旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書

1、旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書_年是東盟博覽會在廣西南寧舉辦的第一年，為了以高質(zhì)量的旅游服務(wù)和規(guī)范的旅游市場秩序迎接南博會的召開，更好地為廣大國內(nèi)外游客提供文明、周到、放心、滿意的服務(wù)，以實(shí)際行動實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，落實(shí)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，履行滿意游客，服務(wù)社會的服務(wù)宗旨，建設(shè)誠信南寧在此，我們青秀山風(fēng)景區(qū)向全區(qū)的景區(qū)（景點(diǎn)）發(fā)出倡議：1、恪守職業(yè)道德，文明禮貌待人。帶頭遵守社會公德和職業(yè)道德，營造良好社會秩序;提供文明、熱情、規(guī)范、周到的旅游服務(wù)，向世界展示綠都南寧良好旅游形象。2、優(yōu)化旅游環(huán)境，完善旅游設(shè)施。做到服務(wù)設(shè)施完善，服務(wù)標(biāo)志齊全，服務(wù)環(huán)境整潔，讓游客游玩在廣西，滿意于服務(wù)。3、誠實(shí)守

2、信經(jīng)營，保證服務(wù)質(zhì)量。做到信守承諾，公平競爭，不做虛假廣告和誤導(dǎo)性宣傳;明碼實(shí)價(jià)，不售假冒偽劣商品，不欺詐騙客。4、嚴(yán)格規(guī)范管理，做好旅游安全防范工作，嚴(yán)格衛(wèi)生消毒，保證食品安全;加強(qiáng)治安管理，保證游客安全;及時(shí)檢查旅游設(shè)施，消除安全隱患;認(rèn)真處理投訴，維護(hù)游客合法利益。我們倡議全體同仁攜起手來，嚴(yán)格遵守以上承諾，有諾必踐，自覺接受廣大國內(nèi)外游客和社會各界的監(jiān)督，展示旅游景區(qū)文明誠信的新形象，以良好的姿態(tài)迎接南博會的召開。同時(shí)，我們歡迎全區(qū)各個(gè)旅游經(jīng)營單位加入我們聯(lián)盟，為創(chuàng)造南寧及廣西旅游市場的繁榮，促進(jìn)社會的誠信建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。旅游行業(yè)誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議書按照國家旅游局印發(fā)的_年旅游行

3、業(yè)誠信興商宣傳月活動工作方案和省旅游局的工作要求，為進(jìn)一步優(yōu)化旅游市場，強(qiáng)化行業(yè)自律，促進(jìn)全省旅游誠信服務(wù)，更好地維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，樹立全省旅游企業(yè)重合同、守信譽(yù)的誠信形象，自覺接受社會各界的監(jiān)督，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，市旅游局特發(fā)出以下倡議：一、依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。堅(jiān)決執(zhí)行國家的法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，自覺維護(hù)我市旅游業(yè)的良好形象和消費(fèi)者的合法權(quán)益，做到各項(xiàng)服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，合理收費(fèi)，嚴(yán)格按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容提供服務(wù)，不隨便增減旅游項(xiàng)目和增加費(fèi)用，不超范圍經(jīng)營業(yè)務(wù)或變相轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。二、以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，尊重客人的個(gè)性特點(diǎn)、生

4、活習(xí)慣和宗教信仰。積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對客服務(wù)中堅(jiān)持一視同仁，禮貌相待，自覺為旅游者提供不低于國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，做好熱情待客，服務(wù)規(guī)范，正當(dāng)經(jīng)營，公平交易，在開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中，杜絕商業(yè)賄賂，反對不正當(dāng)交易行為和采用不正當(dāng)手段搞競爭，主動維護(hù)好旅游市場的秩序。三、深化教育，文明經(jīng)營。強(qiáng)化對旅游從業(yè)人員的教育、培訓(xùn)和管理，規(guī)范從業(yè)人員行為，不斷提高全員職業(yè)素質(zhì)。廣泛開展文化文明文明用餐文明旅游景區(qū)活動，積極提供并引導(dǎo)旅客進(jìn)行有益身心健康和符合社會主義精神文明以及社會公德的消費(fèi)活動，不向客人介紹、提供國家明令禁止的內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，不出售假冒偽劣商品，不欺詐游客，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。四、接受監(jiān)督，強(qiáng)化自律。自覺接受社會各界的監(jiān)督，堅(jiān)決遵守行規(guī)行約，不欺詐游客。建立賓客信息的