培訓(xùn)體系構(gòu)建與年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、基于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系構(gòu)建與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定,一、學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)培訓(xùn),學(xué)習(xí)型組織風(fēng)生水起,1965年，美國(guó)哈佛大學(xué)佛睿思特（Jay Forrester ）教授前瞻地提出了“學(xué)習(xí)型組織”這一概念。 1990年，美國(guó)麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了著名的第五項(xiàng)修煉，具有劃時(shí)代意義。 遍地開(kāi)花的學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)型組織風(fēng)生水起,在美國(guó) 在歐洲 在日韓 在中國(guó)90年代中期，傳入中國(guó) 在中國(guó)的企業(yè) 在中國(guó)的社會(huì) 在中國(guó)的,學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生的原因是什么,1、競(jìng)爭(zhēng)的加劇 空前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 2、組織的變化 規(guī)模擴(kuò)大，分散 3、工作的變化 復(fù)雜：簡(jiǎn)單= 80：20 4、知識(shí)爆炸引發(fā)學(xué)習(xí)的變化 最近30年

2、產(chǎn)生的知識(shí)總量等于過(guò)去2000年產(chǎn)生的知識(shí)總和； 目前是每五年，知識(shí)總量增加一倍； 到2050年，目前的知識(shí)只占屆時(shí)知識(shí)總量的1%。 5,學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修煉,五項(xiàng)修煉： 1.自我超越 2. 改善心智模式 3. 建立共同愿景 4. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 5. 系統(tǒng)思考,彼得圣吉,2、什么是學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)型組織是指：在共同愿景的引導(dǎo)和激勵(lì)下，組織中通過(guò)有效的學(xué)習(xí)方式，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能，并改善和保持良好的工作態(tài)度，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上通過(guò)不斷創(chuàng)新，提高組織績(jī)效，從而支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和個(gè)人的全面發(fā)展,3、學(xué)習(xí)型組織的特征（就企業(yè)而言,六大特征（標(biāo)準(zhǔn)）： 之一：組織成員擁有共同的愿景，學(xué)習(xí)

3、目標(biāo)明確 之二：學(xué)習(xí)認(rèn)知模式行之有效 之三：個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)結(jié)合，有彌漫于組織 的學(xué)習(xí)氛圍，組織成員全面發(fā)展 之四：通過(guò)學(xué)習(xí)隨時(shí)改善，組織績(jī)效優(yōu)良 之五：組織扁平化 之六：不斷創(chuàng)新，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,工作學(xué)習(xí)化， 學(xué)習(xí)工作化,1、學(xué)習(xí)型組織的類(lèi)型,學(xué)習(xí)型國(guó)家 學(xué)習(xí)型城市 學(xué)習(xí)型社區(qū) 學(xué)習(xí)型企業(yè) 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)型家庭 學(xué)習(xí)型個(gè)人,傳統(tǒng)組織與學(xué)習(xí)型組織的比較,2、建立學(xué)習(xí)型組織的意義,1）集體性、開(kāi)放性以及跨越組織的學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)無(wú)處不在，有利于解決工作中的問(wèn)題并使員工得到成長(zhǎng) 2）對(duì)于學(xué)習(xí)的過(guò)程和結(jié)果同樣重視，是等量齊觀的 3）組織能夠以快速而有效的學(xué)習(xí)取得有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 4）能夠快速地

4、、適時(shí)適地將資料轉(zhuǎn)化為組織有用的知識(shí)，并得以共享。 5）使每位員工均感受到每次的工作經(jīng)驗(yàn)，皆是提供其學(xué)習(xí)有用事物的機(jī)會(huì),2、建立學(xué)習(xí)型組織的意義,6）組織中的成員較不會(huì)表現(xiàn)出恐懼與防衛(wèi)的心態(tài)，并能從錯(cuò)誤中獲得獎(jiǎng)勵(lì)欲學(xué)習(xí) 7）具有承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，但不危害到整體組織的安全 8）能致力于實(shí)驗(yàn)性與相關(guān)性的學(xué)習(xí) 9）組織會(huì)對(duì)想從事行動(dòng)學(xué)習(xí)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)予以支持 10）鼓勵(lì)組織中的個(gè)人或團(tuán)體相互分享所得的信息及結(jié)論，以利學(xué)習(xí)的產(chǎn)生,3、如何建立學(xué)習(xí)型組織,第一步：查指數(shù)檢測(cè)組織的學(xué)習(xí)力 第二步：樹(shù)愿景制訂組織的發(fā)展規(guī)劃 第三步：建機(jī)制建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的游戲規(guī)則 第四步：訂計(jì)劃制定真正能夠滿(mǎn)足企業(yè)需要的培訓(xùn)計(jì)劃（

