基于社區(qū)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)共同配送的操作方式探索

1、基于社區(qū)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)共同配送的操作方式探索-電子商務(wù)論文基于社區(qū)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)共同配送的操作方式探索 文沈文天 課題：寧波市現(xiàn)代物流規(guī)劃研究院課題（nz h20140922） 摘要：生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的共同配送需要多領(lǐng)域的配合，其中社區(qū)環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)共同配送的關(guān)鍵。只有將社區(qū)居民在電子商務(wù)活動中的信息共享給相關(guān)配送企業(yè)，才能實(shí)施共同配送活動。共同配送的實(shí)現(xiàn)可以通過競價平臺的方式，整合社區(qū)、配送企業(yè)以及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，并由獨(dú)立的企業(yè)主體來操作這些信息。 關(guān)鍵詞：社區(qū)；生鮮農(nóng)產(chǎn)品；共同配送；方式探索 我國國家物流術(shù)語將共同配送定義為：“由多個企業(yè)聯(lián)合組織實(shí)施的配送活動”。進(jìn)一步說，共同配

2、送是企業(yè)活動，是多個企業(yè)的聯(lián)合，這個活動不僅僅是共同配貨和送貨的實(shí)施動作，還有共同的組織過程。共同配送能降低物流成本，更好地滿足客戶的需求，對于這一點(diǎn)已經(jīng)有廣泛的共識。目前對如何開展共同配送方面的研究往往偏重配送過程中企業(yè)、或者企業(yè)群體的布局，有理想化共同配送的傾向。在生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)活動中，把物流交給快遞公司成為無奈的選擇，由于快遞公司的能力限制，目前仍無法滿足生鮮物品的低成本配送。本文認(rèn)為共同配送過程中最重要的是物流流向的信息，在生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的環(huán)境下，物流流向的終點(diǎn)多數(shù)在社區(qū)，所以共同配送的研究應(yīng)該圍繞社區(qū)展開。共同配送應(yīng)該首先圍繞著一個城市，著眼社區(qū)，之后才是城市之間的聯(lián)合。 1

3、、生鮮農(nóng)產(chǎn)品共同配送中的一般問題 1.1 共同配送的共同組織問題 共同配送過程是一個協(xié)作的過程，沒有協(xié)作就沒有共同配送。目前生鮮農(nóng)產(chǎn)品的物流配送的操作模式主要有基地的操作模式和平臺電商操作模式?；氐牟僮髂Ｊ揭话闶怯赊r(nóng)業(yè)基地或者合作社自建平臺，接受用戶的訂單，根據(jù)訂單的要求安排物流活動，或用自己的配送中心配送，或用第三方的配送中心配送，或者簡單地交給快遞公司；平臺電商操作模式一般自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，而是將產(chǎn)品引入到平臺銷售。有面向全國，實(shí)力雄厚的電商操作的配送，也有面向同城居民聚集區(qū)域、本地化的電商同城配送。對于前一種模式，產(chǎn)品的品種的限制決定了單個訂單商品量較小，沒有足夠大的訂單規(guī)模就難以形成配

4、送的規(guī)模優(yōu)勢，配送的范圍受到很大限制；對于后一種模式，有實(shí)力面向全國的電商，如順豐優(yōu)選，在沒有足夠的物流配送網(wǎng)絡(luò)，沒有足夠的生鮮配送需求的情況下，需要較長的虧損期逐步激發(fā)潛在的需求。對于開展同城配送的企業(yè)來說，整合產(chǎn)品資源，增加產(chǎn)品品種是第一個難題。產(chǎn)品品種的增加同時也造成產(chǎn)品來源地的分散，配送過程的安排往往又超出了自身能力的限制?？傊?，無論哪一種模式，相互合作、共同組織配送過程是必然的選擇。 1.2 共同配送的規(guī)模問題 據(jù)央行統(tǒng)計，2014年上半年，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)3.5億人，平均每個人消費(fèi)超過了3000元。據(jù)權(quán)威預(yù)測，未來3年生鮮電商交易規(guī)模有7倍空間，帶動冷鏈宅配市場6倍成長空間，美好

