng)后利用“報稅資料傳出“功能，開成 報稅數(shù)據(jù)軟盤，到報稅系統(tǒng)利用“軟盤報稅“進行報稅。或者將本月開具的發(fā)票進行“存根聯(lián) 補錄報稅。（3）如遇硬盤及金稅卡同時損壞，無法進入系統(tǒng)則用戶必須持本月全部發(fā)票到稅務機關進行 “存根聯(lián)補錄報稅“報稅。2、主分結構開票機情況下：主、分機各自獨立抄稅、報稅，但要求應先將本企業(yè)各分機IC卡報稅后，再報主機IC卡的稅額。（1）如某一開票機的稅控IC卡損壞，解決方法完人同單開票機情況。（2）如主開票機的金稅卡損壞，解決方法完全同單開票機情況；如某臺分開票機金稅卡損壞，需 注意在報稅時的步驟是：持金稅卡損壞的分開

18、票機所有開具的發(fā)票到稅務機關進行“存根聯(lián)補錄報 稅（或者利用“報稅資料傳出“功能進行軟盤報稅）-金稅卡正常的分開票機的IC卡做“常規(guī)報稅“一 主開票機的IC卡做“常規(guī)報稅”，這樣企業(yè)才會報稅成功。（3）如主開票機的硬盤及金稅卡同時損壞，則解決方法完全同單開票機情況：如果分開票機硬盤 及金稅卡同時損壞，則先將此分機本月所有存根聯(lián)到認證系統(tǒng)做補錄后，再按上述2 （2）中的步驟 報稅即可。25. 企業(yè)在上月進行了非征期隨時抄稅，但未去報稅，而次月征期起始日系統(tǒng)提示征期抄稅，應如 何操作？答：先報上月非征期隨時抄的稅，報稅成功后再進行征期抄稅即可。26. 如果金稅卡中有兩卷未開發(fā)票，如何調(diào)整兩卷發(fā)票的

19、位置？答：金稅卡中的發(fā)票調(diào)用時本著“先進先岀”原則，正常情況下只有第一卷發(fā)票全部用完后，才開始 調(diào)用第二卷發(fā)票。如果想調(diào)換兩卷發(fā)票位置，可以先將第一卷發(fā)票退回稅局，再購回讀入后，則原 第二卷發(fā)票就成為當前第一卷，位置發(fā)生調(diào)換。如果是主、分機結構，分機可以用先將第一卷退給 主機再領回方法實現(xiàn)，主機可能用先將第一卷分配給分機再收回實現(xiàn)。27. 如企業(yè)在使用一機多票開票系統(tǒng)過程中更換了計算機，應如何保留已開具的發(fā)票數(shù)據(jù)？答：可以通過下述方法實現(xiàn)已開具發(fā)票數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移：在原來的開票機上先進行“數(shù)據(jù)備份操作，將 當前所有已開具的發(fā)票數(shù)據(jù)備份到原開票機的硬盤上，然后執(zhí)行“軟盤備份操作，將硬盤備份目錄 中的發(fā)

20、票數(shù)據(jù)壓縮、拷貝至軟盤中。更換訃算機后，在新計算機上使用一機多票開票軟件安裝盤完 全安裝軟件，進入系統(tǒng)后執(zhí)行“軟盤恢復“操作，即可將壓縮備份到軟盤中的發(fā)票數(shù)據(jù)恢復到新安裝 的開票系統(tǒng)中正常使用了。28. 進行“已開票發(fā)票作廢”操作時，系統(tǒng)提示：“當前發(fā)票庫中沒有符合條件的發(fā)票”為什么？答：出現(xiàn)如此提示通常有下列兩種原因：（1）企業(yè)當月還未開具過發(fā)票，發(fā)票數(shù)據(jù)庫中當月發(fā)票數(shù)據(jù)為空。（2）違反了“誰開具，誰作廢“的原則。系統(tǒng)中對已開發(fā)票作廢本著“誰開的發(fā)票只能由誰作廢” 原則，例如，某開票員開的發(fā)票，只能由該開票員作廢，其他開票員無法作廢此發(fā)票。只 有管理員身份可以作廢貝他操作員開具的發(fā)票。如果某

21、開票員還未開具過發(fā)票，則執(zhí)行“已 開發(fā)票作廢”操作時就會岀現(xiàn)此提示，表明該開票員目前沒有可以作廢的已開發(fā)票。29. 企業(yè)持IC卡購買發(fā)票后，如果未及時讀入金稅卡內(nèi)，此時IC卡損壞，怎么處理？如已讀入金 稅卡，IC卡損壞了，怎么處理？答：如果是還未讀入金稅卡，那么企業(yè)可先到稅務部門的發(fā)行系統(tǒng)更換IC卡，然后持更換后的IC 卡到發(fā)售系統(tǒng)進行手工退票，此后稅務部門將該企業(yè)退回的發(fā)票再賣給該企業(yè)即可：如果是已讀入 金稅卡，則只需更換一塊IC卡即可。30. 進行發(fā)票填開時系統(tǒng)提示：“發(fā)票寫入?yún)^(qū)已滿，請及時抄稅”，怎么辦？答：因為金稅卡和IC卡存儲空間有限，出現(xiàn)此提示表明金稅卡中本期開具的發(fā)票數(shù)量已經(jīng)達到最 大值，不能再開具發(fā)票。此時企業(yè)只要將這部分發(fā)票抄稅