5、戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃） 第五步：搭平臺(tái)搭建組織學(xué)習(xí)平臺(tái) 第六步：抓運(yùn)行把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新力，用組織學(xué)習(xí)推動(dòng)組織進(jìn)化,檢測(cè)工具,測(cè)試： 你的組織（企業(yè)或部門(mén)）是學(xué)習(xí)型組織嗎,學(xué)習(xí)型組織評(píng)價(jià)要素指標(biāo).doc,3、如何建立學(xué)習(xí)型組織,第一步：查指數(shù)檢測(cè)組織的學(xué)習(xí)力 第二步：樹(shù)愿景制訂組織的發(fā)展規(guī)劃 第三步：建機(jī)制建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的游戲規(guī)則 第四步：訂計(jì)劃制定真正能夠滿(mǎn)足企業(yè)需要的培訓(xùn)計(jì)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃） 第五步：搭平臺(tái)搭建組織學(xué)習(xí)平臺(tái) 第六步：抓運(yùn)行把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新力，用組織學(xué)習(xí)推動(dòng)組織進(jìn)化,愿景的含義,愿景” 包含了兩層意思： 一是愿望，發(fā)自?xún)?nèi)心 二是遠(yuǎn)景， 能夠體現(xiàn)未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo),建立共同

6、愿景（Building Shared Vision,愿景“愿望的景象”，即，發(fā)自?xún)?nèi)心的、希望達(dá)到的目標(biāo) 共同愿景是指組織中人們共同愿望的景象。 它要求組織的全體成員擁有一個(gè)衷心的、共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感，把大家凝聚在一起。為了實(shí)現(xiàn)大家衷心渴望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（即組織目標(biāo)），而主動(dòng)地去認(rèn)真努力學(xué)習(xí)、追求卓越。從而為學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)和能量。 愿景的層次： 個(gè)人愿景、班組愿景、部門(mén)愿景、組織愿景,領(lǐng)導(dǎo),普通員工,為什么要建立共同的組織愿景,領(lǐng)導(dǎo)從前面看到的,普通員工從后面看到的,愿景結(jié)合工具,企業(yè)愿景,部門(mén)愿景,班組愿景,個(gè)人愿景,結(jié)合點(diǎn),3、如何建立學(xué)習(xí)型組織,第一步：查指數(shù)檢測(cè)組織的學(xué)習(xí)力 第二步：

7、樹(shù)愿景制訂組織的發(fā)展規(guī)劃 第三步：建機(jī)制建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的游戲規(guī)則 第四步：訂計(jì)劃制定真正能夠滿(mǎn)足企業(yè)需要的培訓(xùn)計(jì)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃） 第五步：搭平臺(tái)搭建組織學(xué)習(xí)平臺(tái) 第六步：抓運(yùn)行把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新力，用組織學(xué)習(xí)推動(dòng)組織進(jìn)化,建機(jī)制建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的游戲規(guī)則,有效學(xué)習(xí)的三大機(jī)制 、激勵(lì)機(jī)制 、評(píng)估機(jī)制 、改善機(jī)制,激勵(lì)機(jī)制學(xué)習(xí)培訓(xùn)的投入不再是成本,IBM每年投入多達(dá)20多億美元以上，通過(guò)創(chuàng)建各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上大學(xué)和“自助餐式培訓(xùn)”等方式為內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn) 西門(mén)子公司把培訓(xùn)看作是競(jìng)爭(zhēng)的要素之一，它在國(guó)內(nèi)外共擁有600多個(gè)培訓(xùn)中心，開(kāi)設(shè)了50余種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，每年參加各種定期和不定期培訓(xùn)的員工多達(dá)15萬(wàn)