5、的數(shù)據(jù)誘惑與生鮮電商所遇到的難題形成巨大的反差。 我們看到的數(shù)據(jù)是個絕對的數(shù)量規(guī)模，將這個規(guī)模融入到13億人，960萬平方公里土地中，往往還不能形成一個微觀的共同配送規(guī)模。共同配送需要的是集中，集中生產(chǎn)者的產(chǎn)品形成產(chǎn)品品種規(guī)模、集中社會資源形成配送資源規(guī)模、集中客戶數(shù)量形成同路線貨物數(shù)量規(guī)模等等。所有電商及相關(guān)物流配送提供商都在期盼規(guī)模，但是有效地形成規(guī)模的方法卻總是效果欠佳。 2、生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的物流流向特點(diǎn) 2.1 從農(nóng)村到城市的特點(diǎn) 生鮮農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地一般在農(nóng)村，產(chǎn)品的物流走向是從農(nóng)村到城市，因此物流的起點(diǎn)分散，物流設(shè)施落后。起點(diǎn)分散導(dǎo)致不同的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地在物流方面合作的困難，落后的

6、設(shè)施導(dǎo)致產(chǎn)品包裝不足，標(biāo)準(zhǔn)化工作難以開展。 城市是生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流的目的地，這一特點(diǎn)給共同配送留下了操作余地。分散的起點(diǎn)物流共同指向城市，在城市的邊緣實(shí)施共同配送也許是理想的選擇。 2.2 從欠發(fā)達(dá)地區(qū)向發(fā)達(dá)地區(qū)的特點(diǎn) 欠發(fā)達(dá)地區(qū)一般是農(nóng)業(yè)的主產(chǎn)區(qū)，污染少，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量好，發(fā)達(dá)地區(qū)因?yàn)楣I(yè)開發(fā)使得土地缺乏，且環(huán)境較差。居住在發(fā)達(dá)地區(qū)的居民如果購買方便，價格合適，更傾向于購買欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品。 另外，發(fā)達(dá)地區(qū)有大量的欠發(fā)達(dá)地區(qū)轉(zhuǎn)移過來的各類人員，這些移動人口很多已經(jīng)定居在發(fā)達(dá)地區(qū)，這部分人群以及受該部分人群影響的發(fā)達(dá)地區(qū)本地居民，是引發(fā)農(nóng)產(chǎn)品從欠發(fā)達(dá)地區(qū)向發(fā)達(dá)地區(qū)流動的另一個原因。 2.3 社區(qū)為

7、終點(diǎn)的特點(diǎn) 生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)目前的主流消費(fèi)者都在社區(qū)，分散的終點(diǎn)使送貨難以安排。針對這個難點(diǎn)，國內(nèi)已經(jīng)開展了多種方法去解決，如利用物業(yè)公司解決最后送貨到家的問題、使用儲物柜使送貨人員可以快速完成一個居民小區(qū)的送貨任務(wù)、利用連鎖便利店集中送貨之后居民自己取貨的方式等等。這些方法一定程度上解決了終端的收貨問題，但是仍沒有解決好共同配送問題。因?yàn)閺奈飿I(yè)、儲物柜以及連鎖便利店的角度看，貨物已經(jīng)集中到某一個地方，但是送貨的人仍然頻繁出現(xiàn)，因?yàn)樗麄儊碜圆煌霓r(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、不同的電子商務(wù)平臺運(yùn)營商、不同的配送企業(yè)、不同的快遞公司等等。 3、社區(qū)在生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)共同配送中的作用 3.1 作為買家的社區(qū)

8、居民 根據(jù)寧波市開展的調(diào)查，社區(qū)居民有網(wǎng)上購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)歷的占3成以上，他們在購買時的愿望與選擇對后續(xù)的物流安排有比較大的影響。從愿望來說，居民一般要求生鮮的配送速度要快，以保持產(chǎn)品的新鮮度；希望能夠在自己方便的時候送貨；希望產(chǎn)品能夠和網(wǎng)上圖片有比較高的吻合度，并能夠有選擇退貨的權(quán)利同時承擔(dān)部分損失等等。社區(qū)作為買家在共同配送中的作用主要體現(xiàn)在終端需求方面，商流最終決定物流。如何在買賣過程中盡量多地考慮物流的過程，使后續(xù)的共同配送活動更加順暢，需要電商企業(yè)引起重視。比如在農(nóng)產(chǎn)品電商平臺上面銷售產(chǎn)品時讓消費(fèi)者有更多的物流安排可以選擇，購買者可以選擇快遞公司、也可以選擇產(chǎn)品生產(chǎn)者直接配送、也可以

