高校輔導(dǎo)員工作案例

1、夯實(shí)和諧校園基礎(chǔ)：幫助當(dāng)代大學(xué)生緩解心理壓力、重塑自信心作者張夢(mèng)驕高校是培養(yǎng)各類專業(yè)人才的基地。 作為培養(yǎng)肩負(fù)未來建設(shè)使 命的大學(xué)生的搖籃,高校的教育工作猶顯重要。輔導(dǎo)員老師與學(xué) 生接觸最多、對(duì)其了解最深，因此肩負(fù)著高校學(xué)生正確人生觀確 立、緩解心理壓力及重塑自信心等此類重中之重的工作。以下是我作為高校輔導(dǎo)員，在兩年的工作中遇到的典型案例。一、案例介紹王某，女，我系2010級(jí)本科生。從學(xué)生工作角度看，該學(xué) 生出現(xiàn)心理問題并集中爆發(fā)的過程如下：2011年12月24日，圣誕之夜11時(shí)許，我接到了曾為我 系做過心理健康講座的思政部閆老師的深夜來電，她說我系一女生情緒上出現(xiàn)異常反應(yīng)，但該生不愿自己的情

2、況被我系老師和其 他同學(xué)知曉，于是經(jīng)同寢室友開導(dǎo)及建議， 最終該生同意與閆老 師聯(lián)系，尋求心理輔導(dǎo)?，F(xiàn)在該生情緒已基本穩(wěn)定，但閆老師認(rèn) 為很有必要跟系里告知情況， 多方面關(guān)注該生思想狀況， 防止意 外事件發(fā)生。出于一個(gè)學(xué)生工作者的敏感， 我意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重 性。于是趕忙向系主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并聽從領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)與該生所在班級(jí)的主要學(xué)生干部取得聯(lián)系，側(cè)面詢問其日常的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，結(jié)果被詢問者都說她是一個(gè)積極向上，學(xué)習(xí)刻苦的好學(xué)生，沒有任何特殊情況。次日，即12月25號(hào)清晨，我親自與該生同寢及同班的若 干同學(xué)進(jìn)行了面對(duì)面交流。 在此次交流過程中，我得知一驚人情 況：該生看似活潑大方，積極樂觀，竟在昨

3、天下午試圖自殺，至 于自殺原因，尚不能給出明確答案。同時(shí)，一名同學(xué)提到該生與 其提到每逢期末考試臨近， 感覺需要復(fù)習(xí)的功課內(nèi)容太多， 頭腦 反應(yīng)不過來，且家長(zhǎng)的要求過于嚴(yán)格，自身壓力特別大。聽到這 里，已基本得出該生出現(xiàn)此情況的一個(gè)原因一一學(xué)習(xí)壓力過大造 成的心理困境。于是，為能更加深入了解該生并找到本次突發(fā)狀況的根本原 因，我又與其家長(zhǎng)取得了電話聯(lián)系，結(jié)果證實(shí)：該生在初中期間 都有過因?qū)W習(xí)壓力過大、 缺乏自信心而尋求自殺的類似情況， 也 因此幾次改名、轉(zhuǎn)校。二、解決方案經(jīng)過院系的領(lǐng)導(dǎo)老師商議， 針對(duì)該生此次突發(fā)狀況， 我系決 定成立一個(gè)“陽光小組” 考慮到能夠及時(shí)了解和把握該生狀態(tài)， 小組成

4、員被確定為與其每日接觸的同寢 5名同學(xué)及該生所在班 級(jí)的主要學(xué)生干部。原則是在不暴露該生隱私的情況下，盡全力更多的關(guān)愛這名“特殊”學(xué)生，在日常生活和學(xué)習(xí)中解決她的各種 心理壓力問題。在學(xué)習(xí)上，同寢5名同學(xué)每天會(huì)輪流陪同該生上下課，防止該生獨(dú)處或因消極情緒曠課待在寢室胡思亂想。晚自習(xí)與其一同 探討問題，完成老師布置的作業(yè)，同時(shí)使其在輕松的環(huán)境下復(fù)習(xí) 功課，減輕考試壓力。在生活上，尋找各種機(jī)會(huì)與該生交流、談 心，在及時(shí)了解該生思想狀態(tài)的同時(shí)，使其敞開心扉，傾訴心中 困擾，緩解心理壓力。同時(shí)，學(xué)生干部鼓勵(lì)該生參與學(xué)校及系里 組織的集體活動(dòng)，使其擴(kuò)大的交友圈，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從中找回 自信心。通過我系領(lǐng)