8、人 摩托羅拉公司每年用于員工的教育培訓(xùn)費(fèi)用超過(guò)10億美元，其主要的分校有10多個(gè)，分布于世界各地,評(píng)估機(jī)制衡量學(xué)習(xí)的真實(shí)效果，而不是流于形式,江淮汽車(chē)等企業(yè)的考核晉升制度 “藍(lán)巢”的培訓(xùn)評(píng)估與員工職業(yè)生涯發(fā)展 聯(lián)想,改善機(jī)制步步登高,3、如何建立學(xué)習(xí)型組織,第一步：查指數(shù)檢測(cè)組織的學(xué)習(xí)力 第二步：樹(shù)愿景制訂組織的發(fā)展規(guī)劃 第三步：建機(jī)制建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的游戲規(guī)則 第四步：訂計(jì)劃制定真正能夠滿(mǎn)足企業(yè)需要的培訓(xùn)計(jì)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃） 第五步：搭平臺(tái)搭建組織學(xué)習(xí)平臺(tái) 第六步：抓運(yùn)行把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新力，用組織學(xué)習(xí)推動(dòng)組織進(jìn)化,搭平臺(tái)搭建組織學(xué)習(xí)平臺(tái),硬件平臺(tái) 開(kāi)展學(xué)習(xí)的設(shè)施與載體 交流平臺(tái) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

9、的共享空間,3、如何建立學(xué)習(xí)型組織,第一步：查指數(shù)檢測(cè)組織的學(xué)習(xí)力 第二步：樹(shù)愿景制訂組織的發(fā)展規(guī)劃 第三步：建機(jī)制建立鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的游戲規(guī)則 第四步：訂計(jì)劃制定真正能夠滿(mǎn)足企業(yè)需要的培訓(xùn)計(jì)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃） 第五步：搭平臺(tái)搭建組織學(xué)習(xí)平臺(tái) 第六步：抓運(yùn)行把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新力，用組織學(xué)習(xí)推動(dòng)組織進(jìn)化,抓運(yùn)行把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新力， 用組織學(xué)習(xí)推動(dòng)組織進(jìn)化,分配責(zé)任和角色 公司領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用是關(guān)鍵 、保證計(jì)劃實(shí)施 時(shí)間與財(cái)力的保障 打造學(xué)習(xí)型組織可以使組織進(jìn)化嗎,理想的員工 - 正確的意愿 - 豐富的知識(shí) - 熟練的技能,如何才能使工作出色,學(xué)習(xí)型組織,課間休息,建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),1、分組建立

10、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、擺桌椅 2、選舉隊(duì)長(zhǎng) 3、確定本隊(duì)名稱(chēng) 4、確定“隊(duì)呼”、標(biāo)志 5、制定本隊(duì)活動(dòng)守則（5條） 6、隊(duì)長(zhǎng)秘書(shū)、發(fā)言人 7、各隊(duì)展示,討論： 培訓(xùn)管理者的訴說(shuō),唉， 培訓(xùn)難做啊,花錢(qián),怎么辦,有為才有位 如何有為？ 掌握相關(guān)知識(shí)和技能，改善工作意愿 系統(tǒng)思考培訓(xùn)工作 合理規(guī)劃、計(jì)劃培訓(xùn) 有效管理的組織實(shí)施 合理評(píng)估,二、企業(yè)培訓(xùn)的意義何在,1、培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán),培訓(xùn) 是平臺(tái),意愿- 承諾 - 主人翁精神（責(zé)任感） - 行動(dòng),知識(shí) -了解 - 流程方法 - 思考,技能 - 應(yīng)用的工具 - 崗位輔助設(shè)備的使用,理想的員工 - 正確的意愿 - 豐富的知識(shí) - 熟練的技能,2、3S模型揭示

11、人力資源發(fā)展的奧秘,獲得知識(shí),開(kāi)發(fā)技能,修正信念,崗位 應(yīng)用,改善績(jī)效,形成習(xí)慣,更好地生活,意義： 培訓(xùn)對(duì)員工個(gè)人,個(gè)人績(jī)效,部門(mén)績(jī)效,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效,效益 提高,企業(yè)成長(zhǎng),市場(chǎng)績(jī)效,意義： 培訓(xùn)對(duì)組織,培訓(xùn)要使 誰(shuí) 滿(mǎn)意,貓和貓糧的故事,三、企業(yè)培訓(xùn)體系建立,培訓(xùn)相關(guān)制度、場(chǎng)地硬件設(shè)備、綜合支持系統(tǒng),培訓(xùn)需求 診斷,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)解決 方案,培訓(xùn)解決 方案的 實(shí)施和推廣,培訓(xùn)解決 方案應(yīng)用 效果的評(píng)估,企業(yè)培訓(xùn)體系的建立培訓(xùn)價(jià)值鏈,41培訓(xùn)流程,為了提供合適的“培訓(xùn)解決方案和相關(guān)服務(wù)”我們需要了解學(xué)習(xí)的需求、原因、何具體的要求 組織業(yè)務(wù)需求分析 組織績(jī)效需求分析 組織能力需求分析 教學(xué)方式