9、選擇社區(qū)附近自己喜歡的接收點(diǎn)等。對于平臺網(wǎng)站來說，多樣性的選擇會帶來更多的客戶，從而增加訂單數(shù)量，方便安排共同配送。 3.2 作為集中接收者的社區(qū)店鋪 社區(qū)接收者目前有物業(yè)公司、便利店、社區(qū)服務(wù)站、電商自建的接收點(diǎn)、快遞公司服務(wù)點(diǎn)等等。接收者最主要的作用是將分散的居民收貨時間要求進(jìn)行整合，在比較大的時間段內(nèi)能夠順利收貨，給配送送貨提供了便利。社區(qū)接收者附屬的功能可以是給居民送貨到家，也可以具有接受居民退貨功能，當(dāng)有退貨情況發(fā)生時接收點(diǎn)根據(jù)實(shí)際情況做退還、就地銷售等處理。在既有的接收者操作模式中，各個接收點(diǎn)分別屬于不同的快遞公司，或者不同的電商平臺等，接收者之間不存在信息上的溝通，這影響了社區(qū)配

10、送配送規(guī)模的形成。 4、基于社區(qū)的生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)共同配送的操作方法 近現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)很多情況下都是規(guī)模決定勝敗，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的出現(xiàn)，仿佛規(guī)模已經(jīng)不是決定性的力量，而實(shí)際并非如此。 互聯(lián)網(wǎng)將分散的資源進(jìn)行整合，看上去是以小博大，但其實(shí)質(zhì)仍然是尋求規(guī)模的優(yōu)勢。電子商務(wù)發(fā)展的迅猛勢頭讓人們熱血沸騰，因?yàn)殡娮由虅?wù)讓商家找到了距離遙遠(yuǎn)的客戶，龐大的潛在客戶使電商具備了和傳統(tǒng)企業(yè)競爭的規(guī)模優(yōu)勢。但是讓潛在客戶成為真正的客戶還需要解決渠道問題，物流成為關(guān)鍵因素。從上面的分析我們可以看出，解決電商物流問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有三個，第一個環(huán)節(jié)是在社區(qū)，第二個是在城市外圍，第三是在農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，而對這些

11、環(huán)節(jié)有拉動作用，最終決定電商成敗的是社區(qū)環(huán)節(jié)，因此，社區(qū)環(huán)節(jié)共同配送的操作有決定性作用。 4.1 生鮮農(nóng)產(chǎn)品在社區(qū)環(huán)節(jié)的共同配送的操作方法 在社區(qū)這個環(huán)節(jié)需要做到三點(diǎn)，首先，滿足居民網(wǎng)購收貨的便利要求，其次，讓收貨點(diǎn)有利可圖，第三，降低配送成本并超過收貨點(diǎn)的所得，從而整體上降低成本。 居民網(wǎng)購收貨便利的要求就是在貨物能夠在居民在家時送貨到家，如果不在家則由代售點(diǎn)為其代收，并且代售點(diǎn)能夠有保鮮設(shè)施保證產(chǎn)品新鮮。據(jù)調(diào)查，居民上網(wǎng)購物時希望能夠選擇離自己家最近、最方便的收貨點(diǎn)。無論是生鮮農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)基地，還是整合農(nóng)產(chǎn)品資源做b2c的電商平臺，收集社區(qū)附近有農(nóng)產(chǎn)品保鮮設(shè)備的店鋪信息、吸引店鋪加盟都是必

12、要的步驟。店鋪的加盟一種方式是派人上門談判，將加盟條件當(dāng)面講清，吸收加盟并簽訂合同，派出人員返回公司后將店鋪信息輸入平臺供買家選用；另一種是在網(wǎng)上提供注冊頁面，店鋪網(wǎng)上注冊并簽訂合同，平臺派人到店鋪確認(rèn)合同。店鋪一旦被買家選中為收貨地點(diǎn)，并按合同要求提供了服務(wù)，電商平臺按比例給予提成獎勵，同時控制加盟店數(shù)量，使其處于適當(dāng)?shù)氖找娌⒈ＷC適當(dāng)?shù)母偁帯?社區(qū)居民的住址、居民購買時選擇的收貨點(diǎn)信息是后續(xù)配送活動的引擎。 4.2 生鮮農(nóng)產(chǎn)品在城市周邊的共同配送操作方法 農(nóng)產(chǎn)品的城市配送中心選址的理想位置是在城市的邊緣，城市道路網(wǎng)的外環(huán)線附近，有比較好的物流基礎(chǔ)，較大的物流量，有利于物流資源和信息資源的整合

