辦事處規(guī)章制度

1、辦事處規(guī)章制度特征碼標簽:特征碼辦事處規(guī)章制度（一）一、考勤制度1、工作時間：星期一至星期日：每天上午9：0012:00；下午13：3018:00。2、調(diào)休：a、每月可以調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計算，不可累計；b、調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休；c、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進行調(diào)休。3、病假、事假a、請病假或事假均需填寫請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫(yī)療機構(gòu)出具的病假單或診斷證明。b、每月病假累計超過三天（不含三天）則扣除當月獎金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當月獎金的20%；超過15天扣除當月獎金的50%。c、病假期間交

2、通補助不予發(fā)放。d、每月請事假不得累計超過三日，否則扣除當月獎金的50%；事假三日以內(nèi)，扣除當月獎金10%。e、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補助、伙食補助不予發(fā)放。f、事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。4、遲到、早退a、凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。b、遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。c、一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當月獎金10%。5、曠工a、未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責或不能以正

3、常聯(lián)系方式進行聯(lián)系，又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。b、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補助以及當月獎金的20%。c、一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補助以及當月獎金的100%。d、連續(xù)三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補償。e、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應得獎金的基礎(chǔ)上另行扣罰。6、離職：離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。a、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導批準后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提

4、出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補貼、當月獎金；如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補貼。b、公司請辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報公司領(lǐng)導批準予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。c、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應責任。d、如員工在工作期間做出嚴重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補償，并追究其相關(guān)直至法律責任。e、自動離職者公司不做任

5、何補償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責任。以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標準執(zhí)行。二、行政制度1、辦公室管理a、工作時間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。b、各人的工作臺面要保持整潔。c、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應放進垃圾袋中。d、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。e、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負責，每月由文員制出值日表，各人按表進行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰

6、款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當月工資中扣除。2、檔案管理a、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。b、檔案管理由專人負責、明確責任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級檔案必須保證安全。c、業(yè)務人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護，嚴禁改動。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。d、任何個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。3、信息管理a、所有公司下達的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售

7、商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。b、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務相關(guān)的信息及時傳達給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。c、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。d、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負責登記。e、辦事處文員需將業(yè)務人員的工作總結(jié)、計劃、辦事處會議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。4、打印管理a、辦事處的打印工作由文員負責。b、所有打印資料經(jīng)負責人同意統(tǒng)一由文員打印。5、辦公用品管理a、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預算，報公司批準后統(tǒng)一購買。b、所有人員領(lǐng)用辦公

8、用品時必須簽名，文員應建立明細帳，做好登記工作。c、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴禁工作時間打游戲或看影碟。6、倉庫管理a、庫房的物料必須按分類建立帳冊。b、所有物料入庫、出庫時都應當天做好記錄工作。c、任何人領(lǐng)取物料前應征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進行登記。d、物料的收發(fā)、保管由專人負責，負責人應保證做到賬、物相符。e、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。三、業(yè)務規(guī)范1、每日早9：009:30分準時召開早會，全體業(yè)務人員及文員必須參加(需開展業(yè)務或特殊情況除外)，業(yè)務人員在會上進行工作匯報，主要內(nèi)容：a、前一天實際工作效果

9、，是否完成計劃？未完成原因？跟進計劃。b、當天工作計劃、目的。c、市場動態(tài)信息的反饋、交流。2、每周一早9：00分準時召開周會，全體業(yè)務人員及文員必須參加，所有人員在會上匯報一周工作情況，匯報內(nèi)容：a、一周主要工作進展情況，零售商銷售情況。b、本周工作中存在問題或障礙。c、下周工作安排、工作重點。d、交流、討論工作阻礙的解決方案。3、業(yè)務人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應提早做出計劃。a、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。b、計劃的內(nèi)容包括：a)活動時間、地點安排（附活動地點及周圍的平面圖）；b)活動目的、宣傳主題、活動形式及內(nèi)容的設(shè)計；c)經(jīng)費預算及申請、宣傳物料、人員的申請。d)交通、運

10、輸?shù)陌才牛驼嚓P(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。e)預期效果f)針對不可控因素的應變方案。c、業(yè)務員是宣傳推廣活動的主要執(zhí)行者，在活動前負責物料、人員等其他事項的籌備；活動中負責組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動后負責總結(jié)工作。4、每月25日之前業(yè)務人員要上交一份月工作總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容應包括：a、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計、分析b、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。c、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動的詳細總結(jié)。d、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。e、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評述。f、下月工作重點及具體工作安排。5、每月25日之前要對自己區(qū)域內(nèi)所有重點零售商進行經(jīng)營分析、并上交“零售商銷售分

11、析月報表”。（附件2）6、所有員工在開展工作時必須積極維護公司及零售商、經(jīng)銷商的正當利益。7、所有業(yè)務人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務時，必須事先與該區(qū)域業(yè)務人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。8、不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機密。9、為維護公司形象，業(yè)務人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。10、促銷員的規(guī)范參見“促銷員管理細則”。四、崗位分工1、為明確工作職責及權(quán)限，現(xiàn)對地區(qū)進行業(yè)務區(qū)域劃分及權(quán)力明確。a、區(qū)域劃分：a區(qū)：b區(qū)：c區(qū)：d區(qū)：分工：各區(qū)業(yè)務的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管