12、需求分析 組織學(xué)習(xí)進(jìn)階計(jì)劃（基于長(zhǎng)期的戰(zhàn)略考慮的,培訓(xùn)需求 診斷,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)解決 方案,培訓(xùn) 解決方案 的實(shí)施和推廣,培訓(xùn)解決 方案應(yīng)用 效果的評(píng)估,培訓(xùn)價(jià)值鏈,通過(guò)搜尋、采購(gòu)、自主開(kāi)發(fā)、個(gè)性化設(shè)計(jì)、移植等方法來(lái)獲得合適的培訓(xùn)解決方案 培訓(xùn)解決方案的系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 定制化修改 課程開(kāi)發(fā) 工具箱 工具和器械 培訓(xùn)試點(diǎn)調(diào)研 TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn),培訓(xùn)需求 診斷,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)解決 方案,培訓(xùn) 解決方案 的實(shí)施和推廣,培訓(xùn)解決 方案應(yīng)用 效果的評(píng)估,培訓(xùn)價(jià)值鏈,通過(guò)下面的各項(xiàng)技術(shù)的使用來(lái)確保學(xué)習(xí)解決方案的實(shí)施效果，使得相關(guān)的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、事業(yè)部獲得知識(shí)和能力 在職學(xué)習(xí) 課堂培訓(xùn) 工作同步

13、教練 教練技巧 崗位資格認(rèn)證 在線(xiàn)學(xué)習(xí) 應(yīng)用咨詢(xún) 拓展培訓(xùn) 培訓(xùn)合作伙伴 培訓(xùn)應(yīng)用跟蹤管理系統(tǒng) . 行動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng),培訓(xùn)需求 診斷,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)解決 方案,培訓(xùn) 解決方案 的實(shí)施和推廣,培訓(xùn)解決 方案應(yīng)用 效果的評(píng)估,培訓(xùn)價(jià)值鏈,測(cè)量和評(píng)估培訓(xùn)解決方案及相關(guān)服務(wù)的流程和效果，確保達(dá)到所要求的培訓(xùn)目標(biāo) 整體學(xué)習(xí)環(huán)境監(jiān)測(cè)（包括硬件、軟件、組織、政策等） 知識(shí)和技能的測(cè)驗(yàn) 行為改變研究 工作改善影響分析 培訓(xùn)成果收集 培訓(xùn)解決方案的投資回報(bào)分析,培訓(xùn)需求 診斷,設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)解決 方案,培訓(xùn) 解決方案 的實(shí)施和推廣,培訓(xùn)解決 方案應(yīng)用 效果的評(píng)估,培訓(xùn)價(jià)值鏈,為了保證培訓(xùn)解決方案和相關(guān)的服務(wù)能夠

14、支持組織戰(zhàn)略和近期績(jī)效的提升，需要通過(guò)運(yùn)用以下的技術(shù)來(lái)科學(xué)地組織和管理各種培訓(xùn)資源和培訓(xùn)紀(jì)錄，保證學(xué)習(xí)價(jià)值鏈的有效實(shí)施 企業(yè)商學(xué)院管理 與具體業(yè)務(wù)部門(mén)的緊密溝通和合作 建立培訓(xùn)供應(yīng)資源的網(wǎng)絡(luò) 知識(shí)管理系統(tǒng) 學(xué)習(xí)管理系統(tǒng) 學(xué)習(xí)中心績(jī)效管理系統(tǒng) 學(xué)習(xí)場(chǎng)地、設(shè)施的安排和管理 在線(xiàn)學(xué)習(xí)網(wǎng)站,有關(guān)培訓(xùn)的制度、場(chǎng)地硬件設(shè)備、綜合支持系統(tǒng),培訓(xùn)價(jià)值鏈,四、培訓(xùn)需求分析（TNA,理想的狀態(tài),差距,現(xiàn)在的狀態(tài),需求,什么是需求,理想的員工工作狀態(tài),差距,員工現(xiàn)在的工作狀態(tài),培訓(xùn)需求 （,什么是培訓(xùn)需求,組織功能,績(jī)效,核心競(jìng)爭(zhēng)力,培訓(xùn)和學(xué)習(xí),組織戰(zhàn)略目標(biāo),期望值 現(xiàn)狀,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),績(jī)效現(xiàn)狀,勝任力 標(biāo)準(zhǔn),勝任力