13、。配送中心的位置決定其最佳配送社區(qū)（低成本區(qū)域），但是單獨(dú)一個配送中心獲得的業(yè)務(wù)不會都在自己的立項(xiàng)區(qū)域，配送企業(yè)之間交換業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)共同配送在理論上完全可行，但是實(shí)際類似的共同配送卻很少發(fā)生，同行業(yè)的競爭阻止了相互之間的合作。因?yàn)橥袠I(yè)競爭問題，配送企業(yè)之間交換業(yè)務(wù)、共享信息比較困難，使用配送競價平臺也許是實(shí)現(xiàn)共同配送的最佳途徑。 目前在物流領(lǐng)域已經(jīng)有很多競價平臺在運(yùn)行，采用的是將貨源信息及車源信息等展示在平臺上面，貨主和承運(yùn)人根據(jù)數(shù)據(jù)來對接。這種做法在生鮮農(nóng)產(chǎn)品配送領(lǐng)域則較難操作，因?yàn)檫@種對接方式不能保證讓貨物及時找到承運(yùn)人，而且這種方式一般只能解決運(yùn)輸問題，不能解決配送問題。如能夠讓競價方式高

14、效、快速地解決配送問題，需要一個具備以下功能的軟件支持： 能夠展示貨物信息和配送企業(yè)的基本狀況。貨物信息包括貨物的數(shù)量、包裝、去向（社區(qū)）、時間要求、送達(dá)地點(diǎn)（接收站）等；配送企業(yè)的基本狀況顯示要有配送企業(yè)的忙閑程度、有剩余能力的線路、配送企業(yè)的服務(wù)能力以及歷史評價等等。 能夠?qū)崿F(xiàn)快速的優(yōu)化配對過程。貨主是生鮮農(nóng)產(chǎn)品的賣家，也許是農(nóng)產(chǎn)品基地、也許是電子商務(wù)網(wǎng)站上面的賣家。消費(fèi)者網(wǎng)上購買了他們的產(chǎn)品之后，貨物的物流流向信息就已經(jīng)確定，此時配送價格仍沒有確定，貨物被購買以及物流的信息同時傳到平臺，配送企業(yè)在平臺內(nèi)實(shí)時更新配送到不同區(qū)域的價格，貨品流向與最低價格通過系統(tǒng)自動配對。網(wǎng)站可以在消費(fèi)者購物

15、時提供更多的選擇，比如可以選定自己滿意的配送企業(yè)，愿意付出比最低價更高的價格。那么競價平臺將按照消費(fèi)者選擇優(yōu)先的原則去配對。配對的信息同時出現(xiàn)在配送企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之中，企業(yè)根據(jù)貨物的量以及貨物對配送時間的要求，派車到農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地或者集中地取貨，之后到配送中心對貨物進(jìn)行處理，按照送貨路線重新組織，批量送貨。 農(nóng)產(chǎn)品基地或者銷售平臺上的賣家是與買家簽訂買賣合同的締約方，如果因?yàn)槲锪髋渌偷膯栴}引起糾紛會影響到賣家信譽(yù)。所以，需要給予農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和銷售平臺選擇配送服務(wù)商的權(quán)利，在競價平臺上面排除部分配送企業(yè)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。 信息可視限制。在平臺中配送企業(yè)可以看到貨物流向信息，但是不能看到其他同

16、類企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)況信息；農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地能看到所有配送企業(yè)的信息，但是不能看到其他基地的業(yè)務(wù)信息；作為買家的社區(qū)居民只能看到配送企業(yè)的基本情況介紹，不能看到具體業(yè)務(wù)信息。最終目的是在盡量保護(hù)企業(yè)的同時做到參與方獲得對自身足夠的信息。 4.3 在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地或者銷售平臺共同配送的操作方法 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地在收到各類購買信息之后，根據(jù)買家要求包裝貨物，包裝的具體時間由配送中心取貨時間決定，以保障產(chǎn)品的新鮮度，同時也可以節(jié)省冰袋等的成本。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地如果沒有充足的貨物供應(yīng)也應(yīng)該將信息及時提供給銷售平臺，同時提供給配送中心，保障各方的時間安排更趨優(yōu)化。 5、基于社區(qū)的共同配送的信息操作主體 共同配送發(fā)展過程中的主要障礙是企業(yè)對商業(yè)秘密的保護(hù)，破除這一障礙的方法目前比較受到推崇的是共同投資來整合信息，信息共享與利益共享并存，用資金整合推動信息整合，最佳的方案是一家資金雄厚的公司全面整合全部配送過程。由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈過程復(fù)雜，專用設(shè)備要求高，由一家公司全面整合往往難以做到。所以本文認(rèn)為，應(yīng)該選擇多家公司共同出資建設(shè)信息共享平臺的方式。出資方應(yīng)該包括農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和配送中心。進(jìn)一步可以考慮與快遞公司的合作，但是本土的物流商一般會比較排斥快遞公司的介入，因?yàn)橐坏┬畔⒈豢爝f公司掌握，快遞公司能夠利用既有網(wǎng)絡(luò)占據(jù)主動，所以與快遞公司的合作可以從送貨整合方面開展，信息共享可以逐步探索。