5、導(dǎo)老師和同學(xué)們的努力，該生很快調(diào)整好了精神 狀態(tài)，并在期末考試中考取了理想成績(jī)， 如今也擔(dān)任了我系的主 要學(xué)生干部。為了防微杜漸，在系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我系組織開展了一系列 心理調(diào)研活動(dòng)，最具特色的是創(chuàng)辦了一個(gè)命名為“說吧”的活動(dòng)， 旨在給師生、同學(xué)之間創(chuàng)造一個(gè)可以面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。這個(gè)活動(dòng)的開展形式多種多樣，讓同學(xué)們可以各抒己見、暢所欲言，增 進(jìn)了師生之間交流和理解， 同時(shí)，也使老師能夠及時(shí)了解學(xué)生的 思想動(dòng)態(tài)變化，以輕松的談心方式解決大家的心理疑問，大大減小了上述問題出現(xiàn)的幾率。三、案例分析與啟示：在該案例中，該生實(shí)際上的心理困境主要是由來自外界的壓 力及自身缺乏自信造成的。首先，該生即將面臨

6、期末考試，考試 是構(gòu)成其壓力的根源?？荚噳毫λ鶎?dǎo)致的心理緊張和心理困境， 其實(shí)質(zhì)是由該生自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越 大，心理壓力也就越大。其次，由于家長(zhǎng)的期望過高，外界施壓 使其更覺自身責(zé)任重大，因此對(duì)考取優(yōu)異成績(jī)的愿望更加強(qiáng)烈，導(dǎo)致學(xué)生強(qiáng)烈的心理壓力下產(chǎn)生不安全感。行為發(fā)生學(xué)認(rèn)為，當(dāng)人受到刺激時(shí)就會(huì)做出某種特定的過激反應(yīng)。再次，外界和自身的壓力使該生的心理變得異常敏感和脆弱，從而遇事稍有不順就 會(huì)使其極度缺乏自信心。這一點(diǎn)在她的日常學(xué)習(xí)和生活中明顯體 現(xiàn)：無壓力時(shí)，該生性格活潑，積極向上；壓力出現(xiàn)，該生如坐 針氈，如臨大敵。通過對(duì)本案例的分析，我得到如下啟示：大學(xué)是從學(xué)校學(xué)習(xí)

7、 與社會(huì)工作的一個(gè)過渡期， 在這個(gè)過渡期間，大學(xué)生面臨著各種 各樣的壓力，這些壓力不外乎來自于個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)環(huán) 境，然而其過渡期脆弱的心理素質(zhì)直接導(dǎo)致大學(xué)生嚴(yán)重的心理壓 力及自信心的喪失。為了更好的緩解大學(xué)生的心理壓力、 重塑自信心，在日常生 活中，我們應(yīng)孜孜不倦的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，協(xié)助當(dāng)代大學(xué)生樹立科學(xué)的世界觀、 人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)他們的抗壓能 力，幫助他們正確的認(rèn)知自己，客觀的進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，腳踏實(shí)地 的做好每一件事，逐步建立自信心，積極地對(duì)待周圍環(huán)境以及勇 敢面對(duì)生活中遇到的挫折。四、個(gè)人體會(huì)1、遇事冷靜、及時(shí)上報(bào)、家?；?dòng)遇突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，并沉著應(yīng)對(duì)。首先核實(shí)事

8、件的 真實(shí)性，以防虛假信息擾亂學(xué)生們的安定情緒； 其次視情況而定，通過各種渠道盡快直接或間接了解事件基本信息，掌握事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r并及時(shí)向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聽從領(lǐng)導(dǎo)指示。再者，應(yīng)盡 快與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，告知真實(shí)情況后共同商討， 做到家校互 動(dòng)。2、全面了解、措施得當(dāng)、科學(xué)實(shí)施事發(fā)后，迅速與學(xué)生干部及相關(guān)人員取得聯(lián)系， 全面展開調(diào) 查工作，深入了解事件發(fā)生的原因及經(jīng)過。同時(shí)，在與其家長(zhǎng)的 交流中，深層次了解學(xué)生成長(zhǎng)經(jīng)歷，以求通過更多信息找到該生 突發(fā)狀況的根源，為制定最佳解決方案提供可靠依據(jù)。聽取多方意見，確定最終方案后應(yīng)科學(xué)實(shí)施即盡可能的保護(hù)當(dāng)事人隱 私，不至于在事后造成心理障礙和大范圍的負(fù)面影響。3、總結(jié)思考，合理善后，防微杜漸遇突發(fā)事件沉著冷靜、全面了解、科學(xué)應(yīng)對(duì)固然很重要，但 總結(jié)思考和善后處理亦不容忽視。高校突發(fā)事件往往具有緊急 性、特殊性和共通性。根據(jù)事發(fā)根源對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行安撫并給予更 多的關(guān)愛。同時(shí)，通過事后總結(jié)思考，可發(fā)現(xiàn)事件的共通性 大多事件都與當(dāng)代大學(xué)生心理健康有關(guān)。因此我們應(yīng)關(guān)注廣大學(xué)生們的心理健康，采取多樣化方式，對(duì)其心理健