15、現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)目標(biāo),戰(zhàn)略現(xiàn)狀,培訓(xùn)目標(biāo),培訓(xùn)現(xiàn)狀,差距 ( 需求,戰(zhàn)略分析,勝任力分析,業(yè)務(wù)分析,需求分析,能力需求,績(jī)效需求,業(yè)務(wù)需求,培訓(xùn)需求,戰(zhàn)略需求,戰(zhàn)略目標(biāo),業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,績(jī)效分析,TNA與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系模型,TNA,TNA的著眼點(diǎn),業(yè)務(wù)需求分析,績(jī)效需求分析,勝任力需求分析,教學(xué)方式需求分析,培訓(xùn)需求分析的4種關(guān)鍵方法,業(yè)務(wù)需求分析以一家造紙企業(yè)為例,實(shí)際的企業(yè)業(yè)務(wù)狀況 : 公司僅占有45%紙的市場(chǎng)份額,存在哪些業(yè)務(wù)差距？ 市場(chǎng)份額增長(zhǎng)慢 區(qū)域發(fā)展不平衡 缺乏有效市場(chǎng)推廣策略,根本原因是什么？ 新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入 市場(chǎng)戰(zhàn)略不明確 績(jī)效問(wèn)題,企業(yè)目標(biāo)及理想的狀況： 公司應(yīng)占有0%紙的市場(chǎng)份額,

16、績(jī)效需求分析,存在哪些績(jī)效差距？ 未覆蓋某些關(guān)鍵產(chǎn)品領(lǐng)域 速度跟不上市場(chǎng)發(fā)展 缺少競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新意識(shí),理想的績(jī)效狀況： 科研團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)開(kāi)發(fā)%的新產(chǎn)品市場(chǎng),實(shí)際的績(jī)效狀況： 科研團(tuán)隊(duì)實(shí)際開(kāi)發(fā)僅完成%的新產(chǎn)品市場(chǎng),根本原因是什么？ 目標(biāo)過(guò)高 新員工加入 缺少激勵(lì),勝任力需求分析,理想的績(jī)效狀況： 科研團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)能開(kāi)發(fā)今年全部新產(chǎn)品,實(shí)際的績(jī)效狀況： 科研團(tuán)隊(duì)只能開(kāi)發(fā)今年全部新產(chǎn)品的60,存在哪些勝任力差距？ 技術(shù)能力參差不齊 缺乏新產(chǎn)品知識(shí) 缺少合理的流程,根本原因是什么？ 缺少培訓(xùn) 缺少在崗指導(dǎo) 缺少激勵(lì),教學(xué)方式需求分析,理想的教學(xué)狀況： 學(xué)員的吸收率達(dá)到90%以上,實(shí)際的教學(xué)狀況： 學(xué)員的吸收率不足70,

17、存在哪些教學(xué)差距？ 部分概念不準(zhǔn)確 一些技能未掌握 描述不清楚,根本原因是什么？ 內(nèi)容不準(zhǔn)確 講授不清 缺少練習(xí),培訓(xùn)需求分析的一般方法 業(yè)務(wù)分析 組織分析 工作分析 調(diào)查分析,績(jī)效考評(píng) 評(píng)價(jià)中心 自我申請(qǐng) 群體討論,建議,開(kāi)展,計(jì)劃,準(zhǔn)備,階段1,4 階段TNA模型圖,制定 TNA計(jì)劃,開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 綜合素質(zhì),成立 TNA團(tuán)隊(duì),溝通 TNA計(jì)劃,開(kāi)發(fā)實(shí)施 TNA策略,確保 TNA資源,搜集 TNA數(shù)據(jù),總結(jié)TNA 的發(fā)現(xiàn)和總結(jié),分析 TNA數(shù)據(jù),開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí) 解決方案,獲得 認(rèn)可,管理認(rèn)可 的準(zhǔn)備,1.1,1.2,1.3,2.1,2.2,2.3,3.1,3.2,3.3,4.1,4.2,4.3,階段3