12、理、的跟進分工：辦事處文員，內(nèi)勤工作b、崗位描述a)業(yè)務員在已劃定的業(yè)務區(qū)域內(nèi)開展市場拓展及銷售促進工作。深入了解區(qū)域市場零售終端的經(jīng)營狀況；定期拜訪零售終端，了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；在每一個細分的區(qū)域市場里，至少要確定12家重點零售商（核心售點）大力扶持。對區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進到位；業(yè)務人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；監(jiān)督、指導區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作，并對促銷小姐的工作做出月評估；協(xié)助零售終端做好本公司手機的銷售工作，提高終端銷售能力；遵守業(yè)務規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達銷售指標。保持與公司

13、其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達的臨時工作。c)文員檔案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打?。讳N售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；協(xié)助業(yè)務人員完成各項工作申請及負責信息傳遞工作；辦公制度的執(zhí)行監(jiān)督；負責辦事處所有往來傳真的收發(fā)及各種報表的制作。辦事處規(guī)章制度（二）一、總則1、為加強辦事處的管理，使辦事處的工作科學化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。3、辦事處要堅持公司的營銷策略，勇于開拓，團結(jié)進取，求實高效，為完成公司制度二、辦事處的設(shè)立、職責及其管理1、辦事處的設(shè)立、機構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。2、辦事處是營銷部的分支機構(gòu)，由營銷部直接管理。3、辦事處的職責：1)確

14、定區(qū)域的銷售目標及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報營銷部批準后實施；2)在營銷部的指導下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準后實施；3)負責本區(qū)域的營銷管理工作；4)負責本區(qū)域的f級人員的招聘、培訓、考核、晉升等工作；5)負責本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；6)負責組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動；7)公司臨時指派的任務。4、辦事處實行業(yè)務主管負責制，主管負責全面工作。5、辦事處會議制度：1)辦事處負責人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；2)辦事處及其下各地業(yè)務人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會議；3)辦事處所在城市的業(yè)務人員應于每周五下午召開周會；4)臨時會議由通知確定；5)會

15、議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務。6)除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會議應由辦事處負責人主持，負責人不在時，指定他人主持；7)會議總結(jié)應及時傳至公司。6、辦事處應按要求及時向公司報送如下資料：1)周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié)；2)月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表，月度財務報表；3)年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標與計劃，年度財務報表。三、辦事處人事管理1、辦事處應依照人事管理制度加強人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。2、辦事處負

16、責人、財務負責人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準后辦理正式手續(xù)。3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負責人任免應廣泛聽取辦事處業(yè)務人員意見，經(jīng)公司通過后決定。4、辦事處負責人、財務負責人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。5、辦事處負責人、財務負責人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。6、辦事處人員一般應具備大專以上學歷，身體健康，年富力強，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安

17、排。派駐的人員不進辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負責。8、辦事處負責人、財務負責人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。9、公司參照目標管理制度和客戶管理制度對辦事處人員進行考核。10、辦事處應堅持民主原則，加強團結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。11、辦事處要加強業(yè)務培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務工作能力。四、辦事處的財務管理1、辦事處應加強財務工作的領(lǐng)導，建立、健全并認真執(zhí)行各項財務管理制度。2、辦事處應嚴格執(zhí)行經(jīng)費預、決算制度，如實反映財務收支情況。并應嚴格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補貼標準的規(guī)定，不得自行改變補助標準。3、辦事處應加強財務管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司

18、財務部門應根據(jù)需要，對辦事處財務管理情況進行檢查指導，堅決杜絕違反財經(jīng)紀律的現(xiàn)象。4、辦事處應加強管理，提高服務質(zhì)量，提高經(jīng)濟效益。5、辦事處財務管理流程：1)費用支出流程2)貨款回籠流程6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負責人、人員應予解聘。1)違反財務制度，造成財務工作嚴重混亂的；2)拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；3)偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；4)利用職務便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的；5)弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；6)在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；7)有其他瀆職行為和

19、嚴重錯誤，應當予以辭退的。辦事處規(guī)章制度（三）一、辦公制度1、下級必須服從上級的工作安排。2、及時復命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關(guān)情況，以便于上級及時做出調(diào)整，不至于影響工作。）3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準確地把實際情況和自己的建議反映給上級。4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎勵。5、保守業(yè)務機密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負其責，各盡其能。6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學習情況。二、衛(wèi)生管理制度為了給大家營造一個干凈舒適的辦公

20、、生活環(huán)境，特制定本制度。一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。二、每天下午下班前應及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護公用設(shè)施。四、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。三、規(guī)章制度（一）、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。3、借用

21、他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。5、公司內(nèi)以職務稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。7、愛護公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機、復印機、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關(guān)機。（二）、正確、迅速、謹慎地打、接電話。1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機，禁止摔、撞電話機。2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。4、工作時間內(nèi)，不準打私人電話。（三）、接待工作及其要求：1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。2、有客戶來訪，馬上起來接待