美妍美妝超市聽(tīng)覺(jué)環(huán)境的營(yíng)造

1、賣場(chǎng)聽(tīng)覺(jué)環(huán)境的營(yíng)造方案賣場(chǎng)中的聽(tīng)覺(jué)環(huán)境包括消費(fèi)者所聽(tīng)到的噪音與樂(lè)音。過(guò)高的噪音會(huì)令消費(fèi)者煩躁不安，而合適的樂(lè)音可以營(yíng)造良好的購(gòu)物氣氛并且會(huì)使消費(fèi)者心情舒暢。 1、噪音的產(chǎn)生及控制 消費(fèi)者對(duì)環(huán)境中的噪音都有一定的承受能力，但當(dāng)噪音超過(guò)55分貝時(shí)，就會(huì)影響消費(fèi)者的情緒，如果噪音超過(guò)78分貝，消費(fèi)者就要提高說(shuō)話音量，容易引起疲勞、煩躁，所以超市的噪音宜控制在55分貝以下。在大部分環(huán)境中都存在有不同程度的噪音。而賣場(chǎng)中的噪音主要來(lái)源于超市外噪音，即車輛、行人的喧鬧聲；作業(yè)噪音，即通氣系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、加工區(qū)等產(chǎn)生的聲音；消費(fèi)者噪音，即消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與服務(wù)員之間的交談聲、走路聲等。 超市里的噪音可以通

2、過(guò)以下三個(gè)途徑減輕其不良影響。第一，加強(qiáng)環(huán)境的吸音能力。如加強(qiáng)地板、壁面、天花板的吸音能力，但一般情況下，這些地方的吸音能力再加強(qiáng)的程度有限。另外，植物一般均有吸音效果，據(jù)測(cè)定，植物葉子能減弱噪音26%左右。因此可在超市的休閑區(qū)、收銀區(qū)等地方放置一些植物，既可以消除一定噪音又能綠化環(huán)境，增加美感。第二，音量恰當(dāng)?shù)谋尘翱梢詼p輕噪音對(duì)消費(fèi)者的影響。當(dāng)超市噪音控制在55分貝以下后，背景音樂(lè)可高出3-5分貝，這樣消費(fèi)者的聽(tīng)覺(jué)就會(huì)注意在背景音樂(lè)中，減弱了消費(fèi)者對(duì)噪音的注意力。第三，營(yíng)造一個(gè)寧?kù)o的氛圍，整個(gè)環(huán)境寧?kù)o、音樂(lè)優(yōu)雅，消費(fèi)者的心情也較為舒展，交談聲也會(huì)降低。 2、樂(lè)音的功能及利用 在賣場(chǎng)中合理運(yùn)用

3、樂(lè)音，可以使購(gòu)物環(huán)境優(yōu)雅，使消費(fèi)者心情舒暢、愉悅，其運(yùn)用的主要途徑是在賣場(chǎng)中播放背景音樂(lè)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查研究顯示：在美國(guó)，有70%的人喜歡在播放音樂(lè)的超市內(nèi)購(gòu)物，而且在超市里播放柔和與節(jié)拍慢的音樂(lè)會(huì)使銷售額增加40%，而快節(jié)奏的音樂(lè)會(huì)使消費(fèi)者在超市里逗留的時(shí)間縮短而購(gòu)買的商品也減少。9由于消費(fèi)者來(lái)到超市，并非是為了欣賞音樂(lè)，因此背景音樂(lè)的音量不宜過(guò)高，否則將會(huì)加速消費(fèi)者購(gòu)物的疲勞感。背景音樂(lè)主要作用是在消費(fèi)者活動(dòng)的間隙，休息下來(lái)時(shí)，可以填補(bǔ)空白，提供一種歡悅輕快或浪漫溫馨的情調(diào)，調(diào)節(jié)消費(fèi)者的情緒，消除疲勞，以便投入下一輪的活動(dòng)中。 正確使用背景音樂(lè)才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，音樂(lè)的音色、音調(diào)及內(nèi)容要與環(huán)境情調(diào)一致。不宜播放強(qiáng)節(jié)奏、高頻的音樂(lè)，如迪斯科和搖滾樂(lè)曲，這些音樂(lè)容易使人煩躁不安。一般情況下，賣場(chǎng)宜采用優(yōu)雅輕松的室內(nèi)輕音樂(lè)。樂(lè)曲的音量控制到既不影響消費(fèi)者用正常音量說(shuō)話，又不被噪音所淹沒(méi)。播放的曲目不能單調(diào)，可以選擇中國(guó)民族絲竹曲、電影伴曲或抒情流行曲等。例如，播放人鬼情未了會(huì)使消費(fèi)者富于聯(lián)想；播放步步高會(huì)激起消費(fèi)者購(gòu)買欲望；播放茉莉花會(huì)調(diào)節(jié)消費(fèi)者的購(gòu)買情緒；播放Going Home會(huì)使消費(fèi)者心領(lǐng)神會(huì)盡快結(jié)束購(gòu)物而回家。另外，背景音樂(lè)可以控制客流節(jié)奏，當(dāng)背景音樂(lè)舒緩時(shí)，消費(fèi)者的腳步就會(huì)放慢，瀏覽商品的時(shí)間也就更長(zhǎng)，因此，這