18、,階段4,階段2,培訓(xùn)需求分析工具練習(xí)1,TNA項(xiàng)目啟動(dòng)檢查表 TNA #1,TNA項(xiàng)目計(jì)劃表 TNA #2,培訓(xùn)需求分析工具練習(xí)2,培訓(xùn)需求分析的通常做法,客戶(hù)調(diào)查 客戶(hù)訪談 實(shí)地觀察 業(yè)務(wù)分析 績(jī)效考評(píng) 集體訪談 一對(duì)一的面談 隨機(jī)訪談 調(diào)查問(wèn)卷,訪談問(wèn)卷,調(diào)查工具,實(shí)地觀測(cè)單,專(zhuān)題小組問(wèn)卷,數(shù)據(jù)收集單,數(shù)據(jù)搜集工具,確保資源,核實(shí)/溝通計(jì)劃 計(jì)劃單 TNA #3,培訓(xùn)需求分析工具練習(xí)3,1、挖掘業(yè)務(wù)需求（業(yè)務(wù)需求分析,你的企業(yè)在以下各項(xiàng)中是否存在問(wèn)題，在哪項(xiàng)存在問(wèn)題？ 1. 成本 2. 質(zhì)量3. 生產(chǎn)周期 4. 客戶(hù)服務(wù) -文化方面存在哪些問(wèn)題 -領(lǐng)導(dǎo)力方面存在哪些問(wèn)題 - 需要立刻解決

19、哪些戰(zhàn)略活動(dòng)是什么？ - 企業(yè)中哪個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)是你最擔(dān)心的？（如：銷(xiāo)售、生產(chǎn)、服務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源等） - 哪些學(xué)習(xí)可以幫助解決這些挑戰(zhàn)？如何？ -有哪些具體的崗位組的問(wèn)題需要用學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)解決？什么的學(xué)習(xí)，為什么？ - 對(duì)于今年的年度培訓(xùn)計(jì)劃有哪些建議和意見(jiàn),培訓(xùn)需求分析可能出現(xiàn)的問(wèn)題,2. 挖掘績(jī)效需求（績(jī)效需求分析,在你的崗位組中，在具體的職能、工作和任務(wù)上存在哪些問(wèn)題？為什么？ -他們?cè)谖幕矫娲嬖谀男﹩?wèn)題？ -就以下各項(xiàng)你是怎么解決的？ 1.提高個(gè)人驅(qū)動(dòng)和動(dòng)力 2.澄清期望值 3.衡量績(jī)效 4.給予有意的反饋意見(jiàn) 5.提供需要的資源 6.獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可 7.領(lǐng)導(dǎo)的模范作用和領(lǐng)導(dǎo)的支持 8.培

20、訓(xùn)和學(xué)習(xí) -哪個(gè)領(lǐng)域的績(jī)效問(wèn)題是最擔(dān)心的 -你希望如何解決這些問(wèn)題？短期的問(wèn)題？長(zhǎng)期的問(wèn)題？ -你認(rèn)為這里的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)可以如何幫助你？ -你認(rèn)為什么樣的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)可以支持你其他績(jī)效改善行動(dòng)？如何？ -你希望培訓(xùn)部門(mén)如何支持你,培訓(xùn)需求分析問(wèn)題,培訓(xùn)需求分析中可能出現(xiàn)的問(wèn)題,3. 挖掘勝任力需求（培訓(xùn)需求分析,你和你的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在在哪些具體領(lǐng)域（職能、工作和任務(wù)）存在困難？為什么？ - 什么是你的主管提出的“關(guān)注問(wèn)題”？ - 為了讓你的團(tuán)隊(duì)更好的表現(xiàn)，你和你的團(tuán)隊(duì)接受過(guò)哪些類(lèi)型的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)？ - 你和你的團(tuán)隊(duì)需要哪些更多的學(xué)習(xí)/培訓(xùn)？為什么？它們可以如何幫你？ - 需要什么樣的學(xué)習(xí)/培訓(xùn)可以讓你和你

