2020年營運總監(jiān)崗位職責說明書大全

1、營運總監(jiān)崗位職責說明書大全 職責五：營運總監(jiān)崗位職責說明書1 、在董事會領導下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責領導、管理本 公司全面工作 ;2 、負責組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策 略、措施，并安排組織實施 ;3 、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支 計劃的審批 ;4 、負責安排行政 /財務、業(yè)務副總經(jīng)理工作，明確其職責、權 限、并監(jiān)督 ;5 、組織協(xié)調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意 見;6 、負責上報材料總結、 報告的政策性把關審核及上下行文的簽 發(fā)。主持向有關部門，機構的工作匯報 ;7 、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān) (COO)

2、 要全面負責公司的市場運作和管理 ;/ 參與公司整體策劃， 健全公司各 項制度，完善公司運營管理 ;/ 推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組 織完成公司整體業(yè)務計劃 ;/ 建立公司內部信息系統(tǒng)，推進公司財務、 行政、人力資源的管理 ;/ 負責協(xié)調各部門工作， 建立有效的團隊協(xié)作 機制 ;/ 維持并開拓各方面的外部關系 ;/ 管理并激勵所屬部門的工作 業(yè)績效。職責二：酒店營運總監(jiān)崗位職責說明書1. 參與酒店發(fā)展戰(zhàn)略的制定，2. 為酒店戰(zhàn)略發(fā)展提供相關專業(yè)咨詢 ;3. 了解市場動態(tài)，預測市場變化，協(xié)助總經(jīng)理制定餐飲各部經(jīng) 營策略;4. 制定和完善下屬各部的崗位工作說明書、工作程序與標準以 及部門內部

3、規(guī)定 ;5. 指導下屬部門制定工作計劃，并督導其執(zhí)行 ;6. 培訓下屬部門經(jīng)理，監(jiān)督、指導和評估其工作 ;7. 協(xié)調下屬各部門的工作 ;8. 督導餐飲服務，進行出品質量和成本控制，提高酒店餐飲部 門效益;9. 處理突發(fā)事件，維護客人利益及酒店利益 ;10. 自我管理。職責三：營運總監(jiān)崗位職責說明書1. 營運總監(jiān)崗位職責負責抓好公司的經(jīng)營規(guī)章制度和細則的制 定、系統(tǒng)的規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng) 過總經(jīng)理批準后，要實行監(jiān)督執(zhí)行 ;2. 營運總監(jiān)要負責為公司的重大決策事項提供相關的數(shù)據(jù)支持 以及專項的研究報告。3. 營運總監(jiān)要定期為公司提出定題的企業(yè)經(jīng)營狀況進行分析， 并對它

4、的前景進行預測4. 要負責管理協(xié)調市場部和技術部的工作，從何確定公司的經(jīng) 營系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮，對于重大的問題上報給總經(jīng)理裁決 ;5. 營運總監(jiān)崗位職責要負責組織制定公司的經(jīng)濟責任制考核制 度以及考核工作的實施細則，并要按月考核評分及時公布 ;6. 要負責主持公司的經(jīng)營體系總體設計方案，還要負責做全公 司的經(jīng)營投資預算方案，并要在批準后組織實施 ;7. 要密切關注國際國內的信息產(chǎn)業(yè)動向以及趨勢，還要評估公 司重大信息技術的影響， 對于公司是否引進現(xiàn)今的信息技術提出意見 和相關的建議 ;8. 營運總監(jiān)崗位職責要審查各個部門所提交的工作匯報，要評 估其工作效率以及存在的問題進行處理 ;9. 要定期

5、聽一下下屬的聲音，聽取下屬的述職報告，對其工作 進行評定 ;10. 營運總監(jiān)要指導、 管理、監(jiān)督各個部門屬下的工作人員的業(yè) 務工作，改善員工的工作質量和服務態(tài)度， 對下屬員工進行績效考核， 并作出適當?shù)莫剟钆c懲罰 ;11. 營運總監(jiān)崗位職責要組織并完善各部相關的專業(yè)的管理制度;12. 要組織公司員工進行業(yè)務培訓 ;13. 營運總監(jiān)崗位職責要及時并優(yōu)質的完成總經(jīng)理臨時下達的 任務職責四：營運總監(jiān)崗位職責說明書1 負責制定所管轄部門的工作計劃。2 負責組織、指導和管理整個酒樓前廳的運營， 貫徹賓客至上、 服務第一的經(jīng)營宗旨， 督導員工按照服務流程和操作標準為客人提供 優(yōu)質的個性化服務，及時糾正錯誤

6、，不斷提高服務質量，確?？腿藵M 意，從而提高酒樓形象和聲譽。3 協(xié)調所管轄部門的工作關系。聽取各崗位的工作匯報，做出 相應的工作指令。4 協(xié)助總經(jīng)理督導員工工作的執(zhí)行和落實情況。5 負責了解客人需求變化、同級別酒樓經(jīng)營情況等基本數(shù)據(jù)， 負責提交報告。6 審閱所管轄部門各種報表，準確掌握經(jīng)營情況，分析并進行 有效地控制。7 掌握當日預定、經(jīng)營情況，做到有效控制，確保提高菅收。8 做好重要客人 (VIP) 的接待服務工作，通過優(yōu)質的服務為酒樓 贏得更多的回頭客。9 廣泛地聽取客人意見，不斷地改進工作10 受理并協(xié)調解決客人的投訴和疑難問題，落實客人要求提供 的特殊服務項目，處理突發(fā)事件，在權限范圍

7、內盡可能的讓客人滿意。 若客人要求超出權限，安撫客人，及時上報，請求處理方案。11 督導落實對每一次賓客的投訴做書面的記錄，錄入客戶檔案 系統(tǒng)，并及時上報上級領導，必要時通報全部門。12 督導并培養(yǎng)員工的銷售意識，做到全員銷售職責五：營運總監(jiān)崗位職責說明書1. 負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作 計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。2. 負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定 期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。3. 管理協(xié)調市場部和技術部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能 發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。4. 負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則， 按月考核評分及時公布。5. 主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案，負責全公司經(jīng)營投資預算 方案、在批準后組織實施。6. 密切關注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術 的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在 的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。8.