物業(yè)保安年終工作總結(jié)2020年

1、物業(yè)保安年終工作總結(jié) XX范文一20XX 年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20XX年，過去一年， 是公司提升企業(yè)安全、 服務(wù)品質(zhì)的一年， 也是安全管理部工作貫徹項(xiàng) 目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。 值此辭舊迎新之際， 對(duì)一年的工作 進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，再 創(chuàng)佳績(jī)。1 、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。 公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查， 逐步完善安全崗位的窗口形象， 不斷提高自身 的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主 委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次， 其中人大代表 團(tuán)2次，全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo) 3

2、次，知名企業(yè)合作會(huì) 6次，由于接待工作 完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。2 、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控 在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意 外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)， 通報(bào)情況提出要求。 安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí) 行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。安全管理部通過對(duì)20XX年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展 望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于 20XX 年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是保安部20XX年的工作重點(diǎn)及提

3、升項(xiàng)：1 、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各 項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。2 、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升： 表現(xiàn)為骨干人員文化 修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部 與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)， 保安部將針對(duì)問題加強(qiáng)教育培 訓(xùn)。3 、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)， 安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量， 橫向比較有高有低， 縱向比較有 優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與 不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4 、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、 禮節(jié) 禮貌不生動(dòng)、

4、服務(wù)不周到、 處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整 體的服務(wù)質(zhì)量。在20XX年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。范文二光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，我們將迎來新的20xx年。回顧過去的一年 , 我們的工作又得又失 , 有好有壞, 為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn), 克服不足, 做好今后工作 ,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下 :一、內(nèi)部管理方面 :由于公司的不斷發(fā)展 , 保安隊(duì)伍也在不斷的增加。 一支過硬的隊(duì) 伍是做好工作的重要保證 , 在招聘保安方面 , 我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則 , 一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì) ,品質(zhì)端正,精神面貌較好 ,這樣, 才能將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì) , 使更多的人

5、知道我們某 某物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員 , 這樣,才能更好的保證我 們隊(duì)伍的質(zhì)量。我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí) , 還一手抓素質(zhì)的提高。 在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針 ,內(nèi)抓素質(zhì) ,外樹形象,多次組織人員進(jìn)行 應(yīng)急訓(xùn)練,如、軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練 , 突發(fā)事 件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練 ,通過集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì) . 更好的為業(yè) 主提供高質(zhì)量的服務(wù) ,樹立良好的自身形象及企業(yè)形象 , 促進(jìn)我物業(yè) 公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力 , 也鍛煉了團(tuán) 隊(duì)合作精神 , 使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng) , 達(dá)到公司要求。 今年, 由于保安人員招聘困難 ,公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的

6、調(diào)整了保安工資 , 這一重大 改革有效緩解了招聘困難壓力 ,解決了 09 年長(zhǎng)期影響保安部管理的 嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問題。二、做好本職工作 , 確保小區(qū)的安全防衛(wèi)今年, 保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作 ,加強(qiáng)小 區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理 ,做好經(jīng)常性的安全大檢查 , 對(duì)存在 安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理 , 做為工作中的重點(diǎn)。如 : 某某小區(qū) , 外來人員和車輛較多 , 小區(qū)又大 , 很容易發(fā)生盜竊案件 , 為 了避免盜竊案件的發(fā)生 ,我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法 ,1 、所有出入小 區(qū)的車輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度 , 無卡的不準(zhǔn)進(jìn)出小區(qū) ,必要時(shí)需和業(yè) 主打電話聯(lián)系

7、,征得業(yè)主同意 , 方可進(jìn)入小區(qū)。 2、對(duì)電動(dòng)車我們實(shí)行 了查車鎖制度 ,每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車 , 必須檢查車鎖 ,車鎖如有被別 痕跡,立即扣留 , 待核實(shí)無誤后放行 ,外來人員必須拿有效證件登記 （如身份證、駕駛證等 ）方可進(jìn)入小區(qū) , 這樣一來保證了小區(qū)的安全問 題, 也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。由于工作認(rèn)真 , 一年來我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車犯罪分子 二名,偷盜工地建筑用品的二名 , 一分別交由刑警隊(duì)和派出所處理 , 在 工作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事 , 一年來我們保安在巡邏過程中 共拾到手機(jī) 4 部 , 手提電腦一臺(tái) , 我們保安大力發(fā)展拾金不昧的精神 , 將物品一一歸

8、還失主 , 均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定。三、協(xié)同公司各服務(wù)中心 , 做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作今年, 保安部與公司各服務(wù)中心積極配合 , 保證了, 公司運(yùn)動(dòng)會(huì) , 某某三期 , 某某社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作 , 保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 和交房期間的正常秩序。四、提高自身素質(zhì) , 以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主 因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理 , 勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違 規(guī)行為進(jìn)行制止 ,但個(gè)別業(yè)主極度不理解 , 對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵 , 使我們的人身安全受到了威脅 , 但我們始終堅(jiān)持公司制度 , 盡量做到 打不還手 , 罵不還口 , 多次給業(yè)主做解釋工作 , 由于我們保安始終保持 冷靜的態(tài)度處理這些問題 ,得到了廣大業(yè)主的支持 , 使我們保安工作 得到了進(jìn)一步提高。我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T , 為了小區(qū)的安全 ,他們秉著高度負(fù) 責(zé)的精神,在自己在崗的 12小時(shí)內(nèi),無論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨, 他們都 堅(jiān)持在工作崗位 ,指揮著車輛的進(jìn)出工作 , 尤其是在寒冷的冬天 ,有的 保安手腳凍得都