21、的團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)更好的表現(xiàn)？為什么,培訓(xùn)需求分析問(wèn)題,培訓(xùn)需求分析可能出現(xiàn)的問(wèn)題,4. 挖掘?qū)W習(xí)方式需求,就期望值而言，為了使團(tuán)隊(duì)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力，你和你的團(tuán)隊(duì)需要以 下哪方面的學(xué)習(xí)？ 知識(shí) 技能 信念和態(tài)度 -你希望以什么形式學(xué)習(xí)這些知識(shí)、技能和態(tài)度？你認(rèn)采取什么學(xué)習(xí)方式，你的團(tuán)隊(duì)可以更好的接受？為什么 -你和你的團(tuán)隊(duì)參加過(guò)最好的課程是什么？為什么認(rèn)為它是最好的？ -你學(xué)習(xí)到的多少知識(shí)運(yùn)用到工作中？如何可以更好的進(jìn)行在職學(xué)習(xí)？ -你認(rèn)為哪些崗位輔助工具可以幫你更好的應(yīng)用學(xué)習(xí)到的知識(shí)？請(qǐng)根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)給一些較好的事例？ -可以使你和你團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)更加高效的建議,培訓(xùn)需求分析問(wèn)題,培訓(xùn)需求分析可能出現(xiàn)的問(wèn)

22、題,TNA建議使用的訪談流程,通知參加 訪談的人員,進(jìn)行訪談,解釋討論的目標(biāo),回顧發(fā)現(xiàn)和結(jié)果,審核其相關(guān)聯(lián)系,包括/不包括新勝任力,總結(jié)結(jié)果,面對(duì)面的訪談,提前通知,提前告知訪談的目標(biāo),擬定訪談地點(diǎn),做好參加訪談?wù)呷∠麉⑴c的準(zhǔn)備,培訓(xùn)需求分析背景 *解釋培訓(xùn)需求分析未來(lái)3年的開(kāi)展流程，回顧去年的分析流程,提供訪談?dòng)猛镜膶?shí)例,確定訪談結(jié)果/目標(biāo),考慮受訪談?wù)咂渌囊?解釋勝任力的慨念,分享相關(guān)的結(jié)果及其它的含意,確定結(jié)果是否有效,如果無(wú)效，探討其原因,增加或減少所需的勝任力,如果可能，和參加訪談的人驗(yàn)證這些信息,考慮所有的建議,核對(duì)發(fā)現(xiàn)結(jié)果,增加或減少未來(lái)3年的清單,如需要的話(huà)，準(zhǔn)備新清單,訪

23、談?dòng)涗?TNA # 4,培訓(xùn)需求分析工具練習(xí)4,學(xué)員活動(dòng)： 練習(xí)訪談技能（三人一組互相輪換，一問(wèn)、一答、一評(píng)，有意識(shí)地應(yīng)用訪談技能,培訓(xùn)優(yōu)先排序表 TNA # 5,培訓(xùn)需求分析工具練習(xí)5,學(xué)習(xí)建議表,學(xué)習(xí)解決方案建議表 TNA工具6,培訓(xùn)需求分析工具練習(xí)6,TNA預(yù)算,培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 TNA工具7,培訓(xùn)需求分析工具練習(xí)7,四、培訓(xùn)計(jì)劃如何制定,1、年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu),一般包括： 目錄 執(zhí)行概要 主體計(jì)劃 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析 關(guān)鍵問(wèn)題分析 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定 培訓(xùn)課程安排 實(shí)施計(jì)劃 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法 預(yù)算 附錄,2、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃的幾個(gè)著力點(diǎn),有效的需求分析 清晰領(lǐng)導(dǎo)的意圖 可能的資源

24、資金 工學(xué)矛盾 場(chǎng)地 師資等 效果突出的培訓(xùn)方式 應(yīng)用實(shí)例介紹（不同類(lèi)型）： 實(shí)例一：藍(lán)巢集團(tuán)的年度培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)例二：x公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)課程三明治體系設(shè)計(jì),3、課程開(kāi)發(fā),實(shí)例三：藍(lán)巢集團(tuán)的課程開(kāi)發(fā),基于勝任力的系統(tǒng)培訓(xùn)方案制定 案例分享,4、外部師資遴選與內(nèi)部講師的培養(yǎng),1）如何不被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)牽著走？ （2）內(nèi)部師資的培養(yǎng) 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)成為內(nèi)部培訓(xùn)師 優(yōu)秀員工應(yīng)成為內(nèi)部培訓(xùn)師 善于分享的人應(yīng)成為內(nèi)部培訓(xùn)師 （3）內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)計(jì)劃,5、培訓(xùn)方式的優(yōu)化,很多種培訓(xùn)方式可以選擇的： 課堂講授 體驗(yàn)式學(xué)習(xí) 在崗學(xué)習(xí) 自學(xué) 師傅帶徒弟 在線(xiàn)學(xué)習(xí) 會(huì)議學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（應(yīng)提倡和加強(qiáng)）,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)體驗(yàn)游